奶茶及餐饮系统使用手册

得意系列奶茶和餐得意系列奶茶和餐饮饮管理系管理系统统 -得意软件是您得意的选择得意软件是您得意的选择 用用 户户 手手 册册 淘宝：鸿鹄科技软件 得意得意软软件技件技术术有限公司有限公司 Deeyi Software Technology Co.,Ltd. DeeyiSerial 1 关于得意系列奶茶和奶茶和餐饮管理系统 “得意系列餐饮管理系统”是由得意软件技术有限公司结合多年的行业经验研究开发出来的现代餐 饮管理软件。专为餐饮娱乐行业设计，针对性强，功能强大而使用简单。广泛适用于中西餐厅、酒楼、茶 座、酒吧、咖啡厅、歌舞厅、夜总会等场所。整个系统分为前台销售及后台进销存业务管理两大部分。前 台实现销售管理；后台进行进、销、调、存、盘等综合管理，主要功能包括系统管理、基础数据、库存管 理、销售管理、会员卡管理以及报表中心等。 得意系列餐饮管理软件具有以下多方面的功能特点：图形化界面，美观简洁，操作方便，易学易用； 可以严格划分员工的操作权限，记录每个员工的操作情况；灵活的折扣方案处理，允许不同酒菜类别按不 同比例打折；点菜结束后，每道菜可以自动传输到相应的厨房、吧台处打印小票；提供多种营业分析报表， 从多个角度了解营业情况；支持储值卡、积分卡等会员卡管理，也支持挂帐管理；支持多台机器联网使用， 实时传输营业数据；完善的数据备份恢复、导入导出功能，对系统数据进行周到的保护。 “得意系列餐饮管理系统”能为餐饮娱乐业主提供信息处理和业务管理的一整套解决方案。本系统能 够为餐饮娱乐业运作提供全面的支持，是现代餐饮娱乐业管理模式与电脑信息技术的完美结合。运用本系 统，能够帮助餐饮娱乐业主完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本；实行科学合理进入库 存、快捷配送、提高商品的周转率、降低库存；提高资金利用率及工作效率。她是餐饮娱乐业主管理运作 及经营决策的好帮手。 您的管理更轻松，是我们的最终选择！ 得意软件技术有限公司得意软件技术有限公司 DeeyiSerial 2 第一章第一章 系系 统统 安安 装装 1.1 系统需求系统需求 操作系统操作系统： WINDOWS 98/ME OR HIGHER WINDOWS NT4.0（SP4 以上，IE4.01 以上） WINDOWS 2000/XP 数数 据据 库库: MICROSOFT SQL SEVER 2000 开发工具开发工具: POWERBUILDER 8.0 INNO SETUP 4 运行环境运行环境: POS 机 第三代 POS 收银机（586、16M、500M 以上） ； 服务器 高档 PC 兼容机或专业型 PC 服务器（P300 以上、 64M、6G 以上） ； 工作站 普通 PC 机（586、16M、1G 以上） ； 周边设备 条码扫描器、条码打印机、数据采集器（盘点机） 、条 码电子秤、磁卡器、IC 卡读写机。 1.2 安装步骤安装步骤 单击安装程序 Me_Setup.exe 进入安装向导界面，单击下一步按钮。 单击浏览按钮选择安装目标文件夹，系统提供了默认文件夹，建议安装在默认的 文件夹下面，单击下一步按钮。 DeeyiSerial 3 单击浏览按钮选择开始菜单文件夹，直接安装在系统默认文件夹，单击下一 步 。 安装程序已准备好，单击安装按钮。 DeeyiSerial 4 安装程序完成文件复制并初始配置好数据库，单击完成按钮完成安装。 DeeyiSerial 5 第二章第二章 使用手册使用手册 2.1 餐饮后台管理餐饮后台管理 服务器设置完成后，用户以后即可直接登录。单击桌面图标： 进入餐饮后台管理 输入用户编号与口令后(初始用户编号为 0001，口令为空)，单击确定确定按钮，系统界面 如下。注意：如果要通过单击主体窗口图标进入某项功能操作界面，必须安装打印机注意：如果要通过单击主体窗口图标进入某项功能操作界面，必须安装打印机 才能实现，否则会系统会产生错误！才能实现，否则会系统会产生错误！ 从以上窗口左边菜单的栏中可看到该系统的主要六个功能模块，如果该系统导航菜单 隐藏了，可通过单击 F1 键或按钮来显示。如果以最高权限管理员身份进入 后台管理，在主体窗口的空白处单击右键出现菜单，可对主体窗口进行编辑设置流程、 查看、排列、刷新、设为默认以及重新调用。下面对各个模块的主要功能及操作方法 扼要说明如下。 2.1.1 管管 理理 在该模块中可编辑有关企业、门店及系统初始化信息。其中主要是系统初始化中的用 户信息与各用户权限的设置，用户在此可对系统已提供了编号为 0001 的初始用户的 密码进行更改。单击管理管理菜单弹出下拉菜单如下图： DeeyiSerial 6 1）企业信息企业信息 单击企业信息企业信息进入企业信息管理，用户可录入企业相关信息，如企业名称、联系人、 地址、电话等。使客户更容易了解到企业的相关信息。 2）门店信息门店信息 单击门店信息门店信息进入门店信息管理，用户可录入门店相关信息，如店名、店号、联系 人、地址、电话等；方便客户联系。可以新增或删除门店信息。当单击门店组文本 框时会出现下拉菜单，用户可从中选择相应的门店组。在该窗口中店号为 local 的 门店信息系统默认的数据不能删除。操作方法：单击门店信息门店信息，进入该编辑窗口 单击新增新增按钮，按要求输入门店组编号、名称及备注单击保存保存按钮单击该窗口 右边的关闭关闭按钮或左上角的按钮退出该窗口。 3） 定义门店组定义门店组 适合于连锁店形式的用户，以便于总部对各个分店进行分组管理。其中门店组编 号 local 是系统默认不能被删除或更改，用户可根据需要可新增（删除）门店组，在 设置下一菜单门店信息时，用户可将各门店划入不同的门店组，系统设计的查询查询功 能可以通过门店组编号或门店组名称更方便地找到需要管理的门店组。操作方法： 单击定义门店组定义门店组，进入该编辑窗口单击新增新增按钮，按要求输入门店组编号、名称 及备注单击保存保存按钮单击该窗口右上角的关闭关闭按钮或左上角的按钮 退出该窗口。 4） 系统初始化系统初始化 4.1）导航设计）导航设计 方便操作导航栏。 4.2）设置机器）设置机器 单击设置机器设置机器可以查询到各机器的工作时间。 4.3）安全性管理）安全性管理 DeeyiSerial 7 4.3.1）定义用户）定义用户 除了由系统提供编号为 0001 的用户外，还可定义多个用户并将其划分到不同 的工作组，如收银员、操作员、采购员等。单击工作组的文本框会出现下拉菜 单，可以更改用户的身份如由收银员改成管理员等。操作方法：单击定义用户定义用户 进入编辑界面 单击新增新增按钮，弹出操作窗口，可以输入编号、名称、备注 等，单击工作组工作组编辑框可以为用户设置不同的权限单击保存保存按钮单击该窗 口右上角的关闭关闭按钮或左上角的按钮退出该窗口。 4.3.2）更换用户）更换用户 因用户各自的权限不一样（如管理员不同于收银员） ，可通过更换用户更换用户功能， 达到相关操作。如果不用更换用户，输入原来的用户名即可重新进入管理系统。 4.3.3）定义用户组）定义用户组 为便于更好的管理需要对用户进行分组，让他们做到各司其职各尽其责。 用户组成员可分收银员、操作员、采购员、导购员等。 4.3.4）修改密码）修改密码 当前用户可以通过其来修改密码。 4.3.5）设置权限）设置权限 不同的用户组应具有不同的权限这样才能权责分明，如收银员只能负责销售、 采购员负责货源等，这由管理员来进行权限设置。操作方法：单击设置权限设置权限进 入编辑界面选择要设置的权限组选择要设置的权限组的下拉菜单中，可以选择对不同的用户进行 操作，例如设置收银员前台操作的权限，可以在选择要设置的权限组选择要设置的权限组里面选择 收银员，然后在功能窗口中找到前台操作，在所对应的权限中将其设为：全部全部 单击保存保存按钮单击该窗口右上角的关闭关闭按钮或左上角的按钮退 出该窗口。 4.3.6）数据备份与恢复）数据备份与恢复 如果用户误操作或机器故障，造成数据丢失或损坏，其可帮助机器恢复 到最近备份的数据。操作如下：单击数据备份与恢复数据备份与恢复进入操作操作，然后单击 备份备份按钮保存当前数据于 meal 文件夹下，建议用户每次工作完毕进行备份， 以防备机器突然丢失数据。单击恢复恢复按钮弹出对话框：、 选择需要恢复的数据文件。如要恢复上次备份数据，由于上次保存的文件为： 888（用户可以自定义文件名） ，然后选择其打开，机器恢复到上次备份数据。 单击压缩压缩 Z 按钮，可以将数据进行压缩保存。 2.1.2 基础数据基础数据 1）系统设置）系统设置 单击系统设置系统设置进入操作界面，当前店面当前店面有下拉菜单可供选择，用户可以选择任 何店面作为当前店面进行操作。可设置积分比例，机器选项，备份路径，商品 前缀和背景颜色；然后进行保存即可。 2）有库存商品）有库存商品 方便用户更好地掌握库存商品数量，制定采购计划。单击有库存商品有库存商品或单击主 DeeyiSerial 8 窗口的图标：进入有库存商品有库存商品操作界面。在此界面用户可以详细地 了解各商品的库存情况从而确定采购计划。当在右边窗口选择一种商品时，可 在左边的明细明细编辑窗口修改商品的基本资料；也可直接在右边窗口修改。有新 商品入库时，可单击新增新增输入商品的详细资料，如编号、品名、进价、售价等。 其中库存库存不需要输入。然后单击保存保存即可。如果用户要输入库存中存在的同类 产品，可以库存中选择该同类产品，单击复制复制按钮，用户可在左边明细明细编辑窗 口（如下图）中修改编号、品名等， 然后单击保存保存按钮，在右窗口可以看到新增的商品。如果单击新增新增后，而用户 不需要增加新商品，可单击刷新刷新按钮返回。查询查询和类别查找类别查找按钮可以方便用户 迅速找到需要了解的资料。具体操作方法可参考 3）菜谱项目）菜谱项目中介绍。其他其他 按钮可用来导入、导出、保存和设置默认格式。 3）菜谱项目）菜谱项目 便捷添加、删除、查询菜谱，对菜谱排序，可以更有效地对菜谱进行管理。 单击菜谱项目菜谱项目或单击主窗口图标：均可进入菜谱项目菜谱项目操作界面。 添加菜谱添加菜谱： 可单击新增新增按钮进入编辑界面，输入相应的编号编号、项目项目、进价进价、售价售价和备注备注； 注意在选择按利润率计算利润按利润率计算利润时，报价和售价不需要输入，输入相利润率即可。 输入类别类别、单位单位和图片图片可单击：在类别类别的弹出界面中选择其所属的种类单 击确定，如果要增加类别，可在类别第一个文本框输入新类别，系统会弹出提 示窗口，在弹出窗口中输入相对应的名称名称，单击新增新增即可，然后单击可以 DeeyiSerial 9 选择类别的名称；在单位单位的弹出界面中选择其所属的单位单击确定确定，在图片图片的 弹出界面可选择相对应的图片；厨房打印厨房打印单击其文本框，出现下拉菜单可以选 择不使用不使用，即不进行厨房打印，窗口的右上方有修改全部厨房打印的选项： 有下拉菜单，当选择不使用不使用，所有菜单都不 进行厨房打印。单击保存就完成了菜谱的添加。 删除菜谱删除菜谱：可在右窗口中选择所需要的删除的菜谱项，单击删除删除按钮，然后单 击保存保存按钮完成删除菜谱操作。 查询菜谱查询菜谱：可根据编号、项目、条码等来查找菜谱。 单击查询查询按钮弹出查询窗口， 当选择 1 编号编号项（也可同时选择多个选项）时如下图： 单击刷新刷新按钮，确定确定按钮左边文本框就会出现可下拉菜单供选择，选择其中一 个编号，单击查询查询按钮，然后单击关闭关闭铵钮退出，可以主体窗口查看到需要查 询的菜谱详细资料。 弹出的查询窗口有上次查询的内容，单击查询按钮左边的刷新刷新按钮清除，查 询窗口提供了可输入查询，如要查询水果拼盘，只需要选择 2 2 项目项目选项，在确确 定定按钮左边文本编辑框中输入水果拼盘 ，单击确定确定按钮水果拼盘就进 入了项目项目一栏的字段值字段值中，也可直接在字段值字段值中输入水果拼盘 ，单击查询查询 按钮，然后单击关闭关闭查询窗口，可以主体窗口看到要查询的菜谱的详细情况。 模糊查询，如在项目项目栏的字段值字段值中，输入水 ，在条件查询条件查询栏中选择包含包含 进行查询，可查询到任何包含有水字的菜名。 高级查询，可以更便捷地查询菜谱。如：在高级查询的文本框中输入:(prid = 9003) 然后点击高级查询高级查询按钮，主体窗口会显示编号 9003 所对应的菜谱资料。 类别查找，单击主体窗口的类别查找类别查找按钮进入操作界面，接着单击全部展开全部展开 或展开第一级展开第一级按钮选定要查找的类别，然后单击确定确定铵钮返回，可在窗口中看 到此类别的所有菜名及资料。 菜谱排序菜谱排序：单击排序排序按钮弹出排序操作界面，可选择其中一种如编号、项目等， 单击排序排序按钮（其中保存默认保存默认按钮可将选择的排序要求设为系统默认） ，然后 单击关闭关闭按钮返回，可以看到系统按要求排序完成。 4）套餐设置）套餐设置 用户可进行套餐设定与管理。单击套餐设置，或单击主体窗口中的图标： 均可进入操作界面如下图： DeeyiSerial 10 在弹出的操作界面，单击左边的图标，弹出新的操作界面，可以选择套餐 菜名（套餐菜名可以在菜谱项目菜谱项目添加） ，选择右边窗口的套餐名后，单击添添 加加按钮返回原来的操作界面，然后单击套餐窗口中添加添加按钮完成了套餐菜名的 添加。接着可以在套餐设定的包含包含窗口中添加套餐包含的菜品。单击右边的 图标，弹出新的操作界面，可以选择菜名，单击添加添加按钮返回原来的操作 界面，然后单击包含包含窗口中的添加添加按钮。在套餐设置套餐设置两个编辑框中，只要双击 任何一个套餐名或菜单名均可以取消其添加。单击关闭关闭按钮完成套餐设置。 5）台位管理）台位管理 方便用户管理台位，查看上座情况、安排顾客台位和预定包间等。单击台位管台位管 理理，或单击主体窗口中的图标均可进入操作界面如下图： 如：当选择台号 001，左边明细明细窗口可编辑 001 台号的名称名称、类别类别、位置位置、状状 态态和备注备注。编辑类别时单击弹出编辑窗口，在窗口中选择好类别单击确定确定 DeeyiSerial 11 按钮即可。编辑状态状态时，状态状态编辑框会有下拉菜单供选择。在右窗口中也可修 改台号、名称、类型等，单击你要修改的编辑框，如单击小方桌 0010 编辑框， 可以修改其内容。点击保存即可。单击删除删除按钮可以删除该台号所有资料。 添加新台号操作添加新台号操作：单击新增新增按钮进入编辑界面，可输入新台号、名称、类别、 位置、状态和备注（输入方法可以参照上面介绍） 。单击保存保存按钮完成新台号 的添加。单击该窗口右上角的关闭关闭按钮或左上角的按钮退出该窗口。 查询操作查询操作：该功能可以更方便用户查找台号，了解台号的详细用餐情况。单击 查询查询按钮，弹出新的操作界面： 在操作界面中选择台号台号，单击上方刷新刷新按钮，确定确定按钮左边的编辑框会出现下 拉菜单，用户可以从中选择需要编辑的台号，单击确定确定按钮将选择的台号输入 窗口字段值字段值栏目中，接着单击查询查询按钮，然后单击关闭关闭按钮返回主窗口可看到 查询台号的详细资料。其他查询方法和排序可参考 3）菜谱项目）菜谱项目中介绍。 6）类别资料）类别资料 设置类别，将各食品分门别类，便于用户管理。其操作方法可参考上面的 5） 台位管理台位管理。其中级别管理级别管理可以方便用户对级类别资料进行管理，单击级别管理级别管理 进入操作界面： 如果要把炒菜炒菜添加到主食主食里面，只需用左键按住炒菜不放，拖到主食主食里面即可， 如果要把二级菜名设置为第一级，只要将其拖到全部全部即可。 7）口味设置）口味设置 设置口味种类，方便前台点菜窗口记录顾客口味。其操作方法可以参照上面的 介绍。 8）客户管理）客户管理 收集客户资料，便于用户管理与客户之间的交易。单击客户管理客户管理进入操作界面， 编号 sales 为系统默认客户资料不可删除。在明细明细窗口中可修改客户全称、联 系人、手机、电话、传真等，类型一栏中设置了可供用户选择的选项，用户只 需选定某一项即可，单击保存保存按钮可在右边的窗口看到相应修改的内容。添加添加 DeeyiSerial 12 新客户新客户：单击新增新增按钮，用户可在弹出的编辑界面中输入新客户编号、客户全 称、联系人、手机等，类型可选择其中一种。单击保存保存按钮，然后单击该窗口 右上角的关闭关闭按钮或左上角的按钮退出该窗口。返回到主体窗口可 看到添加的新客户资料。查询查询功能可参考 3）菜谱项目）菜谱项目中介绍的查询菜谱查询菜谱。 9）清除数据）清除数据 单击清除数据清除数据弹出新的操作界面，界面有两个选项可供选择：1、清除无库存数清除无库存数 据据，可清除所有没有库存的食品；2、清除所有数据清除所有数据，清空库存档案。 2.1.3 库存管理库存管理 1） 进出库类型进出库类型 方便用户定义进出库类型。添加入库类型操作步骤：单击进出库类型进出库类型进入操 作界面，单新增新增按钮进入新增编辑框，在编辑框中输入编号、名称和备注，选 定入库如：，单击保存保存按钮即可。然后单击该 窗口右上角的关闭按钮或左上角的按钮退出该窗口。返回到主体窗 口可看到添加的新进库类型。添加出库类型操作同上。删除进出库类型操作： 在主体窗口中选择选择好需要操作的数据，单击删除删除按钮即可完成删除操作。 注意：编号 01、02、03、04、06、07、08 为系统默认数据不能删除。 2） 产品入库产品入库 为客户的商品入库提供了强大支持功能，可查询、挂单、取单以及导入格式等。 单击产品入库产品入库进入操作界面，用户可选择是否调用进价、某列跳行的地方、入 库的日期，在输入类型、供货方、收货方、业务员以及产品描述可单击进入 选择界面进行选定，当输入新的产品时可单击左下方的新增新增按钮、删除删除按钮可 删除错误的输入，单击保存保存完成产品入库操作。 3） 产品出库产品出库 便于用户成批处理出库商品，操作方法可参考产品入库产品入库介绍。 4） 产品盘点产品盘点 对商品进行盘点，用户能够对商品销售情况一目了然。如果没有冲减库存，单 击产品盘点产品盘点进入时会弹出对话框询问是否马上进行库存冲减，然后返回操作界 面选择好日期，门店、经办人和产品描述可单击进入选择界面进行选择， 用户可查看到产品的盘点数、备注、当前库存以及差异数。其他操作可参考前 面介绍。 5） 产品报损产品报损 对产品及时报损，方便用户了解实际库存，制定好采购计划。具体操作方法可 参考前面介绍。 6） 期初库存期初库存 其方便用户掌握前期的库存情况。具体操作方法可参考前面介绍。 7） 冲减库存冲减库存 在产品盘点界面有这项功能，其更便捷用户进行库存冲减操作。 8） 付款单据管理付款单据管理 用户可详细了解某段时间内开的所有付款单据资料。单击付款单据管理付款单据管理进 入操作界面，选择需要了解的日期，单击刷新刷新按钮可看到这段日期内的所有付 款单据资料，选择好单号单击明细明细按钮或双击单号可查看到该单号的详细资料。 还可对单据进行打印、查询、排序以及导入格式等等。 9） 出入单据查询出入单据查询 对出入库存单据进行统一查询和处理，方便用户了解资金的流动情况。具 体操作可参考前面介绍。 10）产品出入明细产品出入明细 用户可以随时了解商品出入库详细情况。 11）数据清除数据清除 可清除所有或某段时间库存数据。 2.1.4 销售管理销售管理 1） 销售设置销售设置 销售设置可对打印票据进行设置。单击销售设置销售设置进入操作界面，输入票据头和 票据尾，如果输入有误，可单击刷新刷新按钮清除数据重新输入，然后单击保存保存完 成销售设置。 DeeyiSerial 13 2） 销售权限销售权限 用户可以设置每个权限组的权限，明确其工作要求，可杜绝出现越权操作等情 况的发生。单击销售权限销售权限进入操作界面，选择要设置的权限组有下拉菜单： 可以选定其中一组进行权限设置， 给一组设置某一种权限，只需在相应的权限打上勾即可，然后单击保存保存按钮完 成销售权限设置。 3） 前台操作前台操作 可完成前台所有的工作，如开台、换台、并台、消费、结帐、打单、预定、到 位、取消、暂停或使用台位、吧厨打印、设置、交班以及离开等功能，不同身 份的员工拥有不同的权限，利于分工协作，防止越权操作的行为发生。单击前 台操作或单击进入前台操作界面，具体操作方法可参考 2.3 餐饮餐饮 前台操作前台操作。 4） 挂帐还款挂帐还款 详细地记录下顾客挂帐数目、时间等，方便用户集中管理挂帐还款情况。单击 挂帐还款挂帐还款或单击主体窗口的图标均可进入操作界面： 结帐操作步骤：在左上方的编辑框中选定结帐客户项目，可在中间编辑框选择 结帐方式，然后在右边窗口输入折扣、抹零、优惠券和收您（客人所付现金） ， 窗口中浅蓝色编辑项不可输入、白色和黄色编辑项可输入；然后输入打印单据 份数，单击结帐结帐按钮；弹出打印界面可以单击打印打印按钮直接打印或单击导出打导出打 印格式按钮，导出格式后再打印。 5） 吧厨打印吧厨打印 可以对前台下单进行打印，在操作界面有打印份数、桌号供选择。及时把前台 信息传递厨房。 6） 吧厨出菜吧厨出菜 对出菜进行有效地管理，了解出菜情况。单击吧厨出菜吧厨出菜或均可进入 DeeyiSerial 14 操作界面，可选择相关的桌号了解出菜情况。 7） 销售交帐销售交帐 方便用户查看交帐情况，管理资金流动。单击销售交帐销售交帐进入操作界面，用户可 以选择日期进行操作，单击刷新刷新按钮下面窗口会显示本机销售交帐情况，在是是 否交帐否交帐的小方框中打上勾，系统会弹出对话框询问是否交帐，单击确定确定按钮完 成销售交帐。查询和排序可参考前面的介绍。在界面的右上方有机器机器编辑输入 框，输入机器号按 Enter 键，下面窗口会显示对应机器号的交帐情况。单击打打 印印按钮可对销售交帐进行打印。 8） 销售查询销售查询 方便用户对单据进行查询，了解一段时间内单据折扣、优惠及付款情况等。在 界面的右上方有单号单号编辑输入框，输入单号按 Enter 键，下面窗口会显示对应 机器号的单据情况。其他操作方法可参考销售交帐销售交帐。 2.1.5 会员卡管理会员卡管理 1）会员卡资料会员卡资料 便于客户对固定顾客群进行管理，对其发放会员卡，不但可以吸引新的顾客， 还可以很好地宣传公司，提高公司知名度。添加新会员卡资料步骤：单击会员 卡资料进入操作界面，接着单击新增新增按钮进入添加会员资料操作界面， 在左边的编辑编辑可以输入卡号、姓名等资料，单击保存保存按钮完成会员资料输入。 接着单击发卡充值发卡充值弹出新的操作界面，可以输入充值的金额、修改会员资料以 及修密码等。然后单击保存保存按钮会弹出对话框询问输入是否有误，如果没有错 误单击是是按钮进入到打印界面，如果有错误点击否否返回发卡充值界面重新输入； 进入打印界面后可以选择打印或直接关闭。 会员卡资料操作界面：在明细明细编辑框中，可以对会员性别、身份证等进行编辑， 然后单击单击保存按钮即可；可对会员卡复制、删除、查询、排序、修改密码以及 发卡充值。注意注意：删除会员时，如果所要删除的会员还有余额将无法删除。 2）发卡充值发卡充值 更便捷用户对会员进行发卡充值管理。发卡充值操作方法可参考会员卡资料会员卡资料中 的发卡充值操作步骤。 3）