电大职业技能实训平台房屋构造与维护管理2013最新答案.doc

精品文档电大职业技能实训平台房屋构造与维护管理2013最新答案提示：因为考试时A、B、C、D的顺序会改变，大家下载时一定要有答案文本才行！ 1、物业管理法律与政策的区别在于( )。 制定的主体和程序不同 实施的方式和表现形式不同 调整社会关系的范围不完全相同 相对稳定程度不同2、建设部颁布的城市房屋租赁管理办法认定不能出租的房屋有( )。 未依法取得房屋所有权证的 不符合安全标准的3、根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于( )。 危险房4、 ( )意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。 在沟通过程中，听话者认真听说话者说话 听话者了解了说话者所传递信息的真实含意 通过沟通能将信息所含事件具体执行5、如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送( )批准后，方能进行配置或调换。 保安部6、从验收性质看，接管验收是( )行为。 企业7、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是( )。 空心板8、物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有( )。 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决 及时了解客户的需求，调整服务内容 提高服务质量，提高客户满意度 在工作中减少阻力和不必要的麻烦9、社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由( )。 经营管理收入中列支10、新建物业接管验收时，应查验的产权资料，除项目批准文件、用地批准文件、拆迁安置资料外，还必须有( )。 建筑执照11、工业区污水处理系统建筑物内的地面必须( )。 涂防化学品腐蚀的材料12、如果以包干制形式计费，物业服务费用包括( )。 物业服务成本 法定税费 物业管理企业的利润13、房屋维修管理的原则是( )。 确保房屋完好 改善使用功能 提高使用效益14、医院物业管理的内容包括( )等。 房屋及附属设备设施的维修养护 安全保卫服务 病区被褥用品洗涤及供应管理服务护工服务管理15、接管验收时发生争议，如不能协商解决时双方均应申请由( )进行协调或裁决。 市、县房地产行政主管部门16、物业管理企业为保证房屋维修质量和控制成本，一定要做好( )工作。 核算 验收17、按照接管验收标准进行验收，如验收不合格应由( )负责处理。 建设单位18、社区公共设施的修缮、更新费用应该由( )。 社区修缮基金中列支19、社区服务的内容一般包括( )等。 代订车票 房屋租赁中介 老人陪护20、根据中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯( )正常运行。 早6点至晚12点21、合同法规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担( )等违约责任。 继续履行 采取补救措施 赔偿损失22、房屋结构施工图中常用构件代号“WB”表示的是( )。 屋面板23、根据房屋完损等级的评定标准，房屋的结构构件完好，装修和设备齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常；或虽个别分项有轻微损坏，但一般经过小修就能修复的房屋，属于( )。 完好房24、经鉴定属非危险房屋的，应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限，有效时限一般不超过( )。 一年25、房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应当由接管单位会同建施工等单位，共同分析、查明原因。如属设计、施工、材料的原因应由( )负责处理。 建设单位26、原有房屋全部拆除。另行设计，在原地或移地更新改造，属于( )。 翻修工程27、房屋安全鉴定机构进行房屋安全鉴定，应按城市危险房屋管理规定所列程序进行，做到( )。 使用统一术语 填写鉴定文书 提出处理意见28、社区专题活动的宣传资料宜( )。 以照片或画面为主 力求简洁扼要 写明活动的时间和地点 写明活动的参加人员29、房屋结构施工图常用的结构代号ZH表示的是( )。 桩30、从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用( )的方式。 中包 小包31、房屋结构施工图常用的结构代号WKL表示的是( )。 屋面框架梁32、任何社区专题活动的实施步骤都包括( )。 制定实施方案 筹备 活动进行33、房屋安全检查的方法，包括( )。 直观法 刺探、敲击听声法 仪器检查 结构构件验算34、 ( )是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。 物业管理法律规范35、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮，而房屋修缮责任人不及时修缮，或者在房屋修缮时，遭到责任人的借故阻挠，或发现有可能导致房屋危险情况出现时，房管部门可采取“排除解危”的强制措施，费用由( )承担。 房屋修缮责任人36、物业管理法律关系的构成要素，包括( )。 主体 客体 内容37、房屋结构施工图中常用的构件代号“GJ”表示的是( )。 钢架38、客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应( )。 及时上门解决问题 提供有用线索尽力解决 积极帮助客户联系促进尽快解决39、房屋结构施工图中常用的构件代号“GZ”表示的是( )。 构造柱40、社区服务的内涵是( )。 服务第一，一切为人41、物业管理区域房屋完好率是区域内的( )的百分比。 完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积42、维修各类房屋主要承重构部件时，均须做到( )。 牢固 安全 不留隐患43、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是( )。 空心板44、客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是( )。 留住老客户 吸引新客户45、梯在运行中发生故障时，首先应( )。 救护乘客出梯46、在与客户进行沟通时，物业管理人员的( )会影响沟通的效果。 语气 声调 面部表情47、 ( )是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。 物业管理法律关系48、物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是( )。 结构施工图49、根据房屋完损等级评定标准，房屋结构一般性损坏，部分构件有损坏或变形，屋面局部有破损，油漆老化，设备管道不够畅通，房屋附属设备零件部分老化、损坏或残缺，需要进行中修的房屋，属于( )。 一般损坏房50、物业管理法律规范的核心是( )。 处理51、物业管理区域内组织专题文体娱乐活动，第一步应首先( )。 确定活动主题52、房屋质量好坏的标志是( )。 房屋完损的等级53、房屋完好等级的评定一般有( )。 定期评定 不定期评定54、为保证电梯发生故障时能接到报警，应在( )设立报警点。 消防中心55、物业管理区域特种设备投入使用时，应向有关部门登记，其登记标志应当( )。 附着于该特种设备的显著位置56、特种设备使用单位对在用特种设备做到( )。 进行经常性日常维修保养 定期自行检查 发现异常应及时处理 对安全附件等进行定期校验并做记录57、如果物业管理企业接受学校的委托，负责教学楼内外的卫生保洁，则其工作内容一般应包括( )等。 按要求清洁教室、大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、道路等公用地方 为屋顶、墙角除尘 上课前擦清黑板、黑板槽、讲台，拖清讲台踏板，掏空课桌桌内垃圾 定时收集、清运垃圾58、房屋排水系统由卫生设备、排水管网、排气管及( )等组成。 清通设备59、中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)将普通住宅小区物业服务设定为一级、二级、三级3个等级，其中二级服务标准规定：电梯厅、楼道每日清扫1次，( )拖洗1次。 每半月60、酒店的“万能钥匙”应由( )保管。 总经理 保安部61、特种设备出厂时，必须附有( )等文件，物业管理公司方可接收。 安全技术规范要求的设计文件产品质量合格证明 安装及使用维修说明 监督检验证明62、异产毗连危险房屋的各所有人，拒不承担治理责任的，由( )调处。 房地产所在地房地产行政主管部门63、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的( )。 主体64、接管验收符合要求，接管单位应当在( )内签署验收合格证书。 7日65、房屋结构施工图中常用的构件代号“TB”表示的是( )。 楼梯板66、房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，经查明原因是属管理不善造成的，应由( )负责处理。 接管单位67、房屋中修工程主要适用于一般损坏房，中修后的房屋( )以上