《有效沟通技巧》期末考试

有效沟通技巧期末考试（20）成绩： 100.0分一、 单选题（题数：30，共 60.0 分）1潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。（2.0分）2.0 分A、五B、六C、七D、八正确答案： D 我的答案：D2为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： B 我的答案：B3下列不属于身体姿势的是（）。（2.0分）2.0 分A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作正确答案： C 我的答案：C4在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）（2.0分）2.0 分A、正确B、错误正确答案： B 我的答案：B5以下（）属于批评别人时恰当的方式。（2.0分）2.0 分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案： C 我的答案：C6关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。（2.0分）2.0 分A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息正确答案： D 我的答案：D7在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。（2.0分）2.0 分A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案： D 我的答案：D8通过眼神的接触，可以（）。（2.0分）2.0 分A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对正确答案： D 我的答案：D9独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。（2.0分）2.0 分A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑正确答案： D 我的答案：D10以下出自孙子兵法的话是（）。（2.0分）2.0 分A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美 缺少的是发现C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战正确答案： D 我的答案：D11为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。（2.0分）2.0 分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方正确答案： B 我的答案：B12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。（2.0分）2.0 分A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案： C 我的答案：C13沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。（2.0分）2.0 分A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案： C 我的答案：C14关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。（2.0分）2.0 分A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程正确答案： C 我的答案：C15下列因素造成沟通障碍的是（）。（2.0分）2.0 分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是正确答案： D 我的答案：D16人际沟通要实现的目的不包括（）。（2.0分）2.0 分A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人正确答案： D 我的答案：D17“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。（2.0分）2.0 分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案： C 我的答案：C18大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。（2.0分）2.0 分A、050B、5070C、50120D、120360正确答案： C 我的答案：C19最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。（2.0分）2.0 分A、英国B、法国C、美国D、德国正确答案： C 我的答案：C20在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。（2.0分）2.0 分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交正确答案： C 我的答案：C21研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。（2.0分）2.0 分A、六B、七C、八D、九正确答案： C 我的答案：C22听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： C 我的答案：C23下列属于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0 分A、强化B、压抑C、掩饰D、以上都是正确答案： D 我的答案：D24安慰的作者是（）。（2.0分）2.0 分A、毛泽东B、海子C、顾城D、北岛正确答案： C 我的答案：C25（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（2.0分）2.0 分A、消极性B、积极性C、排他性D、包容性正确答案： C 我的答案：C26关于非语言信息的理解，错误的是（）。（2.0分）2.0 分A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案： C 我的答案：C27解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。（2.0分）2.0 分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案： C 我的答案：C28倾听时需要关注的是（）。（2.0分）2.0 分A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项正确答案： D 我的答案：D29解决表层和深层关系的重要环节是（）。（2.0分）2.0 分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存正确答案： C 我的答案：C30积极的倾听技巧不包括（）。（2.0分）2.0 分A、表达对说话者感受的理解B、适当提问C、解释说话人的意思D、无条件包容接纳正确答案： D 我的答案：D二、 判断题（题数：40，共 40.0 分）1面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 2成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 3萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 4在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 5在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 6说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 7沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 8通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 9让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 10假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 11倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 12谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 13性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 14沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 15对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 16人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 17在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 18人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 19遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 20现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 21倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 22交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 23初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 24在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 25非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 26倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 27“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 28希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 29德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 30沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 31在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 32沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 33在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 34潜在的劝说者作者是万斯帕卡德。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 35丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 36空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）（1.0分）1.0 分正确答案： 我的答案： 37保持语言信息