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精品文档龙岗区妇幼保健院洁净空调维护保养项目的招标文件第一部分 技术需求明细一、人员配置要求维修技术员（长驻至少1名技术工程师）技术工程师负责以下工作：1、负责驻医院工作人员的日常工作安排及监督管理。2、负责与公司及医院相关部门的沟通和协调。3、负责各主要设备的巡检和运行记录、发现问题及时予以维修。4、按计划对各主要设备实施维护保养。5、完成上级领导分配的其它工作任务。6、负责医院的日常报修、投诉及应急事件处理。7、按计划对各主要设备实施维护保养。8、完成上级领导分配的其它工作任务。二、维护保养工作范围1、住院大楼手术层设施及设备，9楼产房手术室、8楼手术室、7楼新生儿科ICU、门诊中心实验室其室内设施及设备包括送风天花、中央控制面板、观片灯、电插座、器械柜、透明加强玻璃、净化空调系统、回风口、污物门、自动门、摇臂式吊塔、天花灯组、无影灯、标志灯（手术中）、书写台及压力平衡阀及仪表等。7楼新生儿科ICU病房护士值班站及其使用之医用微电脑传呼对讲系统包括护士站控制主机及病房走廊大显示器等手术室洗手池照明及电动控制器部分手术室外走廊的照明、净化空调系统、背景音乐等及插座等手术层外之自动门服务范围明细表：序号设备系统数量备注1洁净手术室9间万级2产房手术室1间10万级3洁净其它区域1套含缓冲区域、洁净辅房、内外走廊、洗手池4洁净新风机3台广州雅士5洁净循环机9台广州雅士6新生儿科ICU1项10万级7新生儿科洁净循环机1台广州雅士8中心实验室1项10万级9中心实验室洁净循环机2台制带冷媒机10冷水机组8台麦克维尔11冷水机组循环泵3套广州一泵12热水机组3台格力热泵13热水机组循环泵3台广州一泵14自动门、器械柜10间手术室内配套产品15手术室监控系统1项手术室及洁净辅房注：初效过滤器、中效过滤器、亚高效过滤器、回风过滤器等（不含高效）耗材的材料费由中标人负责，定期更换，确保各项检测合格。维保的洁净区域按照规定每月实行定期的自检，对规定参数进行及时地调整务必达到洁净手术室的技术指标要求。手术室每季度自检测一次，出具检测报告，检测报告交院方管理部门保留存档。确保第三方检测机构（深圳市疾控中心或龙岗区疾控中心）的检测合格。出现检测不达标的招标人有权直接解除合同。耗材维护周期表：耗材名称维护、更换周期维护内容备注初效过滤器60天更换维护中效过滤器90天更换维护亚高效过滤器180天更换维护加湿器冬季每月清洗维护回风过滤网7天维护清洗新风过滤网2天清洁维护三、完善的管理制度要求1、对医院设备维护管理建立各项管理制度及岗位职责。2、制订设备操作规程和保养规程，并严格执行。3、制订设备保养计划及故障应急处理措施。4、建立24小时值班制度，设立服务电话和值班手机，接受医院各科室对设备维护服务报修、问询、质疑投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。四、工作程序和内容要求1、值班运行1）值班人员按规定每天必须巡检一次手术层，必须填写巡检报告，以便作出预防性及主动性保养。2）每天对巡检记录进行检查，遇到小型维修项目，即时安排技术员维修，目标要即日完成。3）如遇紧急维修，维修部主管即时安排急修，如涉及大型或贵重零配件更换或维修费用，应尽快恢复设备运行为原则，需同时进行抢修及口头知会医院监管人员，并得到口头同意，事后也应以填写书面记录以及取得院方的确认。4）所有巡检记录必须得到领班签字确认及存放于档案内。2、维修及其它1） 医疗设备管理中心设置电话一台，以便维修人员与院方人员沟通之用。2） 如遇手术层或相关之设备出现故障或事故，院方都会以电话方式通知管理中心值班人员。3） 值班技术人员需询问来电者具体设备故障情况，并详细地登记，立刻安排维护技术员前往进行维修。4） 如维修完毕，应在维修单上签字，并交与有关医务人员签字确认(有偿维修须科室主任或护士长以上人员签名)。5） 如未能立刻完成维修或遇到困难，应与公司经理联系，经理考虑实际情况，并尽快与总务科负责人报告有关情况或寻求协助。尽快完成当天所记录的维修工作。并在报修记录上登记完成，然后把维修单存档。6） 每天下班前都应查看登记本，并查询有关完成的维修及协调。 五、工作流程要求 1、提供巡检流程。 2、提供故障处理流程。3、执行深圳市龙岗区妇幼保健院洁净手术室、产房、新生儿科、中心实验室维护社会化服务监督管理细则。第二部分洁净手术室、产房、新生儿科、中心实验室设备维护服务监督管理细则为规范提供医疗设备维护服务公司的服务行为，提高服务水平和质量，根据深圳市龙岗区妇幼保健院对洁净手术室、产房、新生儿科、中心实验室设备维护管理委托合同以及国家和深圳市的有关法规，结合医院实际制定洁净手术室、产房、新生儿科、中心实验室设备维护服务监督管理细则（下面均简称细则）1、细则采取千分制并与经济奖惩挂钩，具体比例为1:50即1分等于50元人民币。2、医院设备管理委员会每季度对服务公司全面服务工作进行一次全面检查，每季度不少于两次的抽查，检查结果纳入评分标准。医院总务科代表设备管理委员会每月对服务公司的工作评分，作为每月的考核。3、对检查、评比、总分低于800分（不含800分）的，应受到50元/分的经济处罚。总分800-950分的不予奖惩；总分950分以上的（不含950分）的应给予50元/分的奖励。4、对医疗设备维护服务企业实施的罚金，从应付服务企业的管理费中扣除。5、对每次无论检查、抽查查出的问题，服务公司均应在设备委员会或其授权的部门发出的书面整改（或口头）意见规定的合理期限内，实施和完成纠正与整改工作。6、本细则由深圳市龙岗区妇幼保健院设备管理委员会负责解释。洁净手术室、产房、新生儿科、中心实验室设备维护社会化服务监督管理细则 标准内容分值监管评分内容（一）基础管理2571、设备维护管理企业制订有发展规划、ISO质量认证体系和具体实施方案，并经医院设备委员会同意。5符合5，有一项内容2。2、对医院设备维护管理建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。10制度、工作标准建立健全10，主要检查：设备维护管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣3；未制定具体的落实措施扣3，未制定考核办法扣3。3、设备维护管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。5管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣3；着装及标准一项不符合扣2。4、设备维护管理企业应用计算机等现代化管理手段，提高管理效率。5按应用的全面性、实用性和水平的高低分别给5、3和1。5、设备维护管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；每月报告一次设备维护管理服务费用收支情况；执行共同财务管理规定。10执行有关规定5，未执行一项2。6、所负责维护管理的设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。10包括设备的原理结构图、安装图、电路图、管网图等分类统计成册；设备维修、保养记录，大中修记录；5万元以上设备每台设备有档案；1-5万元设备按类建立档案；1万元以下设备按科室归类建档。每发现一项不齐全或不完善扣3。7、有月度、年度工作报告。10每发现一处不符合扣5。8、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于2%，并有回访记录。10建立并落实10，建立但未落实扣3；未建立扣3；及时率每降低1个百分点扣1；返修率一项不符合扣1；回访记录不完整或无回访记录扣1。9、值班人员通讯设备配备齐全，有值班电话。3符合3，不符合扣3。10、急救、手术中的设备抢修，必须在10分钟内到达现场。7符合7，每发现一次不符合扣1。11、一般故障，维修人员必须及时处理，24小时内解决。较复杂的故障检修也要以最快速度解决，不超过72小时。10符合10，每发现一次不符合扣2。12、要建立故障修理报告，技术改造申报制度，及时向医院设备管理部门报告设备的运行状况。15符合15，每发现一处不符合扣5。13、服务公司应不定期举行临床医护人员仪器设备使用讲座，避免出现因不正当操作引起的设备故障。5符合5，每发现一处不符合扣2。14、凡修复的仪器、设备实行同一故障免费保修半年的制度。7符合7，每发现和处不符合扣3。15、需要医院出资购买另部件的情况，承包方要书面报告设备科，说明设备损坏原因和故障情况，购买理由，需要金额和维修方案。8符合8，每发现一处不符合扣3。16、对设备定期计量，每年至少两次。5符合5，每发现一处不符合扣1。17、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理制度，并严格执行。5符合5，每发现一处不符合扣2。18、配备所需专业技术人员，制定并严格执行操作规程。10符合10，一项不符合每处扣3。19、制订应急处理措施并严格执行。10符合10，无应急措施扣5，未执行应急措施扣10。20、备用应急设备可随时启用，定期检查。10符合10，设备有故障扣7，未定期检查扣3。21、设备运行有记录并按规定期限保存。10符合10，一台设备不符合扣2。22、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标导完好，紧急疏散通道畅通。无火灾安全隐患。组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。7符合7，一项不符合4。23、停机修理按规定时间通知各科室。5符合5，一次不符合扣3。24、办公室、手术层保持清洁，地面、墙壁应无污垢，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象，无纸屑、烟头等废弃物。5符合5，一次不符合扣2。25、施工过程中排污、噪声等符合国家环保标准，无外墙污染。5每发现一处不合格扣2。26、总的设备完好率和单台设备完好率在95%以上。40完好率在95%以上40，每降低一个百分点扣10分27、对所管理的每台设备和系统有维修、保养计划25符合25，每发现一处不符合扣5。（二）设备管理655一、设备层4301、设备位置标识明显，并设立引路方向平面图，设备操作、警示说明明显。20符合20，无示意图或发现一处标志不清，更换不及时，或没有标志扣5。2、冷凝水集中收集，支架无锈蚀。15符合15，一处不符合扣5。3、装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线以及无擅自用水电和违反消防安全的现象发生。8符合8，每发现一处不符合扣3。4、设备及设备层环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，设备层环境符合设备要求，责任落实到岗、到人。27符合27，每发现一处不符合扣5。5、排水系统通畅，设备层无积水、浸泡发生。20符合20，每发现一处不符合扣6。6、空调系统运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象；每天有风机、变频器、控制器运行记录。43符合43，一处不符合扣10。7、制订空调发生故障应急处理方案11无应急处理方案扣5，有方案但不完善或执行不够的扣5。8、手术室、ICU室内温度应控制在22-25，温度控制精度1。53符合53，一次不符合扣10。9、手术室、ICU室内湿度为40-60%，湿度控制精度5%以内。53符合53，一次不符合扣10。10、手术室、ICU洁净度达到卫生部部颁标准50符合50，一次不符合扣10。11、每天5次记录温、湿度等参数，作好值班记录，早8点交手术室签字。（周一至周五）20符合20，一项不符合扣1。12、每台设备有定时保养计划，并定时保养。20有计划10，定时保养2013、蒸汽管路、水路每季清洗一次，每天记录管路、阀门工作情况。10符合10，每发现一处不符合扣5。14、每天记录进水温度5次，时间在7点、11点、15点、19点、23点。20符合20，每发现一处不符合扣5。15、风柜、盘管每年保养两次。20符合20，每发现一处不符合扣10。16、粗效过滤器每个月更换1次；中效过滤器3个月更换一次；高效过滤器每年检查一次。20符合20，每发现一处不符合扣10。17、手术室、新生儿科ICU风速、风压、噪声、新风量、换气次数半年检测一次。20每发现一处未记录扣5。二、手术室、新生儿科ICU室内控制部分2001、设备保持清洁。30设备应干净、清洁、干燥，发现一起不合格扣10。2、气体、照明及各项辅助设备指标达到额定指标。40有一项未达标扣103、应有排除险情的应急处理措施。40符合10，一项不符合扣10。4、控制面板能有效工作；设备完好率40完好率在95%以上40，每降低一个百分点扣10分5、显示时间、温度、湿度等要准确；每月校正一次30完好率在95%以上30，每降低一个百分点扣10分6、设备无故障运行。20一台设备带故障运行扣10。三、配件仓库、回收仓库管理251、仓管员遵守劳动纪律，仓库管理5项制度健全。（保管员岗位责任、物资验收制度、物资发放制度、防火及安全制度）并张贴在明显处。15每缺一项制度扣1分；有迟到、早退、无故离岗，发现一次扣2分。2、从设备上拆下的零部件回收至回收仓库，并登记造册，报废零部件需设备科同意。10漏报或漏记一项扣3分。（三）服务受理881、建立24小时值班制度，设立服务电话和值班传呼机，接受医院各科室对设备维护服务报修、问询、质疑投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。20符合20，没有值班制度的扣5，未设服务电话扣5，发现一处处理不及时扣2，没有回访记录每次扣2。2、定期向医院发放设备维护服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率（很满意、较满意、满意）达85-95%以上。16符合16，不按规定或达不到标准扣7分。3、在医院范围内，增设其他的服务项目，要向医院逐级打报告，待批准后执行。16符合16，不符合扣10。4、加强对员工的文化和技术知识的学习、培训。16符合16，不符合扣。5、服务无投诉20每一次投诉扣10总评分计算方法：总评分系数*（一）+（二）+（三）注：系数值1.2-0.31、 无事故时为1。2、 小事故时为0.98，损失小、未产生不良后果。3、 中等事故时为0.90。对患者和医院造成一定损失。4、 中等以上事故时为0.5、0.3。损失大、影响恶劣。5、 为医院作出额外贡献时为1.1-1.3；提前发现事故苗头并制止，为医院避免损失；维修技术高，为医院节约资金、能源；延长设备使用寿命。 第三部分 主要商务要求一、关于投标报价要求及付款1、报价要求及付款：报价以人民币为结算单位，本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润（含各型号的初、中效过滤器、亚高效、回风口过滤网；由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价，一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整；按合同总价分季度（3个月为