互联网企业工作总结和工作计划.doc

互联网公司20*年工作总结和20*年工作计划20*年即将过去，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在此总结我20*年工作情况。一. 业务发展总体情况。20*年主要的业务还是：网站建设，微信小程序开发，app建设IDC，云主机，云服务器，主机租用托管业务，媒体网络广告业务，中英文域名，现有这些业务有明确的定价，收入比较稳定。随着互联网的普及加大力度，人们借助互联网应用于经济，服务于生活之中，本地的政府和企业也认识到互联网对其的影响，很多政府和企业加大对互联网应用的投入，我20*年发展了10几家新业务用户。二.主要工作成效。1. 重点发展新客户： 20* 年是实施“十二五”规划的开局之年， 也是一代一路建设的起步之年。本地的很多政府和企业抓住这个有利契机，建设互联网，扩大对外的形象宣传工作。在此期间我们抓住业务增长的机会，发展不少的新用户：如：*医院网站建设，*中油酒店app建设，本地企业微信小程序及三网平台的网站建设，本地*司法局网站建设，本地万科集团网络营销广告，本地*人事局机房建设互联网改造建设，开发区云服务租用，*上市企业整体网站规划和固网改造，微信和网站平台新建及云平台的融合改造等等2.维护好老用户：如本地国企公司网站项目建设，虎符集团建立电子商务网站，网上商城上线，集团特产项目运营，通过改造完成实现当年盈利近20万元，开发区管委会洽谈社区综合管理管控项目，各道路监控联网，交通及社区日常监控数据实时监控，人脸识别面影像规划，人脸数据提取，一期项目基本完成，后期跟进政府部门需要进一步加大开发合作，明年预算已基本完成预计近期可以签订。 （二）工作不足。现有业务类型增长严重萎缩，大部分业务处于原地发展状态，只有网站建设是业务的主要增长点，但是20*年也是增长乏力，主要是因网络环境和网监监管的加剧，很多企业建站需求减少，业务增量减少。另外本部门内部的流程问题较多，业务上没有激励机制，后台支撑和维护没有起色，相互推违严重，时常出现未能及时完成客户的要求，会拖延客户的网站建设，今后应在内部管控加强管理，各部门都应当加强沟通和交流，才能更好的合作完成。 20*年工作计划部分：（1）总体工作思路和业务发展目标。总体工作思路：转变思路发展5G互联网业务，开发引进新产品业务，拓展业务渠道建设和管理，主要以合作共赢为目的。业务发展目标：拓展业务渠道建设，拓展5G业务，建设微信小程序。根据以上情况,20*年计划工作主抓几项:1现有业务重点公关 针对现有的潜质的老客户，了解客户新需求，新增加的项目情况及客户资金实力情况，建立客户重点档案，小组内部分工集中公关，保持现有业务收入，2市场营销手段还要进一步创新。我们部门现有业务类型比较固定，在市场营销手段上没有更大的突破。这几年在此类业务市场增长的比较多也比较乱，市场竞争性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，掌握市场的主动权。3. 加强创新和服务：随着手机的普及、微信小程序技术的成熟，结合无线网络的优势，移动互联网应用已经是大势所趋。毫无疑问，企业应该将手机网站建设纳入信息化建设中来。Wap手机业务方面，从客户感知出发，进一步加大网络业务与增值、综合信息应用等业务的融合力度，加快推出适应客户需求的差异化业务，做好网站内容与系统、网站平台、手机终端、手机界面的适配，缩短业务从开发、部署周期；处理好内容管理与售后服务的关系，使内容可维护、可改善；更加注重电信各级分类网站的统筹协调和集约运行，防止重复开发，避免资源浪费，提高合作中的主动权，又要加大开放合作力度，探索合作共赢的商业模式，借助外力推进差异化产品的开发和运营。服务方面，要立足于提升客户价值，从客户感知的角度出发，进一步完善服务体系，针对性地改善服务能力。4寻求合作共赢模式，信息是现有的业务核心，未来的互联网业务一定是信息之争，传统的媒体现有的业务收入也是信息类业务的发展，我们现有的平台没有有力的整合信息业务，比如：现在各个比较热门传统行业信息，房产，招聘，二手市场，数码产品，等在本地都有各自的信息平台，各自推广的多很好，缺乏一个整合的形式，有这样的一个形式的整合可以为我们以后带动以移动互联网为重点的信息服务产业链。搭建完善的平台，因此我们可以广泛吸引信息内容提供商、信息专业行业应用集成商参与；借助合作伙伴核心价值吸引用户，开展信息内容的合作；利用合作伙伴的原有渠道优势，开展联合营销，合作拓展业务；借助合作伙伴的特色业务、核心能力和用户群，开展业务整合，打造优势产品。聚焦重点区域、重点市场和重点产品，集中整合资源，精确营销，扩大规模。加强公司对合