中小企业的电子商务策略

中小企业的电子商务策略 摘 要： 当前信息技术以及社会环境日渐完善，中小企业发展中信息化手段逐渐凸显，中小企业应用电子商务能够使客户更好的了解企业信息，促进企业商业活动效果以及服务质量的提升，为消费者提供更加优质的服务。电子商务能够促进企业经营管理效率的提升，应是中小企业发展关注的重点内容。当前，发展电子商务已经成为中小企业实现商业成就的有效方式，实现自身的持续、健康发展。本文就企业电子商务的相关情况进行分析和研究。 关键词： 中小企业；电子商务；策略 电子商务是利用计算机信息技术，特别是网络技术进行社会生产经营的形态，能够促进企业生产效率的提升，减少企业经营成本支出，实现资源的优化配置，促进社会财富实现最大化。作为一种新型的商业运行模式，电子商务已经是我国战略性新兴产业的重要组成部分，成为信息化建设的核心内容。 一、国内电商行业的发展过程 我国的电子商务行业在过去的几十年中经历了起步、冰冻、恢复回暖、高速发展以及转型升级等时期。 电力商务的萌芽时期，1996年，我国国内第一批电子商务网站开始创办，从1996-1999年，首批创业者开始在互联网上进行贸易信息的更新与提供，阿里巴巴、中发网等电子商务网站出现，我国目前已经成立的电子商务网站中，20世纪90年代创办的占到9.9%。 2000-2001年，互联网泡沫席卷中国，电子商务网站的发展受到了严重的影响，阿里巴巴等很多B2B电子商务网站进入了寒冬，这两年期间创办的电子商务网站不到现在总数的3.51%。 在2002年，我国的电子商务网站开始复苏，一些电子商务网站经历了泡沫破裂后，更加谨慎的进行网站的经营与管理，这时创办了全球五金网、中国建材网、中国化工网等，电子商务企业的会员数量也逐渐增加，电子商务网站呈现复苏，这一年也成为一些早期电子商务网站的收支平衡年。 2004-2006年，电子商务网站开始积极创新发展，“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇，电子商务网站的会员数量逐渐增加，电子商务网站进入了黄金发展时期。2006年，国内电子商务网站创办的数量超过了现有网站总数的23.96%。并且信息平台逐渐向信息与商务洽谈平台发展，B2B电子商务网站也发展出交易、搜索、ASP等众多新的服务模式。 2007年，阿里巴巴在香港挂牌上市，中国人第一次独创了一种国际认可的，能够与Google、Amazon等并肩发展的商业模式。亚马逊创始人贝索斯来到中国宣布收购的卓越网正式更名为“卓越亚马逊”，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，2008年，电子商务迎来了里程碑式的发展，我国的网络购物交易规模突破了千亿，达到1281.8亿元，淘宝一家就实现999.6亿元。 2009年，金融危机下，网络渠道价值凸显，电子商务广受追捧。 二、国内电商发展现状及主要问题 1.电子商务的发展现状 当前，社会信息化建设逐渐加快，互联网快速发展，我国的电子商务领域中涌现出了淘宝、京东等很多有实力的网站运营商，并呈现出快速发展的势头，网络购物已经人们足不出户的首选购物方式，全球网络购物发展情况表明，有90%的人会选择在网上购物。我国的电子商务网购也实现了迅速的发展，2013-2014年，网络购物的人员已达10亿左右，还以每年30%的速度增长。在电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占一半比例， B2B电子商务合计所占比例超过70%，电子商务的主体依旧是B2B电子商务。近年来，我国的电子商务交易规模逐渐增长，年增速是 GDP的2-3倍。从2010年突破4亿以来，交易额每年以2万亿人民币的幅度增长，2014年，我国的电子商务市场交易规模达到12.3万亿元，增长21.3%，网络购物增长48.7%，社会消费品零售总额渗透率首次年度超过10%，是电子商务市场发展的重要力量。在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%。 2.电子商务的发展的主要问题 中小企业对于电子商务的认识还只局限于网站的建设、发布企业产品信息，让客户买东西的层面上，网络利用率不高，营销方式单一程度较高，很少有企业有自己独立的域名网址，其他网络营销活动更是很少，没有充分发挥电子商务的优势与潜力。 很多中小企业将主要的精力都放在了业务发展上，信息化建设的资源投入不够，企业信息化建设中，硬件投资远远超过配套软件，流动资金被大量占用，不利于硬件设备作用的发挥。虽然一些企业建立了网站，但是利用率不高，企业投资回报少，电子商务名存实亡。 企业的管理模式中粗放式管理依旧比较普遍，忽视了管理模式和方式的转变，没有实现经济效益，甚至出现负效益，严重影响企业信息化发展建设。 三、电子商务与实体经济间的关系 当前虽然电子商务交易已经占据了大多数实体经济的市场份额，但是如果电子商务没有实体经济也不能生存和发展，也就不具备任何经济价值。真正的经济体应该是电子商务与实体经济相结合的市场经济，电子商务其实也就是高级的虚拟实体经济，是利用网络平台开店，并不存在真实的店铺和货物，只是以去掉实体店面的形式存在。 电子商务的发展对于实体经济的发展有很大的冲击，不能能够影响其交易范围和成本，还会在一定程度上弱化实体经济的地位，也就是的实体经济必须要实现自身的发展与改革。 通常来讲，在网络上购买比较贵重的物品一般都得不到有效地保护，在运输过程中等会发生磕碰，影响物品的质量，作为实体店，可以转变自己的销售渠道，完善已有的规范，帮助消费者解决后顾之忧，要与电子商务竞争，还需要优化自己的服务意识和态度，卖方市场转变为买方市场，使客户能够有更好的服务体验。 实体经济发展中，需要建立完善的配套设备，设置依稀人性化的服务区域，促进客户满意度的提升，也使实体经济的管理效果得到提升。实体店铺也进行经济活动时，可以开展形式多样的活动，使消费者的注意力被吸引，建立长期发展的机制和策略，经常举办一些老客户、忠诚客户的回馈活动。 此外，实体经济可以利用微信、微博等技术手段强化自己的宣传力度，利用网络平台进行宣传，一些换季清仓活动力度要更强，通过多样化的媒体，提高实体经济的知名度，强化自身的竞争力。 四、结语 电子商务的出现使得上百年的商业规则被改变，使世界经济呈现出全新的发展形式，商务模式也发生了巨大的变化。电子商务已经取得了阶段性的成功。我国是人口大国，经济快速发展，给电子商务发展提供广阔的空间。当前我国经济处于转型发展时期，应坚持党和政府的领导，积极转变经济发展模式，紧跟时代发展的步伐，从全球经济发展入手，强化管理水平，促进科技进步，使营销方式更加科学合理，创造出更大的社会发展与进步。 参考文献： 1朱闻亚.中小企业电子商务的安全风险应对策略研究J.中国商贸，2012，09：105-106. 2江嫔嫔.我国中小企业发展电子商务的面临的困难及其改进策略分析J.科技风，2012，04：257. 3王