2014年经济师中级

第十章 培训与开发本章结构及主要考点节序节名主要考点第一节培训与开发决策分析1培训与开发决策分析2培训与开发的组织体系3培训与开发效果的评估4职业生涯管理的模式5职业生涯管理的注意事项第二节培训与开发的组织管理第三节职业生涯管理本章2009-2012年考试题型、分值分布年份单项选择题多项选择题案例分析题合计2009年2题2分2题2分20lO年3题3分1题2分4题5分2011年2题2分1题2分3题4分2012年1题1分1题2分-2题3分本章内容精讲第一节 培训与开发决策分析【例题10-1-1单选题】(2006年)从投资的成本收益角度分析，培训开发会提高组织利润的条件是（）。(注：B-培训可带来的增值，C-培训的支出，S-员工受训后要求的加薪)A.C-SBB.B-SCC.S-BCD.BC答案B第二节 培训与开发的组织管理一、培训与开发的组织体系表101培训与开发的组织体系组织体系中小型组织不需要设置专门的机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责大型组织（1）一般设置专业的机构（2）设置模式（2007-97）其一，隶属于人力资源部，是其中的一个部门；其二，与人力资源部并列，是一个独立的部门。大型的实行分权化管理的组织（1） 建立企业大学（2） 企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式【例题10-2-1单选题】关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是（）。A.在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用B.培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划C.培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性D.企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式【答案】D二、培训与开发的组织管理P131：职能10项+责任（落实在直线经理身上）（2005-7）三、培训与开发效果的评估表102培训与开发效果的评估评估内容1.反映评估（1）重点：评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法（2）优点：易于进行，也是最基本、最常用的评估方式（3）通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法应用最为普遍2.学习评估（1）主要内容：在知识、技能或态度是有了提高或改变（2）测试方式：知识通过笔试测试、技能通过实际操作、态度采用自我评价的态度量表。3.工作行为评估（1）重点：评价是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度（2）是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的（3）方法：面谈、直接观察、绩效检测、行为评价量表等，其中行为评价量表是最常用的方法4.结果评估（1）目标：评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用（2）结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。（2007-41；2011-74）（3）指标硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。5.投资收益评估（1） 目标：确定或比较组织进行培训与开发的成本收益（2）该评估组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程。评估时机结束时评估知识、技能、工作效果、工作态度等变化回任工作评估工作态度的改变及及其程度；维持时间；工作效率的提高及其程度；培训开发目标是否达成。评估方法分类控制实验法（1）评估培训与开发效果最好，最正规的方法（2）不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动（2010-36）问卷调查法常用的培训与开发效果的评估方法评估报告概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议。【例题10-2-2单选题】(2006年)对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是（）。A.问卷调查法B.控制实验法C.观察法D.分析法【答案】B【例题10-2-3单选题】(2007年)评估培训与开发效果时，最重要的评估是（）。A.反应评估B.学习评估C.投资收益评估D.结果评估【答案】D【例题10-2-4多选题】(2011年)关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（）。A结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容B结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标C结果评估是组织高管层最关心的评估内容D结果评估只关注硬指标，不涉及工作满惹度等方面的软指标E结果评估中的硬指标易于衡量和量化【答案】ABCE第三节 职业生涯管理一、职业生涯管理概述表103职业生涯管理概述内涵组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性过程，包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理。目的组织（1）使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革（2）为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才（3）从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强（4）满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。个体（1）能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础。（2）可在组织中学到各种有用知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力。（3）能满足员工高层次的需要，进而提高个体的工作生活质量。二、职业生涯管理的方法表104职业生涯管理的方法组织层次（2012-74）提供内部劳动力市场信息（1）公布职位空缺信息（2）介绍组织内的职业生涯通道（典型）（2007-40；2009-38）横向通道：员工在同一个管理层级或同一个技术，技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。纵向通道：员工在不同管理层级、技术等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。双通道：员工同时承担管理工作和技术工作，俗称“双肩挑”，主要是为技术人员或专业人员设计的，也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。（3）建立职业生涯信息中心成立潜能评价中心（1）评价中心：确定管理者候选人（2）心理测验：个人职业潜能、兴趣、价值观、职业生涯锚等测查。（3）替换或继任规划实施培训与发展项目（1）工作轮换（2）利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训（3）参加组织内部或外部的专题研讨会（4）专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计个人层次给个人提供自我评估工具和机会（1）职业生涯讨论会（2）提供职业生涯手册（3）退休前讨论会职业生涯指导与咨询实施人员：人力资源部的专业人员或具体负责人、员工的直接主管。组织外的专业指导师或咨询师。【例10-3-1单选题】(2007年)员工在不同技能等级之间的变动路径属于职业生涯通道中的（）。A.横向通道B.纵向通道C.双通道D.职业生涯锚【答案】B【例10-3-2多选题】（2012年）下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有（）。A提供内部劳动力市场信息B给个人提供自我评估工具和机会C.成立潜替能评价中心D实施培训与发展项目E.提个人职业生涯指导与咨询【答案】ACD三、职业生涯管理的注意事项表105职业生涯管理效果的评估、注意事项、职业兴趣类型效果评估标准（1）是否达到个人或组织目标及程度（2）具体活动的完成情况（3）绩效指数变化（4）态度或知觉到的心理的变化（包括认同度、满意度和忠诚度）注意事项（1）职业生涯管理活动要与组织的人力资源战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑。（2）得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面。（3）鼓励直线经理参与职业生涯发展活动。（4）要充分考虑员工的个体差异。职业兴趣类型（2006-5；2009-38；2012-42）（1）现实型：有运动或机械操作能力，偏好户外活动（与社会型完全对立）。（2）研究型：喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题（与企业型完全对立）。（3）艺术型：有艺术、直觉、创造的能力（与常规型完全对立）。（4）社会型：善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。（5）企业型：有支配能力，追求权力和地位。（6）常规型：喜欢从事资料工作，能够听从指示完成琐细的工作。【例题10-3-3单选题】（2012年）根据职业兴趣理论，属于（）职业兴趣类型的人善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。A.现实型B.社会型C.企业型D.常规型【答案】B【例10-3-4单选题】(2006年)在霍兰德的“人格类型论”中，与现实型差异最大的人格类型是（）。A.研究型B.艺术型C.社会型D.管理型【答案】C表106职业生涯发展阶段及主要任务（2011-39）探索期建立期维持期衰退期发展任务确定兴趣、能力，让自我与工作匹配晋升、成长、安全感；职业生涯类型的发展维持成就感，更新技能退休计划：改变工作与非工作之间的平衡活动协助、学习、遵循方向独自作出贡献训练、帮助、政策制定退出工作身份学徒同事导师顾问年龄30岁以下3045年4560岁60岁以上专业资力2年以下210年多于10年多于10年【例题10-3-5单选题】(2011年)处于职业发展维持阶段的个体，在组织中的主要身份是（）。A学徒B同事C导师D顾问【答案】C表107职业生涯锚概念一个不得不做出选择时，人无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西或价值观内容（1）自省的才干与能力（2）自省的动机与需要（3）自省的态度与价值观特点（2011-40）（1）产生于早期职业生涯阶段：以个体习得的工作为基础（2）强调个人能力、动机和价值观三个方面的相互作用与整合（3）不可能根据各种测试提前进行预测（4）并不是完全固定不变的类型（施恩）技术/职能能力型（1）拒绝一般性管理工作，但愿意在其技术/职能领域管理他人管理能力型（1）追求一般性管理工作，且责任越大越好（2）具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准（3）具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点（4）对组织有很大的依赖性安全稳定型（1）驱动力和价值观：追求安全、稳定的职业前途（2）安全取向：追求职业安全，注重情感的安全稳定自主独立型（1）选择职业时绝不放弃自身的自由，且视自主为第一需要（2）总是希望随心所欲地安排自己的工作和生活方式，追求能够施展个人能力的工作环境，最大限度的摆脱组织的束缚，但有很强的职业承诺创造型（2010-38）（1）有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力；（2）冒险精神.作用（1） 有助于识别个体的职业生涯目标和职业生涯成功的标准（2） 能够促进员工预期心理契约的发展，有利于个体与组织稳固地相互接纳（3） 有助于增强个体职业技能和工作经验，提高个体和组织的绩效（4） 为个体中后期职业生涯奠定基础【例题10-3-6单选题】(2011年)关于职业生涯锚的说法，错误的是（）。A职业生涯锚产生于职业生涯的早期阶段B职业生涯锚以个体习得的工作经验为基础C职业生涯锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合D可以根据各种测试提前对职业生涯锚进行预测【答案】D第十一章 劳动关系（新增）本章结构及主要考点节序节名考纲要求的主要考点第一节劳动关系基本概念和主要框架1.劳动关系的基本概念、主体构成2.劳动关系运行3.劳动关系运行矛盾处理方式4.劳动关系经典理论以及在各国的发展历史5.我国劳动关系的现状、建立和谐劳动关系的途径第二节劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展第三节我国建立和谐劳动关系的路径本章考情本章为2013年教材新增的章，没有历年考题。本章知识点较多，一定要注意掌握考纲要求的主要考点。本章内容精讲第一节 劳动关系基本概念和主要框架一、劳动关系的概念表11-1(一)劳动关系的定义1.劳动关系通常是指生产关系中直接与劳动有关的那部分社会关系，或者说是指整个社会关系系统中与劳动过程直接相关的社会关系系统。2.具体地说，劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。(1)劳动关系的目的：实现劳动者与生产资料结合并完成劳动过程(2)劳动关系的主体：以劳动者和劳动力使用者为基本主体。员工和雇主以及他们的组织，构成了狭义的劳动关系主体；广义的劳动关系主体还包括政府。(3)劳动关系的性质：它是一种社会经济关系，一方面是一种以劳动与劳动报酬相交换的利益分配关系；另一方面，它也是一种组织与个体、群体之间重要的社会关系。(二)劳动关系的特征1.雇佣关系：是劳动关系最主要的特点。2.冲突与合作：贯穿于劳动关系的整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式。3.劳动过程所涉及的劳动标准、管理规则是劳动关系所涉及的具体内容。这些内容在规范的劳动关系中，表现为劳动者和雇主的权利义务。(三)劳动关系的层级结构（3个）1.个别劳动关系：即所谓的狭义的劳动关系，是指在具体的企业或劳动单位中劳动者个人与劳动力使用者之间的关系。它主要涉及劳动行为的实现和劳动标准的保障。2.集体劳动关系：是指由工会为代表的劳动者与雇主或雇主组织所构成的社会关系。（1）主要特征：主体独立、权利对等、工会代表。（2）主要功能：交涉、谈判和协商确定劳动条件和劳动标准。3.社会劳动关系：又称产业关系，是一种以劳动力市场为基础的，包括劳动力提供方的劳方，劳动力需求方的资方，以及协调方的政府的三方关系。社会劳动关系通常是指一个大的产业或一个地区或一个国家范围的劳动关系。（1）最重要的特征：政府作为一个直接主体介入。（2）是一种宏观层面的劳动关系。4.劳动关系的层级结构的特点：（1）个别劳动关系：是基础构成（2）集体劳动关系：是核心构成（3）社会劳动关系：是总体构成（4）三者：相互关联，逐级包容。【例题11-1-1单选题】劳动关系最主要的特点是（）。A.雇佣关系B.冲突与合作C.劳动标准D.管理规则【答案】A二、劳动关系的主体构成和环境因素表11-2劳动关系的主体构成-劳动者和雇主主体构成权利义务（一）劳动者所从事劳动的两大主要特点：劳动的从属性和有偿性1.个别劳权(1)内容主要涉及：是劳动者的就业条件和劳动条件。（2）包括：劳动就业权、劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、劳动安全卫生权、职业培训权以及劳动争议提请处理权。1.完成劳动任务的义务（1）它是劳动者的基本义务。（2）劳动者应当在约定的时间和地点，遵守劳动使用者的指示完成约定的工作内容。2.集体劳权:（1）工会来代表劳动者具体行使。（2）涉及的主要是劳动者如何通过有组织的行动来维护和保障个别劳权的程序性的权利。（3）主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体参与权。2.忠实的义务（1）它是基于劳动关系的身份性质而产生的。（2）内容：服从义务，保密义务，增进义务。(二)雇主主要包括：组织权、劳动指挥权、奖惩权以及闭厂权。1.劳动者所享有的一系列权利都构成雇主所应承担的义务的内容。2.主要包括：（6项）平等雇佣劳动者的义务、提供劳动报酬的义务、保证工人休息休假权的义务、提供社会保险的义务、保证工人安全和健康的义务提供职业培训的义务【例题11-1-2多选题】以下关于劳动者权利表述正确的是（）。A.个别劳权内容主要涉及的是劳动者的就业条件和劳动条件B.集体劳权是由工会来代表劳动者具体行使C.集体谈判权属于个别劳权D.职业培训权属于集体劳权E.劳动者权利分为个别劳权和集体劳权【答案】ABE表11-3劳动关系的主体构成-工会、雇主组织、政府主体构成类型主要作用(三)工会1.按组织结构形式划分：职业工会、产业工会、总工会。1.在总体上提高了工资福利水平2.推动了产业民主的进步，同时也促进了企业管理水平的提高。3.为企业生产效率的提高提供了可能4.在维护社会公正方面也发挥了积极作用2.按层级划分：企业工会、区域性(或地方性)工会、全国性工会。（四）雇主组织1.行业协会2.地区雇主协会：一般负责处理劳动关系等涉及雇主利益的事宜。3.国家级雇主联合会：主要负责处理劳资关系各个方面的事务，其中与工会协商劳资关系是其主要工作。1.参与集体谈判：是雇主组织发展的最基本的原因，也是雇主最基本的功能和经常性的重要工作。2.参与立法和政策制定3.提供法律服务4.提供培训服务(五)政府扮演五种角色：保护者、促进者、调停者、规划者、雇佣者。1劳动政策的制定2劳动力市场的建立与完善3劳动条件的维持与提高4劳动关系的协调【例题11-1-3单选题】雇主组织类型不包括（）。A.行业协会B.地区雇主协会C.国家级雇主联合会D.职业工会【答案】D表11一4政府在劳动关系中主要扮演的五种角色角色名称主要业务内容政府应采取的态度保护者1劳动合同2劳动标准3劳工保险4劳工福利5劳工教育6劳动安全卫生7劳动监察积极、主动促进者1工会组织2集体谈判3雇员参与4.分红入股中立、不干预调停者劳动争议处理中立、不干预规划者1职业培训2就业服务3失业保险4人力资源规划积极、主动雇佣者公共事业合法化、企业化、民主化【例题11-1-4多选题】政府采取积极、主动的态度,表明在劳动关系中扮演的角色是（）。A.保护者B.促进者C.调停者D.规划者E.雇佣者【答案】AD【例题11-1-5单选题】对于劳动力市场以及就业组织中劳动关系影响最直接的政策是（）。A.货币政策B.财政政策C.就业政策D.教育和培训的政策【答案】C三、劳动关系的运行（一）合作与冲突表11一5合作与冲突根源表现形式合作（1）被迫1.产品和服务的产生和提供2.管理规则的建立（2）获得满足：首先，获得满足主要建立在雇员对雇主信任基础之上。其次，大多数工作都有积极的一面，如成就感或自我实现，这是劳动者从工作中获得满足的更重要的原因。最后，管理方在实践中为了提高员工士气也努力使雇员获得满足。冲突源自劳动关系主体双方的目标、利益和期望的分歧。（1）根本根源：异化的合法化客观的利益差异雇佣关系的性质。（2）背景根源：广泛的社会不平等劳动力市场状况工作场所的不平等工作本身的特性1.从员工的角度有：罢工（最明显的表现形式）怠工辞职抵制设立工人纠察线等2.从雇主的角度有：关闭工厂（最严重的情况）设立黑名单惩罚带头员工等。劳动关系的本质:是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。合作和冲突:是劳动关系运行的两种基本形式。【例题11-1-6单选题】劳动关系主体双方发生冲突的背景根源不包括（）。A.广泛的社会不平等B.劳动力市场状况C.雇佣关系的性质D.工作场所的不平等E.客观的利益差异【答案】CE(二)劳动关系运行的法律规范表11一6劳动关系运行的法律规范名称概念内容劳动关系法律规范：是指以法律为手段对劳动关系进行规范，对劳动关系进行法律调整。1.劳动标准法称劳动基准法，主要由以实现劳动关系中劳动者权益(或称劳动条件)基准化(即制定和实施劳动基准)为基本职能的各项劳动法律制度所构成。工资法工作时间和休假法职业安全与卫生法特殊群体的劳动保护法2.劳动保障法主要由以保障劳动者实现劳动权和劳动关系正常运行的社会条件，或者说实现劳动保障社会化为基本职能的各项劳动法律制度所构成劳动合同法集体合同法工会和雇主组织法劳动争议处理法3.劳动关系法主要由以实现劳动关系运行协调为基本职能的各项劳动法律制度所构成就业法职业介绍与培训法社会保险法4.劳动行政法主要由劳动行政与劳动监督等法律制度构成。劳动行政法劳动监督检查法【例题11-1-7单选题】以下（）不属于劳动标准法。A.工资法B.工作时间和休假法C.劳动合同法D.职业安全与卫生法【答案】C（三）集体谈判制度、员工参与制度、三方协商机制表11一7集体谈判制度、员工参与制度、三方协商机制概念特征作用1集体谈判制度指工人通过自己的组织或代表与相应的雇主或雇主组织为签订集体合同进行谈判的行为。首先，它承认劳动关系的双方在谈判中的法律地位和权利是平等的；其次，它体现了其在劳动关系调整中的自治性和灵活性。它是调整集体劳动关系的有效方式；它是促进产业和谐的重要手段；它在维护劳动者权益和推进产业民主化进程方面具有一定的意义。2.员工参与制度主要是指员工以受雇者身份参与企业的决策制定，这些决策主要涉及员工的待遇和工作条件。方式：获得资讯、劳资协商、共同管理和自我管理四种不同层次的参与。参与的主体是普通员工主要是通过各种形式的参与活动体现出来的，参与是其主要的特点。具有明确的合法性和高度的权威性。具有层次性和广泛性。它是民主社会应该具有的最一般特征。具有明显的历史性。激发员工个人潜能，提高工作效率；将民主的生活方式延伸到产业领域及工作场所；保障劳动者权益，建立和谐的劳资关系；提高员工的忠诚度、满意度和个人成就感。3.三方协商机制是指劳动者、雇主和政府通过自愿的互动和对话，致力于劳动标准的发展完善和劳动权益保护的机制。主体独立：为三方充分行使各自权利奠定了重要基础权利平等：是三方平等协商的基础和条件民主协商：是三方协商机制产生的根源充分合作缓解劳资矛盾，建立和谐稳定的劳动关系；确立工会地位，保护劳动者合法利益；促进经济发展，推动社会进步。【例题11-1-8多选题】三方协商机制的特征是（）。A.主体独立B.权利平等C.民主协商D.充分合作E.自治灵活【答案】ABCD四、劳动关系的矛盾处理(一)劳动争议的概念、类型【例题11-1-9单选题】权利争议表述错误的是（）。A.它是对既定的权利发生争议B.它是对现实的权利发生争议C.它是因约定或法定权利而产生的纠纷D.它是对期待的权利而发生争议【答案】D(二)劳动争议处理立法及原则(三)劳动争议处理程序及处理制度【例题11-1-10单选题】劳动争议处理程序的紧急调整方法是（）。A.协商B.强制仲裁C.调解D.审判【答案】B第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展一、劳动关系各学派理论表11一8劳动关系各学派理论劳动关系学派主要观点理论评述1.韦伯夫妇的产业民主理论（1）中心主张：劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。（2）劳工运动的真实原因：在于工人要求提高自己在工业社会中经济和社会地位。工会是将民主带进产业内的主要机制。（3）一方面赞同产业的社会主义化，另一方面也相信私人企业和国有企业可以共存。（1）关于集体协商活动的理论以及私营和国有企业共存的理论对于西方国家集体谈判和混合经济的形成有着不可磨灭的影响。（2）由产业民主思想而演进成的社会改良和社会整合思潮成为欧洲劳工运动的主流。2.康芒斯的集体行动理论(1)劳资冲突:源于不同经济利益的对立(2)制度的实质:就是“集体行动控制个体行动”，最主要的是法律制度。(3)特别重视和强调:国家和法律制度的作用，认为法律制度是决定社会经济发展的主要社会力量，主张依靠法律来管理经济。(4)工会看作是一种经济制度，当工会作为一种经济制度的代表就工资和有关雇佣问题与雇主进行谈判时，便可以将其界定为“双边集体行动”，也就是集体谈判。美国制度学派的早期代表人物之一。他的学说被称为制度主义的“社会法律学派”。极力主张包括国家干预在内的“集体行动”，强调政府在调节和管理经济中的作用。3.邓洛普的劳动关系系统理论劳动关系系统由四个相关部分构成:(1)主体（输入部分）各级管理阶层；雇员系列；与劳动关系有关的特定的政府机构.(2)环境（输入部分）工作场所和工作团体的技术条件；市场或预算约束；整个社会系统中的权利所在和分配。(3)意识形态（输入部分）(4)规则网（输出部分：劳动关系研究的中心）补偿制度操作规程奖惩制度解雇制度1.劳动力经济学制度学派的代表人物之一。2.首次将劳动关系领域分散的理论建成一个系统化的思想体系。3.为劳动关系的研究提供了一个有用的分析框架。4.最早以统合模式对劳、资、政三方的经济、政治关系进行了分析，但没有对彼此之间的互动以及权利比例加以说明，也缺少劳动关系中非常重要的要素和行为变化。【例题11-2-1多选题】邓洛普的劳动关系系统的构成包括（）。A.主体B.环境C.意识形态D.规则网E.工会【答案】ABCD二、劳动关系的调整模式及其特征表11一9劳动关系的调整模式及其特征调整模式具体形式及特征1.斗争模式表现形式:是雇佣劳动和剩余价值的生产；本质：是剥削与被剥削的关系。2.多元放任模式(美国)秉承新保守派劳动关系理论，认为市场是决定就业状况的至关重要的因素，工会或工会运动对市场机制的运行和发展具有负面影响，主张减少政府对劳动关系的干预。3.协约自治模式劳资抗衡模式以劳资对立抗衡为主轴，完全排除国家干预。主张以协约自治原则处理劳资事务。劳资制衡模式基本思想是对劳工的保护从消极转向积极，由劳资双方共同参与决定企业经营活动。4.统合模式社会统合模式劳资双方的关系以整个社会为背景；工会在跨企业的团结权方面具有强大的力量；集体意识与阶级认同存在于社会阶层；劳工对劳动阶层的忠诚高于对本产业的忠诚。经营者统合模式（日本）劳资关系主要发生在企业阶层；工会在跨企业团结权方面不具有强大的力量；集体意识与阶级认同只存在于产业阶层；劳动者对本产业的忠诚高于对劳动阶层的忠诚。国家统合模式国家对劳资双方采取强有力的控制手段，对劳动契约采取干预态度，压制集体劳动关系；以劳动基准法为核心，国家直接介入、干预和管制；在劳动安全卫生与劳动监督检查方面，缺乏工会和劳动者的参与；劳动力市场政策主要是为了配合国家经济发展计划，而较少从劳动者的立场进行规划，体现劳动者利益。【例题11-2-2多选题】调整劳动关系的社会统合模式，其特征表现为（）。A.劳资双方的关系以整个社会为背景；B.集体意识与阶级认同存在于社会阶层；C.劳工对劳动阶层的忠诚高于对本产业的忠诚D.工会在跨企业团结权方面不具有强大的力量E.劳动者对本产业的忠诚高于对劳动阶层的忠诚【答案】ABC三、劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点表11一10不同历史发展阶段的劳动关系及其特点不同历史发展阶段的劳动关系特点1.资本原始积累时期资本原始积累时期是资本主义劳动关系的形成时期。第一，劳动关系主要是以一种直接剥夺的方式形成的；第二，在劳动关系形成过程中充斥着暴力与强制；第三，宗主国和殖民地的劳动关系发展并不同步。2.自由竞争资本主义时期第一，劳动关系双方形成了两大直接对立的阶级，劳资矛盾的焦点主要集中在劳动者最基本的劳动条件的改善上；第二，劳工运动总体上处于分散、个别和局部的状态，工人工会化进程面临来自政府与雇主的巨大阻力；第三，阶级斗争尖锐化，在劳资关系中，资方占绝对优势的地位，劳资矛盾多以激烈对抗和冲突的方式表现出来，劳资关系呈不稳定状态；第四，政府对劳资关系采取自由放任政策，在表面自由的背后，立法和政策明显向雇主一方倾斜。3.垄断资本主义时期工会代表劳工与雇主谈判的方式开始出现，集体谈判制度也开始得到国家法律的承认和保护。第一，劳资矛盾的焦点依旧，但是矛盾的激烈程度和表现方式发生了变化。第二，劳资力量对比发生改变，在一定程度上缓和了劳资双方的矛盾；第三，政府调整和改变了劳资关系政策，从对劳资关系领域的自由放任政策转向国家干预政策，大量劳工立法的出现以及相应机构的建立，使劳资关系的调整开始向有序化、法制化方向迈进。4.两次世界大战之间这是一个过渡期，从初期的国家干预向下一阶段全面进入制度化、法制化过渡。第一，战争、危机和革命极大地影响着这一阶段劳资关系的发展第二，国家的劳动行政管理职能增强，成为政府宏观调节劳资关系的主要手段。第三，工业民主化、集体谈判制度和三方协商机制的出现，使协调劳资关系的方式更加丰富、内容更加宽泛。5.第二次世界大战以后第一，劳资关系焦点仍然集中在社会劳动问题上，但争取广泛的民主参与权也成为劳资关系中非常重要的内容。第二，劳资关系总的是向缓和、合作发展。第三，国家调整劳资关系的手段趋于完备，立法体系不断完善，社会保障制度和福利水平的提高，三方格局的形成，都为劳资关系的稳定创造了有利条件。第四，劳资关系的运行方式发展成一种有序的组织行为，解决劳资矛盾、劳资争端的途径趋于制度化、法律化。6.新时期第一，全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化。第二，跨国公司的兴起和经济全球化趋势改变了资方、政府和工会的权利平衡。第三，非正规就业劳动者的处境日益严峻第四，发展中国家面临新问题第五，发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战【例题11-2-3单选题】新时期劳动关系的特点是（）。A.全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化B.劳资关系总的是向缓和、合作发展C.工业民主化、集体谈判制度和三方协商机制出现D.集体谈判制度也开始得到国家法律的承认和保护【答案】A四、劳动关系的不同模式表11一11劳动关系的不同模式模式基本制度和内容劳资关系的特点1德国模式（1）准则：即劳动双方的实力必须保持相对均衡，否则不利于社会的稳定和发展。（2）劳资协议自治：是德国劳资关系领域的基本制度。（3）德国的劳资关系：实行政府宏观调控、劳资双方自治的基本格局。（4）集体谈判自行确定雇员的劳动报酬和工作条件：成为战后调整劳资关系的核心机制。（5）德国的工厂委员会制度是一种员工参与制度（1）德国劳资双方的组织都具有集中程度高、实力强大的特点。（2）政府的宏观调节得到重视。（3）强势的劳动法律规范、有效的制约机制、制度化的工人参与制度、劳动与资本之间的社会契约，使德国的劳资关系在相当长的时期保持了稳定有序的状态。2.日本模式(1)强调员工和管理方的相互信任合作，对企业目标的高度认同。(2)三大支柱：终身雇佣制、年功序列工资制和企业工会。（3）跨企业的甚至是全国性的集体谈判（提高工资和改善劳动条件），称“春斗”。(1)工会企业化:是日本工会运动的一大特色。工会以企业为基础反映了日本劳资关系企业化的重要特征。(2)最显著的特点:以家族式劳资关系模式维持着劳资关系的稳定，是“经营者统合模式的代表。3.美国模式（1）非常重视市场力量对促进经济发展的作用。(2)美国政府对劳资关系的干预十分有限(3)劳资合作是美国劳资关系的主要原则,是“多元放任模式”的代表国家。最主要的特征:体现在其浓厚的自由化、分散化色彩上。4.俄罗斯和东欧国家的劳动关系目前劳动关系处于动态的、不稳定时期，转型期的特征非常明显：新旧因素共存，相互影响、相互制约。5.发展中国家的劳动关系(1)政府主导的劳资关系模式(2)充满冲突和斗争的劳资关系模式【例题11-2-4单选题】劳动关系的日本模式基本制度内容不包括（）。A.终身雇佣制B.年功序列工资制C.企业工会D.劳资协议自治【答案】D第三节 我国建立和谐劳动关系的路径一、中国劳动关系的转型表11一12中国劳动关系的转型劳动关系特征或影响1.计划经济体制下中国劳动关系特征特征：(1)类型的单一化(2)归属的国家化(3)内容的泛政治化(4)三方利益的一体化(5)运行的行政化2.改革开放以来经济转型对中国劳动关系的影响影响：(1)国有企业改革与经济所有制结构的调整(2)劳动用工制度改革和劳动力市场的发育(3)工资分配制度的改革3.向市场经济转型过程中的中国劳动关系特征特征：（1）市场化（2）法制化（表现）意味着劳动关系所涉及的各项实体内容的法制化制定相应法律，通过个别规制和集体规制的形式来调整不同形态的劳动关系；劳动关系双方发生劳动争议和纠纷，经过劳动争议处理制度和程序加以解决。（3）国际化首先，中国出现了国际性的劳动关系，这主要是外商对华投资企业中的新型劳动关系。其次，劳工标准的制定和实施也出现了国家化的趋向最后，中国协调劳动关系的手段也在更多地借鉴通行的国际惯例，这体现为劳工权益保障在一定程度上的全球化趋势。【例题11-3-1单选题】向市场经济转型过程中的中国劳动关系特征是（）。A.劳动关系市场化B.劳动关系法制化C.劳动关系国际化D.劳动关系类型的单一化E.劳动关系归属的国家化【答案】ABC二、构建和谐劳动关系的重大意义三、集体协商和集体合同制度在中国四、中国的职工民主参与表11一13中国的职工民主参与内容(一)历史演变中共十五大以后企业改制加快，职工代表大会制度受到严重冲击，“新三会”(股东会、董事会和监事会)和“老三会”(党委会、职代会和工会)关系的处理成为新时期职工民主参与面临的困难问题。(二)形式1职工代表大会制度：职工代表大会是中国职工民主参与管理的基本形式。2厂务公开制度：国有企业较常见3职工合理化建议活动制度4职工持股会5职工董事和监事制度：具有层次高、参与管理直接性强等特点，具有其他民主参与管理形式不可替代的作用。(三)成绩与问题1取得的成绩:在立法建设方面/落实职工代表大会各项职权的活动/职工群众的民主知识、管理知识也得以充实和丰富。2存在的问题:最大问题主要体现在社会民主意识和民主传统相对薄弱，对企业基层组织的民主参与并不构成强力支持。(四)理论与制度创新1理论创新:中国职工民主管理的表现形式就是民主参与，参与是其核心概念，中国的职工民主参与与国外工人参与有着高度的一致性；职工以劳动者的身份参与管理；利益驱动是民主参与得以运行的源动力；企业组织中的职工参与主要是经济性质的，工人参与实现的是经济权利。2职工参与形式多样化3工会组织变革与形象再造【例题11-3-2单选题】中国职工民主参与具有层次高、参与管理直接性强等特点的形式是（）。A.职工代表大会制度B.厂务公开制度C.职工持股会D.职工董事和监事制度【答案】D五、三方协商机制在中国六、中国劳动关系矛盾处理表11一13中国劳动关系矛盾处理范围内容要点(一)当前中国劳资冲突的现实状况1现阶段中国劳资冲突的构成特点中国的国有企业的劳资冲突行为：主要是请愿、游行和示威。私营企业劳资冲突的形式：主要是怠工和罢工。集体冲突大幅增加2中国目前劳资冲突的性质特点从性质来看：绝大多数是由于劳动者的基本劳动报酬权益被侵害，而又长期得不到解决而致，仍是一种以劳动权利的实现为基本内容的权利争议。从目的来看：一般都是个别劳动权益的维护，近年来出现了冲突目的由个别劳权向集体劳权的变化趋势。从组织来看：自发性是其重要的特点。3当前中国劳资冲突的原因直接原因：是劳动者的权益受到侵害又不能适时合理解决。这种侵害主要是涉及劳动者的劳动工资和劳动条件。主要原因：在国有企业出现的劳资冲突，主要是由于企业改制、关闭破产和裁员过程中劳动者权益受损所致。在非国有企业出现的劳资冲突，主要是劳动条件和就业条件的恶劣，特别是企业拖欠职工工资问题。社会原因：劳资力量对比极端不平衡法律原因：劳动立法和执法的不健全(二)当前中国劳资冲突的缓解途径1以保障劳工权益为中心制定劳动政策劳工政策的核心:要以保护劳工权益为中心和基本原则。这也应该是中国的一项基本的社会政策。政府劳动政策的原则和出发点:应该是追求公平而不是追求效率。保障劳动者的基本权利:不仅是减少劳资争议和缓和劳资冲突的主要对策，而且也是国家解决劳资冲突的政治原则。2完善劳动法律体系增强劳动者的力量，形成相对平衡的劳资关系力量对比态势和机制，是预防和消解劳资冲突的重要对策。需要解决目前劳动司法缺位的问题。3贯彻劳工标准，发挥工会作用【例题11-3-3多选题】当前中国劳资冲突的缓解途径是（）。A.以保障劳工权益为中心制定劳动政策B.完善劳动法律体系C.贯彻劳工标准，发挥工会作用D.劳动立法和执法的不健全E.劳资力量对比极端不平衡【答案】ABC七、集体争议与产业行动表11一14集体争议与产业行动内容(一)中国的集体争议和产业行动1.罢工主要原因一是经济制度和企业管理不善，官僚主义严重，严重侵害了工人的利益，工人与企业之间的矛盾激化；二是工人的利益受损后，缺乏合理的维权渠道，只好通过其他手段维护权益。2.罢工发生地（1）非公经济发达的地区：多是因为雇主对劳动者的剥削过于严苛、劳动关系失衡所导致的。（2）公有制企业较集中的地区：多是因为公有制企业私有化、大规模失业或半失业、社会保险缺失、企业管理层的腐败等问题所导致。(二)中国劳动关系当事人所采取的特殊产业行动方式1.集体信访2.政权机关前的静坐、请愿；3.封堵道路4.组织护厂纠察队或者联合抵制5.罢工：是产业行动的经典方式(三)完善集体争议和产业行动的立法和政策的意义1完善市场经济体制、解决社会矛盾、建设公平与和谐社会的需要2保障人权、实现社会公平与正义的需要：自由结社、集体谈判、集体争议合称劳动三权，是劳动者的基本人权。3履行有关国际法义务的需要：工人享有罢工权。中国通过罢工权立法转化为国内法并在国内予以实施，是一种国家义务。【例题11-3-4单选题】中国劳动关系当事人所采取的特殊产业行动方式有（）。A.集体信访B.政权机关前的静坐、请愿C.组织护厂纠察队D.抵制罢工E.罢工【答案】ABCE第十二章 劳动力市场本章结构及主要考点劳动力市场节序节名主要考点第一节劳动力供给理论1经济中的劳动力供给总量2个人与市场或单个企业的劳动力供给曲线3劳动力供给弹性与需求弹性4家庭生产理论与劳动力供给的周期理论5短期与长期劳动力需求6派生需求定理、劳动力需求的交叉工资弹性7劳动力市场均衡与非均衡第二节劳动力需求理论第三节劳动力市场的均衡与非均衡本章2009-2012年考试题型、分值分布年份单项选择题多项选择题案例分析题合计2009年7题7分2题4分4题8分13题19分20lO年7题7分2题4分4题8分13题19分2011年6题6分1题2分4题8分11题16分2012年6题6分1题2分4题8分11题16分本章内容精讲第一节 劳动力供给理论一、经济中的劳动力供给总量【例题12-1-1单选题】（2012年）实际劳动力人口与潜在劳动力人口之比称为（）。A.劳动力参与率B.失业率C.就业率D.净人口流入率【答案】A【例题12-1-2多选题】（2011年）影响劳动力供给数量的因素不包括（）。A.周工作时间B.人口总量C.劳动力参与率D.劳动者的知识E.劳动者的技能和经验【答案】DE二、劳动力供给曲线与劳动力供给弹性(一)个人劳动力供给曲线表121劳动力供给时间（工作时间）变动工资率收入效应（收入恒定）替代效应（工作与闲暇的相互替代）收入效应替代效应替代效应收入效应上升减少（2007-42；2008-11；2009-39）增加（2010-39、40）减少增加下降增加减少增加减少【例题12-1-3单选题】(2010年)工资率提高对劳动力供给所产生的替代效应导致( )。A劳动力供给时间减少B劳动力供给时间增加C劳动力供给人数减少D劳动力供给人数增加【答案】B【例题12-1-4单选题】(2009年)工资率提高产生的替代效应大于收入效应，会导致个人( )。A.劳动力供给时间减少B.劳动力供给时间增加C.劳动力供给人数减少D.劳动力供给人数增加【答案】B表122个人劳动力供给曲线工资率在W0之下时，若上升在W0之上时，若上升结论供给曲线形状向右上方倾斜向左上方倾斜向后弯曲（2004-6；2011-42；2012-44）斜率正负两种效应力量对比替代效应收入效应收入效应替代效应适合群体低收入者高收入者【例题12-1-5单选题】（20