电子商务(第2章-电子商务基础知识).ppt

14:32:28,第二章电子商务基础知识,第一节电子商务的三个阶段和四种基本流第二节电子商务的定义第三节电子商务的分类第四节电子商务的功能及影响第五节电子商务系统构成第五节电子数据交换（EDI）简介,14:32:28,第一节电子商务的三个阶段和四种基本流,一、电子商务的三个阶段二、电子商务的四种基本流,14:32:28,一、电子商务的三个阶段,1、传统商品交易的三个阶段2、电子商务交易过程的三个阶段,14:32:28,1、传统商品交易的三个阶段,（1）交易前,（2）交易中,（3）交易后,14:32:28,（1）交易前,买卖双方和参加交易各方在签约前所进行的一些活动。买方准备货款，制订购货计划，市场调查，反复修改购货计划并确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地和交易方式等。卖方召开商品新闻发布会，制作广告宣传，了解各买方国家的贸易政策，寻找贸易伙伴和交易机会。,14:32:28,（2）交易中,买卖双方对交易细节进行谈判，以书面形式签订贸易合同。将双方在交易中的权利、所承担的义务及所有合同条款等进行详细规定并由双方代表签名。,14:32:28,（3）交易后,从双方办完所有手续之后开始，卖方要备货、组货、发货，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购的商品，完成整个交易过程。,14:32:28,2、电子商务交易过程的三个阶段,（1）交易前,（2）交易中,（3）交易后,14:32:28,（1）交易前,双方在网上寻找交易机会、选择交易对象、了解各方贸易政策等。,14:32:28,（2）交易中,交易谈判和签订合同双方利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，最后以电子文件的形式签订贸易合同。办理交易进行前的手续主要指买卖双方签订合同后到合同开始履行前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。,14:32:28,（3）交易后,交易合同的履行、服务和索赔等活动。,14:32:28,二、电子商务的四种基本流,四流的基本功能,信息流,商流,资金流,物流,商品信息提供,促销、营销,技术支持、售后服务,询价、报价、付款通知等,商品交易、所有权转移,14:32:28,二、电子商务的四种基本流,1、传统商品交易中的四流2、电子商务中的四流,14:32:28,1、传统商品交易中的四流,（1）信息流（2）商流（3）资金流（4）物流以物易物货币的产生银行等货币中介服务机构的产生，出现延期付款、分期付款，商流与资金流分离，信息流的作用凸显。,14:32:28,2、电子商务中的四流,在电子商务时代，人们做贸易的顺序并没有改变，电子商务中的任何一笔交易，也都包含信息流、商流、资金流和物流，但单证方面，从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这一阶段的最大特点，就是信息流的电子化。,14:32:28,第二节电子商务的定义,一、电子商务的定义举例二、关于EB和EC,14:32:28,一、电子商务的定义举例,1、经济合作与发展组织2、国际标准化组织3、联合国国际贸易法律委员会4、国际商会5、全球信息技术设施委员会6、联合国欧洲经济委员会7、欧洲议会8、美国政府9、加拿大电子商务委员会10、美国国际商用机器公司IBM11、美国惠普公司,14:32:28,1、经济合作与发展组织,电子商务是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输，主要是遵循TCP/IP协议和通信传输标准，遵循Web信息交换标准，提供安全保密技术。,14:32:28,2、国际标准化组织,电子商务（EB）是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。,14:32:28,3、联合国国际贸易法律委员会,电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。,14:32:28,4、国际商会（最权威定义）,1997年国际商会在巴黎举行的世界电子商务会议定义：电子商务（ElectronicCommence）是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围可以定义为：交易各方的以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件），获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。,14:32:28,5、全球信息技术设施委员会,电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由参加的广泛经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向消费者提供多种多样的选择。,14:32:28,6、联合国欧洲经济委员会,电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。这里的电子商务方式包括：电子数据交换（EDI）电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图像处理、智能卡等。,14:32:28,7、欧洲议会,电子商务是以电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和范围、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新兴活动（如虚拟购物虚拟训练）。,14:32:28,8、美国政府,电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各个国家。,14:32:28,9、加拿大电子商务委员会,给出了电子商务较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,14:32:28,10、美国国际商用机器公司IBM,电子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下运用而生的一种相互关联的动态商务活动。E-Business=Web+IT+Business,14:32:28,11、美国惠普公司,提出电子商务（EC）、电子业务（EB）、电子消费（EC）、电子化世界（E-world）的概念：EW=EC+EB+ECEC（ElectronicconsumerEB（ElectronicBusiness）EC（E-Commerce）,14:32:28,一、电子商务的定义举例,电子商务（ElectronicCommerce），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可定义为：交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可定义为：电子商务是一种多技术的集合体。,14:32:28,一、电子商务的定义举例,电子商务的前提-电子，即现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术、计算机网络技术（Internet技术）。电子商务的核心-人，能够掌握运用电子商务理论与技术的人必然是掌握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。电子商务的基础-成系列、成系统的电子工具的使用。,14:32:28,二、关于EB和EC,EC电子商务EC是指在Internet网上建立一个企业网站，进行产品市场宣传或通过Web进行一般的商业交易活动。EB电子商业EB是一个更广泛的范畴，它将改变企业的传统业务运作模式，使企业通过Internet来管理企业与客户的关系，改变企业的业务处理流程，加强对企业信息资源的有效利用、辅助管理与决策。,14:32:28,第三节电子商务的分类,一、按电子商务活动的性质分类二、按电子商务的参与对象分类三、按商业活动运作方式分类四、按开展电子交易的信息网络分类,14:32:28,一、按电子商务活动的性质分类,电子事务处理（无支付）电子贸易处理（有支付）,14:32:28,二、按电子商务的参与对象分类,企业对消费者的电子商务（BtoC）企业对企业的电子商务（BtoB）企业对政府机构的电子商务（BtoG）消费者对政府机构的电子商务（CtoG）消费者对消费者的电子商务（CtoC）,14:32:28,三、按商业活动运作方式分类,完全电子商务不完全电子商务,14:32:28,四、按开展电子交易的信息网络分类,本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务,14:32:28,第四节电子商务的功能及影响,一、电子商务的功能二、电子商务产生的影响三、电子商务与传统商务的区别,14:32:28,一、电子商务的功能,广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付服务传递意见征询交易管理,14:32:28,二、电子商务产生的影响,电子商务对社会经济的影响电子商务对政府的影响电子商务对企业的影响电子商务对个人的影响,14:32:28,电子商务对社会经济的影响,促进全球经济的发展促使知识经济的发展促使新兴行业的产生促进国民经济信息化,14:32:28,电子商务对政府的影响,电子商务呼唤新的商务政策和法规政府机构的业务转型政府机构在安全认证中的权威作用,14:32:28,电子商务对企业的影响,电子商务将改变企业的生产方式电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务将带来一个全新的电子金融业电子商务讲改变商务活动的方式电子商务改变了企业的管理模式,14:32:28,电子商务对个人的影响,生活方面工作方面学习方面,14:32:28,三、电子商务与传统商务的区别,交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化,14:32:28,第五节电子商务系统构成,一、电子商务系统框架结构二、电子商务系统模型,14:32:28,一、电子商务系统框架结构,电子商务系统的三层框架结构电子商务基础平台,14:32:28,中国公众多媒体网,CA认证中心、支付网关、客户服务中心,电子商务系统的三层框架结构,图2.4电子商务框架结构示意图,安全电子邮件,安全WWW站点,远程教育,视频音乐点播,网上订票,网上申请,网上交费,VPN-VPDN,报税、交税系统,电子商厦,远程医疗,股票交易,新闻,游戏,管理平台,应用系统,电子商务平台,网络平台,14:32:28,电子商务基础平台,CA认证中心支付网关客户服务中心,14:32:28,二、电子商务系统模型,多媒体网,支付网关,银行,邮储,CA认证中心,客户服务中心,用户,用户,政府,企业,电子商厦,14:32:28,第六节电子数据交换（EDI）简介,一、EDI的概念二、EDI的优点三、EDI的组成四、不同时期的EDI系统,14:32:28,一、EDI的概念,国际标准化组织（ISO）对EDI的定义是：EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据（Message）格式，从计算机到计算机的数据传输方法。,14:32:28,一、EDI的概念,上述定义表明：第一，EDI是面向数据信息的，具有一定的固定格式；第二，EDI报文格式要遵循国际标准，标准化是EDI的关键；第三，信息传递是计算机到数据通信网络，再到交易伙伴的计算机，中间不需人工干预；第四，EDI信息的发送者和接受者都是计算机应用系统，能自动处理传送来的数据。,14:32:28,二、EDI的优点,减少甚至消除了纸面作业，节省纸张费用；通信过程不需人工干预，简化了中间环节，减少了认为差错，降低了人力成本和其他业务成本；采用电子网络进行单证的传递和交换，大大缩短了业务处理时间，提高了工作效率和市场竞争力；EDI网络对交换的数据进行语法、一致性和差错检查，确保数据准确可靠；,14:32:28,二、EDI的优点,EDI网络及用户端EDI软件提供了大量的安全保密机制，诸如身份和源点的鉴别、对贸易伙伴关系的审查、对报文发送与接受全过程的跟踪监控、防止同一报文多次发送、支持数字签名等，使报文传输和交换安全可靠，并具有不可抵赖性;EDI采用了信箱的存储转发方式，用户可实时或非实时通信，不受时间、地理的限制，方便灵活；EDI中心可负责保存用户数据，提供公证。,14:32:28,三、EDI的组成,EDI硬件EDI软件,14:32:28,EDI硬件,VAN(Value-Addle-Network,增值网）InternetEDI,14:32:28,EDI软件,EDI软件包括计算机软件和EDI标准,14:32:28,EDI中的计算机软件,转换软件（Mapper）翻译软件（Translator）通信软件,14:32:28,转换软件（Mapper）,转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（FlatFile）,或是将从翻译软件接收来的平面文件，转换成计算机系统中的文件。,计算机系统中的文件,转换软件,平面文件,翻译软件,EDI标准格式文件,计算机系统中的文件,转换软件,平面文件,翻译软件,EDI标准格式文件,通信软件,14:32:28,翻译软件（Translator）,翻译软件：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。,14:32:28,通信软件,通信软件：将EDI标准格式的文件加上通信信封（Envelope）,再送到EDI交换中心的邮箱（Mailbox），或由EDI交换中心内将收到的文件取回。,14:32:28,EDI标准,目前国际上流行两大标准体系：一是流行于欧亚、由联合国欧洲经济委员会制定的UN/EDIFACT（UnitedNationalsRulersForElectronicDateExchangeForAdministration,CommerceandTransport）标准,适用于行政管理、贸易及交通运输行业；二是流行于北美、由美国国家标准化委员会（ANSI）制定的ANSIX1.2标准。,14:32:28,EDI标准,EDI标准应遵循的基本原则：提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言；EDI标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。,14:32:28,四、不同时期的EDI系统,直接专用型EDI基于增值网的EDI（EDIVAN）基于Internet的互联网EDI,14:32:28,直接专用型EDI,直接专用型EDI是通过用户与用户之间直接相连而构成的。EDI的用户开发各自的EDI系统，只与自己的客户相联系。直接专用型EDI的缺陷：不能满足与更多用户的联系；价格昂贵，只有少数实力雄厚的大公司才能使用。,14:32:28,基于增值网的EDI,EDIVAN的主要业务EDIVAN的用户接入方式中国公用电子数据交换业务网EDIVAN单证的处理过程,14:32:28,EDIVAN的主要业务,电子邮件不同文件标准的转换提供多种通信协议能与其他EDI系统互连系统安全服务（包括：对用户身份和密码的验证、对贸易伙伴关系的检查、对EDI单证重复性的检查、对EDI报文的检查、对整个单证收发过程进行审计跟踪、支持数字签名）,14:32:28,EDIVAN的用户接入方式,基于增值网的间接型EDI系统，是由一个EDI中心将不同地区、使用不同机型和不同文件格式的用户通过网络连为一体构成的。EDI中心由一个信箱系统和一个EDI服务中心构成。可设置若干个EDI中心，EDI中心间采用全互联，每个EDI中心下设通信节点，用户通过通信节点访问信箱系统，一个节点可同时接入两个以上不同的EDI中心。,14:32:28,EDIVAN的用户接入方式,EDIVAN的用户接入方式灵活多样，包括：经电话拨号上网经分组网拨号上网经分组网专线上网经DDN专线上网经帧中继上网经ISDN上网,14:32:28,中国公用电子数据交换业务网,CHINAEDI，由新建的北京、广州、天津、武汉、南京、沈阳、西安、郑州、长沙、杭州和海口11个节点，以及原有的上海、青岛和深圳3个节点组成。各节点间以系统内部的OTX协议经分组网互连，而与国外EDI网相连采用X400协议。,14:32:28,EDIVAN单证的处理过程,EDIVAN单证的处理过程,通信软件,应用系统,平面文件,EDI,映射,翻译,EDI,平面文件,应用系统,映射,翻译,通信软件,网络中心,邮箱,14:32:28,EDIVAN单证的处理过程,发送方的商务应用系统产生一个文件；通过映射程序把用户格式的数据变为一种标准的中间文件；由翻译器自动将平面文件翻译成双方同意的EDI标准格式，并将之包裹在含有贸易伙伴EDIID的电子信封里；通信软件将标准格式的EDI报文经增值网发送至电子信封里的ID所示的邮箱里；接收方上网取出邮箱里的信件，EDI映像及翻译器打开信封，并将信封里的数据从标准格式转换为内部应用系统可读的格式。,14:32:28,基于Internet的互联网EDI,InternetMail方式标准ICWeb-EDI方式XML/EDI方式,14:32:28,InternetMail方式,利用Internet电子邮件服务传输EDI单证，采