护士节征文：改善服务,为病人提供温馨、舒心、安心的护理

1/5护士节征文改善服务,为病人提供温馨、舒心、安心的护理我是一名护士，在我院从事精神科护理工作已经有29年了，在这10000多个日日夜夜里，不管在喧哗的白昼，还是在寂静的深夜，当我穿梭在病人的床旁，做着繁琐的护理工作，为危重病人精心护理时，我明白了，护理工作是救死扶伤的职业，是解除病痛的职业，是带来舒适的职业；我每天面对着精神病人，看到病人因精神失常而导致行为异常而又不能自控时，我的心是多么沉重啊作为一名精神科护士，要想方设法解除病人的痛苦，使病人早日康复出院，那就要为病人提供有效的治疗，温馨、舒心、安心的护理服务，下面就如何为病人提供优质的服务谈谈自己的看法为病人提供温馨、舒适的住院环境为了让精神病人有一个良好的住院环境，使病人安心接受治疗和护理，早日康复出院，重新投入社会，为社会作出贡献。因此，我们积极为病人创造一个安静、温馨、舒适的住院环境，在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为原则，病室墙上张贴精美的图案、装饰品、字画等，封闭病房选材料要注意安全与美观相结合，色彩柔和，采用花样色调温馨的床单被褥，消除病人的恐惧感，让病人有一种宾馆式的享受和家的感觉。同时，努力改善医院的2/5环境，建造一个有山、有水、绿树成荫、雅致、洁净的自然环境，逐步将医院建成一座园林式的医院，让病人有亲临大自然的感觉，有利于病人身心健康。倡导诚信服务所谓诚信服务，就是要讲信用，当病人向护士提出要求时，哪怕是一件小事，都不能敷衍病人，只是自己可以做到的，都要用心去做，而且要做到最好，哪怕是一句话，只要承诺了病人的都要认真对待，认真去兑现，不能失信于病人，只要有了诚信，取得了病人的信任，才可以建立良好的护患关系，各项工作才可以得到顺利开展。尤其是精神病人，由于精神症状的支配，对医护人员不信任，存在戒心，病人的心理问题也很难暴露，医护人员难以掌握病人的病情，给予病人的治疗护理工作带来了不便，也根本谈不上为病人提供优质服务。如果病人提出的要求，自己无法满足病人时，就要用婉转的语言进行沟通解析，向病人说明原因，所以，诚信是医护人员为病人提供优质服务的前提和保证。提供人性化服务人性化服务，就是要以“病人为中心”，给予人性化关爱,在市场经济不断发展的今天，人文关怀已成为医院发展的主旋律。我院是一所精神病专科医院，我们的服务对象是情绪失控的精神病人，易发生行为紊乱、自语自笑、3/5冲动、伤人等行为，给治疗、护理工作带来了一定的困难，我们不能因此而歧视病人，而要克服各种困难，对病人给予无微不致的关怀，让病人感受到医护人员的关爱。如病人入院时，护士为病人准备干净整齐的床铺、衣服，呵护着把病人扶上床，递上一杯温开水，轻轻地为病人盖上被子，柔声地问“您够暖吗”“您这样躺舒服吗”然后耐心地询问病情，细心为病人检查身体，详细介绍住院环境、住院制度；当病人行动不便时，护士马上协助，给予轮椅服务；当病人出现吞咽困难时，护士亲手一口一口地给予病人喂食；当病人出现情绪波动时，护士就在旁边一边引导病人，给予病人支持和鼓励，帮助其战胜疾病的信心；当病人出现恐惧时，护士就用安慰的语言安慰病人；当病人出现情绪低落，悲观厌世时，护士给予鼓励，引导其正面思考，树立正确人生观；当病人不安心住院，思念亲人时，护士就通知家人来探望；当病人出现高热时，护士就耐心地为病人抹汗、喂水、更衣；当病人卧床时间过长了，护士轻轻地为病人拍背、翻身、按摩骨突处；当病人烦闷时，护士就为病人播放柔和的音乐，或陪伴病人散步、谈心；病人需要打针时，护士轻问一声，“阿婆，痛吗”，逢年过节，护士就认真布置病室环境，为病人准备丰富的食品、有趣的游戏、整个病区充满节日气氛，邀请家属参加联欢会，让病人与家属一起渡过节日，或为病人提供4/5“亲情房、夫妻房”等，满足病人的需求，使病人安心接受治疗，这些举措是很平常，却体现了医护人员对病人的关爱。开展主动性服务、文明服务医院要发展，就要提高员工的服务意识，要开展主动性服务，转变服务理念，要由原来的“病人围着医生转”的服务模式转变为“以病人为中心”服务模式，从“要我服务”转变为“我要服务”；只要我们每时每刻都想到病人需要服务，那才会实施主动服务；如当病人家属焦急地挽扶着病人走进来的时候，护士马上放下手中的工作，主动迎上去，面带笑容地问一声“您好，请问有什么帮忙吗”“您好，您感觉好些吗”护士的一句短短问候语，却温暖了病人的心；医护人员自觉学习文明服务用语，在工作中注意动作规范，仪表整齐，处处体现主动服务，文明服务，贴心服务，微笑服务，让病人真正感受到医护人员充满温情、爱心、耐心、人性化的服务。我院是一所精神病专科医院，在医疗市场竞争激烈和不断发展的今天，我们只有通过提