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品管圈系统学习品管圈柏拉图,李XX,柏拉图,数据收集,在现状把握阶段收集了7月7日8月7日的查检数据。统计结果如下表：,二八法则,1897年，意大利经济学家帕累托Pareto在从事经济研究时，发现19世纪英国人的财富与收益模式，发现了20/80法则。二八法则认为，80%的成果的取得，出自20%的付出。一分耕耘，一分收获？二八法则认为，原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间本身就存在无法解释的不平衡。,帕累托发现，社会上大部分财富被少数人占有，而且这部分人占总人口的比例，与这些人所拥有的财富，具有极不平衡的关系。这种不平衡的模式会重复出现，而且可以提前预测。帕累托根据事实得出如下结论：如果社会上20%的人占有80%的财富，则可预测10%的人占有65%的财富，而5%则占有50%的财富。,比尔.盖茨说：谁要是挖走微软20%最重要的员工，微软可能就完了。杰克.韦尔奇说：你收益的80%，往往来自20%的客户。麦金塔：如果你掌握20%决定性的质量，就能收到80%效果,二八法则告诉我们什么?,不要平均地分析、处理和看待问题，医院经营和管理中要捉住关键的少数找出那些能给医院带来80%利润，但仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果医院领导人要对工作，认真分类分析、要把主要精力花在解决主要问题，捉主要项目上,如何找到那关键的少数？,柏拉图,什么是柏拉图？,重要少数：80%问题；20%原因,依所搜集之数据，按其不良原因、不良状况等因子，从左至右依递减方式排列的长条图，每一长条代表一个原因。共有两条纵轴，左方为要因的次数或频率，右方则为累计百分比。,数据收集,在现状把握阶段收集了7月7日8月7日的查检数据。统计结果如下表：,为什么使用柏拉图？,找出重要的少数找出最重要的问题，此图的优点是需要将关键少数特性一目了然，以采取必要的手段来加以校正。重点把握(指出何处有问题)确认改善的效果,找出造成主要错误（80%）的主要因素（20%），通过区分关键的与次要的项目，用最少的努力获得最佳改进效果。,改善前后柏拉图,如何制作柏拉图？,由查检表或特性要因图，列出全部有影响力的项目收集数据：在某一时段内，选择相同的测量单位来衡量每一项目在纸上画入纵轴及横轴，将数据以柱形图表示，依其大小由高至低排列；数据的累计以折线连结,1、柱子与柱子之间没有空隙,2、柱子由大到小排列，其它放在最后面,标准柏拉图,3、累积百分率线从右边坐标轴看,4、累积百分率线交叉于第一根柱子右上角顶点,5、纵轴（左侧）高度为问题的总频次,柏拉图的注意事项,数据小的项目太多时，可考虑合并成其他项。其他项高度不可高于最前面数项。应依大小顺序排序，其他项列在最后。柱宽限制为等宽，纵轴之最高刻度约为总不良数或总缺点数。要画累积百分比折线及累积百分比坐标。结论(累计百分比在70%80%)要以虚线标示出来柏拉图适用于计数
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