专业技术人员心理健康与心理调适

,主讲人：长顺县委党校 巨海娇,专业技术人员 心理健康与心理调适,心理健康问题,话题一,美国每年0.6%的人进入精神分裂队伍;89%的人经历过沉重的精神压抑。中国现有抑郁症患者三千多万人。全球抑郁症患者高达2亿人,未来10年将达到5亿人。因此抑郁症被称为“世纪病”。中国近年每年有近三十万人自杀。,一、心理健康问题世界性课题,世界卫生组织对心理病患者在人群中比例的估计：,心理健康问题人群,联合国教科文组织的一份调查报告中曾预言，“从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦”。 中国学者断言：“随着中国社会向市场化变革，心理问题对自身生存的威胁，将远远大于身体疾病，成为人们面临的重大危机。”,1、心理健康水平直接影响人的生理健康水平。,研究1：美国心理学家赛利格曼测试了70个心脏病人，17个被测试为最悲观的病人中，有16个没有经受住第二次心脏病发作而去世了，而19个被测试为最乐观的人中，只有一个人被第二次心脏病的发作夺去了生命。乐观是抵抗疾病的第一道防线。,话题二,心理健康维护的意义,青蛙效应及其启示,研究2：美国两位心理学家招募了124名大一学生，给他们注射了一种能引起免疫反应的无害物质，同时就他们对学业的乐观程度作调查。两天后测量注射处皮肤鼓起来的程度，肿得厉害则表明免疫力比较强，抗击外来细菌侵袭的能力也较强，反之则弱。 这样的测验在6个月内一共进行了5次，有意思的是，结果表明，免疫力随着心态的变化而变化当学生对未来乐观时，他的免疫力就强，而悲观时，免疫力也随之下降。,2、心理健康水平直接影响人的生活质量3、心理健康水平直接影响人的工作绩效 健康乐观，积极向上者工作效率高，工作绩效好，相反则差。心理学研究的结果表明，乐观向上的小学生将来很少得抑郁症，走向社会后，在工作成绩和社会地位方面均超过悲观和不思进取者。4、心理健康水平直接影响社会的和谐与发展,整 章 概 述,第一部分 专业技术人员心理健康概述第二部分 专业技术人员的情绪管理第三部分 专业技术人员的压力与心理健康第四部分 专业技术人员的职业倦怠第五部分 专业技术人员的心理障碍与心理危机第六部分 专业技术人员的自我悦纳与适应第七部分 专业技术人员的职业适应、发展与规划第八部分 专业技术人员的人际与家庭关系的和谐与适应第九部分 专业技术人员的心理健康及其维护系统,第一部分 专业技术人员心理健康概述,什么是心理健康？,判断心理健康的标准是什么？,怎样正确理解心理健康？,一、心理健康的概念根据1946年第三届国际心理卫生大会提出的观点，心理健康是指：身体、智力、情绪调和；适应环境，能在人际关系中彼此谦让；有幸福感；在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。心理健康包括两层含义：1无心理疾病2具有一种积极发展的心理状态。,二、心理健康的标准,对自己有充分的认识和了解，并能恰当地评价自己的能力。,悦纳自我：,信任自我：,了解自我：,对自己有充分的信任感，能克服困难，面对挫折能坦然处之，并能正确地评价自己的失败。,对自己的外形特征、人格、智力、能力等都能愉快地接纳认同。,控制自我：,能适度地表达和控制自己的情绪和行为。,调节自我：,对自己不切实际的行为目标、心理不平衡的状态、与环境的不适应性，能做出及时的反馈、修正、选择、变革和调整。,完善自我：,能不断完善自己，保持人格的完整与和谐。,发展自我:,具备从经验中学习的能力，充分发展自己的智力，能根据自身的特点发展自己的人格。,调适自我:,对环境有充分的安全感，能与环境保持良好的接触，理解他人，悦纳他人，能保持良好的人际关系。,设计自我:,有自己的生活理想，且理想与目标切合实际。,满足自我:,在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需求。,三、怎样正确理解心理健康？,1、正常和异常之间的区别主要是量的差异，问题的关键在于健康、异常 与异常方面行为发生的频率和程度2、心理健康不是某种固定的状态，它是动态的，变化的，因社会的、心 理的、生理的或家庭等方面的变化而发生变化。3、在人的心理健康上存在着一个广泛的灰色区域。具体地说，如果将人 的精神健康比作白色，精神不正常比作黑色，那么，在白色与黑色之 间存在着一个巨大的缓冲区域灰色区域，世间大多数人的精神状 况都散落在这一灰色区域内。4、灰色区又可以进一步划分为浅灰色与深灰色两区域。浅灰色区的人只 有心理冲突而无人格变态；深灰色区的人则患有种种异常人格和精神 病。浅灰色区与深灰色区之间无明确界限。,5、心理出现问题，接受心理咨询、心理辅导或心理治疗是很自然的事情。6、浅灰色区的人应进行心理咨询，全面、深刻地认识影响正常生活的内 外矛盾，积极地适应和解决，最终缓解由此产生的心理冲突与压抑， 获得内心的和谐，增强自信心和自主能力，积极地适应生活，完善自 己的人格。深灰色区的人，应进行心理治疗，改变影响正常生活的行 为与思维方式，以消除或减轻心理上的痛苦与压抑，控制或摆脱变态 的行为，正常地生活。,健康人格自信心高适应力强,各种由生活、人际关系压力产生的心理冲突,各种变态人格、人格异常与障碍,精神病患 者,纯白,浅灰,深灰,纯黑,心理健康“灰色区示意图”,我来告诉你,7、浅灰色区的人应进行心理咨询，全面、深刻地认识影响正常生活的内 外矛盾，积极地适应和解决，最终缓解由此产生的心理冲突与压抑， 获得内心的和谐，增强自信心和自主能力，积极地适应生活，完善自 己的人格。深灰色区的人，应进行心理治疗，改变影响正常生活的行 为与思维方式，以消除或减轻心理上的痛苦与压抑，控制或摆脱变态 的行为，正常地生活。 8、心理出现问题，接受心理咨询、心理辅导或心理治疗是很自然的事情。,第二部分 专业技术人员的情绪管理,第一节情绪概述,一、什么是情绪 情绪是一组织复杂的主观因素和客观因素之间的交互作用，受到神经系统和荷尔蒙系统的调节，它可以（1）引发情感体验：诸如警觉、愉快或不快乐等情感。（2）产生认知过程：诸如情绪有关的知觉作用，评价和分类的工作。（3）活化一般的生理适应为警觉状态。（4）导致行为：这些行为通常是（但不一定是）表达的、目标导向的及适应的。,情绪，是一种看不见、摸不着、来无影、去无踪，却时刻感觉得到而挥之不去的存在。人，包括一般动物，有时避之唯恐不及，如：痛苦；有时则趋之若鹜，如：快乐，这就是情绪的行为。,二、情绪的成分和两极性 通常我们认为，情绪心理主要由情绪体验、情绪生理、情绪行为三因素组成。 情绪具有两极性。情绪的两极性可以表现为积极的或增力的、消极的或减力的。积极的、增力的情绪可以提高人的活动能力，如愉快的情绪驱使人积极地行动；消极的、减力的情绪则会降低人的活动能力，如悲伤引起的郁闷会削弱人的活动能力。,一、情绪的识别 1、何为正常情绪？符合下列三个条件的则为正常情绪，第一，它是由适当的原因引起的，该原因并为当事人所知觉；第二，情绪反应的强度应和引起它的情境相称；第三，当引起情绪的因素消失之后，反应会视情况而逐渐平复。 2、何为不良情绪？所谓不良情绪是指两种情形：一是过于强烈的情绪反应；二是持久的情绪反应。二者对人的健康和社会适应都是有害的。 3、何为负面情绪？是人们因某种让自己不满意的生活事件发生之后所产生的不舒服感受，基本上是一种主观的状态，同时也会造成情绪水位。,第二节 情绪的识别与表达,二、情绪的表达 情绪表达指的是人们用来表现情绪的各种方式，其功能就是在纾解情绪水位，使水位下降。,第三节 情绪管理与心理健康,一、情绪对健康的影响 情绪的好坏与人的寿命长短是很有关系的，无论遇到什么情况，都使自己保持乐观、开朗是长寿的秘诀。我们生活中难免会遇到各种不尽如人意的事情，职位的升迁、同事在领导面前打小报告、工作付出大量努力却没得到领导认可这些都难免会让我们的情绪产生波动。要学会修心养性，有效驾驭自己的情绪，把它看成是我们养生的重要手段。 良好的情绪能促进食欲、改善睡眠，能使我们心情舒畅、精神焕发，呼吸循环有力，血压平稳。恶劣的情绪会使我们食不甘味、眠不安宁，或垂头丧气，或暴跳如雷。从而头昏胸闷、呼吸不畅、心跳加快、血压升高。 情绪的激烈变化将导致植物性神经功能紊乱、内分泌活动失调以及免疫功能下降，从而发生高血压、高血脂、动脉硬化、心电生理紊乱、心律失常、冠心病、中风及至癌症的形成。,南迪内森的一项研究发现，一般人的一生中平均有十分之三的时间处于情绪不佳状态。 哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常有焦虑、抑郁和脾气暴躁等不良情绪表现的是普通人的三倍。,生气对健康的影响,美国心理学家爱尔马，为研究生气对人健康的影响，进行了一个很简单的实验：把一支玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。结果发现：即使同一个人，当他心平气和时，所呼出气变成水后，澄清透明，一无杂色；悲痛时的“气水”有白色沉淀；悔恨时的“气水”有淡绿色沉淀。爱尔马把人生气时的“气水”注射在大白鼠身上，不料只过了几分钟，大白鼠就死了。这位专家进而分析：如果一个人生气10分钟，其所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑；人生气时，很难保持心理平衡，同时体内还会分泌出带有毒素的物质，对健康十分不利。,二、日常情绪的管理1、愉快情绪的培养途径（1）有积极的生活目标 （2）建立良好的人际关系（3）善于倾诉和积极情绪的表达（4）学会总结和寻找快乐体验 （5）身体健康是快乐的源泉2、不良情绪的调节方法（1）学会察觉自己的情绪 （2）适当控制（3）适当表达 （4）合理宣泄（5）身体健康是快乐的源泉,三、预防情绪障碍焦虑症、抑郁症1、焦虑症：是以广泛和持续性焦虑或反复发作的惊恐不安为主要特征的神经症性障碍，病者的焦虑与惊恐并非由实际威胁或威胁所引起，或其紧张不安与惊恐程度与现实处境不相称。 焦虑情绪的心理体验主要表现为担忧、害怕、焦灼不安，生理反应主要是一系列与植物性神经活动特别是交感神经兴奋相联系的活动异常，如心跳加快，血压增高，呼吸改变，出汗等。 主要特征：惶恐不安，自我失控，自我怀疑，自我虐待，高度警戒，高度关注，高度疲乏，无能为力，无法自拔，无病呻吟。 预防与治疗：主要采用心理治疗，辅助药物治疗。,2、抑郁症：是一种以持久的心境低落为特征的神经症。 抑郁是一种特殊的心境，它是低沉、灰暗的情感基调，可从轻度心情烦闷、消沉、郁郁寡欢、状态不佳、心烦意乱、苦恼、忧伤到悲观、绝望。常感觉生活没有意思，高兴不起来，心情沉重，提不起精神，做事缺乏动力，对外界的兴趣减退或消失，自信心下降。 抑郁症的主要表现：坦途无悦，似病非病，不良暗示，要换环境，自杀行为。 预防与治疗：以抗抑郁药物与心理治疗相结合的原则。,第三部分 专业技术人员的压力与心理健康,实验1：美国麻省Amherst学院关于南瓜的实验。试验人员用很多铁圈将一个小南瓜整个箍住,以观察当南瓜逐渐地长大时,对这个铁圈产生的压力有多大。最初他们估计南瓜最大能够承受大约500磅的压力。 在实验的第一个月,南瓜承受了500磅的压力;实验到第二个月时,这个南瓜承受了1500磅的压力,当它承受到2000磅的压力时,研究人员必须对铁圈加固,以免南瓜将铁圈撑开。 最后当研究结束时,整个南瓜承受了超过5000磅的压力后瓜皮才产生破裂。 他们打开南瓜并且发现它已经无法再食用,因为它的中间充满了坚韧牢固的层层纤维,试图想要突破包围它的铁圈。为了吸收充分的养分,以便于突破限制它成长的铁圈,它的根部甚至延展超过8万英尺,所有的根往不同的方向全方位地伸展,最后这个南瓜独自地接近控制了整个花园的土壤与资源。,有关压力的心理实验,实验2：美国科学家摩德尔丝对两只小老鼠的实验。,把两只小老鼠放在一个仿真的自然环境中，并把其中一只小白鼠的压力基因全部抽取出米。结果那只未被抽取压力基因的灰颜色的老鼠走路或者觅食时总是小心翼翼的。在那个面积约500平方米的仿真自然环境里面，灰老鼠一连生活了十几天，没有出现任何意外。它甚至开始为自己积蓄过冬的粮食，也开始习惯这一种没有人类恐吓它和音乐等噪音影响它的仿真空间。而另外一只被抽取了压力基因的小白鼠则从一开始就生活在兴奋之中。它的好奇心远远大于那只小灰鼠，它只是惧怕仿真空间所在自然保护区忽然而至的大风把空间里的一些东西刮得东倒西摇。据摩德尔丝教授的统计数字表明，小白鼠只用一天的时间就把500平方米的全部空间都大摇大摆地观察了一遍，灰老鼠用了近四天的时间才把整个仿真空间全部熟悉。白鼠最后爬上了仿真空间里高达13米的假山，而灰老鼠最高只爬上了盛有食物的那个仅高2米的吊篮。结果小白鼠在仿真空间的第三天，因为没有任何压力而爬上 那个高达13米的假山，在试验能不能通过一个小石头块时一下子摔下来，死了。而灰老鼠因为有一定的压力，处处谨慎小心，在试验十几天后，它鲜活地出来了。,启示：我们常常因为自己的慵懒而埋怨周围的竞争太过激烈，因为自己的能力不够而强调自己的压力太大。事实上没有了压力，我们也会像那只小白鼠一样，从我们实际上能够平稳度过的高处摔下来而牺牲。,一、什么是工作压力 工作背景中的压力问题即为工作压力问题。 工作压力对个体的动力作用：它可以激发人的挑战欲，增加工作兴奋度，使人感觉精力充沛，更加自信，注意力高度集中，可以激发灵感和自身从未意识到的一些潜能，从而提高个体绩效。压力过大时人们就会感到紧张，这时压力就会产生边际效应，降低工作绩效。持续的高压力会拖垮一个人并将其能量资源消耗殆尽，给个体的工作绩效带来负面影响，甚至会产生严重后果。 压力具有一定的传染性。这就有可能影响工作团队的绩效和团队中每个人的身心健康。,第一节 压力概述,二、工作压力是如何产生的？ 当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未能与工作者的能力或期望匹配时，而工作本身对这些因素缺乏控制能力，便会出现工作压力。,一、个人因素1、职业发展2、家庭及经济问题3、个性特点压力来自于内心，个人的想法会影响压力的感受程度。生 性悲观的人总是注意现实中的负面影响，有的人总能乐观地看到周围事 物的积极面。二、组织因素1、工作任务要求2、角色要求3、工作场所的人际关系4、组织机构与组织文化,第二节 专业技术人员的压力来源,三、外部环境因素1、经济、政治的不确定性2、技术的不确定性3、国情与文化差异4、组织机构与组织文化四、不同群体的压力源差异 知识型员工过劳的原因： 竞争环境的恶劣 人际之间的竞争 企业之间的竞争,第三节 专业技术人员的压力应对与管理,一、压力影响我们的健康 1、工作压力可能引起的个人反应：身体血压上升、胸口憋闷、胃痛、头痛、心脏痛等，思想不集中、健忘、犹豫不决等，行为出现吸烟或饮酒增加、责骂别人、行为粗暴、逃避工作、甚至自杀等，情绪出现焦虑、暴躁、抑郁、沮丧、甚至情感衰竭等。 2、工作压力对机构的影响：员工满意感下降，离职，经常病休，服务及产品素质下降，意外事故增加，劳资或员工关系恶劣等。 3、压力让心里弹簧失去弹性 适当的压力是有益的，能使人精神适度紧张，有动力去完成一些事情。但每个人都有一定的“心里复原力”压力过大，精神长期高度紧张，又没有足够的“心里复原力”则“心里弹簧”很容易断裂，并由此带来一系列身心疾病，甚至“过劳死”的发生。,二、专业技术人员的压力管理对于个人角度： 1、及时地自我反省 2、有效时间管理 3、积极寻求支持 4、提高自我免疫力对于组织层面： 1、预防合理的工作安排 2、应对工作再设计 3、治疗提高员工参与程度 4、加强组织沟通，减少角色冲突 5、加强职业生涯规划管理 6、实施心理健康方案 7、重视工作压力评估,第四部分 专业技术人员的职业倦怠,一、什么是职业倦怠 职业人在工作重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽、厌弃工作的感觉，称为职业倦怠。 职业倦怠的职业人身上会出现情绪耗竭、缺乏人情味以及个人成就感下降的症状。 职业倦怠轻则引起工作热情和效率下降，重则带来生命危险。职业倦怠最严重、悲惨的结果是过劳死。 职业倦怠的高危人群：医生、教师、记者、警察、公务员以及各类服务人员。,第一节 何谓职业倦怠,二、职业人职业倦怠的四个步骤 1、蜜月阶段工作初期 2、适应阶段工作热情开始消退，真实面对高度重复和固定 的工作环境 3、慢性阶段疲劳症状、生理疾病、愤怒、抑郁持续出现， 自信心不足 4、撞墙阶段个体无法继续工作，出现严重的心理衰竭状况,第二节 专业技术人员职业倦怠症状及其危害,一、职业倦怠的症状 职业衰竭症有五大常见心理症状：郁、急、躁、烦、乏。 具体表现：深感自己心情低落，脑子反应变得比从前慢；多梦、失眠、不易入睡；经常腰酸背痛，记忆力减退，脾气暴躁、焦虑，血压高、溃疡、筋疲力尽。 职业倦怠轻则引起工作热情和效率下降，重则带来生命危险。职业倦怠最严重、悲惨的结果是过劳死。 职业倦怠的高危人群：医生、教师、记者、警察、公务员以及各类服务人员。,二、职业倦怠的危害1、导致身体和心理不适2、影响人际关系3、影响事业发展,第三节 职业倦怠的要素分析和克服策略,一、引起专业技术人员职业倦怠的要素 个体工作倦怠存在两个方面的原因：资源的消耗和外在要求的增加。个人内在原因： 1、认识不准确对倦怠没有正确地分析和应对 2、消极的思维模式一概而论，绝对化 3、心理韧性不够橡皮筋弹性不好，急功近利、浮躁心理外在原因： 外在的压力过大，适度的压力是最好的。,二、专业技术人员克服职业倦怠的策略社会方面： 1、建立激励和关怀性的组织文化，高要求的同时进行高关怀。 2、完善职业倦怠的社会、企事业的干预机制，防止恶性事件的发生。个人方面： 1、积极调节生理状态； 2、合理管理时间； 3、改变自己的思维方式； 4、为自己建立社会支持系统。,第五部分 专业技术人员的心理障碍与心理危机,一、什么是心理障碍 所谓心理障碍，是指一些非正常的心理活动和心理状态。这种非正常的心理活动和心理状态继续发展下去，就会导致不良后果发生，严重者会给社会带来危害。 心理健康与否的评估：心理与环境是否统一；心理与行为是否统一；人格是否健全。,二、心理问题和心理障碍的种类 1、抑郁 2、焦虑反应 3、人格障碍：偏执人格；反社会人格。 4、智力障碍：记忆障碍；思维障碍。 5、强迫现象 6、自卑 7、狭隘：斤斤计较、耿耿于怀、好嫉妒、好挑剔、容不得人。 8、疑病现象：身体偶有不适，常常对号入座。,三、心理障碍的成因 1、生活中的重大变化 2、压力过大 3、缺乏社会支持 4、自我人格特质：遇事容易紧张、焦虑、敏感等 5、性格缺陷 6、应对方式：悲观地看待事物，过多地看重生活中负面和 消极的方面。,四、心理障碍的预防1、有效管理压力：控制压力源；调整压力应对方式。2、自我调整： （1）培养自信心：一是关注自己的优点， 二是积极地自我心理暗示， 三是学会奖赏自己。 （2）提高抗压能力：一是接纳自己，允许自己的不完美， 二是设置可实现的目标 三是把挫折当机会。 （3）改变不合理的信念。3、专业辅导：一是到正规医院精神科或心理科进行确诊； 二是必要时可以服用药物进行治疗； 三是心理咨询与治疗； 四是抑郁自杀危机自救。,五、什么是危机管理 所谓危机管理，是指政府、组织或个人为应对各种危机情境所进行的信息收集、信息分析、问题决策、计划制订、措施制订、化解处理、动态调整、经验总结和自我诊断的全过程。 危机管理的目的就是化危险为机遇，使之越过陷阱进入新的发展阶段。,六、危机的特征有哪些 1、威胁性 2、不确定性 3、时间的有限性 4、危机的双重效果性七、专业技术人员的五种职业危机 1、定位危机 2、信誉危机 3、制度危机 4、心理健康危机 5、信息安全危机,第六部分 专业技术人员自我悦纳与适应,一、什么是自我悦纳 所谓自我悦纳，是培养健全自我概念的核心和关键，具体地包括：接受自己的全部，无论是优点还是缺点，无论是成功还是失败；无条件接受自己，接受自己的程度不以自己是否满足自我目标的程度为前提；喜欢自己，肯定自己的价值，有愉快感和满足感。二、自我悦纳的意义 1、是心理健康的需要 2、是适应环境的需要 3、是自我实现的需要,三、什么是社会适应 是指个体为适应社会环境而改变自己行为习惯或态度的过程，是个人与社会环境关系的一种状态，一种和谐协调、相宜相适的状态。四、如何才能实现自我悦纳 1、对经验保持开放的态度；对策略采取灵活的方式；对结果采用多元的评价。 2、悦纳自己，善待人生。一是热爱自己；二是把自己当回事。 3、真实自然活，活出你自己。 4、人生有甘苦，重在好心态。,第七部分 专业技术人员的职业适应、发展与规划,一、什么是职业适应 职业适应是指个人与某一特定的职业环境进行互动、调整，以达到和谐的过程。二、职业适应包括哪几个方面 1、角色适应 2、心理适应 3、生理适应 4、人际适应 5、能力适应,三、如何轻松适应工作，谋求职业发展 1、用使命去衡量你的职业 2、在工作中培养你的核心技能 3、审视与把握职业选择四、什么是职业锚 职业最佳定位也称为职业锚。是一个人在长期的职业生涯实践中通过内外部条件、因素比较，自觉主动选择出最有利于自身发展和能够作出最大贡献的职业定位。包括三个要素：一是职业兴趣；二是职业能力；三是职业价值观。,第八部分 专业技术人员的人际与家庭关系的和谐与适应,人际心理测试,宠物店里有各种宠物，现在给你4种选择，相比之下你最想养哪一种？ A.狼犬 B.波斯猫 C.变色龙 D.不养任何动物,选A“狼犬”,你是一个喜欢团体生活的人，在团体中，你会不由自主地想和大家接近，因此养成你合群的性格，你的人缘也因此多半不差，想必你一定有许多好朋友吧！但是