销售心态培训简介

东莞培训网 销售心态培训简介一、心态第一案例：战-败-战-败-战-败-战同一件事情，两种解释，两种心态。屡战屡败：失去信心屡败屡战：精神可嘉任何事情的发生本身并没有好坏之分，用不同的心态去看待，就产生了好坏。世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正面的、积极的；另一个是负面的、消极的，这就象硬币，一正一反；该怎么看这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。二、常见的几种不良心态1、销售工作很低下。很多人创业都是从销售起步的，通过销售从而创业成功的例子太多了。日本的经营之神松下幸之助是从销售员做起的，台湾的王永庆、蔡万林也是从销售做起。比尔盖茨大学二年级休学，创办微软公司之后，也是从销售做起，推销他的软件，跟客户签合同。70%的总经理都是销售出身的。高科技企业50%以上的总经理都是先有个理工科专业背景，毕业后从技术转向销售，再转向销售管理，最终走向总经理的职位。IBM的创始人，以前就是一个很好的销售员。2、害怕拒绝，要面子。死要面子的典型代表：项羽。因战败“无颜见江东父老”而乌江自刎。不要面子的典型代表：越王勾践。因卧薪尝胆而名垂千古。3、靠电话量取胜这跟守株待兔没什么区别，这样谈成的客户不过是那只自己撞到树桩上的兔子而已。只有数量而没有质量，假设平均成功率是1/100，别人一个月打了1000个电话，成交了10个客户，你打了1300个电话，成交了13个客户，只能说你比较刻苦，但你不是一个优秀的销售员，虽然这样对公司来说盈利提高了，但对你自身来说却没有任何的进步。三、销售心态之六大心态1、销售心态之学习的心态为什么在同一家公司销售同样的产品，而工作的收入却相差好几倍甚至几十倍。差别在于销售能力，提高销售能力的办法有两种：一是靠自己摸索，二是学习成功者证明有效的方法。投资大脑的投资是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高低。在培训界，有一个张斌，中国领导力培训第一人，他在创业之前找家人“骗”了30多万去学习总裁班，一个7天7夜的封闭训练，才有了他今天的成就，他现在有自己的企业，同时还在全国各地开办总裁班，给企业老总培训。2、销售心态之事业的心态你是把现在的销售工作当成一份职业还是事业？换言之，你是把自己当成员工还是老板？事业的心态就是主人翁的心态。把公司当成自己的家，当成自己的公司，假如你是老板，你会以怎样的精神状态来迎接每天的工作，会以什么样的要求来要求员工？那么你现在就以同样的要求来要求自己。“屁股决定脑袋”，屁股坐在哪里，就决定了脑袋思考什么。现在以老板的心态来要求自己，将来的几年后或十几年后你就将拥有一份属于自己的事业。“以老板的心态要求自己，把工作当成自己的事业。”3、销售心态之积极的心态任何事情都有两面，你看到好的就看不到坏的，看到美的就看不到丑的。你是愿意看到好的美的还是愿意看到坏的丑的？要积极主动的为客户着想，当一个销售员站在客户的立场，就比较容易抓住销售的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的销售员不是一个好的销售员。不让顾客花不必要的钱，处处为客户着想，不要只想着订单，而要想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的合作关系，才能提高你的业绩。积极的心态还要求我们要有强烈的企图心。当你被客户拒绝后你会怎样做？放弃吗？当你拥有强烈的企图心的时候，你会不再害怕客户的拒绝，做任何事你都会全力以赴。业绩的好坏，取决于你是否拥有强烈的企图心。再举个例子，你非常非常喜欢一位女孩，在追求她时遭到了拒绝，你会马上放弃吗？肯定不会，你会不断努力，尝试第二次、第三次，你想改变她对你的态度和印象。世界销售冠军乔吉拉德说：“当客户拒绝我7次后，我才有点相信客户可能不会买，但是我还要再试三次，我每个客户至少试十次。”“积极主动的为客户着想，用谈恋爱的心态来谈客户。”4、销售心态之感恩的心态中国人最懂得感恩，自古就有“滴水之恩，当涌泉相报”。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你，你付出多少，就会得到多少，当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样忘不了感谢我们。乔吉拉德每个月都会给以前的顾客邮寄一张贺卡，最多的时候一个月发出去10000多张。我们作为一家礼品公司，公司肯定有自己维护客户关系的办法，但作为销售人员的你，如果你想在该行业、在公司长期发展，是不是也应该在春节或客户的生日，打个电话或邮寄一张贺卡问候一下呢？我有个朋友在苏州做人力资源，叫程*，比我小一岁，三年前他还是个业务员，负责招聘员工进厂，那时人家管做他们这一行的叫“人贩子”，他下面有个一级供应商老李，专做山东地区的招工，08年的八月十五，程*买了一盒月饼和一瓶酒到老李家去，陪他过了个中秋节，老李感激得直流泪，说：“十几年来，你是唯一一个来陪我过中秋的客户。”正因为程*懂得感恩，后面业务越做越好，现在他已经是人力资源部部长，我们都管他叫“五位数”，因为他的月工资已经是1万多元。“当我们对别人感恩时，别人同样会感谢我们。”5、销售心态之长远的心态销售这份工作，你把他当成什么？只是赚钱维持生活，做为一个暂时的过度，还是准备在这个领域奋斗五年、十年？你是为生计所迫，还是热爱这份工作？成功的人与一般的人最大的区别是：一般人只看到眼前的利益，而成功的人在看到眼前利益的同时，更多的是关注长远的利益。看得长远，你才愿意为此付出更多。你愿意为现在的工作付出多少？我做培训，我愿意放弃周末的休息时间去参加一些高级讲师的培训，我愿意放弃陪女朋友看电影的机会在家观看陈安之、翟鸿燊、曾仕强的讲座视频，愿意每年花几千块来购书买报扩充自己的知识储备量。因为我现在虽然失去了一些东西，但不远的将来我一定会有更多的收获。用长远的心态看问题，吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往带给你长远的利益。“用长远的心态看问题，吃亏就是占便宜。”6、销售心态之自信的心态世界上最自信的人是阿基米德，他说：“给我一个支点，我将撬动地球。”如果你有这样的自信，你就能创造超凡的业绩。当你非常肯定自已的产品时，就不必担心他人的拒绝。 销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自已民，一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信，对产品充满自信,，才能说服别人相信自己的产品。当你的语言充满自信与果敢的时候，客户会受到你的感染，也跟着充满了自信。成功者总认为他能获胜，你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加，坚信自已能够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者，如果认定自已能成功，最后就会取得成功。心理学上有一个“皮格马利翁效应”，简单的解释就是说：你期望什么，就会得到什么。这源自一个神话故事：皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。这个国王性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座倾国倾城的美女。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。他祈求爱神赋予雕像以生命。爱神为他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁遂娶她为妻。在我们生活中，父母亲对我们的期望，老板对我们的期望，我们对别人的期望，特别是对儿女、对配偶、对同事、部属的期望，以及我们对自己的期望，都是对我们生活是否愉快是有重大影响的期望，假如你对自己有极高且积极的期望，每天早上对自己说：“我相信今天一定会有一些很棒的事情发生”。这个练习就会改变你的整个态度，使你在每一天的生活中都充满了自信与期望。皮格马利翁效应告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候,我们所期望的事物就会出现。“我相信我是最棒的。”回顾：总共分享了销售的六大心态：学习的心态、事业的心态、积极的心态、感恩的心态、长远的心态、自信的心态。熟练