4S店各岗位绩效考核实施计划.doc

润东汽车集团有限公司4S店各岗位绩效考核实施计划一、 目的规范已开业4S店各岗位的月度、季度、半年度、年度绩效考核办法，取消现行的二次分配。二、 方式：成立由总部、区域的运营与人资部门组成的项目团队，实地指导店内管理层制定各岗位的绩效指标和绩效考核办法，并实施考核。三、 项目团队成员1. 组长：夏小禹2. 总部运营部：Wendy、顾春栋、程国元、梁成珊、周屹3. 总部人资行政部：王永腾、谢春丽、张竫颖、吴士敏4. 区域公司：运营副总经理、销售部负责人、售后部负责人、增值部负责人、区域人资行政负责人5. 4S店：总经理、部门经理四、 责任分工(一) 总部运营部与总部人资行政部1、 共同拟定4S店各岗位绩效考核指标和考核办法。2、 现场指导区域运营部和区域人资行政部，在指定的试点4S店内，对各岗位的各项绩效指标及其考核办法，进行分解、测算和确定工作；辅导店内管理层掌握绩效考核的工具和方法。3、 在试点店绩效考核实施后，协助区域运营部和区域人资行政部逐店推广、实施绩效考核。(二) 区域运营部与区域人资行政部1、 全程参与试点4S店的绩效考核实施工作。2、 在完成试点4S店的绩效考核实施后，主导推广区域内其他4S店的绩效考核实施。(三) 4S店总经理、部门经理1. 配合总部和区域，完成本店各岗位的绩效指标及其考核办法的分解、测算和确定工作。2. 在本店、本部门实施已确认的各岗位绩效考核办法：分解目标、测算考核办法、实施考核。3. 店人资行政部负责收集各岗位的月度/季度/半年/年度绩效考核结果，并计算和发放相应的绩效工资。五、 主要任务1、 讨论并确定各岗位的绩效考核要素/指标。2、 基于岗位责任和价值，讨论并确定考核要素/指标的权重。3、 遵循从上至下（从全店部门岗位）的原则，分解目标（年度总目标季度目标月度目标）到各个岗位。4、 基于目标和绩效工资对应挂钩的原则，推算单位目标所对应的绩效工资计算办法。5、 辅导、培训店内管理层掌握绩效考核的思路和方法，并在月度、季度、年度绩效考核设计中熟练运用。六、 已完成的准备工作(一) 已确定的4S店各岗位工资结构和考核周期1. 总经理/负责人：月基本工资+年度绩效考核工资+季度装饰考核工资2. 销售部门（销售部、市场部、客户关系部、增值业务部）经理和售后部门（包括服务部、备件部）经理：月基本工资(40%)+月绩效考核工资(50%)+半年度/年度绩效考核工资(10%)3. 人资、财务经理：月基本工资(90%)+年度绩效考核工资(10%)4. 销售顾问、服务顾问：月基本工资(20%)+月度绩效考核工资(80%)5. 业务部其他员工：月基本工资(40%)+月度绩效考核工资(60%)6. 人资、财务部员工：月基本工资(100%)(二) 初步拟定的4S店各岗位绩效考核表（见附件）。例1：销售经理（月考+季考+半年考）序号考核要素权重考核办法考核周期1销售台次40%u 达成率70%，系数为0u 70%达成率75%，系数0.6u 75%达成率85%，系数0.7u 85%达成率100%，系数=达成率u 100%达成率110%，系数=达成率1.1u 110%达成率120%，系数=达成率1.2u 达成率120%，系数=达成率1.3 (考核得分权重系数)月度2整车毛利额20%u 达成率70%，系数为0u 70%达成率80%，系数=0.6u 80%达成率90%，系数=0.7u 90%达成率100%，系数=达成率u 100%达成率110%，系数=达成率1.2u 110%达成率120%，系数=达成率1.4u 达成率120%，系数=2月度3综合毛利额40%490天以上超龄库存占比4%以内奖励300元，10%及以上罚500元月度5装饰专项考核如果整车综合毛利额未达标，则需先行补足毛利差额，剩余装饰收入方可计为有效装饰收入，再按有效装饰收入计算达成率：u 达成率60%，装饰提成为0u 60%达成率100%，按收入0.1%计提u 达成率100%，100%以内部分按收入0.1%计提，100%以上部分按收入2%计提季度6客户满意度全国排名前10名，奖励*元；前10%，奖励*元；前20%，奖励*元全国排名后30%，罚款*元；后20%，罚款*元；后10%，罚款*元半年7关键人员流失业绩排名前30%的销售顾问每流失1人罚*元半年例2：售后经理（月考）序号考核要素权重考核办法考核周期1售后综合毛利额30%达成率70%，系数为0；达成率70%以上，系数按实际达成率；系数最高不超过100%月度2售后综合毛利率10%月度3维修收入30%达成率80%，系数为0；达成率80%以上，系数按实际达成率；系数最高不超过100%月度4工时收入10%月度5养护收入10%月度6装饰收入10%月度售后经理（半年考+年考）序号考核要素权重考核办法考核周期1售后综合毛利额65%达成率75%，系数为0；达成率75%-85%，系数按0.7；达成率86%-95%，系数按0.8，达成率96%-105%，系数按1，达成率106%以上，系数按1.5，最高得分不超过权重的2倍月度2维修收入25%月度3工时收入10%月度4客户满意度半年度满意度得分全国1/4，且取得厂家返利，奖励*元；全国1/3满意度得分全国1/4，无考核；满意度得分全国1/3，考核*元月度5基础管理检查半年度区域排