精神文明建设与社区文化活动管理规定.doc

. 精神文明建设与社区文化活动管理规定 精神文明建设与社区文化活动管理规定提要：精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动 XX*物业管理有限公司企业标准 Q/cmPmcXX36006-2005 精神文明建设与社区文化活动管理规定 1范围 本标准规定了精神文明建设与社区文化活动管理办法，适用于物管物管中心（处）（处）开展健康丰富的各项活动，以加强物管物管中心（处）（处）与业主/租户及政府部门之间的沟通，增加彼此间的亲和度，从而促进精神文明建设。 2编制依据/引用文件 居民精神文明建设公约 3术语 精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动，培养建立共享的精神观、道德观、价值观的活动，来提高人们的思想道德水准，使之为其理想的目标奋斗，从而更好地促进人们物质文明的发展。 社区：指在一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。 社区文化：社区生活共同体在工作、居住和管理活动中所创造的具有特色的精神财富及其物质形态，它维系社区生活共同体的生活方式、行为规范和心理取向。 社区文化活动：为促进社区文化的建设，丰富社区生活，在社区内开展的各类文化宣传、体育、健身、游乐、集会、便民服务等活动。社区文化活动 4社区文化活动管理要求 物管中心（处）客户服务部门每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划，经物管中心（处）负责人审核后，报公司分管领导审批。 按年度社区计划组织社区文化活动进行前，由物管中心（处）客户服务部门负责提前十五天将活动主题、活动负责人、活动内容、活动时间、参加人员、活动经费等内容详细填写年度社区文化活动计划（表360-9），交物管中心（处）负责人审批后开展筹备工作。 由物管中心（处）客户服务部门负责社会文化活动的策划组织和资料收集（其中安全管理部门负责群众性消防安全教育活动的组织实施），安全管理部门和工程管理部门配合实施。 物管中心（处）客户服务部提前一周以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知业户参加，如无法联系上的业户要备注原因，以备业户质疑。 物管中心（处）活动负责人在活动进行前三天针对活动各项内容进行核查落实情况，以保障活动顺利进行。 在社区文化活动进行后对活动计划内容及时总结，并对活动效果进行简单扼要的描述。物管中心（处）客户服务部负责将实况记录和活动总结填写入社区文化活动总结表（表360-10），可使用笔录、摄影等现代手段，建立保存管理处各种文化活动的档案资料。 物管中心（处）客户服务部负责将收集社区活动的相关资料进行存档。 各类社区活动开展 活动范围：庆典（春节、圣诞节）活动、消防演习、健身文艺活动、社会公益活动等。 庆典活动 a)春节、圣诞节通过对管辖范围的环境布置烘托节日的气氛； b)物管中心（处）客户服务部门组织制定节日布置方案； c)方案经物管中心（处）负责人审核批准后实施布置； d)物管中心（处）工程管理部门组织人员配合布置； e)物管中心（处）客户服务部门负责布置现场的清扫工作； f)物管中心（处）客户服务部门负责对节日的布置内容进行收集归档。 消防演习 每年在11月9日前后组织物管中心（处）业主/租户进行一次大型消防演习。 物管中心（处）安全管理部门依据物管中心（处）安全管理部门作业指导书负责制定消防演习方案。 演习预案经物管中心（处）负责人审核批准后实施。 物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放演习告知函。 物管中心（处）客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加演习的相关信息。 物管中心（处）安全管理部门负责演习当天的人员疏散、灭火演练、模拟出水灭火等工作，物管中心（处）工程管理部门、物管中心（处）客户服务部门配合。 物管中心（处）工程管理部门负责各消防报警系统的正常运营，及消防配套设施的正常运作。 物管中心（处）安全管理部门负责消防演习的总结工作。 登高比赛 配合中国传统的重阳节，重阳节前后组织物管中心（处）业主/租户进行登高比赛。 客服部门制定活动细则，经物管中心（处）负责人审核批准后实施。 物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放比赛告知函。 物管中心（处）客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加比赛的相关信息。 物管中心（处）客户服务部门负责制定详细的比赛流程。 物管中心（处）客户服务部门负责比赛当天的组织协调工作。 精神文明建设与社区文化活动管理规定提要：精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动物管中心（处）安全管理部门负责比赛当天参赛人员的安全工作。 物管中心（处）工程管理部门负责开启大楼相关的通道门。 物管中心（处）客户服务部门负责对比赛进行总结。 健身、文艺活动 每年至少组织一次业主/租户文化、健身活动，例如足球、篮球、乒乓球、游泳、跳绳、棋牌等。 物管中心（处）客户服务部门负责制定比赛细则及流程。 活动经物管中心（处）负责人审核批准后进行。 物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放活动告知函。 物管中心（处）客户服务部门负责活动当天的组织协调工作。 物管中心（处）安全管理部门、物管中心（处）工程管理部门组织人员配合当天的活动。 物管中心（处）客户服务部门负责对活动进行总结。 公益活动 积极配合政府，参与各项公共、公益活动，推广企业品牌，扩大企业文化内涵。 物管中心（处）客户服务部门结合本地区本项目特点，协调地区有关政府部门对国家和地区的相关事件作出反应。 物管中心（处）客户服务部门负责与相关的政府、公共、公益机构联系，必要时物管物管中心（处）客户服务部门对重大的公益活动作出相关的计划和预算，协调操作事宜 一般活动物管中心（处）客户服务部门负责组织实施，重大活动经物管中心（处）经营班子讨论后，物管中心（处）负责人审核批准后组织。 必要时物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放倡议书、通知等文件资料，并组织业主/租户参与。 物管中心（处）客户服务部门负责对整个活动的跟进资料收集及报道。 5精神文明建设 物管中心（处）客户服务部要加强与居委会、派出所、通讯等部门的联系，积极配合开展各种精神文明建设活动，如鼓励业户参与文明公民签名活动等。 精神文明建设的任务：培育有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人，不断提高中华民族思想道德素质和科学文化水平。 精神文明建设有两方面内容：思想道德建设和教育科学文化建设。 家庭是社会的细胞，单位/社区是国家的组成体，所以物业管理单位有义务组织社区的精神文明建设活动。 精神文明建设的形式：可采取参观展览、观看录像、考试、举办培训班、社区活动等多种形式，激发起公民的自豪感、荣誉感和责任感，从而达到加强社会主义、爱国主义、集体主义教育的目的。 社区活动是精神文明建设的一种办法，一般采用与业户签订精神文明公约来约束业户道德行为；并利用小区宣传栏不定期采用内容丰富、文字简明的向业户宣传政府部门及物业管理政策、法规等信息传递，做好物管中心（处）防火防盗的宣传活动，并及时反馈物管中心（处）的管理服务项目及措施，树立物管中心（处）的双文明形