电子商务发展研究综述.doc

电子商务发展研究综述模块一：选题背景。即详细描述所选题目的研究意义、研究现状（即国内外研究动态）及存在问题，并指出本报告拟解决的问题。要求与说明：完成本部分首先要参考大量书目与文献，请同学先利用相关检索工具（至少用一个搜索引擎、一个中文期刊数据库以及一个电子图书数据库）进行检索，然后综合检索结果完成本部分的文字描述。（1）检索检索工具：方正apabi电子图书电子商务51搜索引擎：百度电子商务发展 AND 研究背景 OR (研究现状 AND 研究意义 AND 国内外研究动态) 99工具名：万方数据知识服务平台 跨库检索字段1=电子商务and 字段2= 发展研究期刊论文 348篇 学位论文124篇 会议论文 15 篇（2）研究意义：（3） 研究现状 我国电子商务的发展起源于70年代的EDI应用，我国海关是最早引入EDI进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以通过上网申请报关。电子商务迅速发展始于Internet的商用发展，从1998年资料界和媒体宣传电子商务的概念开始算起，在短短的两年间，中国的电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，据国务院发展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中国的网上商店由1998年底的100多家已发展至近1000家，并以平均每天两家以上的速度增长。发展的区域从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业也开始登上电子商务的舞台，目前电子商务活动发展较快的是网上销售、网上促销、网上服务。 我国的电子商务发展还处在起步阶段，据中国信息产业部有关部门统计，1999年，全国网上消费额(不含个人对个人的拍卖)为5500万元(相当于 660万美元)，仅占当年社会消费品零售总额的000177，以此推算，中国电子商务的发展水平仅为美国的0.23。 1999年末，全国上网计算机为350万台、互联网用户890万，其中50在家中上网。现有网络用户中，参与消费类电子商务的比例仅为286。网络用户参与网上购物的仅占 203，其中只有40感到满意。中国的网上交易还处在起步阶段，即使有部分交易额，也多是将网上沟通信息与传统的资金结算、物流方式相结合实现的。由于传统企业对电子商务的介入甚浅，整体上看，中国的电子商务尚处于萌芽阶段。（4）存在问题： 由于我国是在市场经济体制与运行机制还不完善的基础上推进信息化和电子商务的，其发展环境和条件尚未完全成熟，从总体上说，发展水平与发达国家相比仍有较大差距，还存在许多问题。就目前而言，面临的主要问题表现在以下几个方面： （1） 企业现代化问题 构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的21，国家重点企业中70认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3，与发达国家大企业810的水平相距甚远，有 62的企业还认为缺乏专业信息技术人才。 （2）信息网络的环境和条件问题 目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。 （3）观念和认识问题 因为电子商务是新生事物，它的运行模式与人们固有的消费、购物习惯差异很大，长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，所以大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度。这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位，就一般消费者而言，人们习惯于现金消费，对个人信用卡及第三方支付系统所形成的信用消费缺乏足够的了解;另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧，他们对网上产品的质量不信任，对售后服务及商家的信誉把握不足，因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。 （4）社会商业信用问题 在电子商务发展中，社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。而我国因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善，因而到目前为止，还没有建立完善的信用体系制度。长期以来，我国法制环境建设滞后，社会信用道德系统残缺，商业信誉低下，企业法制观念不强，社会成员在经济交往中所表现出来的信用度等都让我们深感焦虑，欺骗与欺诈行为、抵赖行为时有发生，社会信用环境岌岌可危。 （2）物流配送体系问题 电子商务中进行着大量的有形商品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。我国现代物流的起步较晚，由于缺乏专业的管理与运作经验，中国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，邮政在某个层面上充当着物流角色。但我国现有的邮政系统费用高、反映速度慢，这使其难以为电子商务提供优质的物流保障。而现有的小型物流配送公司，他们实力小，运作不规范，多是各自为政又受到区域极大的限制，因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来，这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。 （3）支付与结算问题 网上支付与结算可以通过银行卡、电子支票、电子现金等各种方式实现，目前主要以银行卡支付为主要形式。而目前我国金融服务水平和电子化水平并不高，虽然各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通信平台不统一，影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付，进而也使得其中的安全认证问题较为突出。因各个银行缺乏统一、权威和全国性的CA认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决等都增加了网上交易的风险。 （4）信息化问题我国开展信息化建设时间相对较晚，且在网络基础设施建设方面投入不足，网络的基础设施建设规模不够、水平不足，难以适应电子商务进一步快速的发展。除此之外，我国国内企业的信息化建设水平较低。由于我国目前的企业还处在新旧经营模式的转换阶段，落后的经营模式和陈旧的经营理念制约着信息化的进程。据调查，目前我国企业进行系统建设和系统整合应用的仅占企业总数的5%10%，中小企业的信息化建设水平则更低，仅占1.9%。这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务，这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。 （5）法律法规问题 虽然电子商务在我国已经发展了多年，但由于它是一种全新的商务模式，因而在这方面还没有制定相关的完整的法律文献，如交易的安全性如何保证、隐私权保护、电子合同的拟订与书面形式要求、签字的确认、电子提单的形式与转让、纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和法律制度规范，使得对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。 （6）才缺乏问题 电子商务实现的关键最终仍然是人，电子商务是信息技术与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。而眼下各大企业缺乏的正是这样的人才，这里的人才不仅仅指精通计算机与网络技术的商业人才，也包括物流、法律等相关专业的人才。所以说，人才的匮乏是电子商务发展的又一难题。 5本报告拟解决的问题：1什么是电子商务 2电子商务发展状况3电子商务交易安全问题提出的办法模块二：需求分析与文献收集。围绕本报告拟解决的问题，进行需求分析和文献收集。（1）需求分析：文献类型：学术期刊，学位论文，拟用的检索工具名称：CNKI系列源数据库（中国学术期刊网络出版总库、学术期刊，中国博士学位论文全文数据库）;万方数据知识服务平台检索词分析：电子商务，电子商务发展，电子商务发展研究（2）文献收集：检索工具1： 中国优秀硕士学位论文全文数据库 年 限： 2009-2012年 检索式1： （主题=电子商务or主题=电子商务发展） and （关键词=电子商务 and 关键词=电子商务发展） 检索式1检出篇数： 21篇 检索式2 ： （主题=电子商务and主题=电子商务发展）and（关键词=电子商务 and关键词=发展研究） 检索式2检出篇数： 1篇 检索工具2：中国学术期刊网络出版总库 年 限： 2009-2012年 检索式1： （题名=电子商务发展 and 题名=电子商务发展研究）and摘要=电子商务发展 检索式1检出篇数： 25篇 检索式2： （题名=电子商务发展or题名=电子商务发展研究)and摘要=电子商务发展 and关键词=电子商务发展 检索式2检出篇数： 篇 检索工具3：万方数据知识服务平台年限：2009-2012年检索式1：标题=电子商务and摘要=电子商务发展检索式1检索出篇数：24篇检索式2：标题=电子商务发展and关键词 =电子商务发展检索式2检索出篇数：12篇检索工具2：中国博士学位论文全文数据库 年 限： 2009-2012年 检索式1： （主题=电子商务发展 or主题=电子商务发展研究）检索式1检出篇数： 17篇 检索式2： （题名=电子商务发展or题名=电子商务发展研究)and摘要=电子商务发展 and关键词=电子商务发展 检索式2检出篇数： 篇 检索工具3：万方数据知识服务平台年限：2009-2012年检索式1：标题=电子商务发展研究and摘要=电子商务发展检索式1检索出篇数：30篇检索式2：标题=电子商务发展and关键词 =电子商务发展检索式2检索出篇数：20篇（3）利用文献管理工具（Endnote或notexpress）对上述检索出的所有文献进行分类、去重与组织，以截图说明。模块三：信息选择。通过对文献外部特征的分析，初步选择6篇文献以题录格式记录。此部分的分析要点可以包括对作者的评价（可以考察他们的教育背景、工作经历以及作者是否还发表了其他著作或论文）、出版年代的评价（即文献的时效性）。1 付岩. 影响我国电子商务发展的主要因素. 期刊 Chinas Foreign Trade. 2011(14)选择原因: 分析了主要影响因素2苏晓雯. 3G时代我国移动电子商务的发展策略J. 期刊商业时代. 2010(16)选择原因: 如今已处于3G时代3卜荣欣. 我国电子商务发展的模式及现状探讨.期刊中国商贸.2009(17)选择原因: 分析现状4 钱素予. 基于云计算的电子商务发展研究. 期刊电脑知识与技术.2011(34)选择原因: 基于云计算5 张凯冰. 电子商务发展过程中的问题及应对策略.期刊论文 辽宁工程技术大学学报(社会科学版) .2011(04)选择原因: 阐述了发展过程中会遇到的问题并对此作出应对6 曹淑荣; 田翠. 国内外移动电子商务发展研究. 期刊科技广场.2010(7)选择原因: 着重对于国内外移动电子商务发展的比较研究 模块四：信息分析。围绕本报告拟解决的问题，对所检索出的结果进行评价分析。分析要点：对查询结果的判断可以从其内容的相关性（指查询结果的内容与查询的主题是否相关，是否可借鉴）、可靠性（指内容的准确、科学性）、先进性（表现在从文献中的观点是否新颖、方法是否创新）、适用性（指文献内容的适用范围，我们可以从作者的文摘，其他作者评价分析其内容技术的适用范围，即可借鉴的情况、环境、背景，这些是否与查询问题的情况，背景与环境相类似，若是则是适用的），通过评价后，请选择最符合主题的文献（至少3篇）以题录格式记录。 1 曹淑荣; 田翠. 国内外移动电子商务发展研究. 期刊科技广场.2010(7)选择原因: 着重对于国内外移动电子商务发展的比较研究2 钱素予. 基于云计算的电子商务发展研究. 期刊电脑知识与技术.2011(34)选择原因: 基于云计算3张凯冰. 电子商务发展过程中的问题及应对策略.期刊论文 辽宁工程技术大学学报(社会科学版) .2011(04)选择原因: 阐述了发展过程中会遇到的问题并对此作出应对模块五：信息应用。利用上述过程中所获得的文献，对课题所提出问题的解决方案或措施对行总结归纳，要求内容观点鲜明，重点突出，结构合理，具有实践意义，字数控制在1000字左右。1 什么是电子商务：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。2 电子商务在中国的发展状况：电子商务1995年开始进入中国市场，至今已有12的发展时间了，但是，目前在中国并没有达到饱和，仍有很多的发展空间，而且国家对电子商务的发展有一定的扶持。现在从事电子商务的人员比以前有很大的增长，与从同时，电子商务企业的规模逐渐扩大，因此电子商务还有很大的发展空间值得让我们去探索。3 电子商务交易安全问题提出的办法（1） 销售方对策：在从事电子商务过程中，要能够鉴别消费方的身份的真实性，确信消费者对商品或服务付款的能力；同时当消费方收到商品或得到服务却说没有收到商品或服务时，销售方能出示有效证据，使用有效的解决机制来解决争端，防止销售方提供的服务被破坏 （2）消费方对策：在从事电子商务过程中，要对销售方的身份进行鉴别，以确认要进行交易的对方是合法的；要保证自己的机密信息和个人隐私不被泄漏给非授权人；要采用有效的争议解决机制，一旦消费方为商品付款后没收到商品，或收到错误的商品时，消费方能出示有效的证据，利用争议解决机制来解决争议 （3）网络安全漏洞与对策：主动的了解本系统的计算机硬件与操作系统、网络硬件与网络软件、数据库管理系统、应用软件以及网络通信协议可能存在的安全问题，利用各种软件与测试工具主动检测网络可能存在的各种安全漏洞，并及时提出对策与补救措施 4. 安全问题是