金融服务外包（BPO)企业

金融服务外包（ 业 华道数据公司调研报告 马鹏帅（ 2009年 12月 3日 容摘要 通过对全球金融服务外包行业发展历程的研究以及金融 通过对我国金融 华道数据在国际、国内金融 展前景及对我们的启示。 关键词：服务外包 金融 华道数据 录 一、国际金融服务外包的发展分析 二、中国承接金融 三、华道数据调研分析 四、调研总结 、国际金融服务外包的发展分析 获得前沿技术 节约成本、减少开支 改善服务 改善组织结构 提高学习能力 改善财务状况 （一）全球金融 、国际金融服务外包的发展分析 （二）全球金融 监管障碍 履约风险 国家风险 信用风险 操作风险 合规风险 声誉风险 战略风险 系统性风险 风险因素 、国际金融服务外包的发展分析 二、中国承接金融 三、华道数据调研分析 四、调研总结 、中国承接金融 中国 都、北京、上海、深圳、西安六个城市为主的发展格局。 发展速度保持年均 6080% 2005年 软件企业总数达 3000余家 2005年软件出口额达 占全国软件外包收入的 20%份额 力资源 区位分布 政策支持 市场 我国服务外包发展布局比较分散，难以形成集聚效应 缺乏对外包企业的工商登记、人才、税收、财政等政策的支持 服务外包市场不够规范，服务质量监控不到位，合同不规范，缺乏行业标准等 二、中国承接金融 （一）国内金融 我国高校众多，人才储备丰富，但人力资源结构不尽合理 、中国承接金融 市场 政策环境 基础设施 国内市场需求旺盛，将继续吸引外资企业在华承接服务外包业务 我国初步形成了良好的外商投资环境，建立了较完整的支持服务体系 交通、电力、通信网络等基础设施建设的加强，为承接国际服务外包提供了较好的硬件条件 （二）国内金融 、国际金融服务外包的发展分析 二、中国承接金融 三、华道数据调研分析 四、调研总结 、华道数据公司调研分析 （一）华道数据公司简介 中国第一家专注在金融 (信用卡 /银行 /保险 )后台领域的 中国 中国第一家通过商业保险的形式为客户提供年赔付额高达 2000万元 人民币的外包企业 、华道数据公司调研分析 华道数据公司 金融后台 领域 多节点、全 程服务网络 商业保险 形式赔付 中国第一家、规模最大、服务链最完整的专注于金融后台的 （一）华道数据公司简介 端收单服务 文档电子化 数据的高 级应用 财务会计 流程外包 接收客户提交的文档资料和原件； 根据客户制定的规则进行统计、初步例规性审核、文件整理和归档 根据既定规则对电子数据进行补全、审核与基本判断； 应客户需求，利用电子数据进行数据挖掘、分析、 向客户提交有价值的产品规划与营销策略方案。 与客户的财务部门一起在业务流程改造的基础上，承接客户的非核心的事务性处理流程，比如应收 /应付账款处理、报销处理、薪资处理等劳动密集型作业等。 三、华道数据公司调研分析 （二）公司主要业务 原始文档的集中 扫描、质检、提交； 建立电子化文档 的分类和索引； 从影像中提供客户要求的数据 、华道数据公司调研分析 全球视野 专注金融 于中国市场 诚信创新 以人为本 华道观点 （三）企业文化 、华道数据公司调研分析 （四）华道数据发展金融 竞争优势 各中心快速 响应能力 数据和信息 安全体系 质量管理体系 、华道数据公司调研分析 （四）面临的问题 进军金融业外包的价值链高端环节存在一定的困难 国际外包公司进入中国，争夺人才与市场 金融 、华道数据公司调研分析 （五）给我们的启示 金融支持使资本与技术紧密结合，使技术与资本的价值最大化 信息安全与质量管理至关重