第1章--工作分析概述.ppt

第1章工作分析概述,20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利.福特在他的传记我的生活和工作一书中，对T型轿车生产的8000多道工序对工人的要求进行了详尽的阐述：949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人来完成；715道工序由一只手的人来完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利福特先生对工作岗位分析内容和任职者资格的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。,引例：,岗位职责：1、根据现有编制及发展需求，确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；2、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；3、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见；4、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；5、负责新人教育训练的组织与安排6、承接区部人力发展专案落实。7、主管交办的其他工作。,诚聘：招聘专员1名,职位要求：1、全日制本科及以上学历，工商管理类/计算机类/统计学/食品类/等相关专业；2、具有较强数字概念，沟通协调能力。薪资待遇：1、2800-3800元，男性优先；2、五险一金、双休；3、带薪年休假，享有结婚、生育、生日礼金，传统节假日发放贺礼；4、培训：公司开设各类课程协助员工提升知识与技能，免费为员工提供职前、在职培训机会。5、交通车：上下班公司提供免费交通车。,诚聘：招聘专员1名,【学习目标】1.1工作分析的基础1.2工作分析的内涵1.3工作分析的内容【知识掌握】,在学习完本章后，你应该能够：了解组织设计、岗位设置的内容；明确工作分析的原则、作用、目的；熟知工作分析的含义、常见术语；掌握工作分析的内容及相关技能点。,【学习目标】,1.1.1组织设计1）组织的定义组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。三层意思：第一，组织必须具有目标；第二，没有分工和合作也不能称为组织；第三，组织要有不同层次的权利与责任制度。2）组织设计的目的发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。,1.1工作分析的基础,1.1工作分析的基础,3）组织设计的原则（1）劳动分工原则。（2）统一指挥原则。（3）控制跨度原则。（4）权责对等原则。（5）柔性经济原则。,4）组织设计的步骤组织设计通常可分为以下五个步骤：（1）工作划分。（2）建立部门。（3）决定管理跨度。（4）确定职权关系：纵向职权关系、横向职权关系。（5）通过组织运行不断修改和完善组织结构。,1.1工作分析的基础,【知识链接11】,【小思考11】,知识链接：如何设计一个富有弹性的组织,1、组织必须适应工作任务（1）重复、简单、呆板的工作集权式（2）复杂的、创造性的工作分权式2、组织必须适应技术工艺特性以企业的工艺特性，可将企业类型分为：（1）单件小批量生产分权式（2）批量生产集权与分权（3）大批量生产相对集权3、组织必须适应周围环境（1）稳定的环境正式化、集权化（2）变迁的环境正式化、集权化，保持一定弹性（3）剧烈变化的环境相当分权化，具有很大弹性,小思考：不同工艺特性的企业类型,1、单件小批量生产：按照顾客的“订货”或“定做”进行生产包括：产品的设计和制造特点：工艺特性通用，但对操作人员的技术水平要求较高，技术权力相当分散2、大批量生产：企业一般采用专业化程度很高的专用高效设备，产品种类少，一次生产的数量很多特点：对操作人员技术水平要求低，产品标准化、通用化、系列化，技术权力相对集中3、批量生产：介于单件小批量生产和大批量生产之间，工艺特性也介于两者之间,1.1工作分析的基础,5）常见的组织结构类型（1）直线制（2）职能制（3）直线职能制（4）事业部制（5）矩阵制（6）企业集团（7）分公司与总公司（8）子公司与母公司,1.1工作分析的基础,1、直线制特点：职位按垂直系统直线排列，各级主管负责人执行统一指挥和管理的职能，不设专门的职能机构优点：结构简单，权利集中，沟通决策迅速，指挥统一灵活缺点：管理者负担过重，难以胜任复杂职能适用：适用于规模较小、任务较单一、员工较少的组织,1.1工作分析的基础,2、职能制特点：设置若干专门化的职能机构，职能机构在职责范围内都有权向下发布命令和指示；下级行政负责人除接受上级行政主管指挥外还须接受上级各职能机构的领导优点：适应现代生产技术较复杂、管理分工细的特点，提高了管理的专业化程度，减轻直线领导人的工作负担缺点：破坏统一指挥原则，形成多头领导；不利于建立健全责任制适用：缺陷明显，企业一般不采用,1.1工作分析的基础,3、直线职能制特点：将机构和人员分为：直线领导机构和人员，职能机构和人员优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。缺点：职能部门之间协作和配合性较差适用：绝大多数企业采用,1.1工作分析的基础,4、事业部制特点：分权制，实行相对的独立经营，单独核算，拥有一定的经营自主权，设有相应职能部门；遵循“集中决策，分散经营”的管理原则，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干半独立的经营单位优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员缺点：易造成机构重叠，管理人员膨胀；易忽视企业整体利益适用：适用于规模巨大、产品种类较多、市场分布面较广的企业,1.1工作分析的基础,设置事业部的条件：必须是分权化的单位，具有相对独立的经营自主权必须是利润负责单位，具有利润生产、利润核算、利润管理三种职能必须是产品（或市场）责任单位，有着自己的产品和独立的市场三大要素缺一不可，三位一体,【实用案例11】联想集团,1.1工作分析的基础,5、矩阵制特点：由职能部门系列和为完成某一专门任务而组建的项目小组系列组成。组织结构形式固定，人员却是变动的优点：机动灵活，任务清楚，目的明确，能沟通融合，同时保留将职能专家组合在一起的经济性缺点：项目责任人的责任大于权力，管理困难且存在双重管理；人员易产生临时观念适用：临时性工作任务较多或突发事件频繁的企业，特别是以开发与实验项目为主的单位,1.1工作分析的基础,6、企业集团基本特征：多个法人、多种联系纽带、多层次的组织、多样化经营、多功能、多国化纵向控股：母公司持有子公司的股份横向控股：几个公司之间相互持股,A公司,D公司,C公司,B公司,1.1工作分析的基础,7、分公司与总公司较多出现在横向合并而成的企业中特点：分公司是总公司的分支或附属机构，法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业8、子公司与母公司子公司：受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业特点：子公司不是母公司的分支机构，有自己的名称和董事会，有独立法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事业务活动和民事诉讼活动,【知识链接12】扁平化组织,1.1工作分析的基础,扁平化组织定义：压缩组织的纵向结构，减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通优点：1、管理层次少，管理人员减少，有利于降低人工费用并实现工作内容的丰富化2、管理人员减少要求领导审慎地选用下属，有利于改善和提高员工队伍的整体素质3、削减中间层次，缩短上下层距离，提高信息传递速度4、人员精干后加大了员工的工作责任，增加职位挑战性，促使人才成长,1.1.2岗位设置1）岗位分类企业中的岗位按照其性质不同划分为若干个类型，如决策岗位、管理岗位、监督岗位、专业岗位、执行岗位及生产岗位等。2）岗位设置的原则（1）岗位设置的数目应符合最低数量原则。（2）所有岗位要求实现最有效的配合。（3）每个岗位能在企业组织中发挥最积极的作用。（4）每个岗位与其他岗位的关系应协调。（5）岗位设置应经济、科学和系统化。3）岗位设置表的编制（1）部门岗位设置表。（2）公司岗位设置总表：岗位编号、岗位所属部门、岗位名称、岗位人数。,1.1工作分析的基础,1.2.1工作分析的含义工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。1）工作描述（1）工作名称的描述。（2）工作内容的描述。（3）工作条件的描述。（4）工作社会环境的描述。（5）聘用条件的描述。2）工作规范（1）一般要求（2）生理要求（3）心理要求，,1.2工作分析的内涵,【小思考13】,6W1HWHO:谁来完成这项工作分析WHAT:这项工作具体做什么事情WHEN:工作时间的安排WHERE:工作地点在哪里WHY:为什么工作ForWHO:他在为谁工作HOW:他是如何工作的,1.2工作分析的内涵,1.2.2工作分析的常见术语1）工作要素2）任务3）职位4）职责职位岗位与职位的区别5）工作6）工作族7）职业8）职业生涯9）职（岗）系10）职（岗）组11）职门12）职（岗）级13）职（岗）等职等与职级的区别,1.2工作分析的内涵,【小思考14】,岗位与职位的区别？1、“职位”适用于知识密集型企业或管理方面的岗位；“岗位”适用于劳动密集型企业或岗位2、岗位的含义更广泛职等与职级的区别？1、职级是同一职系内不同岗位之间的等级划分2、职等是不同职系之间的相似岗位等级的比较和平衡,1.2工作分析的内涵,1.2.3工作分析的作用,1.2.3工作分析的作用工作分析的作用具体表现在以下几个方面：1）有利于人力资源规划2）有利于人员招聘与录用3）有利于绩效考核4）有利于员工培训与开发5）有利于建立先进、合理的工作定额和报酬制度6）有利于职业生涯规划,1.2工作分析的内涵,为了更加直观地了解工作分析这一活动，我们用一个系统模型表示，见图17。,1.2工作分析的内涵,1.2.4工作分析的目的（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。（2）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。（3）确定员工录用与上岗的最低条件。（4）为确定组织的人力资源需求、制订人力资源计划提供依据。（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。（6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。,1.2工作分析的内涵,【知识链接13】,1.2.5工作分析的原则1）系统原则2）动态原则3）目的原则4）参与原则5）经济原则6）应用原则,1.2工作分析的内涵,【知识链接14】,【实践练习11】,1）工作活动本身（1）工作目的。（2）工作任务。（3）工作职责。（4）工作关系。2）任职者资格要求（1）工作知识（2）