客服内勤岗位的具体职责_第1页
客服内勤岗位的具体职责_第2页
客服内勤岗位的具体职责_第3页
客服内勤岗位的具体职责_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客服内勤岗位的具体职责 客服内勤需要分析产品市场动态，协助分公司及客户完成学术支持工作。下面是小编整理的客服内勤岗位的具体职责。篇一职责;1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。篇二职责1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护;2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务;3、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。4、部门资料的归档并管理;5、协助人事部门的日常工作;6、负责部门内的行政类工作;7、负责公司网络的管理及维护。任职资格1、具有大专或大专以上学历;2、有1年以上相关经验;3、善于沟通，具有一定的抗压能力;4、熟练操作office软件;5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。篇三职责1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保，对每次跟踪的客户进行记录整理，分析客户意向;2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作，接待到店客户并算价出单;3、报表、台账的录入统计;4、完成上级交办的其他事项。【任职要求】1、大专以上学历，具有同业工作经验者优先;2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;3、学习能力强，有上进心。客服内勤岗位的具体职责相关*：1.客服内勤岗位的主要职责表述2.综合内勤人员的主要岗
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论