《市场调查与信息分析》课程标准

市场调查与信息分析 课程标准执笔人： 主审人： 一、课程定位与目标（一）课程定位市场调查与信息分析是市场营销专业的一门核心课程，在市场营销等专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块。与该课程相关的前序课程有市场营销学、商品学，后续课程有谈判与推销、渠道建设与维护，为市场营销类专业、工商管理类专业后续的应用性课程的学习打好理论与业务基础。（二）课程目标通过本课程的学习与训练，让学生完成市场调查与信息分析认知、市场调查常用方法的使用、市场调查设计与整理、处理市场信息和抽样调查技术与误差处理等五项学习任务，达到掌握市场调查与信息分析的基本原理和技能，提高学生的职业实践能力等目标，满足助理营销师职业资格考试的相关要求，为学生学习和掌握市场营销专业其他专业课程理论知识和职业能力、适应市场营销岗位工作打下良好的基础。二、设计理念与思路（一）设计理念该课程本着“以学生为主体”教育思想，依据“任务引领”为课程内容设计原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生市场调查与信息分析综合能力、特别是创新能力和实际操作能力为主线，兼顾学生后续发展需要，选取符合市场营销职场所要求的知识、素质和能力为教学内容；在基本理论和基础知识的选择上以应用为目的，以“必需、够用”为度，服从培养能力的需要，突出针对性和实用性。通过本课程的教学，实现“教中学、学中做、做中学”，使学生掌握市场调查与信息分析的基本理论、基本方法和主要技能，提高学生的职业实践能力。（二）设计思路根据营销类岗位能力、工作流程和学生思维逻辑要求设计教学内容和教学活动，以理论与实务相结合为特色，把教学活动置于职业情景之中，以学生为主体，以教师为主导，培养学生基本的职业素质、职业道德、职业情感和职业能力。1根据营销工作岗位群任务和职业能力分析配置专业课程体系的原则，需要从整体上介绍市场调查与信息分析的基本理论和基础知识，让学生懂得市场营销岗位的工作内容和素质要求，为进入营销实务的学习和训练奠定基础。2突出调查实施和数据分析，作为重点内容进行讲授和训练。3运用在线调查、软件数据分析等诸多的市场信息分析与预测领域的新技术，适应社会经济和科技进步给市场信息分析与预测带来的发展。三、典型工作任务 按照助理营销师职业资格标准相关要求，市场调查与信息分析课程面临的典型工作任务包括以下几方面：（一）市场调查与信息分析认知1.能从现实生活中的案例，领会市场调查基本理念；2.能识别市场信息，会从不同的途径收集信息；3.能根据特定的市场调查主题，编制市场调查方案。（二）市场调查常用方法的使用1.能根据特定的市场调查主题，使用问卷法收集信息；2.能根据特定的市场调查主题，使用询问法和文案法收集信息；3.能使用观察法和实验法收集信息。（三）市场调查设计与整理1.能使用调查资料整理的知识，对调查信息进行初步整理；2.对初步整理的资料，会使用图表的形式进行展示。（四）处理市场信息1.会使用相对数指标、平均指标和变异指标，对信息进行静态处理；2.会使用速度指标和动态水平指标，对信息进行动态处理；3.能使用趋势分析技术，对事物的未来发展进行初步判断与简单预测。（五）抽样调查技术与误差处理1能使用抽样极限误差和抽样推断知识，对抽样调查结果进行分析和控制；2能根据实际情况，选择合理的抽样调查方法和组织形式，并能计算出不同形式的误差。四、课程教学目标 通过本课程的教学，让学生了解市场调查知识，明确市场调查的程序、方式、方法。掌握信息整理、分析和预测的方法。并结合案例进行实际调查及信息分析。本课程安排一次市场调查实习（可在开课的学期或者在毕业综合实习时进行。）根据市场状况确认调查课题，让学生自我组织，参与市场调查的全过程，培养学生参加社会实践的能力。（一）知识教学目标1了解和掌握市场调查中的几个基本概念及调查方案的制订；2了解和掌握市场调查的基本常识、程序、方式、方法；3了解和掌握问卷调查的基本理论和技巧；4了解和掌握调查信息整理的基本理论和方法；5了解和掌握调查信息分析和预测的基本方法。（二）能力教学目标1能够进行调查方案的设计；2能按既定的调查方案组织安排调查工作；3能到社会实践中搜集第一手资料；4能使用专业知识分析企业市场营销活动中存在的问题；5能对市场信息进行整理和简单分析，初步预测其发展趋势；6. 能应用现代计算工具和软件分析调查资料。（三）素质教育目标1明确市场调查与信息分析在现实经济生活中的地位、作用；2接触社会、了解社会、具有一定的公关技巧；3具有与人交流、沟通的素质和技巧；4具有理论联系实际的素质；5具有团队精神，并发扬团队精神。五、课程内容和要求序号工作任务教学要求活动设计（供参考）1市场调查与信息分析认知1-1市场调查基本理念认知1-2市场信息认知1-3市场信息收集途径1-4市场调查方案制定1.能从不同的途径,收集相关的市场信息; 2.能使用专业知识,编制一份结构完整、用词准确的具有可行性市场调查方案;活动一:市场调查常识认知操作:将班级每5位同学左右分成一组,对某店铺的人流量进行调查,认识客流量与企业经营的关系,进而形成对市场调查的感性认识;活动二:市场调查方案制定操作:给出某企业典型的市场调查方案,让学生进行分析,然后以“食堂满意度调查”为主题编制一份市场调查方案。2市场调查常用方法的使用2-1问卷设计技术与文案调查技术2-2 访谈法2-3观察法1.能使用问卷和文案调查等相关知识,编制主题明确、结构合理、内容丰富、可操作性强的市场调查问卷;2.能带着特定的问题，对调查对象进行访谈,并形成访谈报告;3.能根据特定的市场调查主题,用观察法收集相关信息。活动一:问卷调查方法操作步骤：1.将班级每5位同学分成一组,并确定1名负责人;2.通过文案材料收集或者观察形成调查主题;3.组员相互合作编制调查问卷;活动二:访谈法操作:以“大学生就业所需能力和素质”为调研主题,让同学用不同的方法对调查对象进行访谈,形成访谈报告。3市场调查设计与整理3-1调查资料整理3-2调查资料显示（图表）能根据事物的本质和研究目的,对资料进行分组、编制分配数列,并通过图表形式反映。活动一:数据分组操作:给出一组学生的百分制考试成绩,让学生按指定的要求分组;活动二:数列编制操作:根据上述资料,让学生编制分配数列,并以图表的形成展示。4调查信息静态分析方法4-1 相对数计算4-2 平均数计算4-3 标志变异计算1.能使用静态指标的有关理论,对信息从相对数和平均数两个维度进行分析;2.能使用标志变异指标的理论,解释与分析事物内在的差异程度。活动一:相对指标、平均指标训练操作一:给出我国两个省份某年的土地面积和人口数,让学生用相对指标比较分析,使学生理解相对指标的作用;操作二:把班级学生随机分成若干小组,要求学生测量出各组平均身高,对比平均身高,进一步明确平均指标的意义;活动二:变异指标训练操作:给出某两小麦品种在几块田地上的试种数据资料,让学生根据数据决策哪个品种值得推广。5调查信息动态分析方法5-1 动态分析方法理念5-2 速度指标计算5-3 动态水平计算5-4 趋势分析使用速度指标和动态水平指标,对信息进行动态分析,并使用趋势分析技术,对事物的未来走向进行判别。活动一:动态指标计算操作:根据我国“十.一五“期间的GDP数据,让学生计算动态速度及相关水平指标;活动二:趋势判别操作:根据上述数据进行趋势分析,并把计算所得的趋势值和我国“十.五“期间GDP数据对比,让学生分析其中的差异。6抽样调查技术与误差处理6-1 抽样调查信息常识6-2抽样误差的计算6-3抽样极限误差和抽样推断的计算与技术处理6-4不同组织形式的抽样调查、组织及误差分析1.能根据特定的市场调查任务,选择科学的抽样调查方法及组织形式;2.能根据实际调查结果,分析抽样误差的存在,并进行误差控制,能推算总体指标;3.能使用抽样极限误差知识,能预知和控制调查结果误差。活动一:抽样误差认知操作:按既定的随机抽样方法,从学院抽取30名同学,测量其平均身高,同样的过程重复5次,得出5个不同的平均数,让学生明白抽样误差的涵义及计算;活动二:抽样极限误差认知操作:根据上述活动,五个数据中总有一个最大的,同时也有一个最小的,让同学明白抽样极限误差的涵义及计算。活动三:推算总体指标根据活动一指标的计算,用样本指标来推算总量指标。六、学时分配序号工作任务学 时1市场调查与信息分析认知62市场调查常用方法的使用103市场调查设计与整理104调查信息静态分析方法145调查信息动态分析方法146抽样调查技术与误差处理127机动2合 计68七、实施建议（一）教材编写或选择1尽可能根据本课程标准编写或选择教材。如果选择教材，鉴于本课程教材种类繁多，而且不乏规划教材和优秀教材，可根据学院教学实际，建议本课程使用已有的规划教材或优秀教材。2教材编写原则。根据高等职业教育市场营销专业培养适应营销第一线岗位所需要的、具有良好职业道德和职业素质、特别是职业岗位操作能力和创新能力的高技能专门人才的目标，在理论知识选择上遵循“必需、够用、实用”原则的基础上，坚持以就业为导向，以能力为本位，突出科学性、先进性、针对性、实用性的有机统一，着力强化理论与实践的结合、学习知识与开发智力的结合、动脑思考与动手操作的结合、内容创新与形式创新的结合，真正体现高等职业教育的特色。3教材编写要求。教材编写要遵循了课程内容架构的内在逻辑，符合学生的认识规律。内容的宽度与深度适当，注意到素质、知识、能力的合理配置，比较充分考虑到职业能力培养。教材还要根据学生营销职业能力培养的需要，创新体例与形式，切实摈弃传统教材以理论知识为核心，以原理、范畴、概念分类为主线，以从理论到理论的阐述为章结构的惯性做法，在重点、扼要、完整论述“必需、够用”的基本理论知识的同时，增加图、表、例、典型案例等内容比例，设置“职业道德”、“素质题”、“知识题”、“技能题”、“案例题”、“实训题”等功能性栏目，以唤起学生学习兴趣，引导学生深入思考，促进其“产学结合”和岗位实际能力的训练，特别要注意对本门课程所要求培养的核心能力，如市场调查能力、数据分析能力、调查报告书写能力，要组织学习小组进行反复训练，目的在于增强学生的学习能力、人际沟通能力、团结协作能力和市场调查实践能力。（二）教学建议1坚持以能力为本位的教学思想，在重点、扼要、基本完整讲授“必需、够用”的理论知识的同时，强化实践性教学环节，突出学生营销综合素质和职业能力培养，注重以营销工作岗位任务引领型案例或项目激发学生学习知识和学习技能的兴趣，以提高学生营销实践能力和创新能力，为学习营销的其他专项技能打好基础。2坚持“德育为先”的人才培养原则，结合课程教学内容，对学生进行营销职业道德与社会主义核心价值体系教育，着力培养学生诚实、守信、爱岗敬业、善于沟通和团队合作等良好的思想道德素质。3教学中应充分发挥教师的主导性作用和学生的主体性作用，注重“教”与“学”之间的平等交流、相互切磋，教学相长，相得益彰的教学模式与氛围。4教学中应注重职业情景的创设，以多媒体课件、案例分析、小组活动、第二课堂等丰富多彩的形式，培养和提高学生的整体素质和营销综合职业能力。5部分教学内容可结合阶段实训或企业顶岗实习，安排学生进行市场调查、市场分析等市场调查和社会实践活动，实现学校教育与社会教育的交互结合，把“工学结合”落到实处。6教学中教师要不断更新教学观念，注意研究高技能市场营销人才特点，积极探索高技能市场营销人才培养路径和新型教学模式，重视实践经验的积累与升华，努力提高教学效果，同时注重运用现代信息技术手段和图书资料，不断增大教学的信息量，以拓宽学生的知识视野和能力范围。7本课程标准为参考性教学标准，教师可根据教学对象的实际和营销实践的发展调整课程教学标准，丰富教学内容。（三）教学评价1本课程强调目标评价与理论和实践一体化评价的有机结合，注重引导学生自我学习、自我实践、自我管理、自我评价。2本课程的考核采取理论考核与实训考核相结合的方式，积极引导学生重视营销职业能力的培养。3本课程要求把学生的职业道德、职业情感、职业责任纳入考核范围，以引导学生注重综合职业素质、特别是思想道德品质素质的培养。4本课程突出过程考核与阶段评价，结合学生的课堂表现、业务操作、课后作业、社会实践等环节的表现与成果进行评价。5本课程重视教学的总结、创新和教学效果的反馈信息，及时调整教学内容、教学手段、教学形式和教学方法。（四）课程资源的开发和利用1.利用现代信息技术开发多媒体课件和教学包，加大教学过程的信息量，充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性，要组织教学团队，联合开发多