第九章-物流企业营销计划、组织与控制.ppt

第九章物流企业营销计划、组织与控制,物流市场营销教学课件董兴林,第九章物流企业营销计划、组织与控制,【学习目标】1.掌握物流企业营销计划、组织和控制的概念；2.了解物流企业营销计划的构成因素；3.学会物流企业营销预算的编制；4.掌握物流企业营销组织的几种模式及其优缺点；5.熟悉物流企业营销控制的基本程序；6.掌握物流企业营销控制的方法。,物流市场营销教学课件董兴林,第九章物流企业营销计划、组织与控制,第一节物流企业营销计划第二节物流企业营销组织第三节物流企业营销控制,物流市场营销教学课件董兴林,第一节物流企业营销计划,一、物流企业营销计划的构成要素二、物流企业营销预算的编制,物流市场营销教学课件董兴林,一、物流企业营销计划的构成要素,（一）物流营销战略计划1.时间期限：战略计划是企业的长期计划，年限不等(320年)。2.环境分析：包括物流市场发展趋势、技术发展、竞争者的发展状况等，特别要分析环境中的机遇和威胁。3.公司本身分析：包括人才结构、产品结构、资本结构和市场竞争力等，特别要分析企业自身的优势和劣势。4.拟订目标：行之有效的目标要能够以市场为导向，要有必要的方针措施，具有可行性和挑战性。5.制定具体战略：包括公司增长战略、产品战略和市场战略等。,物流市场营销教学课件董兴林,一、物流企业营销计划的构成要素（续）,（二）物流营销作业计划1.计划概要2.背景与现状3.机会与威胁分析4.营销目标5.营销策略6.行动方案7.预计损益表8.控制,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销预算的编制,（一）影响营销预算的因素1.产品因素（1）产品特点（2）产品生命周期2.竞争因素（1）竞争的激烈程度（2）行业预算水平3.策略因素（1）精心策划的营销活动，其营销费用投入一般较少（2）系统策划的营销活动，其营销费用也会投入较少（3）精确策划的营销活动，其营销费用也会比较经济4.其他不可控因素,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销预算的编制（续）,（二）营销预算的内容1.固定销售费（1）劳务费（2）折旧费（3）其他费用2.变动销售费（1）销售条件费（2）扩大销售费（3）材料费（4）促销费,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销预算的编制（续）,（三）编制营销预算的方法1.销售百分比法：即物流企业以一定日期内营业额的一定比率匡算出营销费用总额的方法。2.竞争均势法：即根据竞争对手的营销费用开支来确定本企业营销预算的方法。3.目标任务法：即将营销目标分解成具体的任务，再计算出完成这些任务所需的资金投入，以此作为实施营销方案费用预算的方法。,物流市场营销教学课件董兴林,第二节物流企业营销组织,一、物流企业营销组织建立的原则和影响因素二、物流企业市场营销组织模式,物流市场营销教学课件董兴林,一、物流企业营销组织建立的原则和影响因素,（一）物流企业建立营销组织的原则1.整体协调原则2.目标性原则3.责、权、利相统一原则4.统一领导原则5.精简原则6.灵活性原则7.效率原则8.注重人才发现与培养,物流市场营销教学课件董兴林,一、物流企业营销组织建立的原则和影响因素（续）,（二）物流企业建立营销组织的影响因素1.宏观环境和国家经济体制宏观环境是企业发展的前提，采取什么样的组织模式，一定要同国家的宏观环境相适应；而国家的经济体制制约着企业的组织模式，任何一个物流企业都必须依据国家经济体制的特点建立本企业的组织模式。2.物流企业的市场营销观念不同的营销观念就会产生出不同的理念、不同的营销组织模式，处于某阶段营销观念下的企业，其营销组织模式也要与之相适应，这是理念与行动相统一的结合体。3.企业自身所处的发展阶段、经营范围和业务特点物流企业营销组织模式要与企业自身物质发展阶段相一致，模式决定于企业现状。同时，经营范围的广度和深度也要求产生与之相适应的组织体制，而业务特点更决定了企业营销的组织模式。,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式,（一）职能型组织模式,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,表10-1职能型组织结构特征,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,（二）事业部型组织,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,表10-2事业部型组织结构特征,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,（三）地区型组织,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,表10-3地区型组织结构特征,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,（四）产品型组织,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,表10-4产品型组织结构特征,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,（五）市场型组织(又称顾客型组织),物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业市场营销组织模式（续）,表10-5市场型组织结构特征,物流市场营销教学课件董兴林,第三节物流企业营销控制,一、物流企业营销控制的基本程序二、物流企业营销控制的方法,物流市场营销教学课件董兴林,一、物流企业营销控制的基本程序,（一）确定目标（二）选择控制方法（三）设定标准（四）明确责任（五）信息沟通（六）纠正偏差（七）评价效果,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销控制的方法,（一）年度计划控制（二）盈利控制（三）战略控制,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销控制的方法（续）,（一）年度计划控制1.销售分析（1）销售差距分析（2）个别销售分析2.市场占有率分析（1）市场占有率的下降，可能出于物流企业战略上的考虑（2）市场占有率的下降，也可能是由于新竞争者进入市场所致（3）外界环境因素对参与竞争的各个企业的影响方式和程度往往不同，产生不一样的影响力（4）分析市场占有率，要结合市场机会同时考虑3.营销费用率分析4.客户满意度分析,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销控制的方法（续）,（二）盈利控制1.盈利能力分析就是通过对有关财务报表和数据的处理，把所获利润划分到产品、地区、渠道、顾客等方面，以便比较每个因素对物流企业最终获利的贡献大小以及其获利能力的高低。主要是用销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、物流服务周转率等指标来衡量。2.最佳调整措施的选择盈利能力分析的目的，在于找出妨碍获利的因素，以便采取相应措施，排除或者削弱这些不利因素的影响。由于可供选择的调整措施很多，物流企业必须造全面分析之后作出定夺。,物流市场营销教学课件董兴林,二、物流企业营销控制的方法（续）,（三）战略控制1.市场营销环境审计2.市场营销组织审计3.市场营销系统审计4.市场营销年度计划审计5.市场营销盈利水平审计6.市场营销职能审计,物流市场营销教学课件董兴林,【案例分析】科利华与学习的革命,【问题讨论】1.根据案例中的有关资料，为学习的革命制定份可行的市场营销计划和具体的行动方案。2.根据市场营销计划的具体要求，科利华应当建立什么样的市场营销组织?3.你认为在计划的实施过程中，科利华需要注意什么问题？,物流市场营销教学课件董兴林,思考题,1.什么是物流企业市场营销计划？2.物流企业营销计划的构成要素有哪些？3.如何编制市场营销预算？4.影响营销组织结构的因素有哪些？5.物流企业营销组织模式有哪几种类型？6.物流企业营销控制的基本程序是什么？7.物流企业营销控制的方法有哪些？,物流市场营销教学课件董