2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试倒计时:59:29 一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。 【单选题】第（1） 题 下列哪个不是系统设计的误差的原因（）。【2分】 A. 评价标准主观性太强 B. 信息不对称带来误差 C. 组织文化带来的误差 D. 晕轮效应误差 本题答案： ABCD【单选题】第（2） 题 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是（）。【2分】 A. 搜索 B. 排序 C. 检索 D. 识别 本题答案： ABCD【单选题】第（3） 题 以下（）不是确定权重的方法。【2分】 A. 一维确定法 B. 经验判断法 C. 按照重要性排序法 D. 权值因子判断法 本题答案： ABCD【单选题】第（4） 题 绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（）原则。【2分】 A. 着眼未来 B. 正面引导 C. 对事不对人 D. 多问少讲 本题答案： ABCD【单选题】第（5） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是（）。【2分】 A. 工作流程法 B. 客户关系法 C. 组织绩效目标法 D. 绩效金字塔法 本题答案： ABCD【单选题】第（6） 题 ()是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。【2分】 A. 绩效分析 B. 绩效管理 C. 绩效辅导 D. 绩效评价 本题答案： ABCD【单选题】第（7） 题 （）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。【2分】 A. 组织绩效 B. 团队绩效 C. 个人绩效 D. 整体绩效 本题答案： ABCD【单选题】第（8） 题 （）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。【2分】 A. 组织绩效 B. 团队绩效 C. 个人绩效 D. 整体绩效 本题答案： ABCD【单选题】第（9） 题 非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。【2分】 A. 及时性 B. 有效性 C. 准确性 D. 完整性 本题答案： ABCD【单选题】第（10） 题 下列哪个不是评价主体误差的原因（）。【2分】 A. 晕轮效应误差 B. 中心化倾向误差 C. 首因效应和近因效应误差 D. .评价标准主观性太强 本题答案： ABCD【单选题】第（11） 题 （）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。【2分】 A. 专业技术人员技能 B. 内部机会 C. 外部环境 D. 激励效应 本题答案： ABCD【单选题】第（12） 题 过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面（）。【2分】 A. 专业技术人员的实践能力势在必行 B. 专业技术人员的学以致用迫在眉睫 C. 专业技术人员的对口实践能力亟待提升 D. 专业技术人员道德品质有待提升 本题答案： ABCD【单选题】第（13） 题 对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。【2分】 A. 工作结果 B. 工作态度 C. 速度 D. 变革性 本题答案： ABCD【单选题】第（14） 题 为了设计好主卧室，需考虑（）。【2分】 A. 卧室的地面应具备保暖性 B. 吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C. 卧室不宜太大 D. 以上都对 本题答案： ABCD【单选题】第（15） 题 体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的区分形式为（）。【2分】 A. 不同质的类别区分 B. 同质下的等级类别区分 C. 同分质下的类别区分 D. 不同质下的等级类别 本题答案： ABCD二、多项选择题多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。 【多选题】第（1） 题 评价者培训的内容主要包括（）。【2分】 A. 评价者误区培训 B. 关于收集绩效信息方法的培训、绩效评价指标培训 C. 有关如何确定绩效标准的培训 D. 评价方法培训、绩效反馈培训 本题答案： ABCD【多选题】第（2） 题 非正式沟通的优点（）。【2分】 A. 形式丰富多样 B. 不易受到时间、空间的限制 C. 沟通及时 D. 更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离 本题答案： ABCD【多选题】第（3） 题 学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（）等等。【2分】 A. 人力资源规划 B. 招聘与配置 C. 培训与开发 D. 绩效管理 本题答案： ABCD【多选题】第（4） 题 为实现组织绩效目标和战略目标，管理者需要通过绩效沟通和绩效辅导，保障（）三个层次绩效目标的全面达成，最终实现组织战略目标。【2分】 A. 组织 B. 部门 C. 个人 D. 以上均不是 本题答案： ABCD【多选题】第（5） 题 持续绩效沟通是为了如下目的（）。【2分】 A. 可及时对绩效计划进行调整 B. 为专业技术人员提供及时的帮助 C. 绩效沟通是一种重要的激励手段 D. 专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈 本题答案： ABCD【多选题】第（6） 题 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括（）等。【2分】 A. 晋升规划 B. 补充规划 C. 培训开发规划 D. 人员调配规划 本题答案： ABCD【多选题】第（7） 题 创造性指思维活动的创造意识和创新精神突出表现在（）。【2分】 A. 独立性 B. 分散性 C. 新颖性 D. 概括性 本题答案： ABCD【多选题】第（8） 题 绩效监控是连接（）和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。【2分】 A. 计划绩效 B. 评价绩效 C. 绩效目标 D. 绩效管理 本题答案： ABCD【多选题】第（9） 题 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力包括（）。【2分】 A. 有条理、有计划执行项目的能力 B. 技术的解释能力 C. 发现别人需要的能力 D. 果断处事的魄力 本题答案： ABCD【多选题】第（10） 题 能力就是指顺利完成某一活动所必需的心理条件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）。【2分】 A. 观察 B. 记忆 C. 思维 D. 想象 本题答案： ABCD【多选题】第（11） 题 在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循（）。【2分】 A. 战略性原则 B. 协同性原则 C. 参与性原则 D. SMART原则 本题答案： ABCD【多选题】第（12） 题 评价系统应包括（）。【2分】 A. 评价标准 B. 评价指标 C. 评价主体 D. 评价客体 本题答案： ABCD【多选题】第（13） 题 对绩效监控概念的把握，需要注意以下几个方面（）。【2分】 A. 绩效监控旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效 B. 绩效监控是一个持续沟通的 C. 绩效辅导和收集绩效信息是绩效监控的重要任务 D. 绩效监控比绩效计划更重要 本题答案： ABCD【多选题】第（14） 题 影响绩效的因素有（）。【2分】 A. 工作者本身的态度、工作技能 B. 工作本身的目标、计划 C. 工作环境 D. 管理机制 本题答案： ABCD【多选题】第（15） 题 科学的绩效申诉程序应包括（）方面。【2分】 A. 受理问题 B. 调查分析问题 C. 投诉意见反馈 D. 沟通问题 本题答案： ABCD【多选题】第（16） 题 关键绩效指标分类根据其性质可分为（）。【2分】 A. 数字型KPI B. 时限型KPI C. 项目型KPI D. 混合型KPI 本题答案： ABCD【多选题】第（17） 题 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】 A. 当专业技术人员需要帮助时 B. 当专业技术人员征求你的意见时 C. 当专业技术人员通过培训掌握了新技能时 D. 当你发现了一个可以改进绩效的机会时 本题答案： ABCD【多选题】第（18） 题 绩效评价的过程就是一个（）过程。【2分】 A. 信息收集 B. 整合信息 C. 作出判断 D. 作出奖励 本题答案： ABCD【多选题】第（19） 题 目标管理与传统管理的共同要素有（）。【2分】 A. 明确目标 B. 参与决策 C. 规定期限 D. 反馈绩效 本题答案： ABCD【多选题】第（20） 题 论文写作的基本规范有（）。【2分】 A. 要有创新 B. 要有理论性 C. 要实事求是 D. 写作格式规范 本题答案： ABCD【多选题】第（21） 题 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为（）。【2分】 A. 建立激励机制 B. 在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质 C. 提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D. 熟悉组织 本题答案： ABCD【多选题】第（22） 题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。【2分】 A. 绩效计划 B. 绩效实施 C. 绩效考评 D. 绩效反馈 本题答案： ABCD【多选题】第（23） 题 信息媒体划分为（）。【2分】 A. 感觉媒体 B. 表示媒体 C. 表现媒体 D. 存储媒体、传输媒体 本题答案： ABCD【多选题】第（24） 题 目前组织中的工作团队主要为哪几种类型（）。【2分】 A. 任务型团队 B. 项目型团队 C. 固定工作团队 D. 目标型团队 本题答案： ABCD【多选题】第（25） 题 绩效计划按期间可以分为（）。【2分】 A. 年度绩效计划 B. 季度绩效计划 C. 月度绩效计划 D. 公司绩效计划 本题答案： ABCD三、判断题判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。 【判断题】第（1） 题 知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（2） 题 绩效沟通是绩效管理的核心，是管理者和下属为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（3） 题 绩效监控的重点是管理者对下属的绩效计划实施情况进行全面的监控，即通过对下属工作行为及结果的全面监控，来实现部门和组织绩效的持续提升，绩效监控的最终目的是实现组织战略。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（4） 题 系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（5） 题 绩效管理对人力资源规划的影响主要表现在人力资源管理质量的预测方面。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（6） 题 信息不必要依附于客观事物而存在。【2分】 本题答案： 正确错误【判断题】第（7） 题 因特网，是一个具有交流特性的网络，它不仅可以作为个人传递信息的工具，也是组织间传递信息的