全市行政服务中心系统“巾帼”建功标兵周逆同志先进事迹

1/5全市行政服务中心系统“巾帼”建功标兵周逆同志先进事迹在县行政服务中心交通窗口，总有一个相貌平平、语不惊人，但十分忙碌的工作人员，那就是县交通局运政人员周逆同志，负责受理业户申请和微机制证工作。她自2001年进入窗口工作，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，始终坚持“兢兢业业办事、勤勤恳恳做人”的服务原则，牢记“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于交通运输业户，为构建和谐交通做出了应有贡献。数次被县行政服务中心评为先进个人，XX年，经县行政服务中心推荐，被评为全市行政服务系统“巾帼”建功标兵。一、牢记宗旨，服务为本交通窗口负责办理交通行政审批和服务事项，涉及面广，法律法规性强，程序多，手续繁，业务范围涉及县局有关所、股、室。进入窗口工作，既是一种荣誉，同时也是对自身业务能力和工作态度的挑战，不仅需要人员具2/5有较强的业务能力，还需要具备较高的政治素质和职业道德水平。通过艰苦努力，很快掌握了业户申请受理工作应有的知识和技能，并时刻牢记服务宗旨，切实为业户提供只进一个门、只找一个人的“一站式”高效服务，针对实际工作中申请业户提出的有关问题，她都能以自己熟练掌握的知识迅速作出正确的答复。2001年以来，她共经办受理的服务事项15600余件，从未出现过错办和超时办结情况，实现零差错和零投诉，受到业户一致好评，起到很好的示范作用。每年的8月份期间，全县道路运输车辆定期审验比较集中，窗口工作较为繁重，最多时一天就受理事项150余件。周逆同志非常清楚自己所处的位置，在工作中不仅有敏锐的政治意识，更有强烈的时间观念、扎实的工作作风和热情的服务态度。交通行政审批申请是否受理，是一项关系到申请业户切身利益的大事。她严格遵守首问责任制、一次性告知制度，实行承诺限期办结，克服工作中存在的困难，主动协调交通窗口各种工作关系，使工作流程中出现的衔接问题得到了较好地解决。这样一来，减少了申请业户多跑腿的问题，既节省了时间，又提高了办事效率，受到了申请业户的一致称赞。3/5繁杂的工作往往会使人身心疲惫，忘记了笑容，服务中难免会出现“脸难看”的现象。但周逆同志始终告诫自己工作是党给的，权力是人民给的，平凡的事业是要靠自己去打拼的；自己所处的岗位是县交通部门一个对外的重要窗口，自己的一言一行时刻关系到交通部门甚至是政府形象的好坏。因此，不管在什么情况下，她总是以饱满的热情投入工作，不管别人怎么看，她总会习惯性的对来办事的人一张笑脸、一声问候“请问您有什么需要帮助吗”为前来办事的业户提供文明、耐心、优质的服务，尽最大可能让业户满意。二、爱岗敬业，无私奉献周逆同志，她清楚的知道自己不仅仅是一名窗口的工作人员，更是联系沟通业户与政府部门感情的联络员，自己的形象代表着政府的形象，给业户留下的印象就代表政府在业户和人民群众心目中的印象。在日常工作中，她始终以“只设路标、不设路障”的工作理念为出发点，为满足业户的需要，经常提前上班、推迟下班时间，实行延时服务，目的就是缩短业户办证时间。有一次她加班，窗外风雨交加，她想起家中五岁的男孩，这么大的风雨，不会吓着孩子吧想着想着，她起身站在窗前，朝着家所在4/5方向望去，风依旧呼呼地刮着，雨依旧哗哗地下着，她长长地唉了一声，在心里默默地对儿子说“乖孩子，妈妈对不住你了”。她每逢加班，空荡荡的家里，乖巧疼人的孩子只能用害怕和思念打发时间。周逆同志始终用高标准严格要求自己，遵循“人人是窗口，个个是形象”的格言，严格约束自己的言行，认真把握好自己的航向。在工作时间里，她从没有因私事影响工作。她一直坚持每天提前1小时上班，打扫窗口卫生，经常加班，有人给她粗略地算过帐，她每年义务加班的时间合起来不下30天，而且六多年来没有间断，没有走样。面对繁重的工作任务，她有时一天中忙得连喝口水的功夫都没有。一些小病小痛，她坚持工作是常事。有一次，她连续高烧了好几天还坚持工作，终于等到中心工作全部结束，领导和同事们说“你发烧到这种程度，会有生命危险知不知道”她听了，摇摇头“工作要紧啊。”周逆同志努力提高办事透明度，进一步简化办事程序，始终牢记“权为民所用、利为民所谋”的宗旨，坚决不办人情证和关系证，树立清正、廉洁的自我形象，达到文明、规范、满意的要