京东商城的物流管理

论京东商城的物流管理【摘要】随着电子商务的飞速发展，物流成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。本文以京东商城的物流管理为研究对象，找出其存在的问题并提出建议，以及其未来的发展趋势。Abstract with the rapid development of e-commerce, logistics has become an important indicator of the overall level of e-commerce enterprises. According to the logistics management Jingdong mall as the object of study, find out the existing problems and puts forward some suggestions, and its future development trends.【前言】电子商务的飞速发展，引起了人们购物的新形式，物流也随之而被人们所关注。本文是针对京东商城的物流管理进行研究，主要从物流的作用，物流与经济发展的关系以及物流的现状和发展趋势进行研究，阐述京东网上商城现如今的物流模式和状况，反映了京东商城物流的优点和不足，并针对不足之处提出自己的一些建议和意见。第一章 绪论1.1选题背景物流虽是一个新兴的的行业，但是是企业不可或缺的部分。京东商城用了七年的时间成为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，其物流体系也是典范，所以选择京东商城作为企业物流管理的典型来研究。1.2研究目的 京东商城的物流是根据自身情况来制定的，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。为了更加透彻的了解其物流体系，同时发现京东商城物流管理的不足，提出建议和意见，让更多的企业来注重物流的管理。1.3研究方法 首先通过调查问卷的形式搜集京东商城用户对其物流是否满意的资料，然后整理问卷找出其存在的问题。还可以对京东商城的高层管理者进行访问，通过谈话等了解其内部消息。论文主要通过查阅文献资料和网上调查获取素材，对素材进行分析归纳，针对京东商城物流管理的问题站在理智的角度提出完善的建议。第二章 文献综述2. 主论点：单汨源在现代物流管理中提出：“物流管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。”2.1物流的作用韦克俭在现代物流管理基础中提出：“物流有联系国民经济各个产业、创造利润的作用；物流有优化资源配置和生产力布局，促进经济结构调整的作用；物流对国民经济生产规模的发展和产业结构的调整有促进作用；物流是企业生产连续进行的前提条件；物流信息是企业经营决策的重要依据；物流有实现商品价值和增加商品价值的作用；物流是保证商流顺畅的物质基础；物流有增强企业竞争力，提高服务水平作用。”靳伟在最新物流讲座中提出：“物流有保值、缩短距离、增强企业竞争力、提高服务水平、加快商品流通、促进经济发展、保护环境、创造社会效益和附加价值的作用。”单汨源在现代物流管理中提出：“物流是企业生产的前提和保证；物流是企业生产运行的保证；物流是企业核心能力的重要方面；物流可以降低成本。”2.2物流与我国经济发展的关系孙秋菊在现代物流概论中提出：“合理的物流可以使商品的价格和使用价值得以实现；合理的物流可以起到第三利润源的作用；合理的物流可以最大限度地满足社会和劳动者的物质和文化的需要；合理物流为我国实现农业、工业、国防和科学技术的现代化起到了重要作用。”单汨源在现代物流管理中提出：“社会主义市场经济的确立使物流业地位发生根本性变化；国民经济中市场配置资源已占主导地位，使物流的作用日益凸显；国民经济中市场供求关系的变化，使物流业的重要性更加显现。”张连富在物流学中提出：“物流在经济中的显著作用表现在两个方面。第一，物流是商业的一个主要支出，与其他经济活动相互影响；第二，物流服务于许多经济交易活动，它实质上是所有商品和服务交易中的一个重要活动。”2.3物流的现状及发展趋势靳伟在最新物流讲座中提出：“我国的物流已经步入了一个崭新发展的阶段。一物流理论研究硕果累累；二国家领导人和各级政府重视物流；三物流基础设施初具规模，物流技术和管理水平不断提高。但我国物流还是有很多急待解决的问题：（1）观念障碍、体制分割；（2）第三方物流服务水平有待提高；（3）物流技术装备落后，资源整合较差；（4）生产制造企业有待觉醒。”刘常宝在现代物流概论中提出：“物流信息技术发展迅速，物流管理日趋现代化；物流企业向集约化、协同化发展；物流全球化趋势；专业物流形成规模，共同配送成为主导；电子物流需求强劲，快递业冲锋陷阵；绿色物流将成为新的增长点。”李创和王丽萍在物流学概论中提出：“目前我国物流产业正在迅速发展，但其运作仍受到众多因素的制约，主要体现在以下几个方面：（1）物流相关立法和规章没有到位；（2）第三方物流公司仍然只限于提供低水平的物流服务；（3）服务水平和客户的要求之间存在差异；（4）绝大多数物流公司还属于城市范围、区域性公司；（5）中国企业外包物流业务较少，制约了第三方物流企业的发展。”第三章 分析论点3.1京东商城自有的物流体系 随着电子商务的发展，目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈。为了解决这一问题，京东商城选择了自建物流体系，这样能够将物流最大程度地控制在自己手里，并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供了强有力的支撑，解决了许多问题，最终能够帮助京东商城将物流成本控制中心转变成新的赢利点。3.2资金数目庞大平均2.5天开通一个新的城市快递分公司，如此庞大的物流体系必须靠巨额的资金做后盾，有数据显示，京东商城至今尚未盈利。而未来3年，京东还要投资50-60亿元建物流，面对营业亏损，还要盲目地大量购置仓储用地却长期闲置，京东商城的资金链已极度紧张，这将导致其亏损越严重，盈利越渺茫。3.3物流管理压力对于电子商务企业来说，优势在于网络营销，对于自建物流，则一切需要从头开始。建立自己的物流体系并经营管理，对于京东商城来说，无疑是一个挑战。物流是一个庞大的体系，企业的商业地域扩展到哪里，物流服务就必须跟到哪里，相应的物流基础设施、设备和经营运作团队也必须配备齐全。经营业务领域的巨大差异是自建物流体系的电子商务企业的管理难度，管理成百上千的员工要比管理有限的几家第三方物流公司复杂和困难的多。第四章 提出改进建议4.1停止盲目扩张，减少风险投入京东商城自建物流体系取得了一定的成效，但随着资金压力加大，如果继续盲目扩建自己的物流体系，会带来严重的投资风险。此时京东商城可以将其手上暂时的闲置土地适当用于出租，通过收取租金的方式来吸收营运资金。另外，京东应该规避自己的地域和资源劣势，分区域选择性的将部分物流项目交由第三方物流企业完成，与其结成联盟，双方分享相关信息和回报，风险共担，共享物流设施、技术、人才等，从而降低物流成本、减少投资、缓解资金压力，实现共赢。4.2优化供应链的整合，提高配送效率京东商城必须加强信息化建设，实现企业内部的数据共享以及信息与供应商共享，保证产品的及时性，提高配送效率，避免产品多次送达。在企业的内部整合达到一定程度后，京东可以与核心供应商构建统一的供应链管理平台，加强对供应商的管理，以控制产品质量、优化资源配置、提高采购绩效等，从而实现产品供应链的外部整合。4.3培养人才是提高企业竞争的关键京东商城可以与高校进行合作，高校的物流专业为其培养需要的人才，而京东为学校的学生提供实习机会。另外，京东可以将自己的员工送进高校进修，学习电子商务先进的管理方法和技术手段，成为企业的高级管理者，提高企业自身的管理水平。第五章 结论5.1总结 通过对京东商城的物流研究，我们可以得出京东商城物流管理方面不管是在人才方面还是物流体系方面都有自己独到的地方，这使得它今年成功的在美国上市。但同时，京东商城扔存在着一些不足，这就需要其自己去发现并改进了。5.2展望通过借鉴京东商城的经验，学习其自有的物流管理，使得更多的电子商务企业向它一样不断进步并拥有自己独有的物流体系。同时京东商城要及时发现自身的不足，不断改进，完善物流管理，只有这样才能走的更远。参考文献：1 单汨源 现代物流管理 湖南大学出版社 2006年 P52 韦克俭 现代物流管理基础 电子工业出版社 2012年 P83 靳伟 最新物流讲座 中国物资出版社 2004年 P184 单汨源 现代物流管理 湖南大学出版