基层财政所工作人员行为规范.doc

基层财政所工作人员行为规范 为加强基层财政所作风建设，指导和规范工作人员行为，提高效率，创建文明机关、服务型机关，树立良好的财政工作人员形象，特制定基层财政所工作人员行为规范。廉政行为规范第一条自觉遵守各项规章制度。认真学习中国共产党章程、廉政准则、中纪委三次会议提出的四大纪律八项要求和廉洁自律的有关规定，做到廉洁自律、依法办事。第二条 廉洁奉公，依法行政，忠于职守，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益。第三条 严格遵守保密制度，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。第四条 艰苦奋斗，勤俭节约，禁止讲排场，比阔气，挥霍公款，铺张浪费。不浪费一度电、一滴水、一张纸。第五条 自觉履行政务公开制度，增强工作透明度，凡需公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受干部、职工和群众的质询和监督。第六条 坚持原则，廉洁自律，不徇私情，做到：1.不索取或接受管理、服务对象的礼品、礼金或有价证券；2.不接受与执行公务相关的单位或个人的礼物馈赠和宴请；3.不参加与执行公务相关的单位或个人邀请的营业性歌舞厅等娱乐活动；4.不在管理和服务对象的单位报销各种费用或领取兼职津贴；5.不得收取回扣、中介费及各种变相的好处费；不准向管理、服务对象强行摊派；6.在管理、服务工作中遇到重大情况，要及时向上级领导如实汇报，不得擅自表态；工作行为规范第七条 处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，要逐级请示，一般不越级请示；该处理的问题，要逐级请示，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项，要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。 第八条 工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。第九条 对外来办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。第十条 接电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。 打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知及有关重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。第十一条 外出办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。到办事单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守办事单位工作程序、规则。 第十二条 遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。环境卫生规范第十三条办公室内物品按规定统一摆放，整齐划一，书籍、报刊摆放规范，文件按要求分类入册，各种设施干净整洁。第十四条 地面整洁，无纸屑杂物，无痰迹，墙面无蜘蛛网，窗明几净，不乱贴、乱画、乱挂，保持室内外卫生整洁。第十五条 不在会议室等公共场所吸烟。仪表举止规范第十六条 服饰要庄重、整洁、得体。上班时间不准着短裤、背心、拖鞋。第十七条 男职工发型要整洁、庄重，女职工化妆要适度、大方。第十八条 举止文明端庄，落落大方。做到立姿端正、坐姿文雅、走姿稳重。第十九条 提倡讲普通话，自觉使用文明用语，不说脏话、粗话，不在办公室内大声喧哗。第二十条 不随地吐痰，不乱扔垃圾。第二十一条 到领导办公室请示工作，或到他人办公室联系工作时应先敲门，待对方允许后方可进入。第二十二条 接待来人要态度热情，谈话得体，举止端重，表情自然，接待结束应礼貌道别。第二十三条 与外来办事人员发生矛盾时，不得与其争吵，要有涵养，耐心解释，做到得理让人。文明用语规范第二十四条 日常文明用语。1、与同事、来处办事人员相遇时：“您早”、“您好”。2、得到别人帮助或礼让时：“谢谢”。3、要求别人做事时：“请您”。4、向别人表示歉意时：“对不起”。5、别人对自己表示歉意或谢意时：“别客气”、“没关系”、“不用谢”。6、在公众场合不要叫别人的小名或绰号。第二十五条 打电话时的文明用语。1、接电话时：“您好”。2、来电话找人时：“请稍等”。3、对方所找的人不在时：“不在，您有事需要转告吗？”4、对方打错电话时：“您打错了。这里是高港区野徐镇财政所”。5、向外打电话时：“您好，请找一下先生（女士），谢谢”。第二十六条 工作文明用语。1、来所办事人员来时：“请问您办理找哪一位，有什么事情？”2、来所办事人员找错科室时：“请到科室找XX人办理。”3、前来办事人员手续不全时：“你的手续还缺少项，请您办理齐全再来”。4、给来办事人员单据或表格时：“请收好。”5、办理完业务时：“再见”、“请慢走”。6、由于服务不周，造成来单位办事人员不满，应主动城恳地道歉：“实在对不起”、“请多提意见”。奖罚规定第二十七条 个人基本分数为100分，考评分数设定增、扣分标准(具体标准与局考评表一致)，考评分数作为年终考评的