大众传媒在危机管理中的角色——群体性事件的处理

华 东 师 范 大 学 网 络 教 育 学 院专 升 本 毕 业 论文 开 题 报 告 论文 大众传媒在危机管理中的角色题目 以群体性事件的处理为例站点：浙江衢州 专业：行政执行学号：x 姓名 ：卢俊江立题意义、主要研究内容及拟解决的关键性问题立题意义：随着经济的快速发展以及现今所处的社会转型期，当代社会已经成为一个社会结构以及群体利益分化明显的社会。仇富、仇官心理严重，罢工、游行、甚至骚乱等群体性事件频发。而这政府在处理此类事件中没有较好的方式方法，有时更是使事件升级，局面难以控制。而当今世界也是一个信息化的世界，大众传媒在信息传播中扮演着十分重要的角色。作为政府的窗口，大众传媒在此类公共危机事件的处理中应扮演主要角色，以信息传播的方式来更好的处理危机，处理群体性事件。本论文通过对2003年至2008年一系列公共危机，特别是群体性事件做了研究，分析其产生的原因以及在处理过程中存在的不足和问题，并提出有针对性的建议，希望能够对今后解决此类问题有一定的应用价值，从而使得整政府能够用好大众传媒这一利器来更好的解决群体性事件，促使整个社会更加稳健快速地发展。主要研究内容：研究如何让大众传媒的作用在公共危机中发挥最大效益，特别是解决群体性事件。一、问题的引出及研究意义：（一）案例：湖北石首事件（二）点明研究意义：提出有效的预防和处理群体性事件的途径二、理论综述：（一）大众传播与人际传播（二）“社会模仿”理论（三）说服理论与传播效果的研究（四）分析公众舆论产生的条件（五）新闻传媒在和谐社会建设中的舆论导向功能三、现状与问题（一）群体性事件报道的意识形态化倾向明显（二）权威机构发布的新闻稿信息量不足（三）媒体调查不深入，不能及时呈现事实真相四、对策与建议（一）新闻媒体及时公开信息，保障公民的知情权（二）新闻媒体应成各种利益表达与聚合的公共平台（三）大众传媒面对公共危机事件时要坚持正确的舆论导向五、总结（一）（二）（三）拟解决的关键问题：1、如何让大众传媒在第一时间报道真实的情况，以及如何防止不利于事态发展的消息快速传播。2、如何让大众传媒在此类事件中发挥主导作用，消除大众恐慌以及对政府加强信任度。立论根据及研究创新之处立论根据：本文结合群体性事件的形成、爆发、发展、高潮、平息的过程从政府信息发布通道不畅，大众传播的弱化，公共舆论的形成，流言与谣言的迅速蔓延来研究信息的传播与管理过程，在应对群体性事件中政府和媒体除了担负好把关人的同时应该担负起社会责任，在议程设置过程中防止社会偏离。在充分研究受众心理的前提下，把握好大众传播和人际传播之间的平衡。在结合传播学理论立足群体性事件在我国的实际情况，找出一条符合我国国情的预防应对群体性事件的道路。研究创新之处：本文的创新之处在于提出了以信息对抗信息，以信息引导大众，以信息解决危机的方式方法。让大众传媒第一时间报道第一手信息，让社会民众第一时间了解真实信息。以积极应对的方式来面对危机，赢取民众的理解和支持。而这无论在理论上还是实际操作上都是可行的。参考文献目录参考文献：【1】李良荣：新闻学概论复旦大学出版社2006年6月第二版 【2】郭庆光：传播学教程中国人民大学出版社1999年11月第1版 【3】王雄：新闻舆论研究新华出版社2002年12月第二版 【4】传播与社会影响 /On Communications and Social Influence （法）Gabriel Tarde 何道宽/译 中国人民大学出版社2005年6月第一版 【5】郑保卫：新闻媒介与和谐社会建设中国人民大学出版社2006年5月第一版 【7】周虎城：公共危机中的传媒责任2008年4月今传媒36页 【8】王向民：华东师范大学政治学系博士群体性事件中的信息传播与管理 【9】叶皓：突发事件的舆论引导 江苏人民出版社2009年1月 【10】赵士林：突然事件与媒体报道 复旦大学出版社2006年3月拟采用的研究方法、步骤、技术路线及可行性论证拟采用的研究方法1、 文献研究法：通过查阅资料及网上探索寻找相关的理论和已有的研究的成果。2、 案例法：通过查阅一些案例的资料对此类问题进行分析和总结。拟采用的步骤和技术路线第一步：构思论文框架。第二步：搜集与阅读整理材料阶段。第三步：对现有的资料进行数据分析。第四步：撰写论文并修改完善。研究工