第2章-管理道德与社会责任.ppt

2020/5/4,1,管理道德,道德规定行为是非的规则和原则四种道德观功利观完全按照结果或后果制定道德决策为大多数人提供利益鼓励效率和生产力忽视一些利益相关者的权利很多商业者同意这种观点,2020/5/4,2,管理道德,权利观关注尊重和保护个人自由和特权可能阻碍生产力和效率的提高公正理论观管理者公平和公正地贯彻和加强规则保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识,2020/5/4,3,管理道德,社会契约整合理论道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素基于两种“契约”的整合社会一般契约允许企业处理确定可接受的基本原则具体的契约处理社区成员之间可接受的行为方式,2020/5/4,4,管理道德,影响管理道德的因素道德发展阶段在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响前习俗水平是非选择建立在个人后果的基础上习俗道德价值存在于不辜负他人的期望之中原则水平个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则,2020/5/4,5,道德发展阶段,2020/5/4,6,管理道德,个人特征价值观关于对与错的基本信条自我强度个人自信心的强度控制点衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征内控相信他们控制着自己的命运外控认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇,2020/5/4,7,管理道德,结构变量组织设计影响道德行为结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为规章制度明文规定的道德标准上级的行为评估系统既评价结果，也评价手段奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协,2020/5/4,8,管理道德,组织文化强文化比弱文化更有影响性高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化问题强度道德问题的重要性更大强度的问题能促使更道德的行为,2020/5/4,9,问题强度的决定因素,2020/5/4,10,影响道德和非道德行为的因素,道德困境,调节因素,道德发展阶段,组织文化,结构变量,个人特征,问题强度,2020/5/4,11,管理道德,国际环境中的道德社会和文化差异决定道德和非道德行为国外腐败行为法美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的全球组织必须清楚它们的道德原则全球契约概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的基本原则,2020/5/4,12,管理道德,改善道德行为广泛的道德行为具有明显改善组织道德风气的潜力一个设计完善的计划并不一定能保证取得理想的效果雇员甄选排除道德上可疑的候选人道德准则组织基本价值观和道德规则的正式文件不能孤立地制定和应用道德准则必须不断重申道德准则的重要性必须不断训练那些违背准则的人,2020/5/4,13,管理道德,高层管理的领导他们所做的比它们所说的更重要通过他们的奖惩来建立文化基调工作目标目标应该明确和现实减少模糊性绩效评估必须关注道德标准道德训练越来越多的组织通过培训来鼓励道德行为灌输组织的行为标准阐明什么行为是可以接受的，什么是不可以接受的,2020/5/4,14,管理道德,正式的保护机制保护那些处于道德困境的员工可以按自己的判断行事而不必担心受到惩戒道德咨询员作用就是一块共鸣板道德官员设计、指导和修改组织所需的道德计划,2020/5/4,15,有关社会责任的两种相反的观点：古典观点管理当局唯一的社会责任就是利润最大化米尔顿弗里德曼管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本成本只能通过高价格转嫁给消费者,什么是社会责任?,2020/5/4,16,社会经济学观点-企业不仅仅是经济机构管理当局的社会责任不只是创造利润企业对社会有这些责任:社会通过各种法律法规认可了公司的建立通过购买产品和服务对其提供支持世界上越来越多的企业注重提高其社会责任,什么是社会责任?,2020/5/4,17,什么是社会责任?,从义务到响应社会责任企业追求有利于社会的长远目标的一种义务超越了法律和经济所要求的义务将企业看作是道德的代理商社会义务企业承担其经济的和法律的责任的义务追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度社会响应企业适应变化的社会状况的能力是由社会准则所引导的,2020/5/4,18,社会参与的程度,2020/5/4,19,社会责任与社会响应,社会响应实际的手段响应中、短期,社会责任道德的结果义务长期,主要考虑焦点强调决策框架,2020/5/4,20,社会责任和经济绩效,多数研究表明了正相关关系存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题因果关系评估具有社会意识的共同证券基金社会屏障筛选在投资决策中应用社会标准这些基金的业绩超过了市场平均水平结论一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效,2020/5/4,21,以价值观为基础的管理,定义管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么共享价值观的作用为管理决策和行动充当指路牌通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为影响市场营销的成效建立团队精神对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责,2020/5/4,22,共享价值观的作用,共享的组织价值观,指导管理者的决策和行动,影响营销效果,塑造员工行为,建立团队精神,2020/5/4,23,以价值观为基础的管理,建立共享价值观建立共享价值观不是件容易的事情管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想对员工有很强的吸引力那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对于自身在社会责任和社会相应方面的承诺有这广阔的视野,2020/5/4,24,制定一份的良好的公司价值观陈述的建议,公司全员参与允许各部门或单位适当调整价值观预期并接受雇员的抵制保持陈述简明扼要避免琐碎的陈述不涉及宗教问题提出质疑身体力行,2020/5/4,25,管理的“绿色化”,定义对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识起源于对大量生态问题和环境危害的关注全球环境问题存在大量的全球环境问题发达国家在这些问题上应受到谴责随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化,2020/5/4,26,管理的“绿色化”,组织如何走向“绿色”产品和生产过程更清洁绿荫描述了组织可能采用的不同方式法律方式遵守法律规范缺少对环境问题的敏感市场方式组织对顾客的环境偏好作出相应利益相关者方式组织选择对利益相关者多种需求作出反应活动家方式寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径,2020/5/4,27,走向绿色的方式,2020/5/4,28,管理的“绿色化”,社会责任综述组织社会责任扩展的四阶段模型每一阶段意味着管理者自主裁量程度的提高阶段1通过成本最小化和利润最大化来提高股东利益遵守所有的法律法规并未感到有义务满足其他的社会需求阶段2管理者承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源改善工作条件,2020/5