第三章物流信息技术.ppt

电子商务物流管理,第三章物流信息技术,科学出版社电子商务物流管理,第三章物流信息技术,通过本章内容的学习，要达到以下几个目的：初步了解各类物流信息技术。了解各类物流信息技术的发展历程，掌握各种相关概念及相关标准。掌握各类物流信息技术在电子商务物流领域的应用。,导入案例：海尔集团的RFID应用,为什么海尔要导入RFID系统？RFID与传统的条码相比最大的区别在哪里？除了RFID技术外，现在物流系统中还有哪些新的技术？,资料延伸,海尔集团已经建立了两个全自动化物流中心，它的国际物流中心货区占地面积7,200平方米，吞吐量却相当于占地30万平方米的普通平面仓库，但整个物流中心只有10个叉车司机。据中国物流与介绍，通过部署RFID技术，海尔集团不仅减少了20万平方米仓库，呆滞物资还降低了90%，库存资金减少了63%，极大地降低了运营成本。,资料延伸,杭州卷烟厂平均每天有3,000箱货品的出货量。按照原先逐箱扫的效率，一整车12个托盘360箱货品，就需要40分钟单件扫，当时要派很多临时劳动力，至少需要6个人来做这些搬上搬下的事情。而现在，每箱上贴条形码，在整托盘上贴RFID电子标签，一托盘30箱货品的信息能一次读到，只需一人花5分钟就能搞定。出库入库总共只需扫两次，就能知道所有货品信息，并且这些数据会即时传到国家烟草专卖局的服务器上。,资料延伸,沃尔玛集团预计在实施RFID之后，由库存缺货带来的损失大约可以减少6亿美元，反偷盗所减少的损失达5.75亿美元，劳动力成本下降67亿美元。,资料延伸,中国的铁路调度和统计系统堪称目前国内最大的RFID应用系统。据了解，国内有55万辆车厢、机车都安装了RFID标签，网络遍布全国。机车底部有标签，标签上写有该列车的车种、车型、车号及所载货物等信息，铁路沿线有读取器，列车在行驶过程中，车辆信息就能够被读取到，读取到的数据被传到国家铁道部的中央服务器。通过RFID，铁路局提高了统计调度水平，减少了人工，但它不对外开放，标准是封闭的。,案例,宝供信息化发展历程,1992年，刘武承包了广州的一个铁路货物转运站。1994年，刘武注册成立了广州宝供储运有限公司。在此后的一年中，宝洁几乎把所有的业务交给宝供。宝供在全国有将近30万平方米的仓库，每天的发运量也非常大。信息的瓶颈凸现出来。靠一厚叠报表要了解一天之内十几趟发运的数百个信息实在是非常困难。业务越做越大，信息反馈却越来越差。,宝供信息化发展历程,1995年，宝供储运通过单机操作把接到的单子输进电脑，统计当天一共有多少单子。1996年，宝洁连续几次向刘武投诉，批评宝供不能提供及时准确的货运信息。可刘武并没有了解这样的问题。,宝洁公司非常关注自己的货物在整个物流中各个环节产生的信息，比如货物什么时候发运、哪次列车、预计到货时间、货物运载情况如何、有无污损、签单入库情况，甚至气候变化的情况等。,宝供信息化发展历程,1996年建立了一套在DOS平台上用电话线连接的“原始”内部网络，以便可以在全国范围的企业内部传递信息。1997年，唐友三正式加盟了宝供储运，宝供开始实施信息系统。第一期信息系统建设：硬件部分大概只花了10万块钱；核心软件只有10万元。1998年，自动报表系统完成。,宝供信息化发展历程,1999年投入运行的INTERNET的业务成本核算系统。有了IT的帮助，时间缩短1/3，准点率达到95%，公路货运达到99%以上。主要的物流操作全部由分公司完成。总公司业务部12人只负责监控协调。,宝供信息化发展历程,2001年，借助VPN平台和XML技术，宝供物流企业集团实现了与飞利浦、宝洁、红牛等客户的电子数据的无线链接，利用数据库、网络传递等计算机辅助手段来实现数据的核对、归类、整理、分析提升了对客户的物流管理水平。,沃尔玛物流信息技术的应用,1、建立全球第一个物流数据的处理中心20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表。1983年的时候采用了POS机，全称PointOfSale-销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，所有信息全部在电脑上运作。,沃尔玛物流信息技术的应用,1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。20世纪80年代初，沃尔玛花费4亿美元与休斯公司合作发射物流通讯卫星；实现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS。,沃尔玛物流信息技术的应用,2、沃尔玛物流应用的信息技术射频技术/RF（RadioFrequency）。通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。,沃尔玛物流信息技术的应用,2004年，沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使用。,SF公司信息流程示意图,物流信息化企业所处阶段及区域分布情况,物流信息化发展阶段分区域比例示意图,科学出版社电子商务物流管理,第一节EDI,科学出版社电子商务物流管理,EDI产生的背景,计算机和通讯技术的发展国际贸易额的大幅增长市场竞争的激化小批量多品种和订货提前期的短缩,70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征,EDI咋来的,资料延伸,全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。据统计，美国年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。重复输入也使出差错的机率增高。,啥是EDI,资料用统一的标准利用电信号传递信息计算机系统之间的连接,将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法,单证处理过程,单位内部数据EDI标准格式数据,应用系统,映射,翻译,EDI,平面系统,EDI标准格式数据单位内部数据,通信软件,EDI,映射,翻译,应用系统,平面系统,通信软件,网络中心,EDI是这样工作的,EDI的使用过程,手工条件下，贸易单证的传递方式,EDI条件下贸易单证的传递方式,电子数据交换的优势在于快速传输、节约劳动、减少错误，从而实现高效率、低成本。,转换软件,翻译软件,EDI的系统组成,科学出版社电子商务物流管理,电子数据交换EDI,使用一种商定的标准，运用从计算机到计算机的数据传输方式来处理交易和行政事务中的信息数据格式，是采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化的电子数据传输和交换的一种信息技术。俗称“无纸贸易”或“无纸交易”。,科学出版社电子商务物流管理,EDI的发展过程,1960s，美国在航运业首先使用EDI。1970s，EDI技术成熟和应用范围扩大，出现了行业性数据传输标准并建立行业性EDI1980s，ANSIX.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准1990s，出现了InternetEDI，使EDI从专用网扩大到因特网，降低了应用成本，满足了中小企业对EDI的需求。,科学出版社电子商务物流管理,EDI的特点,1）企业之间的文件传递2）EDI传输的是企业间格式化的数据3）双方各有自己的计算机系统。4）能发送、接收并处理符合约定标准的交易报文数据信息。5）由网络通信系统相连，信息传输是通过该网络通信系统自动实现的，信息处理由计算机自动进行的，无须人工干预、人为介入。6）运作规范，EDI报文是目前商业化应用中最成熟、最有效、最规范的电子凭证之一，它具有法律效力并已被普遍接受。,EDI的作用,1降低了纸张的消费。进行一次进出口贸易，双方约需交换近200份文件和表格，其纸张、行文、打印及差错可能引起的总开销等大约为货物价格的7。据统计，美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车可节约成本250美元，按每年生成500万辆计算，可以产生125亿美元的经济效益。,电子数据交换系统(EDI),2减少了许多重复劳动，提高了工作效率。如果没有EDI系统，即使是高度计算机化的公司，也需要经常将外来的资料重新输入本公司的电脑。调查表明，从一部电脑输出的资料有多达70的数据需要再输入其他的电脑，既费时又容易出错。,电子数据交换系统(EDI),3EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。美国DEC公司应用了EDI后，使存货期由5天缩短为3天，每笔订单费用从125美元降到32美元。新加坡采用EDI贸易网络之后，使贸易的海关手续从原来的34天缩短到1015分钟。东芝公司在使用EDI之前，每一笔交易的文件处理费用是1500日元，实施EDI后则降低到375日元，每张订单的处理费用由125美元降到32美元。,电子数据交换系统(EDI),延伸资料,1990年的时候，中远从国内到日本的集装箱一般有5000个标准箱位，而仅按其中的1000个标准箱位计算，大约需要150大张仓单，用传真需要2个小时才能传过去，而采用EDI后仅需几分钟就可以传完，节省的不只是时间，以当年的业务量计算，中远集团光传真费就节省了70万美元。,EDI贸易的工作步骤,科学出版社电子商务物流管理,EDI的运作模式,点对点运作模式以清算所为中介的运作模式,EDI的运作模式,点对点的EDI运作模式指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作。点对点的运作是EDI的最简单的运作方式。用户最低的标准需要普通的电脑和通信设备，如调制解调器就基本上可以了。,以清算所为中介的运作模式,以清算所为中介的EDI运作模式指的是EDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输,从而可以实现多点对多点的EDI数据交换。这种运作模式使清算所（或称为EDI服务中心）担当了中介和交换的角色。,科学出版社电子商务物流管理,EDI标准,产业标准阶段（19701980）国家标准阶段（19801985）国际通用标准阶段（1985今）数据元数据段标准单证格式,行业应用模式：如“海关EDI通关系统”、“国际集装箱运输EDI示范工程”等；EDI中心模式：如广东EDI中心，上海港航EDI中心等；ChinaEDI模式：由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务。,科学出版社电子商务物流管理,EDI与国际互联网InternetEDI,比传统封闭式EDI节省投资和运营成本使电子商务的参与形式多样化比传统EDI的接入灵活方便，速度快,科学出版社电子商务物流管理,EDI与国际互联网InternetEDI,比传统封闭式EDI节省投资和运营成本使电子商务的参与形式多样化比传统EDI的接入灵活方便，速度快,科学出版社电子商务物流管理,第二节条形码技术,条形码技术,条码技术是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。,2020/5/1,50,1949年：最早的条码，是一种同心圆环代码。（公牛眼）1959年：条码用于有轨电车，是条码最早的应用。1970年：美国制定商品代码UPC码，并用于杂货零售业。1971年：布莱西码及识别系统，并用于仓库管理。1973年：UPC码作为美国标准码码制使用。1974年：推出39码并被采用，在军工及工业上使用较多。1977年：欧共体在UPC码基础上制定欧洲物品编码EAN-13码，EAN-8码，并成立欧洲物品协会EAN。,条形码发展简史,日本从1974年开始着手建立POS系统。1978年制定出日本物品编码JAN。1981年：EAN改名“国际物品编码协会”。1981-1982年：EAN128码推出应用，可多层排列；93码推出应用，符号密度比39码高301982年后：推出交叉25码，库德巴码，49码，16码等，先后共有40多种不同码制。1988年12月28日，经国务院批准，国家技术监督局成立了“中国商品编码中心”。,条形码的发展历史,2020/5/1,52,ANCC分支机构,中国物品编码中心在全国设有46个分支机构，负责ANCC系统在当地的管理和推广工作。,条形码的基本概念,码制：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码及CodeBar（库德巴码）等。字符集：EANUPC码和25条形码仅能表示10个数字字符：库德巴码除10个数字字符外，还可以表示几个特殊字符；39条形码可表示数字字符、26个英文字母、以及一些特殊符号。连续性与非连续性定长条形码与非定长条形码双向可读性、自校验特性,科学出版社电子商务物流管理,条形码的分类,码制UPC码：长度固定的连续型数字式码制EAN码：与UPC码兼容，具有相同的符号体系。交叉25码：39码：库德巴码：128码/93码/49码/25码,应用码制,UPC:美国统一代码委员会制定，由12位数据组成:主要用于美国和加拿大。1位国别；5位代表制造商;5位代表产品;1位校验。,应用码制,EAN8条码：只用于商品销售包装。前缀码和校验码与EAN13码相同。EAN8条码无企业代码，只有商品代码。由国家物品编码管理机构分配。,EAN8,交叉25码,交叉25是一种高密度的，可以嵌入任意数量数字的，长度可变化的数字条形码。其编码规则同25码；所不同的是其空也表示信息，从而将符号表示的信息量提高了1倍。交叉25码主要运用在物流行业与仓储业中。,93条码,93条码是为弥补39条形码在某些应用上的不足而设计的。符号密度比39码提高了30。93条码是一种长度可变，连续型的，字符集与39码相同，用途较广。(1)字符集：数字，字母大写，控制符$，/，特殊符号，。，$，/，等128个ASCII字符。,店内条码：是指鲜肉、蔬菜、水果等以随机重量销售或自行分装出售的商品由商店自己完成编制、打印，并在自己商店内部使用的条码。,应用码制,科学出版社电子商务物流管理,条形码的分类,按位数分一维条码二维条码多维条码,一维条形码,一维条形码是由一组黑白（彩色）相间的条与空组成的图形。条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的。种类：一维码、二维码结构：两侧空白区、起始符、数据符、校验符（可选）和结束符。如EAN-13码，包含分隔符。,二维条形码,二维条形码是由点单元组成的图形。这些点单元组成的条形码符号（最小可做到32.75mm2)最多可表示2000个字节，可以包含商品所有的属性信息，且保密性好。,PDF417二维条码,PDF417二维条码是一种堆叠式二维条码，目前应用最为广泛。PDF417条码是由美国SYMBOL公司发明的，PDF（PortableDataFile）意思是“便携数据文件”。PDF417条码最大的优势在于其庞大的数据容量和极强的纠错能力。,物流信息技术,条形码技术,商品条码的前缀码只表示商品条码的注册地，不表示产品的产地。前缀码：标识EAN编码组织的代码，由EAN统一管理和分配。厂商识别代码。由7-9位数字组成，用于对厂商的唯一标识。厂商识别代码是EAN编码组织在EAN分配的前缀码（X13X12X11）的基础上分配给厂商的代码。,条形码技术,商品项目代码。由5-3位数字组成，商品项目代码由厂商自行编码。在编制商品项目代码时，厂商必须遵守商品编码的基本原则的唯一性和无含义性。商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是商品分类的手段。校验码。1位数字，用于校验厂商识别代码和商品项目代码的正确性。,商品条码EAN/UCC系统各会员国和地区前缀码一览表,商品条码EAN/UCC系统各会员国和地区前缀码一览表,商品条码EAN/UCC系统各会员国和地区前缀码一览表,科学出版社电子商务物流管理,商品条形码的应用,普及商品条形码POS系统商品信息的电子数据交换,科学出版社电子商务物流管理,物流条形码的应用,订货作业进货验收作业补货作业拣货作业交货时的交点作业仓储配送作业,货运单元128条码,第三节RFID,科学出版社电子商务物流管理,RFID射频码与射频技术,一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）或雷达反射的传输特性，实现对被识别物体的自动识别。,历史与发展,RFID在历史上的首次应用可以追溯到第二次世界大战期间(上世纪40年代)。在第二次世界大战期间，英国为了识别返航的飞机，就在盟军的飞机上装备有高耗电量的主动式标签(ActiveTag)，当控制塔上的探询器向返航的飞机发射一个询问信号后，飞机上的标签就会发出适当的响应，探询器根据接收到的回传信号来识别敌我。这是有记录的第一个RFID敌我识别系统IFF(Identify:FriendorFoe)，也是第一个RFID的第一次实际应用。,射频的发展历程,19411950年。雷达的改进和应用催生了RFID技术，1948年奠定了RFID技术的理论基础。19511960年。早期RFID技术的探索阶段，主要处于实验室实验研究。19611970年。RFID技术的理论得到了发展，开始了一些应用尝试。19711980年。RFID技术与产品研发处于一个大发展时期，各种RFID技术测试得到加速。出现了一些最早的RFID应用。19811990年。RFID技术及产品进入商业应用阶段，各种规模应用开始出现。19912000年。RFID技术标准化问题日趋得到重视，RFID产品得到广泛采用。,RFID的工作原理,RFID系统：读写器和电子标签(射频卡、应答器)标签是RFID主要核心部件，也称射频卡，用于存储物体的识别信息。内部包含一个电子芯片和一个微型天线。每个芯片都含有唯一的识别码，在实际的应用中，射频标签粘贴在待识别物体的表面。,标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。,RFID的工作原理,相关术语,1.射频：高频电磁波。2.微波：波长为0.1100厘米或频率在1100GHZ的电磁波。3.电子标签：以电子数据形式存储标识物体代码的标签，也叫射频卡。4.被动式电子标签：内部无电源、靠接收微波能量工作的电子标签。5.主动式电子标签：靠内部电池供电工作的电子标签。6.微波天线：用于发射和接受微波信号。,7.读出装置：用于读取电子标签内电子数据。8.阅读器：读出装置的另一种表述。9.编程器：用于将电子数据写入电子标签或查阅电子标签内存储数据。10.波束范围：指天线发射微波的照射功率范围。11.标签容量：电子标签编程时所能写入的字节数或逻辑位数。,相关术语,相关术语,12.振幅（Amplitude）：无线电波最高点和最低点之间的距离。13.只读存储（Read-onlymemory，ROM）：一种将信息存储在芯片上的形式，不能被覆盖。只读芯片要比读写芯片便宜得多。14.自动数据采集（Automaticdatacapture,ADC）：用于收集数据并直接将其导入计算机系统的方法。15智能卡（SmartCard）：内嵌有微芯片的塑料卡（通常是一张信用卡的大小）,RFID的分类,按照采用的频率分类不同可分为低频系统/高频系统根据电子标签驱动方式又可将其分为有源系统/无源系统根据电子标签内保存的信息注入的方式集成电路固化式/现场有线改写式/现场无线改写式根据读取电子标签数据的技术实现手段广播发射式/倍频式/反射调制式,RFID与物流,应用优势：增加供应链的可视性，提高供应链的适应性能力降低库存水平，提高库存管理能力有助于企业资产实现可视化管理加快企业信息化进程，提高客户服务水平,基于RFID实现物流可视化技术,1991年，美军向海湾地区运送了约4万个集装箱，由于标识不清，不得不打开其中的2.5万个集装箱。战争结束，8000多个集装箱没有使用。如果能够有效地跟踪集装箱的位置和所装载的物品，可节省约20亿美元。1994年，研发应用RFID。2003年,第二次海湾战争，通过嵌在集装箱上的RFID对发往海湾的约4万个集装箱进行跟踪.节省数十亿美元。,美军在由物资集结点往前线运补的过程中，沿线布建移动式之射频辨识读取装置,美军的集装箱在各港口、机场、铁道、堆场及物流中心皆装置有射频辨识读取装置来收集后勤补给之动态数据,美英联军所使用之射频辨识设备,科学出版社电子商务物流管理,物流对象物的物理特性被识别物体的形状被识别物体的大小被识别物体的大小同时识别的标签数安装环境应用层级标签形状与大小安装方式标签的成本,RFID应用需要考虑的问题,科学出版社电子商务物流管理,成本准确性及安全性技术标准,RFID技术的应用障碍,科学出版社电子商务物流管理,第四节GIS,科学出版社电子商务物流管理,GIS地理信息系统,对地球空间数据进行采集、存储、检索、建模、分析和表示的计算机系统，不仅可以管理以数字、文字为主的属性信息，而且可以管理以可视化图形图像为主的空间信息。,GIS的发展历程,1950年，麻省理工学院制造了第一台图形显示1958年美国研制成第一架滚筒式绘图仪；1962年麻省理工学院提出了计算机图形学，地理信息系统开始萌芽.1）1960s，注重于空间数据的地学处理。2）1970s，注重于空间地理信息的管理。3）1980s，注重于空间决策支持分析。4）1990s，用户时代。,基本概念,地理信息系统：是在计算机软件和硬件支持下，运用系统工程和信息科学的理论，科学管理和综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供对规划、管理、决策和研究所需信息的空间信息系统。CAD：计算机辅助设计CAC：计算机辅助制图图层：将空间信息按其几何特征及属性划分成的专题数据采集统计表面图形叠加,科学出版社电子商务物流管理,与相关学科的关系,地理学及地学数据处理系统地图学及电子地图计算机科学物流,科学出版社电子商务物流管理,第五节GPS,GPS全球卫星定位系统,GPS是美国国防部研制的第二代卫星导航定位系统；通过围绕在地球表面的24颗人造卫星来实现全天候、全球性和高精度的连续定位，这24颗卫星分六条轨道围绕在地球表面，每条轨道上有四颗卫星。GPS是“全球定位系统”其中的一种，其它还有GLONASS、GALILEO、GNSS等不同国家的定位系统,全球定位系统,GPS全球卫星定位导航系统(GlobalPositioningSystem-GPS)是美国从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，是继阿波罗登月计划和航天飞机计划后的第三项庞大空间计划。,全球定位系统,美国GPS系统示意图,北斗系统展示图,GPS的发展历程,1978年2月22日第一颗GPS实验卫星成功发射。1978年11月全球定位系统开始定位导航服务。1993年6月26日最后一颗工作卫星发射升空。1995年7月17日，达到全功能应用。2000年5月1日，美国总统克林顿在白宫宣布解除选择提供性政策（SA），此项决定将立即改善定位精度，单GPS接收机定位精度将好于20米。从1973年到1993年，GPS系统的建立经历了近20年，耗资过百亿美元。,全球定位系统,GPS系统的组成,GPS的相关概念,GPS卫星星座：21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成。在用GPS信号导航定位时，必须观测4颗GPS卫星，称为定位星座。地面监控系统：GPS工作卫星的地面监控系统包括一个主控站、三个注入站和五个监测站。GPS信号接收机：对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理间。,坐标：有2维、3维两种坐标表示，当GPS能够收到4颗及以上卫星的信号时，它能计算出本地的3维坐标：经度、纬度、高度，若只能收到3颗卫星的信号，它只能计算出2维坐标：经度和纬度。坐标的精度在SelectiveAvailability（美国防部为减小GPS精确度而实施的一种措施）打开时，GPS的水平精度在10050米之间，在SA关闭时，精度能达到15米左右。日出日落时间：大多数GPS能够显示当地的日出、日落时间。,GPS的相关概念,GPS系统的定位原理,确知卫星所处的准确位置确知时间基准测定卫星至用户的距离通过对4颗或4颗以上的卫星同时进行伪距或相位的测量即可推算出接收机的三维位置。,全球卫星定位系统(GPS),GPS工作示意图,GPS与物流,车辆安装了GPS后可实现的功能：实时监控功能双向通信功能动态调度功能数据存储、分析功能,网络GPS：,中远货运的GPS系统,中远国际货运有限公司是中国首家在车辆管理中大规模使用定位系统的大型货运企业。1998年引进了卫星定位信息管理系统。主要功能：及时了解车辆当时的位置动态，设置的时间间隔为一小时；对车辆进行实时调度管理；为客户提供高水平的服务。,中远货运的GPS系统,中远GPS系统的两个例子：1、有一次，货运汽车在上海卸完货，计划在舟山装冷藏海鲜返回北京，调度中心的地图上已经可以见到车辆即将到舟山的摆渡码头，此时，客户突然通知取消此项业务，通过系统马上通知司机结束任务返回，避免了四千元的摆渡费用的浪费。,中远货运的GPS系统,2、有一个客户临时需要增加一车去广州的货物，却只有一个司机，通过GPS定位系统，监控到有另外一辆货车正从上海驶向郑州终点，及时通知即将到郑州的运货汽车，车辆由北京一个司机驾驶起程，到郑州后和另一个司机及时会合，完成了到广州的临时货运任务，避免了增加司机或推迟起运的损失。,典型的物流管理信息系统,电子自动订货系统电子自动订货系统(EOS)：指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联结（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。,典型的物流管理信息系统,EOS按应用范围：企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统)零售商与批发商之间的EOS系统零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。,电子自动订货系统,EOS系统在企业物流管理中的作用：1、EOS系统可以缩短订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。2、减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，防止缺货。3、对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，便于调整商品生产和销售计划。4、有利于提高企业物流信息系统的效率。,销售时点信息系统,销售时点信息系统（POS）：通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售