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文档简介

营销礼仪培训心得体会今天有幸聆听曹老师之讲座，实在是听君一席话，胜读十年书，大有如坐春风，茅塞顿开之感。当今之世欲兼济天下者必先独善其身，欲独善其身者必晓习礼仪。长期以来，农村信用社很多的时候是传统的推销方式来推动业务发展的，随着业务规模的不断扩大，传统推销方式的弊端日渐明显。随着农村信用社新产品不断推出，金融产品日益复杂化和多样化，传统推销方式显然不能适应业务发展的需要。只要建立适合农村信用社发展的科学营销体系，组建具有农村信用社专业素质的营销队伍，实行科学的营销绩效考核，创新服务手段和营销方式，才能准确、全面地将金融产品推介给客户，满足不同层次客户的需求。因此，必须站在支撑各专业发展的战略高度，以市场为向导，以客户未中心，以分类管理为手段，以增加效益为目标。任何一家金融单位与客户都是利益的共同体，没有客户农信社也将成为无水之鱼。客户就是经营之本，以客户为中心，绝不是一句空话。二是市场指南，农村信用社最大的财富就是要拥有一个优质客户群，像农夫拥有一片良田，它来自多年精心的培育和辛勤的积累。 礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配；坐卧行立当有绅士之风范；言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。如毛泽东同志所说，精通之目的在于应用。我们学生服务总队应把今日之所学应用到今后的工作当中。 首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显总队的生机与活力。其次，注重小节，于细微之处表现过硬作风，严格要求自己，注重着装，坐有坐相，占有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。最后，我们大家来自不同学院年级，为了一个共同的追求走到一起来，一切这支队伍的人都要相互关心，相互爱护，相互帮助。 服务就是竞争力，服务也是生产力，优良的服务时最具有说服力的形象的宣传，今天的服务就是明天的市场，农信社要想立于不败之地，全体员工就要改变工作态度，以市场的变化为导向，以顾客的需求为核心，规范服务礼仪奉献出最好的服务，真正做到让客户满意。让我们每一位员工牢牢记住：员工利益来自农信社效益农信社效益来自业务发展业务发展来自客户的光顾客户的光顾来自优质服务优质服务来自农信社形象农信社形象来自礼仪规范 这次礼仪学习让我真正认识到营销和礼仪的重要性，要有一个好的客户群不但要有好
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