2006年度上海汽车消费者满意度调查活动武林大会(0202改b)

07上海汽车消费者满意度大调查武林大会上海车市英雄榜策划单位：上海东方新力文化传播有限公司2007年01月29日赛会比武意义：以“提高产品满意度，引导海派消费和谐”为评选主题，切实做好品牌汽车的经销与售后服务，为广大顾客提供更为满意的服务。武林大会主旨：提高产品满意度，引导车市和谐消费主办单位： 新民晚报社上海市消费者权益保护委员会 上海市汽车行业协会 上海市汽车销售行业协会 上海市二手车交易管理协会 上海市汽车配件流通行业协会 上海市汽车维修行业协会承办单位：上海东方新力文化传播有限公司协办单位：上海市公安局交警总队车辆管理所 上海市工商行政管理局市场处 上海市经济委员会市场处 上海市城市交通管理局运输管理处媒体联盟： 一、 上海车市英雄辈出，07谁主沉浮？06英雄辈出，百家争鸣，销售收入集中度持续下降；07汽车市场谁主沉浮？！2006年，我国汽车产销727.97万辆和721.60万辆，同比增长27.32%和25.13%。其中，乘用车产销523.31万辆和517.60万辆，同比增长32.76%和30.02%；商用车产销204.66万辆和204万辆，同比增长15.25%和14.23%。 2006年，我国汽车销售全面大幅度增长：乘用车产销386.95万辆和382.89万辆；MPV（多功能乘用车）产销19.47万辆和19.11万辆；SUV（运动型多用途乘用车）产销均为23.81万辆；客车累计产销19.53万辆和19.10万辆；货车累计产销131.80万辆和131.72万辆；半挂牵引车产销9.10万辆和9.27万辆。 2006年，我国汽车销量排名前10位的企业依次是上汽、一汽、东风、长安、北汽、广汽、奇瑞、哈飞、华晨和吉利，分别销售122.40万辆、116.57万辆、93.23万辆、70.87万辆、68.51万辆、35.23万辆、30.25万辆、26.68万辆、21.02万辆和20.44万辆，同比分别增长33.40%、18.57%、27.89%、12.29%、14.70%、42.71%、59.91%、4.22%、7.40%和35.06%。上述10家企业共销售汽车605.20万辆，占汽车销售总量的83.87%。在轿车生产企业中，排名前十家的企业市场占有率超过60%，稳居行业主导地位。2006年销量排名前十位的品牌依次是捷达、凯越、伊兰特、桑塔纳、夏利、QQ、雅阁、领驭、旗云、花冠，销量分别达到17.68万辆、17.65万辆、16.97万辆、16.29万辆、16.19万辆、13.20万辆、12.32万辆、10.81万辆、10.13万辆和8.01万辆。2006年，汽车已经发展成为上海的“领航消费品”，虽然硝烟已经慢慢散去，但是并没有减少霸主们面对07上海车市的雄心。横槊舞剑，风气云涌；阑干拍遍，舍我其谁？！谁是笑到最后的汽车界武林大侠？谁将在07年的车市江湖成就上海第一？此年的车市风云人物究竟是谁？为了揭开年度的武林谜团，公元2007年3月, 由上海市消费者权益保护委员会、上海市汽车行业协会等五家汽车相关组织将以客观、严谨的态度再挑重任，鼎立主办2007上海汽车“武林大会”消费者满意度大调查。从众多的消费者评出汽车业界的英雄人物和万千宠爱于一身的汽车。新民汽车携长三角众多车友，期待着精彩、刺激、紧张、快乐的“汽车武林大会”！ 一切让我们拭目以待，共享盛会的欢乐！二、 上海车界“武林大会”时间安排2007年3月18日5月31日颁奖典礼初定在 7月初三、 英雄巾、元帅印、将军旗、月光宝盒 奖项设置组委会将对本次大调查评出众多奖项，其中：元帅印： 2007上海十大汽车行业推动力风云人物2007上海十大优秀行业营销案例大奖2007最具公益性汽车大奖 将军旗： 2007消费者最满意的汽车品牌（拟10个） 2007消费者最满意的汽车经销商（拟10个） 2007消费者最满意的汽车后市场优秀经销商（拟10个） 2007消费者最满意的二手车经营单位（拟10个） 2007消费者最满意的汽车维修企业（拟10个） 2007消费者最满意的十大汽车商标 英雄巾： 2007 分类最佳汽车大奖（SUV、乘用车、商用车）2007最佳技术创新汽车大奖（自主创新）2007最佳人气汽车大奖2007年度年度最炫造型汽车大奖 2007年度环保汽车大奖 月光宝盒： 2007最具时尚汽车大奖2007性感汽车大奖（男人味、女人味）四、 “海上论剑” 的范围和内容：1汽车品牌： 涉及全市的各款车型，其外型、内饰、性能等。2 汽车制造商： 涉及本市乃至全国各地的凡是其产品在本市占有市场的汽车生产企业，对其知名度及企业整体形象进行调查。3销售渠道： 涉及本市各个汽车专营店，主要调查其企业形象、服务质量、服务诚信度及店面规模进行调查。4品牌和产品服务： 深入销售渠道的调查范围，对本市所有的汽车销售服务品牌的企业形象、社会知名度及社会贡献度进行调查。5二手车领域： 主要针对本市二手车销售服务企业进行其服务质量的调查。6汽车后市场领域： 今年新增调查内容，范围包括车饰、配件、保养与维修等。（说明：汽车后市场的调查内容为今年新增的内容，由于当今汽车市场的日趋成熟、汽车保有量的急速上升、产品越来越丰富、且市场动向越来越受到消费者的关注。因此，汽车后市场调查内容的形成是汽车整体市场发展必然的结果，也是消费者所希望和关注的领域。）7、满意车型： 舒适性、实用性、安全性、整车外观、品牌忠诚度、品牌满意度、品牌美誉度、品质感、节油性、客户投诉率、销售量、科技含量、价格接受度、内饰满意度、配置超值度、股票价格表现（上市公司）、到达率、反馈率、传阅率、满意度、关注度、性价比8、经销商服务满意度（销售量+服务质量）9上海地区汽车行业最具推动力的人物。10、调查指标体系：舒适性、实用性、安全性、整车外观、品牌忠诚度、品牌满意度、品牌美誉度、品质感、节油性、客户投诉率、销售量、科技含量、价格接受度、内饰满意度、配置超值度五、 比武争霸的流程：（附图） 第一阶段：组委会设立，评审团组建；第二阶段：奖项名称设定，指标体系设定；第三阶段：冠名招商、广告招商；第四阶段：交警总队车辆管理所、行业协会推荐候选车型；第五阶段：走访调查（读者网友通过92266平台，抽样调查、问卷设置、样本选定）；第六阶段：候选品牌媒体公示（平面+网络+杂志+手机短信等）；第七阶段：选票搜集（92266平台、网络选票、媒体选票、路演选票、短消息等）；第八阶段：“上海汽车消费者满意度调查活动”颁奖典礼；第九阶段： 效果评估阶段，回访厂商、经销商。上海汽车消费者满意度调查活动启动活动报名汇总活动组委会初审媒体公布入选调查活动候选名单消费者海选权威调查公司进行综合调查专家实样和实地考评在媒体上公布活动调查结果举行颁奖典礼暨车展开幕推出上海汽车消费者满意度调查报告，回访六、“南拳北腿”招式七、“武林大会”授封仪式1 获奖企业厂商和经销商举办颁奖典礼，不但进行授牌、颁发证书仪式；而且在主流媒体上进行广泛宣传。即有效增加产品认知度和亲和力，也将极大地促进产品销售。 2消费者抽奖和颁奖： 针对有效问卷，进行抽奖，可以鼓励消费者积极参加投票评选。设置奖项： 一等奖1名 奖金10000元（税有获奖方自理）二等奖10名，每名奖金1000元；三等奖100名，新民晚报全年报纸各一份。八 、“武林大会”的活动宣传开门见山：大篇幅，强视觉，突出活动公益性，引起广泛关注。八步赶蝉：主流媒体组织“汽车记者采访团”，不仅实地采访软文报道，而且拍摄各类资料照片。同期还将举办多次路演、团购活动，为消费者参与和调查增加平台；并且增设短讯互动投票方式，扩大消费者的参与。风尚武林：“汽车标志人体彩绘”，“洗车辣妹宝贝”等雅俗共赏，为整体活动造势。武林追踪：总结活动过程，对各个奖项进行广泛宣传，形成调查报告，向社会公布调查结果，并且搭建展示舞台，把良好的企业形象向社会公众展示。钟鼓齐鸣：新民晚报及劳动报平面集中展示：新民晚报特设满意度调查专刊，除了对整个活动进行跟踪报道外还将在活动第一阶段及活动结束后对获得满意称号的企业进行集体平面展示，为优秀企业提供展示舞台，宣传其在消费者心目中的优秀形象。隆重加冕：形式新颖又隆重的表彰大会，旨在表彰先进企业和优秀品牌。披红挂彩：优秀汽车品牌展览会，汽车、汽车经销商、各类汽车服务与消费者最直接的交流形式赢得注目，促进销售。九、汽车诸侯支持办法1 冠名赞助：主办单位发布招商公示，协办单位和广告公司协助招商。冠名赞助（贯穿于活动整个调查过程、宣传过程、及公共关系过程）分级赞助（针对活动单一项目进行赞助）赞助回报：包括现场活动（路演、颁奖仪式、成车展示）标板、印刷品（邀请函、调查问卷含冠名单位的字样）、媒体（媒体版面）2 报纸广告招商针对活动，邀请企业投放广告，整版20万，半版10万。投放金额大的送网站免费广告；通过报纸版面对参选企业做专版企业形象推广和软文宣传。赞助回报：现场活动（路演、颁奖仪式、成车展示）标板、印刷品（邀请函、调查问卷含冠名单位的字样）、媒体（媒体版面）软文3 汽车高峰论坛招商 主题拟定为：（1） 2007汽车的行销新趋势 （2） 民族汽车工业的绝地反击 （3） 进军海外中国汽车走出国门全球竞争 （4） 汽车品牌的知识产权保护等 通过论坛，可以开展冠名招商、支持单位招商、现场宣传招商等多种招商形式。 4 汽车展会招商 举办展会，收取展位费。 十、“武林大会”活动组人员构成1组委会主要成员：顾 问：张小虞（中国机械工业联合会副会长）主 任：赵皎黎（上海市消费者权益保护委员会秘书长）副主任：顾翔华（中国汽车行业协会副秘书长） 陈忠德（上海市汽车行业协会副会长） 商锦书（上海市汽车销售行业协会秘书长） 乌家蕙（上海市二手车交易管理协会秘书长） 张家明（上海市消费者权益保护委员会副秘书长） 刘金宝（上海市消费者权益保护委员会汽车专业办公室主任）2专家调查小组主要成员：组 长：张伯顺（中汽协会市