02 电子商务模式

第二章电子商务模式,内容提要：,2.1电子商务的类型与传统的商务相比，在电子商务条件下，交易所需要的信息不是通过面对面地谈判或交换来处理，而是通过无纸化的电子数据传输方式进行。在电子商务条件下，企业可以选择全球作为市场，在世界范围内提供产品信息、销售产品和提供服务，并且可以做到选择产品不受时间、空间限制，交货快捷及时，生产根据顾客需要进行，从而使生产和消费都更加有效率。因此电子商务迅速发展，一开始就是国际性、全球性的。,2.1.1按电子商务参与主体划分按电子商务参与主体不同进行分类，电子商务可以分为以下九种基本类型。1.BtoB电子商务模式BtoB(BusinesstoBusiness,简写为B2B)，即企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。Alibaba2.BtoC电子商务模式BtoC(BusinesstoCustomer,简写为B2C)电子商务，是指商家对个人或商业机构对消费者的营销商务模式。,3.CtoB电子商务模式CtoB(CustomertoBusiness,简写为C2B)电子商务模式，是指消费者个人对商家企业的一种电子商务。在线定制最大的网站：zazzle:,4.CtoC电子商务模式CtoC(CustomertoCustomer,简写为C2C)电子商务就是消费者之间进行的电子商务。拍卖；二手；58赶集5.BtoG电子商务模式BtoG(BusinesstoGovernment,简写为B2G)即企业对政府的电子商务活动模式，涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布、法规政策颁布等。中国国际招标网6.CtoG电子商务模式CtoG(CustomertoGovernment,简写为C2G)电子商务模式是消费者对政府机构的电子商务。,7.GtoC电子商务模式GtoC(GovernmenttoCustomer,简写为G2C)电子商务模式是政府与消费者之间的电子商务模式。8.EtoE电子商务模式EtoE(EnterprisetoEnterprise,简写为E2E)电子商务是生产企业之间的电子商务。,9.OtoO（OnlineToOffline离线/线上到线下）电子商务模式即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,实现互联网与实体店的完美融合与对接。也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。美团+大众点评百度地图+糯米+百度外卖,2.1.2按电子商务使用的网络类型划分按照电子商务使用的网络类型分类，电子商务主要包括三种类型：1.基于EDI的电子商务2.基于Internet的电子商务3.基于Intranet的电子商务,2.1.3按电子商务活动运作方式分类1.完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，也称为直接电子商务或无形货物和服务，如计算机软件、影视作品、声像作品、事务咨询、翻译、图文信息游戏等内容的订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务.2.不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，比如物流系统来完成交易。,2.1.4按开展电子交易的信息网络范围分类1.本地电子商务本地电子商务通常是指用本城室内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统连接在一起的网络系统：(1)参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；(2)银行金融机构电子信息系统；(3)保险公司信息系统；(4)商品检验信息系统；(5)税务管理信息系统；(6)货物运输信息系统；(7)本地区EDI中心系统(实际上，本地EDI中心系统联结各个信息系统的中心)。,2.远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬间和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具一定的管理水平和能力等。3全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易的各方通过网络进行贸易。涉及有关交易各方面的相关系统，例如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制定出世界统一的电子商务标准电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。,2.2基于EDI的国际电子商贸,全球贸易范围不断扩大，贸易金额大幅度上升，促使各种贸易单证和文件的处理数量急剧增加。与传统国际贸易方式相比，EDI贸易方式具有构成简单、费用低廉、覆盖面广、形式多样化和灵活快捷的特点和优势，使国际贸易往来过程不再依赖纸面单证，而逐渐被电子单证所代替。采用EDI贸易方式，能够使企业有可能获得竞争优势，成为企业增强国际市场竞争能力的一个重要手段。,在国际贸易的实务操作过程中，交易前的准备、贸易磋商和签订合同的过程与国内企业间的贸易是类似的。但是，由于国际贸易涉及到不同的国家，其操作流程是比较独特的。它涉及的机构很多，并受贸易双方国家有关部门的管理；贸易额单证也比国内贸易的单证复杂；资金清算也需通过国际间的银行进行。,2.2.1国际贸易业务的特点：,世界上对电子商务的研究应用始于20世纪70年代末。可以把电子商务发展分为两个阶段，即始于20世纪80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期的互联网电子商务。,2.2.2EDI标准、形成及发展,1.标准的基本概念所谓EDI标准，就是指贸易各方在进行数据交换时必须遵守的格式要求。EDI标准体系是指具有内在联系的一系列EDI标准所组成的一个有机整体。EDI标准体系又可以划分为若干个子体系，各子体系之间存在一种相互制约、相互依赖、相互补充的内在关系。,2.EDI标准的形成及发展EDI其实是电子商务的先驱和早期形式，它产生于20世纪60年代，早期EDI是点对点，靠计算机与计算机直接通信完成的。随着计算机技术和网络技术的不断成熟，EDI于20世纪70年代得到了迅速的发展。20世纪70年代初，美国开始着手制定EDI行业标准，并于1975年出台第一个行业EDI标准。20世纪90年代中期，随着EDI增值服务的出现和行业标准的逐步通用化，EDI得到了更快速的发展，实现了跨行业的应用。EDI在贸易伙伴间长期、稳定的供求链发挥着重要的作用。,3.EDI技术在国内外的应用,(1)EDI技术在国外的应用20世纪60年代末，美国在航运业首先使用EDI.1968年美国运输业许多公司联合成立了一个运输业数据协调委员会(TDCC),研究开发电子通信标准的可行性.早期EDI是点对点，靠计算机与计算机直接通信完成的。20世纪70年代,数字通信网的出现加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大,出现了一些行业性数据传输标准并建立行业性EDI，这一时期EDI应用集中在银行业、运输业和零售业20世纪80年代,EDI应用迅速发展，美国ANSlX.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准。1986年欧洲和北美20多个国家代表开发了用于行政管理、商业及运输业的EDI国际标准(EDIFACT)。随着增值网的出现和行业性标准逐步发展成通用标准，加快了EDI的应用和跨行业EDI的发展。20世纪90年代出现InternetEDI,使EDI从专用网扩大到因特网,降低了成本,满足了中小企业对EDI的需求。20世纪90年代初,全球已有2.5万家大型企业采用EDI,美国100家最大企业中有97家采用EDI。20世纪90年代中期，美国有3万多家公司采用EDI，西欧有4万家EDI企业用户，包括化工、电子、汽车、零售业和银行。,(2)EDI技术在国内的应用我国自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入”八五”国家科技攻关项目。例如，外经贸部国家外贸许可证EDI系统，中国对外贸易运输总公司、中国外运海运/空运管理EDI系统，中国化工进出口公司”中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统”以及山东省抽纱进出口公司“EDI在出口贸易中的应用”等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等16个部委、局(行、公司)发起成立“中国促进EDI应用协调小组”。同年10月成立”中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI已在国内外贸易、交通、银行等部门广泛应用。l993年起实施”金关工程”即对外贸易信息系统工程，它是EDI技术在外贸领域的应用的试点，网络和服务中心建设，已取得重要成果。,2.3.1企业间电子商务的功能,2.3企业间的电子商务,B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。2014年上半年，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。从企业电子商务市场的规模来看，2014年上半年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务市场规模的76.9%左右，交易额达到了4.5万亿元，较2013年增长了32.4%。截止到2014年6月，我国B2B电子商务服务网站达12030家。,(1)交易前的准备交易前的准备主要是指买卖双方和参加交易的各方在签约前的各项活动，主要包括：买方交易前的准备.买方根据自己要买的商品,筹备购货款,制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划.再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其是要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家.卖方交易前的准备.卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会，制作广告宣传,全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额.其他参加交易各方中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等也都为进行电子商务交易做好了准备.,2.3.2企业间电子商务交易实现,(2)交易过程交易过程中主要包括交易谈判与签订合同、办理交易进行前的手续以及交易合同的履行和索赔三个阶段。a.交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式或电子文件形式签订贸易合同。b.办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后，到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易前准备过程。c.交易合同的履行和索赔。交易合同的履行和索赔阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货、同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所选购的商品,才完成了整个交易过程.索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时,需要进行违约处理的工作,受损方要向违约方索赔。,(3)售后服务售后服务对于B2B电子商务是不可或缺的。在互联网这个虚拟的交易平台中进行交易，买方往往更担心的是交易达成后，一旦所采购的商品出现问题，该如何解决及如何得到帮助，而卖方也会担心自己货物发出后，如果被拒付或无理退货该如何处理。因此，只有提供良好的售后服务，才能解决买卖双方的后顾之忧，才能更好的进行合作。,从企业开展电子商务来看，可以分为自建网站、加入第三方平台两大模式.自建网站有电子商务模块和交易网页,这种方式也称为独立网站、垂直网站,他们是建设主体,同时也是交易主体之一,自建网站可以采用虚拟主机、主机托管、自备主机方式.加入第三方平台也可称为联盟模式、水平网站，加入的网站可以是信息中介平台，大型采购网站，供应分销平台，行业网站。第三方交易平台为企业提供信息、交易等服务，这种网站可