构建信息化煤炭物流服务体系.doc

构建信息化煤炭物流服务体系一、 目标：通过信息化、标准化物流现代化建设，实现在线交易、资源配置以及物流业务的网上及时跟踪、监控和查询等，提高公司的服务水平和对客户以及市场的快速反应能力。充分应用现代科技、通讯技术，GPS/GIS技术和GSM、3G无线通讯技术，实现车辆监控、调度信息化。二、 物流信息化煤炭物流信息平台需包含六大功能：货物运送的准时性；货物与车辆跟踪，提高交货的可靠性；提高对用户需求的响应性；提高公司管理部门工作的协同性；提高资源配置的合理化。（一）是以整合资源和流程为目的的信息采集和交换，其主要的目标是通畅、低成本、标准化；1、对有合作业务的煤矿（储煤场）或货源供应地进行信息采集，准确掌握安全生产情况、生产量、价格波动及煤炭质量等信息，将其录入煤炭信息系统，并及时更新。2、对供货单位的需求信息进行采集，将需求量、要求、价格及供货日期等信息录入煤炭信息系统，并及时更新3、对司机、车辆的基本信息进行采集，包括司机、车主手机、车辆保险等。（二）是通过与客户的信息系统对接，形成以供应链为基础的，高效、快捷、便利的信息平台，使信息化成为提高整个供应链效率和竞争能力的关键工具；信息平台的数据共享程序必须高。通过这个平台，供货商可以准确了解需求商的需求量、要求等，而需求商同时可以掌握供货商的供货能力等信息，并且双方都可以通过平台了解到有多少货物正在运输途中，会在什么时候运到，这些数据都通过现代通讯技术传递到信息平台进行交互。以此作为安排生产、运输和订货的依据。（三）是以服务为目的的信息加工、挖掘，把信息变为知识，提供决策依据。运输过程对于供需双方来讲，是重要的一环。不仅要建立信息化平台，而且要建立服务于信息化的专业人才队伍。具体来讲，一方面要针对车辆多、覆盖地域广的特点，利用GPS/GIS技术和GSM、3G无线通讯技术实现车辆实时跟踪监控，准确掌握车辆的运行状态。另一方面要建立包括GSM/CDMA短消息群发系统，为每位挂靠到公司的车辆实时发布信息（包括路况、运输价格、需求量、路线安排等）三、充分利用公共物流信息平台基于Internet的公共物流信息平台真正实现了物流企业之间、企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。平台通过Internet可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输；系统通过公网将各地用户的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控。我们公司的信息平台要实现与公网的信息平台真正意义上的对接。四、分解车辆跟踪调度系统建立车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道。用户可以随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。同时，可以根据需要对车辆进行远程控制（短信），还可以为车辆提供服务信息。运力资源的合理调配系统根据货物派送单产生的地点，自动查询运送途中的车辆信息，及可供调用的车辆。保证了客户订单快速、准确的得到处理。同时信息平台还可为车主提供合理的物流路线，从而达到合理配置运力资源的目的。敏感区域监控在涵盖范围广、道路复杂的情况下，随时随地的需要知道在各个区域内车辆的运行状况、道路的通行能力、任务安排情况，让所辖车辆的运输状况在眼前一览无余。在运输过程中，有某些区域经常发生堵车、货物丢失、运输事故，在运输车辆进入该区域前，可以给车辆提示信息。客户服务功能客户在运输过程中需要随时了解货物的状态，客户可以通过两种途径得到需要的信息，一是通过信息平台查询，二是通过拨打服务电话查询。通过这两条途径客户可以获得如车辆定位、运力数量、道路情况、货物状态等信息。车辆统一信息化管理由于公司车辆众多，需要对车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆的基本信息(车牌号、车辆类型、吨位、颜色等)、司机或车主的基本情况（住址、移动电话）、保险信息（盗险、自然险等）、安全纪录等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。系统效益：货物和司机的安全有了更高程度的保证货主可