事务管理系统技术方案

中国石油长庆油田分公司中国石油长庆油田分公司 事务管理系统三期项目事务管理系统三期项目 技技 术术 方方 案案 北京中海讯通数码科技有限公司北京中海讯通数码科技有限公司 20092009 年年 2 2 月月 精品文档 。 2欢迎下载 目目 录录 第第 1 1 章章业务需求分析业务需求分析 .6 6 1.1背景分析 .6 1.2建设目标 .6 1.3系统特点 .6 1.3.1采用目前国际上比较“流行”的前沿技术，多层系统架构 .6 1.3.2业务扩展能力强 .7 1.3.3提供完全开放的数据库管理体系 .7 1.3.4成熟工作流程平台 .7 1.3.5信息提示 .7 1.3.6电子文档或资料管理 .8 1.3.7完善的在线帮助 .8 1.3.8系统安全性好 .8 1.3.9数据的安全性高 .9 1.4系统规范和标准 .9 1.4.1国际标准 .9 1.4.2国家标准 .9 第第 2 2 章章系统总体设计系统总体设计 .1111 2.1设计目标 .11 2.1.1安全目标 .11 2.1.2性能目标 .11 2.2设计原则 .12 2.2.1总体规划、分步实施、整体最优的原则 .12 2.2.2先进性原则 .12 2.2.3开放型原则 .13 2.2.4系统的可管理性 .13 2.2.5良好的系统接口 .13 2.2.6信息集成原则 .13 2.2.7成熟性原则 .13 2.2.8实用性原则 .14 2.2.9安全可靠性原则 .14 2.3设计思想 .14 2.3.1业务模型化 .14 2.3.2信息一体化 .14 2.3.3工作流程化 .16 2.3.4系统平台化 .16 2.3.5功能组件化 .16 2.3.6集中式部署 .17 2.3.7个性化配置 .18 2.4性能规划 .18 2.4.1精度要求 .18 精品文档 。 3欢迎下载 2.4.2时间要求 .19 2.4.3灵活性要求 .19 2.4.4其他要求 .19 2.4.5方案优势 .20 第第 3 3 章章系统技术方案系统技术方案 .2323 3.1系统外部结构 .23 3.1.1多级数据加密 .23 3.1.2数据库隔离设置 .23 3.1.3数据包自动分级处理 .23 3.2技术指标要求 .24 3.2.1系统架构 .24 3.2.2信息集成 .29 3.3技术路线特点 .32 3.3.1组件体系架构 .32 3.3.2多层次系统模式 .32 3.3.3零代码驻留 .33 3.3.4信息安全 .33 3.3.5基于标准的集成架构 .33 3.4系统配置方案 .33 3.4.1软件配置方案 .33 3.4.2主要关键技术 .34 3.4.3安全认证 .34 3.4.4个性化 .34 3.4.5单点登录（SSO） .35 3.4.6轻型目录访问协议（LDAP） .36 3.4.7工作流（Workflow） .36 3.4.8用户操作界面 .37 3.4.9元数据配置 .37 3.5系统功能特点 .37 3.5.1智能化处理 .37 3.5.2工作委托功能 .37 3.5.3商业智能业务分析 .38 3.5.4待办任务提醒 .39 3.5.5个性化设置 .39 3.6系统工具选择 .40 3.6.1系统分析工具 .40 3.6.2系统设计工具 .40 3.6.3系统开发工具 .40 3.6.4系统管理工具 .40 第第 4 4 章章系统功能方案系统功能方案 .4141 4.1员工健康管理系统升级 .41 4.1.1建立独立的健康管理信息系统 .41 4.1.2增加员工个人年度健康资讯报告模块 .41 精品文档 。 4欢迎下载 4.1.3北京中新惠尔模块结合 .43 4.1.4统计报表和决策分析模块 .45 4.1.5开发员工健康状况形象示意图查询模块 .46 4.1.6建立完善的员工健康知识库 .48 4.1.7优化处理绿色通道医院信息采集模块 .49 4.1.8增加体检信息医院采集模块 .51 4.1.9增加员工健康年度状况资讯报告模块 .51 4.1.10健康系统首页变动 .52 4.2事务管理信息系统升级 .52 4.2.1协助客户录入房产数据 .52 4.2.2完善党员信息管理模块 .53 4.2.3完善工会会员管理模块 .53 第第 5 5 章章项目实施方案项目实施方案 .5555 5.1人员角色配置及项目工作计划 .55 5.1.1项目人员安排 .55 5.1.2项目各阶段目标及进程安排 .55 5.2实施方法介绍 .56 5.2.1项目阶段划分 .56 5.2.2阶段工作详述 .58 5.2.3项目实施重点 .61 5.2.4项目协调 .63 5.3项目测试与验收 .64 5.3.1测试范围 .64 5.3.2测试需求 .65 5.3.3测试策略 .66 5.3.4测试类型 .66 5.3.5测试文档 .71 5.3.6单元测试举例 .74 5.3.7项目验收 .76 5.4技术资料 .76 第第 6 6 章章培训支持方案培训支持方案 .7979 6.1培训方法论 .79 6.1.1功能用户组划分 .80 6.1.2培训计划的开发 .80 6.1.3培训教材的开发 .81 6.1.4培训的执行 .81 6.2培训服务承诺 .81 6.2.1培训服务最低要求 .82 6.3培训方案 .82 6.3.1培训阶段划分 .82 6.4技术服务 .84 6.4.1技术服务的目标 .84 6.4.2技术服务的宗旨 .84 精品文档 。 5欢迎下载 6.4.3技术培训 .84 6.5客户服务和技术支持 .86 6.5.1客户服务简介 .86 6.5.2服务内容 .88 6.5.3服务响应 .89 6.5.4服务方式 .89 6.5.5服务联系方式 .89 第第 7 7 章章质量保证与控制措施质量保证与控制措施 .9090 7.1质量管理概述 .90 7.2质量计划 .90 7.3质量保证 .91 7.4质量控制 .92 7.4.1方案确定阶段 .92 7.4.2合同签订阶段 .92 7.4.3系统安装、调试阶段 .93 7.4.4试运行阶段 .93 7.4.5技术培训阶段 .93 7.4.6保修阶段 .93 7.4.7保修期后服务阶段 .94 7.5质量标准体系 .94 第第 8 8 章章中海讯通简介中海讯通简介 .9595 精品文档 。 6欢迎下载 第第 1 1 章章业务需求分析业务需求分析 1.11.1 背景分析背景分析 事务管理信息系统经过一、二期的建设，已经实现了包括房产管理、会议管理、综合 管理、人事代理、党群管理、科研楼管理、物资管理、低值易耗品管理，以及员工健康信 息的数字化、网络化管理。 1.21.2 建设目标建设目标 具有实用性和可扩充性。从业务的现状和发展来考虑，一个好的应用系统首先要实用， 要能够切实解决业务需求中的问题，应具备可操作性；同时，要便于升级和扩充，具有较 好的可扩充性。 具备简易的维护性。由于业务管理上的变化是必然的，系统的更新势在难免这样就要 求系统具有较好的可维护性。 系统具有较高的安全性和可靠性，确保系统能够正常稳定运行。 系统具有友好的图形化操作界面。 与现有 SPS 门户系统集成，追求较高的性能价格比。 1.31.3 系统特点系统特点 .1采用目前国际上比较采用目前国际上比较“流行流行”的前沿技术，多层系统架构的前沿技术，多层系统架构 事务管理系统是在分布式企业级应用规范的基础上开发的系统，把业务逻辑和底层网 络技术分离出来，具有可伸缩性、可扩展性、易开发和易维护性，已经成为企业级商业分 布网络计算的标准。它提供了一个多层的分布应用模型和一系列开发技术规范。多层分布 式应用模型是根据功能把应用逻辑分成多个层次，每个层次支持相应的服务器和组件，组 件在分布式服务器的组件容器中运行，容器间通过相关的协议进行通讯，实现组件间的相 互调用，遵从这个规范的开发者将得到行业的广泛支持，使企业级应用的开发变的简单、 快速。 精品文档 。 7欢迎下载 .2业务扩展能力强业务扩展能力强 当然在设计每一模块的时候，同样考虑到扩展性如：体检管理模块，不会因为往后的 体检类别、详细体检项目、体检的扩展属性的增加或改变而修改程序。 .3提供完全开放的数据库管理体系提供完全开放的数据库管理体系 系统后台所有应用级数据库对用户开放，系统管理员或系统开发人员可以针对数据库 做增加表、修改表的各种属性等操作。 .4成熟工作流程平台成熟工作流程平台 用户的工作流程可以通过图示化配置。 集中、规范的流程的配置与管理。 在进行流程审批时，可以对数据记录进行各方面的更新与修改。 可以创建用户自定义的中间状态，以便跟踪工作流的审批过程。 根据逻辑判断实现流程分支。 任务超期的处理。 可以实现对流程的并行与串行审批。 任务操作可以通知到人或组。 不能满足既定条件的回退操作。 可以实现流程的逐级汇总和下发。 基于消息的流程驱动 .5信息提示信息提示 当工作进行到一定程度或者状况发生变化时，有多种方式通知相关的责任人： 根据定义的规则向用户发送 E-MAIL 信息。 根据定义的规则向用户的传呼机、手机发送文本信息。 根据间隔时间或者时间条件进行信息排队和发送。 根据定义的规则实现信息的并行或者顺序发送。 精品文档 。 8欢迎下载 可以根据信息内容和定义的规则更新数据库。 可以将信息路由到打印机或者传真机。 可以实现信息的分用户组和具体人的分发。 图形化的业务规则定义界面。 .6电子文档或资料管理电子文档或资料管理 在电子文档管理方面，系统不仅提供资源的集中统一管理和开放式接口，还具有很强 的连接功能和灵活性。 文档与文档使用对象（如一台设备）之间的连接建立。 可以在维修工作包里创建文档或者规程的连接。 可以实现对互连网 URL 资源的关联。 支持多种文件格式，包括 TIFF、DWG、HTML、个人计算机能处理的各种文档。 每个程序模块都具有文件连接功能。 不限数量和层次的多级文档连接树型显示。 能自动启动任何第三方文档管理根据实现文档的浏览。 .7完善的在线帮助完善的在线帮助 系统为每一模块提供完善的在线帮助，包括：模块的功能描述、操作说明、页面字段 信息、技术支持等，可以说帮助无处不在。 提供完善的自动数据校验 从键盘数据录入一致到数据保存到数据库，都有完善的检错纠错机制，系统容错能力 强。 .8系统安全性好系统安全性好 系统除了采用通用的软件系统安全保密技术以外，还运用了应用程序级授权与数据库 级授权完全分离的软件技术，使得系统的安全性大大提高。 精品文档 。 9欢迎下载 .9数据的安全性高数据的安全性高 系统提供了强大分级授权功能，不仅可以对用户所能访问的应用程序进行授权而且还 可以对操作用户所能查询和修改的数据进行授权，这样就避免了一些用户的误操作而更改 了其它用户的数据，同时也保证了系统数据的安全性。 1.41.4 系统规范和标准系统规范和标准 本技术方案书应用软件部分的所有规范、标准均为最新版本，即以招标方发出本系统 软件招标书之日作为采用最新版本的截止日期。严格执行除投标方规范中规定的所有设备 的设计、制造、检查、试验及特性的特别标准外，都将遵照适用最新版中国国家标准 （GB）以及国际单位制（SI） 。应用软件部分使用和执行以下规范和标准： .1国际标准国际标准 国际标准化协会(ISO)标准 HTTP 超文本传输协议 TCP/IP 传输控制协议/网际协议 其它相关的标准 .2国家标准国家标准 计算机管理信息系统保密管理暂行规定 GB/T 8566-88 计算机软件开发规范 GB/T 9385-88 计算机软件需求说明编制指南 GB/T 9386-88 计算机软件测试文件编制规范 GB/T 8567-88 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 12504-90 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12505-90 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 14394-93 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14079-93 软件维护指南 精品文档 。 10欢迎下载 GB/T 14085-93 ISO 8790-1987 信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 8566-1995 信息技术软件生存期过程 GB/T 15853-1995 软件支持环境。 GB/T 17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则 精品文档 。 11欢迎下载 第第 2 2 章章系统总体设计系统总体设计 2.12.1 设计目标设计目标 系统设计必须根据长庆油田分公司行政事务中心管理的特定需求，建立满足部门要求 的、规范化的信息管理模型。即依据行政事务中心的业务内容和业务流程，采用面向对象、 平台化、组件化等先进的开发方法和工具，进行总体数据规划和设计，开发相关的应用系 统，并提供信息化管理的方法和手段，有效地优化各种信息资源。 系统设计的总体目标，采用现代化的管理思想以及科学的数据处理方法，借助于当今 最先进的计算机技术、网络和通信技术，实现部门相关业务管理的自动化、网络化、无纸 化及数字化；为管理者提供真实、准确、及时的信息；提高工作效率、提高管理水平、提 高辅助决策的正确性。 .1安全目标安全目标 系统将严格区分系统内各类资料的安全级别，采用用户权限分配、防火墙技术、安全 协议、用户身份识别、IP 地址控制、系统日志跟踪等系统安全措施，做到各种涉密信息的 绝对安全化管理、查询和传输；采用管理、硬件、软件等各种手段相结合严防非法入侵系 统网络，保证系统网络安全可靠。 .2性能目标性能目标 系统界面简洁、精美，操作灵活、简便，运行、响应速度快，各子系统密切相关，用 户界面友好，提供全面的在线帮助，能够按自定义条件进行精确或模糊查询、统计、打印， 具备或通过定制后具备不依赖对程序编码的记忆，可以在简捷的层次结构下录入、查询有 关信息。系统模块化程度高，并提供与第三方应用软件的接口，使系统易于与第三方应用 软件相互交换信息。 系统数据库结构开放，数据规划合理、规范，资料备份方便、可靠，保证数据的独立 性、一致性、完整性、冗余最小化，提供完整的、可维护性好的数据库结构、表结构、表 关联、字段属性及描述的说明文档。 精品文档 。 12欢迎下载 系统权限设置合理、严密，维护管理方便。系统数据安全采用多级控制，可以控制到 数据库级、系统级、菜单级、程序级和字段级。系统对用户数据库进行必要的加密，数据 库不能通过其它软件导出。系统允许用户在数据库层通过 SQL 结构式查询语言对数据库进 行访问。 系统数据资料共享程度高，数据库全部存在服务器中，用户必须使用数据库中的资料 才能进行业务处理，从而确保所有资料的唯一性和准确性。系统提供多媒体文件链接功能， 可链接到相关的文本、图纸、声像、趋势图等电子文档资源。 经过多种工具测试和用户应用测试，我们提供的管理信息系统所包括的子系统都至少 满足以下性能目标： 高度集成：周密完善的数据库设计、模块间紧密有机联系、应用程序间灵活切换。 开放性、可用户化性：数据库可修改性、页面可修改性、菜单可配置性、数据元素取 值的可定义性。 可升级性：完善的数据库设计简化了系统的升级过程、执行 ISO9001 软件升级标准。 可靠性：程序可靠、平台可靠。 安全性：全新的应用程序单级授权体制可以禁止用户的数据库级全部授权、系统备份 与交易备份并行的备份机制。 系统运行速度：正常网络环境下，系统初始化和启动时间小于 3 秒。 2.22.2 设计原则设计原则 .1总体规划、分步实施、整体最优的原则总体规划、分步实施、整体最优的原则 系统应该遵循从松散型向集约型转化的管理思想，应该强调整体规划的原则。 在统一的数据环境下集成化开发各个模块，模块的划分应独立于当前的组织机构，各 个模块之间的数据交换是结构化的、公用的，从而也是高效的和完整的，最大限度消除有 害的冗余和不一致。 系统设计时突出系统品质，以整体最优为原则，局部利益服从整体利益。 .2先进性原则先进性原则 采用微软.NetFramework2.0 平台，Asp.Net 网络应用程序开发技术，结合 MS 精品文档 。 13欢迎下载 SqlServer2005 数据库技术，实现系统的高性能和可扩展性。 .3开放型原则开放型原则 系统的可扩充性 系统的设计在软件上要充分考虑系统的可扩充性，应用软件系统要采用模块化设计， 以便于随着系统服务项目的增多和业务量的增加平滑地进行系统的扩充。 .4系统的可管理性系统的可管理性 应提供对系统运行的监测、控制和管理功能，从而保证系统的正常运行。适应企业业 务流程的变化，能够提供基于 BPR 适应能力的流程变化机制。 .5良好的系统接口良好的系统接口 事务管理系统作为整个行政事务中心的信息平台，要求它能与长庆油田分公司现有的 各种信息系统相连，以实现资源共享，为业务层、管理层和决策层提供一个信息工作环境。 系统的开放性原则是实现系统互连的基础，它使系统具备良好的扩展和互操作能力，以便 于系统的维护和管理。 .6信息集成原则信息集成原则 信息集成就是要保证系统中信息来源的唯一性，即任何数据，由一个部门、一个员工 负责输入，其他人不得重复录入；实时共享，进入应用系统的数据，可立即被所有具有权 限的人员共享；多路径查询，数据不但可以共享，而且可以借助数据库技术从不同的角度 由管理人员自行设定各种查询路径，根据自己的业务需要共享统一的信息。使企业各业务 部门、各单位的信息得到充分的交流和共享，公司的领导能迅速、及时地了解事务管理的 相关信息。 .7成熟性原则成熟性原则 采用目前国际上先进而且成熟的计算机软、硬件技术，使应用系统具有较高的技术水 精品文档 。 14欢迎下载 平和较长的生命周期。它同时也保证了系统具有良好的开放性、可靠性及可扩展性，能够 满足未来部门发展的需要。 .8实用性原则实用性原则 包括三个方面。一是尽可能保障现有的资源（包括硬件资源和软件资源）能够得到充 分利用，在保证系统性能达到要求的前提下，尽量使系统投资最省。二是确保系统具有友 好的用户界面，使用户便于掌握、使用和维护，且能解决具体的实际问题，同时，确保系 统具有良好的性能、较高的处理效率，且配置和使用灵活。三是以实际的管理业务流程为 基础，但不是成为手工系统的仿真，而是加以提炼并提高，对管理水平的提高有所帮助。 .9安全可靠性原则安全可靠性原则 建立完整严密的网络资源和应用数据的存取控制体系，严格区分网络用户的权限，防 止越权使用数据信息。同时，采用高度可靠和稳定的企业级网络操作系统、操作平台和相 应的硬件平台，并从软硬件两方面采取一定策略保证信息存储与访问可靠。同时，保障系 统具备安全备份和恢复的功能。 2.32.3 设计思想设计思想 .1业务模型化业务模型化 在建设事务管理系统的过程中，必须考虑的一个问题就是，如何在数字世界再现业务 过程。这要求要根据行政事务中心的管理特点，采取合适的管理模型对业务进行模型化， 以满足业务数字化运行的要求。 在我们的解决方案中，强调业务的模型化设计，数据的模型化设计。我们通过分析行 政事务中心的业务特点，提出通过学习国际上最先进的企业资源计划（ERP）中的先进思想， 根据部门的特殊性，形成自己独特的模式来构建行政事务管理业务。 .2信息一体化信息一体化 詹姆斯马丁（James Martin）在其信息工程中对企业信息系统建设提出了一条基 精品文档 。 15欢迎下载 本原理，就是“数据中心原理” ，强调只要企业的性质和目标不变，它的数据类就是稳定的， 任何经营管理的瞬间，都是对这些数据类的数据输入（记录的增加、修改或删除）和数据 输出（记录的检索或使用） ，信息系统的开发应该面向数据，而不应该面向处理过程，因为 处理过程是多变的。他明确提出“数据环境” （Data Environment）的概念，认为企业的计 算机应用有四类数据环境，反应了由低级到高级的发展过程。 第一类数据环境是数据文件（Data-Files）环境。是指早期用程序语言（多数是 COBOL）建立的数据存储结构，缺乏数据分析工作，一般是与应用程序密且相联。优点是应 用开发见效快，缺点像上面的例子所反映出的问题，随着应用的增多，冗余的、不一致的 数据也会越来越多，从而形成了混乱的数据环境，系统维护、集成十分困难。 第二类数据环境是应用数据库（Application Data Bases）环境。当数据库管理系统 出现以后，数据存储结构的建立大大简化了，但是数据分析工作没跟上，用 DBMS 按用户视 图“建库” ，方便性带来了随意性，于是应验了“数据库风险” ，可能更快地形成混乱的数 据环境，系统维护、集成同样十分困难。 第三类数据环境是主题数据库（Subject Data Bases）环境。经过科学的规划和设计， 用 DBMS 建立具有共享性和一致性的、本来意义上的数据库，即“主题数据库” 。以主题数 据库为主的数据环境才是集成化的数据环境，在这种数据环境中才能开发和运行集成化的 信息系统。 第四类数据环境是信息检索系统（Information Retrieval Systems） 。是指对一些主 题数据库进行萃取和深加工，为高层查询和辅助决策准备的数据环境。 上述观点无疑对事务管理系统的开发具有指导意义。在实践中，我们经过多方比较， 采用目前业界领先的 BPWIN/ERWIN 系列业务数据建模工具为用户提供数据规划服务。 该工具可良好的辅助规划人员进行数据规划建模工作。工具采用了图形化的建模方式， 以直观的图形表现方式反映实际的业务过程和数据流向。并提供了丰富的辅助手段提升建 模效率。 工具提供了自动化的文档生成能力，使规划人员从繁琐的文档工作中解放出来，得以 集中精力进行业务和数据建模工作。 尤其需要提出的是，工具与后续系统的实施提供了无缝的衔接能力，用户可以在规划 成果的基础上利用该规划直接进行数据库设计工作，并转换成不同的数据库系统结构，如 ORACLE,SYBASE 等等。 精品文档 。 16欢迎下载 .3工作流程化工作流程化 作为信息系统，其对业务的支持一方面在于电子化作业，另一方面在于流程化处理， 行政事务中心的业务具有很强的流程作业特点，在我们的方案中，我们充分考虑用户需求， 采用工作流思想构建事务管理信息系统。 .4系统平台化系统平台化 系统平台化是实现企业业务应用开放性的重要措施之一。 事务管理信息系统不仅要满足当前的管理业务，还要能适应将来业务流程变化的需求。 这要求系统在架构时，要采取平台化策略，通过采取灵活的设计方法、通用性设计等手段， 实现系统的平台化。以满足系统的不确定性需求和不断变化的需求，满足以最小的代价， 实现系统的平滑升级。 在我们的方案中，通过对现有业务的理解，分析用户业务特点，我们充分利用优势平 台，为用户提供各种灵活定义的手段，包括工作流平台，报表工具，模板等。充分采用平 台化带来的好处。 .5功能组件化功能组件化 面向对象技术的应用通过对象封装实现了数据隐藏。对象间的联系和通信统一由消息 传递和对象本身提供的方法实现，再加上对象之间的平等访问，不存在谁控制谁的问题， 天然支持了分布处理和并发操作。大大提高了大型软件的安全性。 面向对象设计使“软件集成块”的可重用性、继承性及多态性相结合，大大提高了软 件开发与生产的效率和集成度，测试、安装、改进和更新更为方便。 面向对象的技术能够支持知识型和多媒体数据，为知识的表达和实现提供了良好的条 件。 面向对象设计，使软件开发更加规范化，大大提高了软件的继承性、可靠性、可维护 性和可扩充性，为实现软件的即插即用提供了可能性。 在本方案中，我们运用面向对象的方法，采取组件化开发的模式进行封装。将有利于 实现业务的合理实现。 精品文档 。 17欢迎下载 .6集中式部署集中式部署 随着 Internet 技术的飞速发展，信息系统的设计以浏览器/服务器（Browser/ Server）的体系结构代替传统的客户机/服务器（Client/Server）体系结构进行管理信息 系统的建设已成为必然。这种应用模式为信息处理提供了一个高效、成本经济、易于扩充 的解决方案。实现应用和数据的集中部署。 在 B/S 体系架