第三章--人际互动(1).ppt

第三章人际互动,沟通人际吸引人际关系助人行为侵犯行为,第一节沟通,一、沟通概述（一）定义：一般指人与人之间的信息交流过程（二）特点：1、一种非物质的信息交流2、是人与人之间相互联系的重要形式3、沟通的手段日益丰富,第一节沟通,（三）沟通的意义1、提供了人身心发展所必须的信息资源2、人凭借沟通交换信息，维持彼此的联系3、是自我概念形成的途径,第一节沟通,二、沟通结构背景障碍信息源信息通道信息接受人反馈,第一节沟通,1、信息源：掌握信息并试图通过沟通传达给别人的人目的：为他人提供信息影响他人建立某种联系娱乐2、信息：沟通传播的内容,第一节沟通,3、通道：信息传达的方式4、信息接受者：接受信息的人，是沟通过程的终端5、反馈：沟通的回路分类：正反馈负反馈模糊反馈6、障碍：形式多样，如文化障碍,第一节沟通,7、背景：（1）心理背景：参与者的情绪和态度（2）物理背景：环境因素（3）社会背景：沟通者之间的社会角色关系不直接参与的其他人的影响,第一节沟通,三、沟通的分类（一）是否借助语词符号1、语词沟通2、非语词沟通（二）沟通方式1、口头沟通：狭义仅指说话广义包括大众传媒2、书面沟通,第一节沟通,（三）有无特定目的：1、有意沟通2、无意沟通（四）发生的情境：1、正式沟通2、非正式沟通（五）沟通人群1、群体沟通2、大众沟通,第一节沟通,四、如何改善沟通（一）沟通自我评价与改善1、评价自己的沟通（1）列出自己沟通情境和沟通对象（2）评价自己的沟通状况（3）评价自己的沟通方式2、通过计划改善不足计划制定计划执行,第一节沟通,（二）提高沟通的准确性1、提高表述的准确性2、注意正确使用非语言沟通（三）激发良性定向技术1、“同理心”定向：即移情或共情，指站在对方的角度和立场上，客观的理解对方的真是看法和感受，并基于这汇总理解来进行沟通，同时将自己的同情心传达给对方的沟通方式。,第一节沟通,2、社会心理效应（自己人效应）：更多的寻找与沟通对象的共同点，以激发亲和感，使双方感情不到融合，沟通就更容易深入。（四）改善身体语言1、理解身体语言（1）身体语言的符号意义与情境及沟通者的性格有关（2）必须从整体身体语言的背景来确定每一个具体身体语言的符号意义（3）用移情的方法理解身体语言2、恰当运用身体语言,第二节人际吸引,一、人际吸引的概念interpersonalattraction人与人之间的相互接纳和喜欢二、人际吸引的社会心理基础（一）自我价值寻求的需要1、自我价值感的意义：人是理性的动物，一直在进行自我评价，自我价值感得到确认会更自信，对生活充满热情。,第二节人际吸引,2、自我价值感确立的途径社会比较（1）人对人对事的看法常常是不确定的，需要找到一个参照物，或将自身置于一个参照系中（2）比较对象：与自身在自然或社会特征上有相似性的人（3）直接以确立自我价值的需要为基础,第二节人际吸引,（二）安全感确立的需要1、生物安全感2、社会安全感（三）交往的需要与独处的需要1、交往的需要：孤独时，缺乏感情依赖和理解，需要人际支持2、独处的需要：交往过多，评价压力，行为限制3、交往和独处需要的平衡,第二节人际吸引,三、人际吸引规则（一）熟悉效应1、一般情况下，熟悉引起喜欢2、熟悉对象的性质影响吸引,第二节人际吸引,第二节人际吸引,第二节人际吸引,（二）邻人效应1、居住环境对人际吸引的影响2、原因：（1）接近增加了熟悉的程度（2）接近性常常和相似性联系在一起（3）人们能从接近的人身上获得社会性报酬（4）认知一致性，导致我们倾向于喜欢他们,第二节人际吸引,（三）个人特征对人际吸引的影响1.才能（1）一般情况下是正比关系（2）犯错误效应a.才能出众而且没有犯错误的人b.才能出众但犯了小错误的人c.才能平庸没有犯错误的人d.才能平庸犯了错误的人,第二节人际吸引,性别角色和自尊对犯错误效应的影响：男性：更喜欢犯错误而才能出众的男人女性：喜欢才能出众而且不犯错误的人中等自尊的人：喜欢犯错误而才能出众的人低自尊的人：喜欢不犯错误而才能出众的人,第二节人际吸引,2、外表吸引（1）漂亮的外表有一种很强的刻板印象，会产生晕轮效应（2）外表吸引会引起很强的辐射效应3、个人品质（四）相似规则与互补规则相似会导致人际吸引，而反过来喜欢也引起相似性,第二节人际吸引,1、影响因素（1）观点和人格（2）人际风格（3）兴趣和经验2、原因（1）相信和我们具有相似性的人会更喜欢我们，所以更主动（2）他们给我们以正确感（3）在重要问题上与我们意见不一致的人，我们会作出一种负性推理,第二节人际吸引,3、互补性使得双方在交往过程中产生相互满足的心理状态4、相似与互补需要协同,第二节人际吸引,四、爱情（一）爱情神话1、当一个恋爱的时，他或她是会知道的2、当爱情向你走来时，你无法控制它3、真正的爱是直到永远的4、爱情能克服一切问题,第二节人际吸引,（二）爱情三角理论,亲密,激情,承诺,浪漫之爱,完美之爱,友情之爱,荒唐之爱,第二节人际吸引,1、爱情三要素（1）亲密：彼此依附亲近的感觉（2）激情：反应浪漫、性吸引力的动机成分（3）承诺（义务承担）：与对方相守的意愿和决定,第二节人际吸引,2、爱情类型（1）无爱（nonlove）：三者皆无（2）喜欢（liking）：只有亲密（3）迷恋（infatuatedlove）：只有激情（4）空爱（emptylove）：只有承诺（5）浪漫之爱（romanticlove）：亲密+激情,第二节人际吸引,（6）友情之爱（companionatelove）：亲密+承诺（7）荒唐之爱（fatuouslove）：激情+承诺（8）完美之爱（consummatelove）：三种成分之和（二）罗密欧与朱丽叶效应如果出现干扰双方恋爱关系的外在力量，恋爱双方情感反而会加强，恋爱关系会因此更加牢固,第二节人际吸引,三、爱情依恋说儿童的依赖与成人爱情的相似性谢弗（Shaver）和鲍尔比（Bowlby）的陌生情境实验：母子进入陌生房间母亲坐在一旁，孩子自由探索一个陌生人进入房间母亲离开，孩子与陌生人同处一室母亲返回，陌生人离开母亲再次离开，孩子一个人在房间陌生人回来母亲回来陌生人离开,第二节人际吸引,A型儿童：安全依恋性儿童，与母亲在一起是表现很积极，对陌生人、陌生环境表现都很积极，母亲离开探索行为会受到影响B型儿童：回避性依恋，母亲是否在场影响不大，甚至几乎没有影响C型儿童：焦虑性依恋，与母亲分离时表现出高度的焦虑，但母亲回来是拒绝母亲的安慰,第二节人际吸引,A型成人：信任他人，容易接近别人，并对相互依赖感到舒服和安全B型成人：这些人害怕接近他人，对亲密关系感到不舒服，对他人缺乏信任，喜欢保持距离感C型成人：这些人着迷于他们的关系，期望亲密，但害怕被抛弃，常表现为嫉妒情感极其强烈,第二节人际吸引,巴塞洛缪：成人依恋类型自我意象,第三节人际关系,一、人际关系概念（一）含义：人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系（二）人际关系与社会角色关系1、社会角色关系的含义：社会作为一个整体，其职能是通过社会角色划分和承担而实现的，人与人在承担社会角色履行社会职能的过程中建立其来的联系，就是社会角色关系。,第三节人际关系,2、联系：（1）履行角色需要人际交往，在交往过程中人需要投入感情，因此，通常在建立社会角色关系的时候，人际关系也随之建立了（2）交往过程中，由于先定性的社会位置限制和社会角色束缚，无法还原抽象人，其所形成的情感关系会受到社会角色的影响。,第三节人际关系,2、区别：（1）社会角色关系是人与人直接通过交往形成的职能关系，情感关系是副产品，特定角色会带来特定的期望，社会角色关系要遵循社会现实原则，而人际关系不承担社会职能，仅涉及感情上的接纳与排斥，无法强迫。,第三节人际关系,（2）两种关系带来的社会生活不同，社会角色关系涉及社会关系中一类人与另一类人之间的关系，由次带来的社会经验相对规范化，系统化，类别化。人际关系带来的社会生活对每个人来说都是高度特异的，使每个人都有与其他人不同的独特心态和个性，因此是个性化的。,第三节人际关系,（三）人际关系的意义1、良好的人际关系促进了正常的个性发展2、良好的人际关系有助于保持心理健康3、良好的人际关系对人生幸福有重要意义,第三节人际关系,二、人际关系的发展（一）状态零接触单向接触双向接触表面接触轻度卷入中度卷入高度卷入,第三节人际关系,（二）人际发展过程1、定向阶段：选择的过程注意决策2、情感探索阶段：情感融合过程，建立双方共同信任的过程3、感情交流4、稳定交往,第三节人际关系,三、人际关系原则（一）真诚原则（二）交互性原则（三）功利性原则1、人际交往的本质是社会交换霍曼斯的社会交换理论（socialexchangetheory）2、双赢与双输人际关系,第三节人际关系,（四）自我价值保护原则1、人们倾向保护自我价值，不受威胁，或提高自我价值2、自我阻抑策略：指人为未来可能的失败制造保护性借口所采取的措施3、人际吸引增减规律：我们喜欢对我们喜欢水平不断增加的人，不喜欢对我们喜欢水平不断下降的人,第三节人际关系,（五）情境控制原则1、情境控制需要：情境不确定会引起焦虑，所以要控制情境2、人们需要达到对所处情境的自我控制，突出平等，摆脱权威束缚,第三节人际关系,四、人际关系破裂过程及其预防（一）破裂过程1、分歧2、收敛3、冷漠4、逃避5、终止,第三节人际关系,（二）预防人际关系的破裂1、认识到分歧与冲突不可避免2、学会建设性的处理冲突3、学会用移情的方式体会比人的言行,第三节人际关系,五、婚姻关系（一）婚姻关系面临的挑战1、单身生活2、同居现象3、角色变化4、核心家庭的衰落5、生活压力,第三节人际关系,（二）家庭生命周期1、八阶段说及U型关系（1）开始组成家庭（2）生育孩子的家庭（3）有学龄前儿童的家庭（4）有学龄儿童的家庭（5）有青少年的家庭（6）孩子离家走上社会的家庭（7）中年家庭（8）老年家庭,第三节人际关系,2、六阶段家庭发展模型（1）不