苏教国际中小学境外修学旅行文明素质手册.doc

.苏教国际中小学境外修学旅行文明素质手册苏教国际2013年10月为响应中央文明委召开的中国公民出境旅游文明素质电视电话会议精神和江苏省省委省政府关于出境文明素质要求，提高中小学生境外修学旅行文明礼仪素质及修养，江苏省教育国际交流服务中心在参考中小学生文明礼仪教育手册、中小学生文明礼仪常规、中小学生日常行为规范、中小学生守则、中国公民出境旅游文明行为指南及中国公民国内旅游文明行为公约等基础上，特制订本文明素质手册，希望通过文明礼仪教育帮助学生形成正确的道德观、价值观、世界观，培养内在优秀素质与外在良好形象，在世界各地体现中国年轻学子积极向上、谦逊有礼的风采面貌。第一部分 个人文明一、 形象仪表：1. 穿戴整洁、朴素大方。不敞胸露怀，不蓬头垢面，不在公共场所脱鞋。根据修学旅行活动安排、目的国文化与禁忌，选择适合与得体的衣着。2. 注意个人卫生，养成良好卫生习惯。不随地吐痰，废弃物品按目的国垃圾分类要求丢弃。二、 言谈举止：1. 与人交谈情感真挚，态度真诚，注意场合。声音大小适宜，语调平和沉稳，不随意打断别人讲话，不打扰他人工作学习。不传播小道消息，不谈论别人隐私。注意敬语使用，多使用礼貌用语。语言不通时，不急躁、不漠视，向对方清楚表示自己听不懂，及时向老师寻求帮助。2. 注意坐立姿态，自然和缓，不歪脖、斜腰、东张西望、摇头晃脑、做小动作。3. 使用好体态语言，多微笑，适度使用握手、鼓掌等行动表明友好态度。4. 自尊自爱，不骂人，不打架，不赌博，不涉足未成年人不宜的活动与场所，不参加迷信活动、政治集会。5. 公共场合，如打喷嚏、咳嗽时，应注意遮掩口鼻，并向周围人表示抱歉。6. 在公共场所使用手机，注意控制音量。要求不能使用手机的地点，要按要求关机。三、 生活品格：1. 生活有规律、有条理，珍惜时间。主动承担力所能及的家务，做到自己的事情自己做。2. 诚实守信，言行一致，不说谎，不骗人，借人钱物要及时归还。3. 建立良好的时间观念，按时集合，不拖沓，不影响团队活动。4. 尊老爱幼，关怀帮助残疾人。设身处地为他人着想，友好谦让。5. 维护国家荣誉与尊严，尊重目的国文化与风俗，宣传、展示中国文化，与外国友人相处以礼相待，不卑不亢，不围观，不尾随，不拍照，不做有损国格的事。第二部分 师生相处文明一、 同学相处：1. 平等待人，与人为善，不因肤色、种族、家庭背景等原因歧视他人，尊重他人人格，理解他国风俗习惯。2. 同学间互相尊重、理解宽容。不以大欺小、不戏弄他人。诚实守信，互相学习。3. 建立团队意识，团结友爱、互相帮助。在目的国，不脱离团队独自行动。二、 师生相处：1. 尊敬师长，不对老师评头论足，主动向老师问好。2. 虚心听取老师教诲，服从老师指导与管理。正确理解老师的严格要求，与老师有不同看法不必隐瞒，应谦虚诚恳交流沟通。3. 遇到问题及时向老师汇报并寻求帮助。发生突发状况时，保持镇静，不乱动，不帮倒忙，关心同学，听从老师安排，尽量协助、配合老师妥善处理。第三部分 交通文明一、 飞机：1. 乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品；候机时，听从老师指挥，在指定区域安静耐心等待。不喧哗吵闹，注意保持环境整洁。在保证自己物品安全的情况下，互相帮助与提醒。2. 登机时，排队前进，不插队，不推搡打闹。对老人、小孩、残疾人等，礼貌谦让。3. 登机后，按登机牌指定座位坐好，静候起飞，不争抢座位，不更换座位。随身行李放在头顶上方行李仓内或前排座椅下方，不要把物品堆放在安全门前或出入通道上。飞机上请勿随意离座活动、大声喧哗，谈话声音以不影响他人为度。坐卧姿势不要妨碍他人。如不小心碰到别的旅客应表示歉意。4. 下机前检查行李仓及前排座椅后袋，互相提醒带齐所有随身物品。如有拾获他人物品，要及时询问、汇报、上交。二、 巴士：1. 上车时，按照次序先下后上，不争抢。乘坐旅游巴士，前两排一般留给导游、领队老师，便于他们使用车载话筒。身体强壮的同学尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给容易晕车的同学，互相关爱。乘坐公共汽车，要主动买票或出示票据，遇到老弱病残乘客要主动帮助，提供方便。很多国家都有上车向司机问好、下车向司机致谢的习惯。2. 上车放行李时，不要穿鞋踩座位或将行李箱放在座位上，避免弄脏座位。车上活动注意保持干净整洁，很多国家不允许在车上进食或饮用水以外的饮料。如在海边沙滩等地玩耍后，尽量擦干净身上沙子后再上车，不要将沙子带上车或将座位弄湿。垃圾带下车丢弃在垃圾箱内，或扔在车上指定地点。车上卫生间仅供特急需要时使用，一般情况不要使用。3. 乘车时应尽量坐固定的座位，不单独行动，便于人员管理。车辆行进时，系好安全带，不在车厢内走动。头手不得伸出窗外，不要玩闹取用随车安全逃生设备。爱护车或船内公共设施，损坏需赔偿。4. 记住游览车的名称、颜色、车牌号码，以免找不到车或上错车。三、 道路行走：1. 自觉遵守交通秩序，尤其注意目的国与国内不同的行路规则。2. 在马路上，不高声喧哗，不追逐打闹。行人间要互相礼让，偶有碰擦，要道歉。几人同行时，不要并排或成群行走，占据路幅，影响他人行走。3. 走路时不要边走边吃东西，注意爱护环境卫生，不随地吐痰、乱抛杂物。4. 按照交通灯指示穿越马路。没有交通灯的路口，看好车辆，在确保安全的情况下迅速通过，队伍不要拖拉。5. 行进中拍照要注意自身与财物安全，尽快拍完，不影响他人行走。6. 进出楼门时，注意对面方向行进人员。先进门者也可拉住门，当前后人员行进完毕时再松开，为他人创造便利。7. 乘坐电梯要遵守秩序，扶梯要按目的国习惯靠一侧站立，以方便快行乘客。升降电梯，注意按需按钮，先下后上，不高声谈话，不饮食，不影响他人。第四部分 用餐文明1. 在寄宿家庭，如有不能食用物品，应提前告知住家。餐前要洗手，注意卫生。要积极帮助家长做力所能及的餐前准备，如摆放餐具等。尊重主人信仰与习惯，主人招呼后开始用餐。珍惜寄宿家庭提供的饮食，如不喜欢食用某种食物，可明确告知寄宿家庭。不应生硬拒绝甚至将食物倒掉。如果不够吃，应主动向主人要求添加，不要害羞。在公共餐厅，应安静坐好，不争抢座位。在自助餐厅应按先来后到排队选用食物，取菜时应使用公用餐具，取菜后应迅速离去，不在食物前犹豫不决，让身后的人久等，更不应在盘中挑挑拣拣。食物按需取用，不浪费。2. 进餐时，不口含食物讲话，如需交谈，要注意音量，不要打扰他人。夹菜时不要用筷子在盘中翻动、挑拣，盛汤舀饭尽量使用公筷或公勺。用西餐正餐时，应注意餐具使用礼仪，如有不明，可及时向老师请教。3. 在住家用餐结束后，应等待大家吃完后再离席，也应向家长表示感谢，帮助收拾餐桌、洗刷碗筷。在自助餐厅或学校食堂用餐结束后，餐余垃圾不随处丢弃，应将餐盘送去指定位置摆放整齐。第五部分 住宿文明一、 酒店住宿：1. 服从老师安排，不随意调换房间，不串房间。2. 爱护旅馆设施，不在沙发或床上跳跃。对不知道的、不会用的器具，请先问清功能和使用方法后再动手使用，尽量在成人指导下使用。3. 在走廊、大厅、楼梯等公共场所，请勿大声喧哗。开门、关门动作要轻，切勿重敲他人房门。4. 尊重服务人员，服务员问好时友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及整洁卫生。尤其注意不在消防喷头上悬挂衣服或物品，避免损坏。5. 保持房间整洁卫生，废弃物丢入垃圾桶内。卫生间应保持干净无水，淋浴时应将浴帘放在浴缸内，尽量不让水喷漏到卫生间地上。6. 冰箱里的饮料、酒类不算在房费内，需付费且价格昂贵，建议不要使用。7. 酒店房间内的电话一般不能拨打国际长途，如有需要，需跟前台开通，但话费昂贵，建议避免使用。鼓励使用投币公用电话、电话卡拨打电话。8. 有些酒店设有收费电视节目，收费很高，电视遥控器上带有PAY或P的按键请勿乱碰。二、 学习营地：1. 团员住宿学生营地宿舍须服从老师安排，不得随意调换房间及床位。2. 遵守学习营地纪律，尊重宿舍管理人员，按照指导使用公共物品，宿舍内公物不得随意损坏，损坏要赔偿。不在消防喷头上悬挂衣服或物品，避免损坏。3. 学生宿舍须保持整洁、安静，严禁在宿舍区喧哗、打闹。房门轻开，物品轻放。宿舍应经常开窗透气，保持室内空气新鲜。一般生活用品，应学会自己妥善保管。未经允许不进入他人房间，不动用他人物品。4. 应自觉遵守宿舍作息制度，每天按规定时间作息，不影响他人。三、 寄宿家庭：1. 入住家庭时，要有礼貌，可以准备有中国特色的小礼物，感谢主人的接待。外国人习惯当面拆开礼物赞美。2. 对住家要尊重有礼，经常表示感谢，主动分担简单家务。不要沉溺于手机、游戏，应积极与住家成员沟通，学会理解文化差异，尊重当地风俗，更多的了解目的国的文化，锻炼口语运用，积极建立国际友谊。对于住家的经济水平和设施状况不做无谓攀比，不要有种族歧视。若寄宿家庭确实存在问题，应及时向带队老师反映。3. 仔细听取住家介绍家中规矩，以及家里工具的使用方法，遵循住家的作息时间、生活习惯。不懂的要问，有语言障碍的要明确表示，尽量通过电子词典、肢体语言了解清楚。仍有困难的，不要擅自猜度，可以向老师求助。取用住家物品、借用住家工具都要提前提出。未经住家主人同意，不得邀请非住人员进入。不能及时回家，要及时与家人联系说明原因，避免担心。4. 爱护住家的财务，避免损坏。未经主人允许，不私自进入主人房间或乱翻乱看。如损坏物品，应诚实相告并试着及时补救，使损失减小。5. 很多外国家庭都非常注意洗手间的干燥整洁。盥洗时，应注意节约水源。洗澡时，如使用浴缸，应注意将浴帘下端放在浴缸内，防止水溅湿地板。如住家统一洗衣，应将需要清洗的衣物放在指定地点，并向住家表示感谢。如有需要，可以向主人请教洗衣机的使用方法，在主人的允许与指导下洗衣，不能在洗脸池中洗衣。6. 尽量不使用住家的电话，如接听来电，应把握合适的来电时间及谈话长度，不长时间占用电话。除非紧急情况，否则不要在晚上9点之后使用电话。如需使用住家电话拨打国际长途，需得到主人的许可并使用自己的国际电话卡。7. 善待宠物，但也应注意个人安全。没有家庭成员陪伴时，不要单独去逗弄宠物或是对宠物做出挑衅举动。一旦受到宠物伤害，要马上向家庭和带队老师汇报，安排就医。8. 应与邻居友好相处，见面微笑招呼，不窥探邻居，不影响主人与邻居的友好关系。第六部分 课堂文明1. 尊重老师，在校内与老师相遇，应主动问好，在课堂上积极配合老师教学。2. 带齐学习用品，特别是可能用到的字典、词典等。不在课堂内使用手机，不在教室内吃零食。注意公共卫生，爱护公共物品，使用时请小心爱护，用完归还原处。如有损坏应主动承认责任，按规定修缮或赔偿。3. 不迟到，不早退。迟到要经过老师允许，方可进入教室。如有特殊情况，中途需要离开教室，需征得老师同意。4. 认真学习，端正学习态度，珍惜学习机会，与老师、同学多沟通，多交流，提升自己的外语水平，结交更多的朋友。专心听讲，主动思考，积极参与课堂讨论。不做与上课无关的事，师生共同努力，维护良好课堂秩序。大胆地用外语与人交流，少说、不说中文。课堂小组合作学习，听从老师安排，听从组长分工，积极研讨并与组员合作，互相支持。第七部分 集会活动文明1. 积极参加有益身心的课间活动，不追逐打闹，不大声喧哗。集体活动服从管理，同学之间互相谦让，关心照顾体弱同学。在适当的地点进行体育活动，不在教室或走廊踢球打球，不在禁止游泳的区域游泳，活动注意安全。2. 参加竞赛活动，应遵守比赛规则，尊重竞争对手，坚持友谊第一，注意安全，不能故意伤害对方。有争议的问题，按程序沟通解决。围观观众应为所有比赛人员加油，不喝倒彩，不挑起或激化矛盾。3. 积极参加社会实践、社区服务等活动，恪守社会公德，举止文明，彬彬有礼。4. 参加开闭营仪式等集会活动，听从指挥，行动有序。着装整齐，举止文明。不喧哗吵闹， 不交头接耳。倾听会议讲话、发言，讲话结束礼貌鼓掌，不擅自走动、离场，不吃零食，不接听电话。5. 参加升降国旗仪式，不论国别，所有人员应列队整齐，力争脱帽，面向国旗肃立，行注目礼，直至升降旗完毕。如奏我国国歌，应随奏乐唱国歌。第七部分 参观游览文明一、 室外游览：1. 注意保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾，废弃物品要按照垃圾箱要求分类丢弃。2. 尊重目的地文化，保护文物古迹，不在任何地方乱刻乱划，留影拍照时不做有辱他人或他国文化的动作姿态。爱护花草树木，不随便攀折。不追捉、投打和随意乱喂动物。3. 遵循景点要求，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。不能去的地方不随便闯入，不允许拍照的场合不拍照。4. 不大声喧哗，不推挤打闹。多为他人提供方便，如行经曲径小路或小桥山洞时，要主动为老弱妇孺让道，不争先抢行。仔细听取导游与或老师讲解，有疑问及时提出，多问多学。5. 不强行与人合影，没有家长同意，不要随意摸外国孩子的头，不要随意拍照。在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，也不要妨碍他人拍照，不要影响他人交通。请他人帮助拍照要道谢。6. 不要在非餐厅、休息室以外的公共场所饮食，不要把景区饮水的地方当成洗手台、洗脚池，不长期占用公共设施，不在公共座椅上躺卧。7. 外国街心公园常有松鼠、鸽子、天鹅等动物，要爱护保护，不要抓捕挑逗。8. 抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。遇到政治活动，不围观，不议论，不拍照，安静离开，不得取阅、夹带任何宣传材料。二、室内参观：（一）大学、社区参观：1. 对大学或社区进行全面仔细的观察，认真听取介绍，不走神，不与他人聊天，不中途走开。在指导下参观，不到处乱跑，不乱碰物品器材。2. 可以有准备、合乎礼貌的提出疑问，问题要有针对性，提问要有礼貌，不要提让对方尴尬难堪的问题，更不要反复提问。3. 在工作人员允许的情况下，以笔记、录音、拍照等形式记录，不要违反特殊规定。（二）体育、艺术演出观赏：1. 观看正式演出，应着装干净整洁、端庄大方，不要穿背心、短裤、拖鞋，更不能赤膊或奇装异服。到场后，按要求寄存衣帽。观看流行演唱会或普通运动比赛，只许做到干净整洁即可。2. 许多正式演出规定，一旦开始，迟到的观众只能等候至中场休息方可入场，所以应提前到场，对号入座，安静耐心等候演出。3. 演出一旦开始，应在座位上端坐欣赏，不要坐在扶手上，不要随意走动，不要肆意说话，等中场休息或演出结束再与旁边观众沟通交流，交谈要注意控制音量，低声细语，对方听清即可。演出或比赛期间遵守场馆要求，如禁止拍照则不要拍照摄影，即使允许拍照也不要使用闪光灯，以免影响演员或运动员。演出进行时，应关闭手机或开至“震动”模式，有来电也不要在演出厅内接听。演出厅内不要携带食物、饮料，也不要乱扔废弃物，不要戴帽脱鞋。室外体育场观看体育比赛，可以戴遮阳帽，但仍要注意不要遮挡或影响别人视线。4. 尊重演员和比赛选手，演出结束时应鼓掌表示支持，但不要在演出进行期间频频鼓掌，以免打断演员表演也影响其他观众欣赏演出。对于不欣赏的演员或节目，应体谅、尊重，不要喝倒彩、鼓倒掌或起哄、闹事、驱赶演员。体育比赛中，要当文明球迷，为所有运动员的精彩表演鼓掌，客队占优的时候不喝倒彩和起哄。 对比赛有意见，不允许有摔打座椅、站立吼叫、向比赛场地乱抛废弃物的过激行为。5. 学会欣赏不同的文化与艺术，提前了解演出或比赛的基础知识，找到自己喜欢的欣赏角度，培养提高审美品位。（三）博物馆、艺术廊参观：1. 服装干净整洁，按要求存包。2. 始终保持安静，不高谈阔论，不大声喧哗。3. 爱护珍惜展品，不随便触摸，不违规拍照，尤其是不能使用闪光灯。三、其他：（一）洗手间使用：1. 如卫生间有人，应在外排队，不应频