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如何更好的测试 -测试技巧的讨论,孟林林,2014年12月18日,工作基础能力,对我们的测试的工作来说，知识包含你对金融的理解，对消费心态的理解，对测试的理解，对互联网的理解，对第三方支付的理解等；技能包括你对测试概念，测试流程理解能力，测试工具使用能力，人际沟通能力，业务理解能力等；态度包括对公司的态度，对岗位的态度，对领导的态度，对下属的态度，对责任的态度，对权利的态度，最重要的是对自己的态度！,那么，问题来了：做为一名测试人员，怎么提高自己的能力呢？,一、测试方法（如何提高效率）,二、测试质量,三、技能提升,那么，问题又来了：是不是做好了上面几个方面，就是一名优秀的测试人员了？,答案是否定的，做好上面的内容，只能说具备了做一名优秀测试人员的“硬件基础”，相应的，还需要“软件”的支撑。,那么，测试人员最重要的“软件”是什么呢？,测试方法可以培养，测试质量可以提高，测试技能可以学习。只有工作态度是个人由心而发的。,如果，现在的工作都做不完，做不好。那么你还幻想着到了其他地方，升了更高的级别，会做的更好？-扯淡，路是一步步走的。,为了更好的工作,听听你的意见,从“爱你”的人那里去感受快乐从“不爱你”的人那里去理解世界,谢谢！,附件1 、SWOT分析法,SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。EMBA、MBA等主流商管教育均将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具包含在内。,优势与劣势分析（SW）SWOT分析模型由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。如产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素，那么，该企业的综合竞争优势也许就强一些。需要指出的是，衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势，只能站在现有潜在用户角度上，而不是站在企业的角度上。机会与威胁分析（OT）比如当前社会上流行的盗版威胁：盗版替代品限定了公司产品的最高价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是 “灭顶之灾”呢，还是提供了更高的利润或价值；购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。,分析SWOT从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的所想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。,S：测试人员经验比较充足W:需求太多，需求文档不完善，开发质量较差，变更控制不严，基础架构不健全，外部沟通太困难，工作效率不高，工作质量一般O:市场前景较好，存在发展空间T:外部因素导致效率低，工作积极性低，竞争对手庞大，领导下发压力大,总结解决方案：一、内部1、控制版本发布（次数和时间）2、提高测试执行效率（测试方法）3、严格跟踪需求和开发质量（通过对开发和产品的绩效考核）4、总结经验，提高测试质量。必要的话通过绩效考核控制。5、端正工作态度。二、外部1、协调沟通外部相关人员（“晓之以理，动之以情”，前者是要求必须配合（本职任务，应该做），后者是相互帮助（后面也许会请你协助）2、有项目经理的版本，跟踪项目经理去沟通解决。,测试部门分析：,附件2、 PDCA循环,PDCA循环又名戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能够不断创新发展，最关键的是铺好轨道，理顺管理者与被管理者的思路、管理的过程，重在辅导及反馈，以达成共识，共同进步,PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。3、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4、A (act)修正，对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。,应用阶段一是计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。1、现状调查；2、分析；3、确定要因；4、制定计划。二是设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。三是检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。四是处理阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。,新解P（Planning）计划职能包括三小部分：目标（goal）；实施计划（plan）；收支预算（budget）；D（design)设计方案和布局；C（4C)4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通）；Clean （清理）；Control（控制）；A（2A)Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim（按照目标要求行事，如改善、