青少年社会工作

叮叮小文库【第一章 绪论】一、 什么是青少年社会工作（一）青少年的概念与特征：概念：一般来说，青少年是指身心加速发育直至完全成熟阶段的人群，或者说是介于儿童与成人之间的一个过渡年龄阶段，年龄一般在14-25岁之间(可后延至30岁）青少年本质:成长性和基础性,发展性. 青少年观:青少年观问题是一个关于青少年的社会定位问题，它是对青少年群体和每一个青少年个体社会本质的认识。传统青少年观特征：青少年在社会结构和社会意识里都处于一种附属地位。当代青少年观：功利观认为青少年是社会客体，权力观认为青少年是能动的主体。社会工作中的青少年观：一种以青少年为本的青少年观。青少年的生理心理特征：（1）生理特征（出现生理困扰）：体像与体态烦恼；第二性征的困扰；性发育和成熟（2）心理特征（心理上的“暴风骤雨”期）心身发展快速而不均衡；自我的同一和矛盾；依恋关系的变化；认知的变化 青少年期几个特别要素的发展：1、青少年智力的发展2、青少年情感的发展3、青少年的情绪模式及其发展4、青少年自我意识的发展（二）青少年社会工作：是指根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，以青少年为工作对象，以科学的、专业的服务方法为手段，解决青少年问题，促进其全面发展，进而促进社会和谐发展的一个社会工作领域。 （三）青少年社会工作的服务对象：全体青少年：广义社会工作，涉及青少年成长、发展过程中的各个方面；问题青少年：狭义社会工作，针对“问题”与偏差青少年的补救性服务。二、为什么要开展青少年社会工作（一）为什么要开展青少年社会工作： 微观上看：个人发展的需要；宏观上看：社会发展的需要。（二）青少年问题1.青少年心理和情绪问题：焦虑、紧张、抑郁、恐惧、强迫、对立行为、多动、进食障碍、睡眠障碍等2.青少年网络成瘾问题：游戏、过度沉溺网络中虚拟的角色3.青少年犯罪问题：犯罪率上升：盗窃、抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索、吸毒贩毒等4.家庭矛盾冲突，亲子关系失衡：边界不清，父母过度保护；关系疏离，父母不闻不问；单亲家庭，家庭结构不完整5.失学失业问题：失学，辍学、就业难6.其他问题：道德品质、生活方式、人际交往、弱势青少年权益保障（三）青少年社会工作的内容分类：1. 发展性青少年社会工作服务：针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而涉及的青少年社会工作服务；2.治疗性、矫正性青少年社会工作服务：针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的青少年社会工作服务；3. 预防性青少年社会工作服务：针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的青少年社工服务（四）青少年社会工作的特点：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础：接纳、不批判、尊重、保密、个别化、服务对象自决社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段：个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本视角青少年社会功能的改善和提高是青少年社会工作的主要目标（五）青少年社会工作服务原则：尊重青少年的价值与尊严 、接纳与关爱青少年 、注重青少年的个体需求 、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力 【第二章 青少年发展的有关理论】一、生理学相关理论（一）生物进化论和复演论 达尔文的物种起源的发表，进化论的观点推动了人们对行为个体发展过程的研究，给青少年工作和研究一个视角，即从生物进化的观点去认识和理解青少年的行为；可以给青少年社会工作一个命题，即-如何帮助青少年适应环境，培养他们的生存能力； 霍尔的复演论认为，婴幼儿期是在重现人类发展初期的“似猴”阶段，感官与动作的探索对个体的发展最为重要；儿童期则是狩猎时代的再现；少年期是人类进化中农牧社会的反映；青年期则是狂暴与冲突，风暴与压力并存的阶段，复演20世纪以来人类所处的骚乱状态。面对儿童的工作，对应的理念为爱；面对少年的工作，对应的理念为虔诚；青年时期充满不安和躁动，要以服务为理念进行工作；（二）生长顺序和时间理论 主要用于解释人类生理发展的类型、时间以及青春期发展的变异和差异； 英国生物学家丹纳是生长顺序和时间理论的代表人物，进行“哈本顿成长研究”，重点探讨青少年，特别是进入青春期以后生理发展的顺序、类型和变异的情况； 认为青少年工作者需要了解和熟悉青少年各个时期生理发展的规律，掌握各个阶段的发展特征，帮助青少年对自己作为一个成长中的生物体行程正确认识；要认识青少年生理发展的差异性，帮助青少年克服成长中的不安与焦虑；（三）发展螺旋论与遗传学说 美国著名生理学家格赛尔主要观点： 1.个体的发展是一个规则的自然发展历程，差异是由“遗传编码”的差异造成的，遗传所引导的成熟才是成长的基本机制； 2.成长是像螺旋一样，具有前进和后退的律动现象。顺境与鼓励可能促进青少年的发展，挫折和问题也可能造成青少年发展停滞； 3.各种基因组合影响着人的心理、行为、人格、智力、性取向等等多方面发展，因为遗传编码是多重的、世代的、独特的，其间会有变异和违常，这就造成了青少年发展的复杂性和差异性；二、心理学方面的理论（一）人格学习理论 人格学习理论的代表人物班杜拉认为，人是环境的产物大于所处的自然的产物，人的生存环境与认知状态一样，决定着人的行为，用函数表示为B=f（P-E）。其中，B指人的行为，P指个人的一切内在事件，尤其是认知状态，E为环境；（二）人格认知理论（又称认知发展理论、认知发源论）代表人物为瑞士儿童心理学家皮亚杰，这一理论的两个基本概念是基模和适应。基模是个体适应环境的思考与动机的基本模式，基模的改变是学习的结果。适应是指当个体碰到新的情景，会用基模去解释这一情境，而后将解释结果融入原有的基模之中，从而引发基模的改变，促进个体的成长，个体知识的形成和获得是适应的结果。 个体的发展共分四个时期：感知动作阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段 （三）人格的心理分析理论 精神分析学派 人格的心理分析理论包含两个学派，以弗洛伊德为代表的精神分析学派和以荣格为代表的人格派1、无意识理论 : 人的心理是由有意识和无意识构成的。意识只是心理结构中的一小部分。 无意识又可以分为前意识和潜意识。 荣格把弗洛伊德的无意识扩展到了整个人类群体范围内来讨论。他把无意识分为两部分，一部分是个人无意识，一部分是集体无意识。 2、人格结构理论 : 将心理功能分为本我、自我和超我， 所有的行为背后都有动机存在，很多行为受制于不自觉的潜意识； 弗洛伊德的理论强调，青少年的发展过程中，认同作用对其社会化有重大影响，接受认同是儿童社会化的重要心理历程，缺少这一环节，会造成个体发展过程的减慢、停滞甚至倒退； 对个体成长和适应的研究中，一直很重视人的早年生活经验，认为儿童时期，个体会逐渐形成调节自我需要与现实条件之间的矛盾的能力，而这种能力会伴随个体走过一生；3、心理防御机制理论： 定义：个体在心理平衡受到干扰时，自我为了保持心理结构的平衡，即化解本我、超我和现实的矛盾冲突，所运用的心理策略和手段。自我防御有很多种，主要有以下几种形式：压抑，投射，转移，反向，升华，合理化 （四）人格的心理分析理论 人格派（理论要点）人格是一个极其复杂的结构，各要素之间的作用错综复杂。从横向上看，可将其分为意识、个人无意识、集体无意识，或称为主观意识、主观无意识、客观无意识； 人格动力，即个人的心理能量系统。这种系统能量遵循等值、均衡两个分配原则，进而构成两种截然不同的流动方向，一为适应环境下的前行流动，反之为退行流动。后者会激活无意识心理； 人格的具体成长包括两种相互交织的趋势，其一是构成全部精神活动的个体化，其二则是将个性的东西进行整合，两个过程都会受到遗传、父母、教育、社会、宗教、文化等方面的积极或消极影响；（五）马斯洛的人本理论 人格的人本理论以马斯洛为代表，他是美国人本主义心理学派的创始人。人本主义心理学主张说明人的本质特性、内在感情以及他们的潜在的智能、目的、爱好、兴趣等与人类经验相关的一切方面。马斯洛的需求层次： 生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。 这一理论反映出青少年发展的基本路线和方向，青少年的高层次需要是在不断发展着的；同时，我们也可以根据这一理论去解释和揭示青少年各种行为的内因。在青少年工作中，要满足或主动迎合一些必要的需求，引导青少年需要的正确发展方向；（六）罗杰斯的人本主义理论 “以当事人为中心”：1.强调咨询者与当事人之间所建立的关系。他认为这种关系是一种专业的关系，真诚、倾听、关注和无条件的爱是建立的关系的重点。 2.强调动员当事人自身的潜力，而不是靠挖掘潜意识或改变行为，他认为当事人可以依靠自身的力量改自己。 “自我”理论: 1.认为自我是人格的连续性、稳定性所赖以产生的最小单元。自我分为两个部分，一个是现实自我，指的是人对于自我现状的知觉；一个是理想自我，指人对自己将要成为怎么样的人的理想； 2.认为人格结构的平衡一致，不是指人格各个部分之间、或特质与行为之间、或过去与现实机能之间的平衡一致，而是指现实的自我与理想的自我之间的平衡一致 ;三、社会学方面的理论（一）与青少年社会工作有关的基本概念（1）角色在某一类型的社会制度中，某一社会成员被社会所期待的行为；是人的社会性的集中表现，可用来解释、评价社会行为的可预测性；在社会性行为方面表现出一定的行为定势，学习充当各种角色是青少年发展的重要任务之一；青少年行为偏差在很大程度上往往会表现为角色的错乱或错位。（2）角色冲突是指某一种角色的有效表现和另一种角色的有效表现的直接冲突；青少年在学习充当各种社会角色时，也会遇到各种直接的、间接的角色冲突，并会在冲突中不断明确自己的社会角色。（3）角色紧张角色紧张是个体在对某种特殊角色的相关行为的期待无法一致时，产生的心理状况，它是产生社会不适应问题的重要原因，通常发生在与某种角色相关的行为上。（4）互动分为合作性互动、竞争性互动和冲突三种； 影响互动的因素主要是由规范以及由规则不协调而造成的冲突； 在青少年成长过程中，个体及团体间的互动是随时随地存在着的，没有团体间的互动，就没有青少年的正常发展，这种互动对于青少年社会性发展具有特别重要的意义；（5）规范即一个维持这个社会秩序的工具，它是经过各种形式的教育以及社会舆论的力量，使人们形成的一种调整个人与社会、个人与他人、个人与自然、团体与团体之间的社会关系的价值、传统、文化及适应能力，规范对于社会的稳定和发展具有决定性的作用。（6）社会群体即人们通过一定的社会关系结合起来，进行共同活动的合成体，是人们社会生活中的具体单位。 （初级社会群体、同龄社会团体。）（7）家庭建立在婚姻和血缘关系基础之上的亲密合作，共同生活的小型群体，是社会的基本单位，和最小细胞，家庭是影响人类的生活和历史发展的重要因素；（8）社区从人的行为的角度而言，社区实质上是一种影响人行为的重要社会结构，具有控制社区成员的行为价值观和规范的功能；（9）组织也称为团体，是一种特殊的社会结构，为达到成员的共同目标而形成；（二）关于社会化的理论 一般意义上的社会化，就是人从出生到成长发育为一个社会成员，能够独立参与社会生活的过程。人的社会化的过程，并不是个人单方面接受环境影响和受教育的消极被动过程，而是人的需要与环境相互促进、相互发展变化的过程.-关于社会化的理论 ：继续社会化：即一生都在不断地学习，不断地更新知识技能和价值观的社会化；再社会化：指人们在社会生活中犯有越轨行为后，被有关部门收容、强制性地进行教化的过程；特殊社会化：是对于某些遭受过身心损伤不能进行正常社会生活的人进行的特殊措施的社会化过程： （三）符号互动理论：符号是一种能够体现或代表其他事物的东西，主要指具有象征意义的词句以及与社会运动、社会意识相关联的想象，正是这些象征意义的符号能够引起人们强烈的立体想象，引起情感反应。符号的互动就是指在符号层次上的人与人之间所产生的互动过程。库利“镜中我”理论：库利提出“镜中我”的概念指的是，个人的自我观念是与其产生互动的其他人对于他的态度的反应。他人对于个人的态度就像一面镜子，个人可以从镜子中看到自己的形象。“镜中我”有三个组成部分，一个是想象自己怎样显现于他人面前，二是想象别人对这样显现作如何的判断，三是形成某种自我感觉。 托马斯的“情境定义”：情境定义是所有“自我决定的”行为之先导，所有这类行为都依赖于它，人的个人行为和“人生观”都产生于它。社会群体对于它所遇到的各种情境通常已经有了定义，并有了一些以这些定义为基础的行为规范，道德标准就产生于这些情境定义中。所谓社会化就是个人接受社会定义的过程。 米德的符号互动论：米德关于符号的意义出于关于姿态的定义，认为姿态是作为行动的一部分，并且是整个行动的信号。由此而内化的姿态是具有意义的符号，因为他们对于一定社会或社会群体的所有个体成员均具有相同的意义，是在个体中引起的对他们的反应。四、文化学方面的理论（一）关于文化的含义： 文化是包含社会中某一部分人拥有的知识、信念、艺术、道德等的综合体；一般意义上的文化存在于以下四个层面的内容：1.思想道德文化，包括对世界的解释和基本的价值观；2.科学理性文化，特指对人类和自然的规律的认识；3.文学艺术文化，主要涉及到对美的本质的认识；4.社会习俗文化，指通过人们的生活方式的行为表现出的对现实生活的反映；在人类文化学看来，文化是保存特殊团体或社会的价值观、知识的容器。次（亚）文化指拥有一些独特文化特质的团体表现出来的文化。【第三章 青少年福利政策和青少年福利行政】一、青少年福利的概念与含义（一）社会福利：“补救型”的社会福利，即将社会福利看成是一种在常规的社会机制不能正常运转或者不能满足一部分社会成员某些较为特殊的社会需求时，而采取的应急措施，此时，社会福利的目标被定位为“为弱者服务”。“制度型”社会福利，即将社会福利看成是一个社会所必需的重要的社会职责和社会功能，主张以制度化的社会福利体系积极地为全体社会成员服务，使每一个社会成员和社会群体都获得发展的机会。社会福利的发展轨迹：1.从解决社会问题到以人为本，维护社会公正；2.从以家庭为主体到福利社会化；3.从补救性社会福利到发展性社会福利（二）青少年福利定义：青少年福利实际上是对青少年时期的生理、心理、社会环境提供满足需要、促进发展的社会政策、专业科学知识以及具体行为等的总称。狭义的青少年福利是指有特定形态的机构向特殊的青少年群体提供的一种特定的服务，服务功能倾向于救助、矫治、扶助等，本身具有残补性取向，是一种消极性青少年福利。广义的青少年福利的对象是所有的青少年，这一类型的青少年福利具有发展取向，是一种制度性的青少年福利。青少年福利的含义性质：1青少年福利是一种哲理；2青少年福利是一种社会政策；3青少年福利是一种社会机制建设；4青少年福利是一种社会行为。（三）青少年的福利需求：1、获得基本生活照顾2、获得健康照顾3、获得良好的家庭生活4、满足学习的需求5、满足休闲和娱乐需求6、拥有社会生活能力的需求 7、获得良好心理发展的需求8、免于被剥削伤害的需求二、青少年福利政策（一）概念：是一套谋求青少年健康成长发展的方针或行动准则，其目的在于促进所有青少年的幸福；青少年福利政策的内涵包括青少年需求的满足、青少年权利的保障及青少年保护工作三个层面。-广义上讲，青少年福利政策可指一切涉及到青少年福利的活动和政策立法，包括医疗政策、教育政策及未成年人保护立法等各个方面；狭义而言，仅从青少年社会工作的角度探讨，则指涉及青少年生存环境状况的、地区性的、针对儿童的问题及需要而提出的有利于儿童的成长与发展的政策保障；青少年福利政策包含三个要素：主体青少年福利政策的主体是国家，它体现的是国家意志，具有法定的权威性。 目的青少年福利政策的目的是保证青少年的健康成长、发展和价值实现。强制性青少年福利政策是国家用法则、法规、办法、条例等方式对社会及青少年自身的约束，任何组织和个人都必须遵守。青少年福利政策的内涵：明确政府在青少年福利上的主体地位和主导性原则；明确在政府的主导作用下，各职能部门在青少年福利上的责任和义务；明确全社会对于青少年的责任，社会的所有成员和机构都负有保护青少年健康成长的责任；确保青少年基本权利，包括生存权、发展权、被保护权和参与权，促进青少年健康发展；三、 中国青少年福利政策我国青少年福利政策现状之：内容组成青少年的基本权利及相关保护政策；青少年教育及相关服务政策；青少年劳动就业及相关服务政策；青少年居住及相关服务政策；青少年健康及相关服务政策；青少年社会保障及相关服务政策。青少年福利政策现状之：法律形式1、国家基本法的形式，如中华人民共和国宪法、中华人民共和国劳动法、中华人民共和国刑法；2、具体方面的法规形式，如中华人民共和国教育法、中华人民共和国义务教育法等；3、专门对青少年实施保护的法律法规，如中华人民共和国未成年人保护法、中华人民共和国预防未成年人犯罪法、禁止使用童工的规定等；4、对涉及青少年福利的有关机构和部门的规定，如学校卫生工作条例、中小学勤工俭学暂行工作条例、儿童福利院工作条例等；5、对特殊状态的青少年实施保护的相关法规，如最高人民法院关于办理少年刑事案件的若干规定等；青少年福利政策现状之：孤残流浪儿童救助四、青少年福利行政（一）青少年福利行政的概念：政府机关或公共团体促进青少年身心健全发展与正常生活的行政过程。青少年福利行政的概念有三个要素： 行政的主体是社会各类涉及青少年的机构 青少年福利行政的目标是促进青少年的福利 青少年福利行政是一个动态的过程 福利行政过程（内容）简列：1计划：负责制定服务计划；2组织：建立、完善儿童青少年组织；3人事：负责服务组织人员的招聘、培训等；4 财务：管理组织内部财务资源；5 协调：协调与控制服务组织；6监督：督导与激励服务组织的具体工作；7评估：评估服务机构和项目。（四）我国主要的青少年福利行政系统：1、国务院妇女儿童工作委员会2、民政系统3、共青团系统4、妇联系统5、各类青少年社会服务机构【第五章 青少年社会工作的内容】一、针对青少年群体的宏观的青少年社会工作（一）推动有关青少年的立法：目标针对青少年需求和问题的各个方面，加强完整的青少年法律体系的建设（法律界定和司法保护，教育权，健康权，劳动就业，福利服务，社会保障等）；手段从社会工作研究角度：直接向青少年进行调查，研究青少年的需求；通过多种渠道，对青少年的社会问题和社会中的青少年问题进行研究；对现有的有关青少年法律进行研究疏理，确立需求；从青少年社会工作行政角度：通过行政的、社会舆论的、法律的渠道反映青少年需求；在国家权力机关提出关于青少年的立法的动议和议案；在实际工作中，推动已颁布法律法规的执行。（二）在青少年问题上为政府提供资讯和建议：了解青少年的基本状况、青少年需求、青少年社会问题和社会中的青少年问题；针对青少年问题某一方面进行了解、调查，研究对策，提出方案，向政府有关部门提出建议；对于行政性的和社会性的青少年问题和事务作出评估，提出意见等。（三）促进青少年的健康：饮食方面；医疗方面；居住条件。（四）推动青少年教育：宣传、推动、监督义务教育法的落实；帮助失学儿童重返课堂；提高家庭教育-的质量；大力加强职业教育；推进成人教育和继续教育；面向青少年解决青少年学习做人做事的相关问题和困惑。 （五）监督、维护青少年健康成长的社会环境：促进社会环境的整体建设；对危害青少年健康发展的社会环境、行为实施日常的监督；打击危害青少年健康成长的现象和行为；加强社区建设，建立社区青少年服务的完整运行机制；营造良好社会环境的舆论氛围。（六）为青少年创造娱乐休闲的各种条件：反映青少年文娱活动的愿望及要求，敦促政府制定文娱政策；研究青少年文娱的需求等，为政策制定、社会文化建设等提供依据；用政府投资或社会资助修建更多的青少年娱乐场所；推广有益有趣的青少年休闲娱乐形式；开展多种多样的青少年文化娱乐活动；帮助青少年个体在娱乐中学习。（七）促进家庭建设，推动青少年发展：加强家庭建设，促进家庭功能的实现；监督、推动家庭中对于青少年权益的保护；推动全社会对于婚姻恋爱方面知识的宣传普及；推动政府和全社会建立相关机构直接为家庭建设提供包括必要帮助；推动社会开展针对亲子关系和青少年教育方面的服务。（八）保护青少年权益：推进保护青少年的立法，监督、推进法规的执行；运用多种手段，保护青少年的合法权益；对于社会上侵犯青少年权益的人和事进行监督和打击；代表青少年团体及青少年个人通过多种形式维护自己的权利；为青少年提供法律服务和法律援助；帮助青少年学会依照法律法规实施自我保护。（九）面向全社会代表、宣传青少年：在社会生活中以各种方式代表青少年群体的利益；反映青少年利益，影响政府相关决策；代表青少年参与包括行政事务和社会性事务的活动，反映他们的的要求；通过代表青少年参与法律诉讼等形式，维护他们的合法权益；通过多种形式，促进全社会对于青少年的认识和了解。二、直接面向青少年的具体、微观的青少年工作（一）成长发展辅导1.生理健康辅导饮食习惯；生活习惯；青春期生理发育的辅导；常见疾病的防治；对自己作为自然生物体的正确认识。2.学业辅导正确学习目的的确立；学习兴趣的激发；良好学习习惯的养成；智能开发；学习技巧和能力的辅导；不良学习因素的矫治；升学、考试指导；继续教育项目选择、考试准备、日常学习状态的辅导；学习压力缓解的辅导；家庭及父母与青少年学业发展关系的辅导；对严重不良学习行为的矫治；3.心理健康辅导(1)自我意识的健康发展：对自己对他人都持肯定态度；悦纳自己；悦纳社会。(2)认知与智力的发展：思考问题时考虑各种可能；能够透过假设来思考；发展系统化而又抽象的思考能力。（3）情绪与兴趣的发展：将行为规范逐渐内化，增进自我控制的能力；将破坏性的情绪表达方式，转变为无害的纾解方式；在情绪上逐渐独立；拥有正确的性观念，避免情绪问题；走出自我中心；了解自己，接纳自己；增进认知评价和判断能力；承担责任，不逃避问题及冲突；避免过度的情绪反应。4.人际交往辅导（1）在交友中反思待人接物、处事之道：设身处地，感同身受；保持客观；传达感受。（2）异性交往：异性间的交往十分必要：学会两性沟通；更清楚地认定社会性别角色；两性性格互补；异性间情感沟通的困惑：取舍的困扰；环境压力；自我意象的困扰；单恋、失恋或其他；性关系发生前后的困扰。（3）团体交往：与人相处的重要性：成长的需要隶属的需要、相互依存的需要；在团体中实现自我学会领导、学会遵从；现代社会生活必备的素质和技能处理社会冲突和矛盾。不拒绝团体无所归属的人难以生存：要自我充分发展，最好从团体中去发展；要了解一个人，最好从团体中去了解；要改变一个人，最好从团体中去改变。4.理想、道德、价值观发展辅导成长发展辅导的核心内容是世界观、人生观和价值观的引导；理想包括职业理想、道德理想和社会理想等丰富的内容。价值观是对于世界认识的基本尺度，它反映在人的生活的每一个方面，做人做事处处都有价值为根本。道德在内容上回答人与他人、人与社会、人与自然、人与自我的关系问题，在构成上包括道德认识和道德行为两个方面。-5.青少年休闲娱乐方式辅导：选择健康的娱乐休闲方式；提供健康的娱乐休闲环境和场所；组织团体活动，推展好的娱乐活动；矫治不良休闲娱乐习惯的青少年行为；打击社会的不健康娱乐行为。6.自我形象塑造：形象是靠自己塑造的；每个人都是社会的人；形象塑造的标准是主观与客观的一致；气质活泼自然、温和体谅、优雅大方、谦恭有礼、言语有度。（二）青少年职业训练和就业指导就业指导实际上是青少年生涯发展与规划的辅导自我发展目标的选择；职业素质的科学测试；对各种职业的了解和认识；对多种职业的实践体验活动；针对职业需要，有效地提高自己的相关素质；锻炼社会实践能力和各种适应性技能；自我推荐、面试等技能；职业技能培训；职业介绍；（三）贫困青少年的救助：帮助其完成义务教育；解决生活困难；提高其素质；促进其就业；形成青少年间的互助；动员社会力量，争取资源，从资金、物质、文化等多方面援助贫困青少年。（四）学生辍学问题的的防治1学生辍学类型：家庭低收入；过重的学习压力；沾染社会性不良行为；2学生辍学的原因：个人因素；家庭因素；学校因素；社会因素（五）适应不良行为的辅导适应不良行为的类型外攻击行为：（一种自我专断的倾向，常以牺牲他人为目的，行为上表现为打架、暴力、破坏、凌辱等，对社会具有破坏性）价值认识上的矫治、情绪上的疏导、成长环境的改变、行为习惯的转化等；内攻击性行为：（一种自我否定的倾向，表现为自责、自卑的情绪和自残、自虐甚至自杀等行为）心理诊断、主因分析、生命教育、情绪疏导、行为监控等；说谎与逃避不遵守、破坏纪律过度依赖癖瘾困扰（六）青少年犯罪矫治：司法保护；价值转化；心理情绪疏导；行为习惯矫正；学习提高与生存技能培训；周围环境的建设；职业介绍与生活指导；回归主流社会的必备准备；政策建设；（七）对特殊青少年的救助工作：对残疾青少年的救助学习辅导与生存技能培训；心理情绪发展辅导；回归主流社会所需心理及技能的准备；对三无青少年的救助家庭支持性服务，主要形式为家庭补助；家庭寄养，包含三项特点：在家庭内提供照顾、非机构的替代照顾；收养 ；机构教养 。【第六章 青少年社会工作的方法】一、青少年个案工作（一）概念：是以青少年多指有问题的青少年为服务对象的社会工作，其直接目标在于帮助青少年解决困难和问题，并预防产生新的困难和问题；（二）青少年个案工作的要素:青少年个案工作者青少年个案工作的对象青少年个案工作的方法：一方面，直接启迪青少年发展的需求，帮助其调整心理情绪状态，激发发展的潜能，辅导其正常发展；另一方面，通过向青少年提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，促进青少年的改变和成长。青少年个案工作的目标：解决具体的问题，应付眼前的困难是低层次的目标，有利于青少年的发展是最基本的前提和根本目标。（三）青少年个案工作的特点：工作对象具有较强的差异性和复杂性；工作必须讲究方法的科学性与技术性；在本质上强调助人自助；坚持过程的系统性；工作具有扩展性。 （四）青少年个案工作的理论基础：（影响最大的五种理论基础）心理分析理论：个案工作的主要任务就是对服务对象进行治疗，帮助服务对象恢复自我的平衡。对青少年工作来说，主要是在其人格认知出现偏差时注意对其各种欲望的合理满足，促成宣泄，尽量避免各种形式的发展固着。认知理论：认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能，青少年不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助青少年获得对世界的正确认知；完善理性思考的能力，从而使其行为得到正确的、理性的指引。行为主义理论：认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不适当的反应，社会工作的任务就是要帮助青少年学习和掌握恰当的反应模式。社会系统理论：把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，协调或均衡-该系统运行与维持的基本条件，是个体生存与发展所必需的基本条件。社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互协调，强调外部社会性力量对青少年本身强大的影响力。标签理论：认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的，社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的青少年恢复成为“正常人”。（五）青少年个案工作的原则：保密原则沟通原则个别化原环境分析原则承认与接纳的原则（六）青少年个案工作的基本程序及治疗模式1、青少年个案工作方法的一般程序：（1）申请与接案（2）收集资料与诊断（3）制定目标与计划（4）提供服务与治疗（5）结案和总体评估 2、青少年个案工作的几种模式：（1）心理社会治疗模式这一模式的应用重点在于提高青少年对环境的认识能力及主观感受力，同时要致力于努力地改善环境，促进青少年对环境的适应能力，帮助青少年实现在客观环境与主观印象上的平衡。（2）危机调适模式要力求清晰地了解引起危机的时间或原因，找出可用的资源，缓解青少年的不适，并努力引导其适应新的环境，有意识地提高其自我调适的能力。（3）行为修正模式因为青少年正处在行为模式形成和发展的过程中，要注意使青少年在行为训练上获得情绪、理智上新的平衡与协调。（4）结构家庭疗法以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标，运用系统理论、学习理论、沟通理论去了解案主的个人心理状态。（七）青少年个案工作的实施策略1、情境配合： 家庭、学校和群体是易对青少年造成主要影响的环境。2、检讨、建议与追踪辅导： 检讨与建议实际属于结案的准备工作，它存在于个案工作开始后的整个过程；追踪辅导是在结案后，工作者出于负责任的心态以及对青少年行为稳定性不够的考虑，所采取的类似于回访的措施二、青少年团体工作 （一）青少年团体的概念 ：青少年团体（小组）是指由青少年所组成的小团体。几个基本要素：1.团体的成员是二人以上的青少年；2.青少年团体具有多样性；3.青少年团体对于青少年的社会化发展具有重要的积极作用；4.具备内在的动力，来源于青少年个体对团体的认同、依附；5.青少年团体对于青少年的影响有正面的，也有负面的。（二）青少年团体的功能：1、团体可以给青少年以情感慰藉；2、团体可以使青少年获得生活的经验；3、团体可以纠正青少年在成长过程中已经形成的一些偏差。（三）青少年团体的分类： 根据团体成员间亲密程度分为：初级团体、次级团体等； 根据团体的组成和结构分为：正式团体、非正式团体等； 根据团体成员参与团体的程度可以划分为：志愿团体和强制团体 ； 根据青少年团体工作的目标可以分为：朋辈团体、成长团体、学习团体、治疗团体； （四）青少年团体工作的概念： 是以青少年团体（小组）为对象，运用团体动力程序与团体活动过程设计技术，使团体中的青少年达到社会性的发展、行为的改变，实现青少年个人与社会的和谐发展，进而促进整体社会中个人的全面发展和社会的进步。（五）青少年团体工作的要素青少年团体（小组）工作的概念，包含有四个基本要素：青少年团体工作对象青少年团体工作以识别、区分青少年群体的状况，促进青少年群体的正面发展，运用群体力量促进青少年个体行为的矫治和社会性发展，运用多种方法实现青少年与群体、与群体成员之间的互动等等方面为工作的重点；青少年团体工作的目标以青少年的全面发展，特别是通过团体内外青少年间的沟通和互动来推动青少年的社会性发展为工作的目标 ；青少年团体工作的方法要运用专业的技能和方法，如沟通，建立关系，发展小组核心，促进小组成员互动等等 ；青少年团体工作者小组工作者在青少年团体中充当着十分重要的角色，他是青少年团体的指导，又是青少年团体的一员； -（六）青少年团体工作的基础理论：组织系统理论 系统理论把团体看成是由不同的互动因素所组成的系统 ；社会学习理论 人的行为是在对他人的行为观察和评价中学习得来的，运用社会学习理论，在青少年团体中有效使用奖惩手段，建立正面的舆论氛围，对于青少年社会行为的学习及改变特别重要；心理分析理论 以个人为工作的焦点 ，青少年团体工作必须探寻如何提高团体的凝聚力，以真正吸引青少年认同团体；如何在团体里形成良好的氛围，以使每一个青少年在团体里获得安全感；如何通过专业的服务，使青少年在团体里不仅学习到与人相处的技巧；如何运用团体来化解青少年个体的内心的消极冲突，解决青少年发展中的问题，促进青少年健康发展。（七）青少年团体工作的基本理论模式 1.互动模式互动模式的理论基础是系统论和场论，这种理论所研究和阐明的是团体中各个成员之间的关系，而不仅仅关注个体，在青少年团体中，就是要通过建立团体目标，营造团体氛围，建设团体正确舆论，辅导团体运动核心等多种手段，形成青少年间的成长互动；2.治疗模式 治疗模式以社会化理论和行为修正理论为基础，将团体作为一种矫正个人问题使之适应社会的一种方法和手段。把团体作为载体，为有行为或情绪问题的青少年提供一个团体的治疗环境，通过对团体内部的建设和专业的辅导，推动青少年在团体里与他人的沟通，促进青少年间的互动，是青少年社会工作最常用的专业方法；3.社会目标模式社会目标模式与前两种模式相比，注重个人问题解决与社会变迁的关系，它以社会学理论为基础，强调社会系统与个人、与群体之间的相互作用及影响，认为个人和群体的功能失常问题在于社会自身功能的失常。（八）青少年团体工作的具体工作模式1.任务中心模式 ：这种模式是卡文首先提出的，它将个案工作中的任务中心模式运用到团体工作，在青少年团体工作中，这一模式关注的是青少年的发展以及问题的矫治，突出的是工作的目标。2.过程模式 ：这种模式强调时间、过程和发展阶段，团体成员与发展的关系，也被称为发展模式。按照这种模式的青少年团体工作，工作的重点在于对于青少年团体发展阶段性的研究，以及团体发展的不同阶段对于青少年个体的影响。 3.团体中心模式：这种模式重视团体对于成员的吸引，将工作的重点放在青少年对于团体共同利益的追求和相互认同上，并且通过这种认同的过程，逐步实现青少年的自我满足，提高它们的社会化程度。4.行为模式 ：这是一种针对个人行为修正的工作模式。这种模式在利用团体中成员间的互动的基础上，是以青少年个体在行为等方面的治疗为工作重点。 （九）青少年团体工作的原则 1.对团体成员的个别性原则 ：必须认真了解团体中每一个成员的独特之处，研究它们的不同需求以及不同的问题。2.对团体的个别化原则：青少年团体无论大小，都会有不同的需求，团体内部都会有不同的互动模式。3.鼓励、调动团体成员积极性、主动性的原则 ：鼓励和调动团体成员主动、积极参与团体生活，是青少年团体工作的重要原则。4.调动团体成员参与冲突的原则 ：帮助和鼓励青少年以积极的态度去面对在团体中遭遇到的各种冲突，在解决冲突的过程中学习做人做事。5.科学、专业地实施团体辅导的原则 ：不断适当修改团体过程，包括目标、工作方法，有区别地运用工作方案等； （十）青少年团体工作的过程：沟通 ；互动；控制。（十一）青少年团体工作中的控制1.规范 ：两种规范，一种是由工作者订立的、逐渐发展起来并明确写出条文的正式规范，另一种规范是青少年在团体生活中通过沟通和互动逐步发展起来的。2.角色：利用角色进行社会控制，一是要恰当使用角色，通过团体里不同角色的分工，形成团体里动态的平衡；二是需要经常地与团体成员讨论他们在团体里的角色，帮助青少年学会适应角色，三是通过不同阶段、不同个性的青少年在团体中地位和角色的发展和变化，最终实现对社会角色的积极适应。3.团体目标和内部情感 ：经过团体成员认可的目标不仅引导青少年的行为方向，而且会将青少年吸引在目标周围，增加团体的凝聚力，使他们获得安全感和被尊重的情感经历。 （十二）组织和介入青少年团体的技巧 组织青少年团体的技巧：包括对青少年结群需求的把握，对青少年自发群体内部情况的了解，也包括适时实施组织活动，和青少年一起确立团体大小、团体目标、团体规则等内容。领导青少年团体的技巧 ：一方面要适度运用专业技能和权威，主道和主动推进团体的进程；另一方面-还要特别尊重青少年的主体性和互动性，让青少年成为团体的主人。介入团体冲突的技巧 ：社会工作者要认真研究，什么样的冲突必须介入，什么样的冲突应让其自生自灭，如何介入青少年的冲突，怎样有效影响冲突过程和结果等。 与工作对象建立关系的技巧： 了解认识团体成员和团体的技巧 ：建立关系首先要认识和了解团体中的青少年，认识和了解青少年团体，这就需要能够细致科学地观察判断每一个团体成员的需求以及面临的环境、每一个青少年与团体之间的关系、团体对每一个青少年的作用和影响、每一个青少年个性差异及发展的困惑与问题等 ；有效进行沟通的技巧 ：青少年间的沟通与成人的沟通有一定差别，也就需要很多细致的技巧；注重包括外在形式在内的情感环境的营造；精心设计青少年喜欢的活动，为每一个青少年提供在活动中参与和表现的机会；使用直接的、形象的的目标引导青少年，在目标追求中改变青少年间的关系等。与青少年建立关系的技巧 ：与青少年建立关系，除了要掌握一般社会工作者与案主的关系的工作技巧外，还需要针对青少年特点；同时特别注意对于青少年的尊重；在与青少年间的亲切关系中保持必要的、由非权力因素形成的权威性等。三、青少年社区工作（一）青少年社区工作的概念：以调动包括青少年在内的社区居民参与为重点，以营造社区内青少年健康成长发展环境和引导青少年在力所能及范围内与社会形成互动为工作对象，动员一切社会资源，服务于青少年，促进社区健全发展。可以从三个方面去理解它的内在含义：社会工作介入手段它表明了一种工作模式，即在调查研究社区需要的基础上，通过动员社区资源，争取外力协助，培养社区居民，包括青少年对社区的归属感和认同感，以及民主参与意识和能力等方式，改善青少年的生活质量，解决青少年发展中的问题，最终提高社会发展水平；综合社会建设的一种方式青少年社区工作是一种综合性的社会建设，是通过对社区内居民的发动，通过居民自助的力量，来达到为青少年创建一个安全、美好的生存环境的目的，其最终的结果，是对于社会的整体发展和建设的促进；蕴涵着的一种理念青少年社区工作倡导的是一种现代社会理念，即自助、互助和自决的精神，主要通过自身的努力，而不是完全依赖政府、社会，来解决包括青少年发展等社会性问题，青少年社区工作还传递着