现代企业管理课件课件

现代企业管理课件,1,第三章现代企业管理,现代企业管理课件,2,本章内容,经营战略,计划与决策,市场营销,现代企业管理课件,3,一、企业战略导入案例,隆中对,或曰草庐对由是先主遂诣亮，凡三往，乃见。因屏人曰：“汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信大义于天下；而智术浅短，遂用猖蹶，至于今日。然志犹未已，君谓计将安出？”亮答曰：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆，以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”点评：诸葛亮为刘备分析了天下形势，提出先取荆州为家，再取益州成鼎足之势，继而图取中原统一全国的战略构想。,现代企业管理课件,4,一、企业战略定义与特征,1.定义：企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋略与方略。2.特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。,企业实力,战略目标,外部环境,现代企业管理课件,5,3.战略管理过程,现代企业管理课件,6,二、企业外部环境分析,080590,1、微观环境（行业、市场，波特五种因素模型）2、宏观环境（经济、政治、法律、技术，PEST法）,现代企业管理课件,7,三、企业（内部环境）分析,1.企业资源分析概念：包括有形、无形资产。内容物质资源人力资源财务资源技术资源管理资源无形资产：技术、品牌、声誉等。2.企业能力分析概念：在企业资源基础上形成的技能“价值链”（内部价值链和外部价值链）,外部环境,综合分析：明确企业战略目标,现代企业管理课件,8,四、综合分析：明确战略目标,著名的SWOT分析：,劣势W,机会O,优势S,威胁T,扭转战略,增长战略,多种经营战略,防御战略,5步4选择,现代企业管理课件,9,五、企业的战略选择,1.总体战略进入战略（选择领域，决策是否进入，选择进入方式：购并、内部创业、合资）发展战略（单一产品或服务：市场占有率；横向发展：收购产品、服务、股权；纵向发展：向前一体化、向后一体化；多样化发展：相关多样化、不相关多样性）稳定战略（宗旨、目标不变，整合现有，增加竞争）撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股、资产互换、战略贸易）以退为进，不是撤出！,现代企业管理课件,10,2.一般竞争战略,低成本战略（原则：领先即成本最低，全过程低成本，总成本最低，持久低成本）差异化战略（创新是其本质。原则：效益、适当、有效）()重点战略（也即集中化战略；方式：成本优势、差别优势）,现代企业管理课件,11,六、企业战略实施和控制,实施实施的重要性取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。（意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。）控制控制的基本要素确定标准（思考：三国中关羽身高9尺，有3米高？）衡量成效纠正偏差控制方法（小故事：扁鹊论医）事前控制：未雨绸缪事中控制：狗追兔子事后控制：亡羊补牢,现代企业管理课件,12,七、科学决策,决策定义：决策主体根据战略目标，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程。决策方法（故事：厨师炒蛋）确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法,现代企业管理课件,13,确定型决策方法,确定型决策：影响因素完全肯定，而且经过分析计算可以得出每个方案的明确结果。“单纯择优”。数学方法量本利分析法（盈亏平衡分析法）线性规划法（变量、约束条件、目标函数：线性函数）微分法（选择费用最少的方案为最优）,现代企业管理课件,14,量本利分析法,销售收入=单价销售量销售收入=利润+总成本总成本=总固定成本+总可变成本总变动成本=单位可变成本销售量,转下页,现代企业管理课件,15,续前页,原理：边际分析理论分析方法：,确定总成本、固定成本、变动成本、总边际贡献,找出盈亏平衡点（图解法、公式法）,进行边际收益分析,经营安全状况分析,销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析,现代企业管理课件,16,风险型决策方法,含义：随机决策。条件：有一个明确的决策目标，有两个以上可供选择的方案，有不以决策者意志为转移的各自然状态，可测算不同方案不同自然状态下的损益值，可测算各自然状态发生的概率。方法：收益矩阵：表格式决策树：图解式敏感性分析：概率损益值（大则敏感）敏感性差，则决策稳定性好，风险小，决策者喜欢。,现代企业管理课件,17,决策树,四要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝分析程序：画树算数剪枝,现代企业管理课件,18,不确定型决策方法,含义：具备风险型决策的前四个条件，但不能获得各种自然状态的概率。主观性。方法悲观法：“小中取大”，“不利中求有利”乐观法：“大中取大”，“好中求好”中庸法：（悲观+乐观）/2最小后悔法：“后悔值大中取小”机会均等法：假设各状态概率相同,现代企业管理课件,19,八、经营计划,含义：企业为实现目标而进行具体的规划、安排和组织实施等一系列管理活动。编制计划方法：滚动计划法PDCA循环法()综合平衡法,现代企业管理课件,20,九、目标管理法-目标管理的层级结构,现代企业管理课件,21,九、目标管理法,特点：系统化的管理模式有明确完整的目标体系富于参与性强调自我控制重视员工培训与开发实施：（目标管理流程图）,MBO,现代企业管理课件,22,图：目标管理流程,目标分解及分层下达,分层实施控制,检查实施结果及奖惩,信息反馈及处理（异常控制和调整）,制定目标（期限和数值标准）,返回,现代企业管理课件,23,十、市场营销的概念,市场的概念：指某种产品或服务的现实购买者和潜在购买者需求的总和。在营销学中专指买方需求，往往等同于“需求”。市场三要素：人+购买力+购买欲望市场分类：市场营销的概念：“是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。”（美国市场营销协会）是一个系统的广泛的概念。,现代企业管理课件,24,十一、市场分析,消费者市场分析1.影响消费者购买的主要因素：1）文化因素2）社会因素3）个人因素4）心理因素2.消费者购买决策过程1）参与购买角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者（例：促销员、其他顾客、母亲、父亲、孩子）2）购买行为类型：习惯性购买、化解不协调购买、寻求多样化购买、复杂购买行为3）购买决策过程：引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为（例：买房）,组织市场分析1.组织市场构成：1）产业市场，即生产者市场或企业市场2）转卖者市场3）政府市场2.产业市场购买行为1）产业市场特点：企业、购买规模大、地区集中、派生性、缺乏弹性等2）产业购买的决策参与者：“采购中心”包括使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者3）购买类型：直接重购、修订重购、新购4）影响购买因素：环境、组织、个人、人际()5）购买过程：提出需要确定需要说明需要物色供应商征求意见确定供应商选择订货程序检查合同履行情况,现代企业管理课件,25,十二、市场营销管理过程,定义：企业为实现目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。,1、分析市场机会,2、选择目标市场,3、设计市场营销组合,4、执行和控制市场营销计划,1）发现市场机会2）评价市场机会,1）市场细分2）选择目标市场3）市场定位,1）产品2）价格3）地点4）促销“4PS”,1）执行：方案、组织、决策与报酬、人员配置、企业文化与管理风格2）控制：年度计划、盈利能力、效率、战略,现代企业管理课件,26,十三、市场营销策略,070590（1）产品策略,1）产品组合策略（产品：核心产品、有形产品、附加产品；扩大、缩减、延伸产品组合）,2）品牌与商标策略（品牌名称、品牌标志、商标；策略：品牌化、品牌使用者、品牌统分,3）包装策略（相似包装、差别包装、组合包装、复用包装、附赠品包装）071191,4）产品生产周期（投入期：快慢掠夺渗透；成长期：5；成熟期：3改良；衰退期：4策略）,5）服务策略（售前、售后；固定、流动）,080591（2）定价策略,1）成本导向定价法（成本加成定价法、盈亏平衡定价法、目标收益定价、边际成本定价）,2）需求导向定价法（理解价值定价、需求差别定价、逆向定价）,3）竞争导向定价法（随行就市定价法、密封投标定价法）,()()（3）分销策略,1）销售渠道概念：产品由生产者转移到消费者过程中所经历的各个环节。,2）销售渠道设计：影响因素（产品、市场、企业）；渠道选择（中间商）,070591（4）促销策略,1）广告：公关广告、商业广告,2）人员推销：人员素质要求,3）营业推广：如，某日本商场的、某药店的单品亏本销售）,4）公关：如，慕田峪登长城点的公关,4）以上为基础定价，然后定成交价格，即定价策略（新产品、折扣折让、心理定价策略等）,现代企业管理课件,27,谢谢大家!,现代企业管理课件,28,讨价还价能力,返回,行业内竞争者现有企业间的竞争,替代产品,供应商,购买商,新进入者威胁,替代产品或服务的威胁,潜在进入者,讨价还价能力,五种竞争力量模型,现代企业管理课件,29,一般外部环境分析PEST分析,返回,现代企业管理课件,30,04.05.2020,企业战略管理课/马春光,返回,公司战略(总体战略),竞争战略,如何定位（产业）,如何竞争（产业内）,如何配置资源,企业战略的构成要素和层次,现代企业管理课件,31,创造竞争优势的一般战略,战略基础成本差别,全部局部市场范围,返回,现代企业管理课件,32,案例：公关小姐的新衣讨论：这个公关小姐决策面临什么限制？结论：决策遵循的是满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息有限信息全部方案有限方案全部结果有限结果,决策的原则,返回,现代企业管理课件,33,图：滚动计划法,返回,现代企业管理课件,34,070503,30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。（A）领先原则（B）有效原则（C）经济原则（D）持久原则,现代企业管理课件,35,070503,31、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销,现代企业管理课件,36,071103,30、PDCA循环法的四个阶段包括检查执行计划处理，其正确排列顺序为()。(A)(B)(C)(D),现代企业管理课件,37,071103,31、企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)潜力,现代企业管理课件,38,080503,30，消费者市场是指所有为了（)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市扬。(A)家庭消费(C)政府购买(B)个人消费(D)产业消费,现代企业管理课件,39,080503,31、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素,现代企业管理课件,40,080502,29、（）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据（A）战略测评标准（B）战略实施标准（C）战略评价标准（D）战略计划标准,现代企业管理课件,41,0705,90、产品改良包括（）。（A）品质改良（B）特色市场改良（C）特色改良（D）附加产品改良（E）式样改良,现代企业管理课件,42,0705,91、企业促销策略包括（）。（A）人员推销（B）广告（C）营业推广（D）宣传（E）公共关系,现代企业管理课件,43,0711,90、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展,现代企业管理课件,44,0711,91、包装策略主要包括()(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策