办公室人员业务考试题库

.办公室题库一、单选题（共91题）1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（）。DA. 双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式2、以下有关同行的规则不正确的是（)。CA. 前面行走的人在位次上高于后面行走的人 B.并排行走时，一般讲究“以内为尊，以外为卑”C.道路无内外之分，以左为尊D.三人并排时，“以中为尊”3、秘书在陪同引导时应走在服务对象的（）的位置。CA. 右侧前方约1米 B.右侧前方约1.5米C.左侧前方约1米 D.左侧前方约1.5米4、请来宾入座时，手势要斜（）。DA. 向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方5、上楼梯时，男女长幼的顺序描述正确的是（）。DA. 男女平行 B.男士在前，女士在后C.幼者在前，长着在后 D.长者在前，幼者在后6、穿着单排三粒扣西服时，扣子的系法不正确的是（）。CA.系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系7、双排扣男士西服扣子的系法为（）。CA. 系中间的扣子 B.系上面两颗 C.全系上 D.全不系8、电话沟通基本礼仪错误的是（）。CA. 铃声响过两声后接听电话 B.确定来电身份姓氏C.大声回答问题 D.注意表情9、下列不属于沟通特点的是（）。BA.非权力支配性 B.时效性 C.非职责限定性 D.认同疏导性10、“明天下午2:00在公司会议厅召开部室长会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（）。AA. 议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人11、由三桌组成的小型宴会，当三桌横排时2号桌为进门的（）。AA. 左侧 B.右侧 C.中间 D.无所谓12、下面关于握手礼仪的描述错误的是（）。CA.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情D.握手时间一般在3秒-4秒13、做引见介绍时，顺序错误的是（）。CA. 把职位低的介绍给职位高的B. 把女士介绍给男士C.把年长者介绍给年幼者D.双方年龄、地位相差不多时，把关系亲密的介绍给另一方14、司机驾驶的双排五座轿车，最尊贵的座位是（）。CA.后排左侧 B.后排中间 C.后排右侧 D.副驾驶15、主人亲自驾驶双排五座轿车，最尊贵的座位是（）。DA.后排左侧 B.后排中间 C.后排右侧 D.副驾驶A.进门的左侧 B.进门的右侧 C.双方交叉坐 D.无所谓16、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（）。BA.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓17、对等双方会见后合影，关于座位摆放的表述正确的是（）。BA.主宾居中，以右为尊，主、客双方人员左右两侧分别排列B.主宾居中，以左为尊，主、客双方左右间隔排列，主人方把边C.主人居中，以左为尊，主、客双方人员左右两侧分别排列D.主人居中，以右为尊，主、客双方左右间隔排列，主人方把边17、圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放正确的是（）。BA.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列 B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列18、会议设有主席台时，有关主席台和观众席座位的排列表述正确的是（）。CA.主席台座次一般按照职务高低确定，以左为尊；观众席以职务高低排列时，为与主席台呼应，以右为尊B.主席台座次一般按照职务高低确定，以右为尊；观众席以职务高低排列时，为与主席台呼应，以左为尊C.主席台座次一般按照职务高低确定，以左为尊；观众席以职务高低排列时，也以左为尊D.主席台座次一般按照职务高低确定，以右为尊；观众席以职务高低排列时，也以右为尊19、（）不属于接待原则。BA.热情周到 B.对等 C.节俭、不奢侈 D.讲究礼貌20、以下关于西餐的上菜顺序表述正确的是（）。BA.第三道是汤 B.第三道是副菜 C.第三道是主菜 D.第三道是点心21、一般来访者要见上司，只要上司在办公室，秘书就应该（）。DA.及时通报引见 B.婉言拒绝 C.视情况而定 D.先请示后再决定22、下面关于拨打、接听电话的表述错误的是（）。CA.打电话前要考虑打电话的时间是否合适，一般在节假日、对方单位的休息日、午餐和晚餐时、刚上班和即将下班时不宜打电话B.当对方接听电话时，先问好，接着告知自己的单位、姓名，并请问对方姓名。C.打电话是一般应左手持话筒、右手执笔记录打电话后，若对方无人接听，要等铃声响两三下再挂断D.电话结束时，一般应由上级、长辈、重要客人等尊者先挂电话，下级、晚辈等再轻轻放下话筒23、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。A公文形式的主体是国家机关及其他社会组织B公文形式的条件是行使职权和实施管理C公文是具有法定效用与规范格式的文件D公文是办理公务的重要工具之一24、越级行文的条件是（B）。A一般的紧急情况B经多次请示直接上级机关但问题长期未予解决的重大问题C不需直接询问、答复或联系具体事项D检举同级机关25、属于“密级”的文件有（A）。A绝密文件、机密文件、秘密文件B绝密文件、机密文件、普通文件C绝密文件、普通文件、分布文件D绝密文件、机密文件、分布文件26、下列哪种文件属于报请性公文？（C）A决定B章程C报告 D通知27、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。A收文、发文B上行文、平行文、下行文C通用公文、专用公文 D本机关制发的和内部使用的公文28、可以用于下行文的一组文种是（D）。A通知 决定 请示 会议 纪要B通知 决议 意见函 C报告 决定 公报 条例D通知 命令 通报 批复29、公文中的祈使句常常依靠（B）。A语气词表达B惯用的句式表达C感叹词表达D无主句表达30、能够联合行文的机关是（B）。A上级政府部门和下级人民团体B政府各部门之间C上级党委和下级政府之间D上级政府部门和下级政府部门31、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。A逐级行文B多级行文C超级行文D直接行文32、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A请示B报告C通报D函33、会议纪要是会议文件的一种，以下关于会议纪要的标题说法正确的是（A）。A标题需写明会议名称与文种B标题需写明发文机关名称、事由和文种C标题需写明会议名称、事由和文种D可以利用一般文章标题的形式，在标题中简明地揭示中心思想34、为了维护政令一致，凡下行公文（C）。A都要上级指示B都要和有关机关协商C内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致D都与有关部门联合发文35、在向上级行文时，可选择（C）文种。A通告B指示C请示 D命令36、下列关于总结报告撰写要求的叙述不正确的为（A）。A以叙述为主要的表达方式B必须有正确的指导思想C要有理论深度D深入调查，占有翔实而准确的材料37、负责公文处理工作的是本机关的（D）。A档案室B业务室C收发室D办公厅（室）38、在文件拟稿中，如果要引用某份公文，应当（D）。A仅引发文字号B先引发文字号后引文件标题C仅引文件标题D先引文件标题后引文件发文字号39、凡是需要立卷的文件是（A）。A办理完毕的文件B已经使用的文件C已经办复的文件D领导认为重要的文件40、以下哪一做法是在催办、查办工作过程中都共同具有的？（D）A对公文产生时效的全部过程都需给予监督控制B查办、催办之目的都要求能按时、按质、按量地将有关事务办毕C查办、催办都以一份具体的公文为单位展开D查办、催办都是带有监督性质的管理活动41、向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于（B）A上行文 B平行文 C下行文 D逐级行文42、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（B）A请示 B函 C批复 D报告43、答复上级机关的询问，使用（C）A通报 B请示 C报告 D简报44、制发公文的目的和要求，一般是由（C）确定的。A 撰笔者本人或团体 B机关党政负责人 C行文的对象及行文内容 D作者的上级机关45、下列几组公文，既是行政机关正式公文，又是上行文的是（A）A报告、请示 B报告、函 C请示、工作报告 D总结报告、请示46、为了维护正常的领导关系，具有隶属关系或业务指导关系的机关之间应基本采取（A）。A逐级行文 B多级行文 C越级行文 D直接行文47、内容重要并紧急，需要打破常规优先传递处理的文件，叫做（D）。A平件 B加急件 C特件 D急件48、联合行文，（C）在前。A先签署意见机关 B签发时提出意见机关 C主办机关 D协办机关49、一般应标识签发负责人姓名的文件是（B）A平行文 B上行文 C下行文 D越级行文50、发文字号应当包括（C）A括号，序号B机关代字，序号C机关代字，年份，序号D年份，序号51、主送机关是指公文的主要（C）A发文机关 B公文起草机关C受理机关 D下级机关52、联合上报的公文，由（B）加盖公章。A发文机关B主办机关C协办机关D主办机关和协办机关53、联合行文的成文日期以（B）为准。A最先签发机关负责人的签发日期B最后签发机关负责人的签发日期C印刷日期D定稿日期54、下列内容在规定性文件中均包括的是（C）A标题、主送机关、正文、领导签署B标题、主送机关、发布或通过或批准的日期、正文C标题、发布或通过或批准的日期、章题D标题、正文、领导签署、章题55、下列给出的四个文件标题中，格式错误的是（C）A禁止向企业摊派暂行条例B省政府办公厅公文处理办法（试行）C国务院关于省、市、自治区排列顺序的规定D关于几个突出问题的规定56、凡是根据公文正本复制、誊抄的其他稿本，称为（C）A存本 B试行本 C副本 D暂行本57、有版头的公文，标题中可省略（A）A发文机关 B内容 C发文字号 D文种58、下列若干公文要素中，属于文头部分的是（A）A签发人 B主送机关 C附注说明 D主题词59、附件说明须标注在（A）A正文左下方B成文日期左下方C正文当中D附注当中60、落款时，可以不加盖印章的公文是（A）A会议纪要 B函 C通知 D通报61、主题词标注的位置在（C）A抄送单位的下面B印发说明的上面C注释说明的左下方，文尾横线上端D注释说明右下方，文尾横线上端62、下列文种中，不适用于奖励事项的是（D）A命令 B决定 C通报 D通告63、撰写关于调整工商所布局的报告一文时，不符合写作要求的是（A）A由于呈请上级局予以批转，所以在报告结尾提出请求批转的要求B中心明确，重点突出C报告内容反映了新形势下基层工作的实际需要D报告中请求批准分局四个工商所的调整布局64、公文语言“准确”的特点最基本的体现是（A）A表意准确 B词语锤炼 C造句 D构段65、对前一阶段的工作回顾、检查和分析研究，找出成绩与问题，经验与教训，用以指导今后工作的一种公文是（B）。A计划 B总结 C工作研究 D可行性分析（研究）报告66、公文多使用专用词语作结尾。下列各项有一项不属于此类词语，这一项是（C）A上述要求，请予批准B本令自颁布之日起生效C沿着胜利前进D上述报告，如有不妥，请批转67、公文正文的逻辑结构可分为三部分（A）是正文的中心部分。A分析问题 B解决问题C提出问题 D介绍经过68、公告面向国内外主动郑重宣布重要事项，其目的在于（C）A让广大群众周知B让收文者遵照执行C引起国内外的关注和重视D在一定程度上起警戒作用69、公告的正文包括（C）A制发依据、宣布事项、具体要求B制发依据、具体要求、结语C制发依据、宣布事项、结语D宣布事项、具体要求、结语70、制发公文包括草拟、审核、（）、复核、（）、用印、登记、分发这八个程序。选（C） A盖章 备案 B修改 成文 C签发 缮印 D签发 备案71、“秘书”的涵义演变，具体过程是（）.由人到物.由小到大.由物及人.由上到下72、下列写作手法中，哪种不用于公文写作？（）.说明.记叙.抒情.描写73、下列文种属于上行文的是（）.报告.通知.通告.决定74、公文处理完后，要在“文件办理笺”上注明结果，这叫（）.承办.批办.拟办.注办75、会议的召开时间应在（）确定之后。.会议名称.会议议题.会议规模.会议的参加者76、谈判中表达难以接受或不满是，通常用（）.正调.降调.升调.反调77、根据事由：公司发行重点钢铁企业债券，应使用的文种是（）.通报.通知.通告.决定78、各种党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规范性公文，一般称为（）。.条例.函.规定.报告79、平行文，指（）机关之间往来的公文。.本.不相隶属.平级.领导80、下列属于公文文尾部分的是（）.主题词.附件.印章.成文时间81、会议的议题根据实际情况一般可以（）.合并议题.撤销议题.精简议题.临时改变议题82、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。.学习.参观访问.培训活动.文化娱乐活动83、档案部门最基本的检索工具是（）.分类目录.案卷目录.全宗指南.文号目录84、通用文书类指挥性文书有（）.命令、指示、决定、条例等.命令、指示、决定、批复等.命令、指示、决定、规定等.命令、批示、决定、办法等85、发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称；联合行文时，（）排列在前。.主送机关.主办机关.抄送机关.协办机关86、总结的写作一般使用（）.第一人称.第二人称.第三人称.三种人称互用87、收文办理的最后一道程序是（）.承办.批办.拟办.传阅88、经过加工、提炼、弃取的材料，叫（）。.材料.素材.题材.文献89、由撰稿人草拟的初始文稿，称为（）。.修正稿.草稿.原稿.底稿90、公文办理主要分为（）.收文和发文.拟办和承办.登记与分发.整理与保管91、一般的传阅文件，在有关人员传阅完毕后，文书人员用注明（）。.已复文.阅毕的日期.已阅文.承办的结果二、多选题（共44题）、秘书工作的作用有（）.沟通协调.监督审查.总管.参谋作用、使用印章的原则是（）.要核实份数，超过份数的不能盖印.盖出的印章要清晰美观.在落款处加盖的印章要“骑年盖月”.公章只要盖在落款处即可、在立卷范围内的文件，一般应同时具备的基本条件有（）.已经处理完毕.具有查考利用价值 .反映了问题的本质.在本机关工作活动中形成或处理、公文的保管期限一般分为哪几种？（）.永远.永久.长期.短期、会场的布置包括（）.场内座位的布局.主席台的布置.座位的布置.会场的装饰、沟通的主要方法有（）.直接沟通.间接沟通.明示沟通.暗示沟通、协调的主要作用是（）.缓解矛盾.消除误会.积极平衡.融洽关系、协调的主要方式有（）.个别协调.信息协调.会议协调.文件协调、大中型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）.会议的发言人.会议主席团.会议的绝对中心.会议民主平等的气氛10、会议接待组工作的重点应放在（）.会议生活服务.收费结算.宣传娱乐.医疗交通11、已拟定的接待人员应（）.经领导批准.经本人同意.被通知按期不得外出.做好接到的各项准备12、安排好领导参观活动应做好（）准备。.物质.经济.资料.保健13、指示性通知一般适用于（ABCD）A.布置需要执行与办理的一般性工作或具体事项 B.传达上级机关的决定和指示C.上级主管业务部门向下级主管业务部门对口指导业务事项 D.一般基层单位用以传达和布置具体事项14、知照性通知的作用在于（BD）A.布置工作 B.交流信息 C.商洽业务 D.通报情况15、公文文种是公文必不可少的组成部分，所有的公文都必须在标题中标明文种。正确选择文种的依据主要有（ABC）。A.作者与受文者之间的关系 B.作者权限 C.行文的目的和行文要求的需要 D.作者的行文爱好16、撰写纪要应遵循的要求是（AC）A.要有专人在会议召开时作好会议记录B.有分歧的地方，以交流为准C.纪要写成之后，要送会议主持人审核修订D.全面客观地反映会议情况，对所有细节都应交代清楚17、下列关于工作报告正文内容的组合成立的有（AC）。A.工作成绩+工作措施+不足之处+结尾B.工作进程+工作措施+下一步安排+结尾C.工作成绩+经验体会+缺点+下一步设想+结尾D.工作措施+经验体会+下一步设想+结尾18、下列各种通知的标题中格式正确的有（BD）A会议通知B国务院关于清理检查“小金库”的通知C国务院批转审计署文件的通知D通知19、在函正文的结尾处，下列用语可以使用的是（ABCD）A烦请尽快函复为盼B敬请予以大力支持C请即函复D特此函告20、重要公文的签发者应是机关（AB）A正职领导B主持常务的副职领导C主持专项业务的副职领导D综合部门负责人21、公文的收发要履行的处理程序包括登记、审核、拟办和（ABD）A请办 B承办 C受办 D催办22、转发的对象包括（AD）A上级文件B下级文件C平级文件D不相隶属机关的文件23、公文处理的基本原则包括（ABCD）A法制原则B质量原则C保密原则D集中统一原则24、查办是核查重要公文的（AB）A执行情况B督促并协助承办单位落实公文精神、解决有关问题C检查办文是否超过时限D查看是否需要行文25、公文在传达制发机关决策与意图，体现制发机关的意志与权力方面的重要特征是（AB）A法定性 B权威性 C公开性 D制约性 E简约性 26、机关之间的工作关系决定行文的方向，其工作关系可分为（ABCD）A领导与被领导关系B指导与被指导关系C平行关系D不相隶属关系27、不需要清退的文件包括（BC）A绝密文件B群众上访信件C过时的文件D有重大错漏的文件28、公文的作者是（BCD）。A起草公文的机关工作人员B制发文件的机关C签发文件的领导 D审核文件的机关工作人员29、下面属于公文必备的基本组成部分有（ACD）A发文种类B报送机关C标题 D成文日期30、我国法定的公布性文件包括（BD）。A通知B通告C通报 D公告31、公文上可证实作者合法性、真实性及公文效力的标识有（ CD ）。A文头B签发人C印章D签署32、积累与占有材料的途径主要有（ABC）。A观察体验B调查采访C文献采集D按主题表现的需要编创33、议论的构成要素包括（ABD）。A论点B论据C例证D论证34、在规范性文件中，下面各级词语语意依次递轻的是（BC）。A禁止、严禁B不得、不准C必须、应当D不准、禁止35、公文进入拟稿阶段的步骤是（ABCD）。A明确发文主旨B收集有关材料C拟出写作提纲D认真起草正文36、公文质量在思想内容上应该做到（ACD）。A政策性强B时限性强C针对性强D科学性强37、可以用主辅标题的公文文种有（AD）。A总结B条例C守则 D调查报告38、公告和通告的共同特点是（ ABD ）。A公开性B重要性C指导性D严肃性39、写作“报告”应注意的问题是（ABC）。A陈述事实要清楚扼要B表达观点要精练清晰C语言要简洁朴实D引文不能断章取义40、公文的主送机关是直接上级机关的，下列文种可使用的有（ AB）。A报告B请示C决定 D批复41、公文处理必须遵循的原则有（ABCD ）。A全面质量原则，创造全面优质B简化原则，即在保证功能的前提下，对有关事物化繁为简C时效原则D法制原则，使公文处理活动法制化、规范化42、以下关于办毕公文的处置说法正确的是（ ABD）。A销毁是指对失去留存价值或留存可能性小的办毕公文所做的毁灭性处理B清退公文可以成批定期进行，也可不定期进行，甚至阅后随即清退C无论何种情况，个人都不得私自销毁公文D立卷的基本方法是把握公文特征，进行有效的分类、组合、编目43、下列说法中，不符合行政单位的印章使用要求的是（ BC）。A印章启用前需选定启用时间，然后发出启用通知B盖印的一般位置在正文右上方C若有同志外出公干需要，可随身携带空白的加盖骑缝的单位制式文稿纸若干 D可在印章上制作特殊标记作为印章防伪手段44、收文处理程序中的收文办理包括（ BCD）。A分办B拟办C承办 D注办三、判断题（共47题）1、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。（）2、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。（）3、主送机关即发文机关，是主要接受和承办公文的机关。（）4、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（）5、公文撰写是公文形成的前提条件和核心程序。（）6、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程。（）7、沟通可以是一厢情愿，有去无回的。（）8、值班工作的基本任务包括来访接待、通讯联络和安全保卫。（）9、对公文草稿的审核，主要目的使全面把好质量关，为文字润色。（）10、几个机关联合发文，发文字号只需标明主办机关的发文字号。（）11、如果请示的内容需同时告之其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级机关。（）12、双桌竖排的宴请，主位应设在外桌。（）13、座次排列中的横排法，是按照会议公布名单或姓氏笔画为序从右至左依次排列的方法。（）14、会议的基本要素包括目的、召开时间、召开地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等。（）15、电子邮件可以帮助人们实现各种形式的交流沟通，可以让你在会议前交换信息，并且使会议开得更有效率。但是，电子邮件保密性差，发送的电子邮件容易让人看到。（）16、春节将至，集团公司领导到我公司慰问干部职工，召开汇报会议时，会场形式以马蹄形较为适宜。（）17、根据公司值班制度，值班人员无法值班时，可以由本部门高级主管替班。（）18、值班人员必须做的值班记录，包括值班日志、电话记录、接待记录。（）19、接待的规格分为高规格接待和对等接待。（）20、公文的成文时间通常是完成草稿的时间。（）21、档案主要是从公文转化而来的，今天的档案就是昨天的公文。（）22、通告的结构通常有标题、主送机关、正文、成文日期四部分。（）23、公文是机关实现其管理职能的唯一手段。（）24、条例、规定、办法、决定是属于公文中的领导指导性文件。（）25、公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧。（）26、公文的中心要明确，做到一文一事。（）27、通知不能主送同级机关。（）28、规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件。（）29、对某一项行政工作作比较具体的规定，称条例。（）30、决定与规范性文件的相同特点是简明性。（）31、简报中的引用文件材料应注明出处。（）32、公文的签收是指对收到公文的确认、清点、核对、检查、签注手续之后收取公文。（）33、批办是指机关或部门的领导人对来文办理提出指示性意见的决策性活动。（）34、需核稿的公文，在签发之后必须加以核稿。（）35、收文处理的一般程序是签收、登记、分办、拟办、承办、注办、处置完毕公文等。（）36、通常一份公文只有一个主送机关，防止多头主送。（）37、机关、团体、单位联系公务、沟通信息有多种渠道，但公文是其中主要的渠道。（）38、调查报告属于公文中的规范性文件。（）解析：调查报告属于事务性公文。事务性公文是指各类机关普遍使用的法定公文之外的公文，是非规范性文件、非法定公文。39、按照公文内容涉及秘密的程度以及对公文规定的阅读范围，可以将公文划分为绝密文件、机密文件、秘密文件、内部文件、限国内公开的文件和对外公开的文件。（）。40、联合下发的公文，联合发文机关都应加盖印章。盖印要正、清晰，做到上不压正文，下不压成文日期。（）解析：用印位置要求上不压正文，下要骑年盖月。41、公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成，应力求简明、扼要、醒目。（）42、介词是虚词，没有实在的意义，故而在公文中一般不使用介词。（）解析：公文标题一般需要用介词“关于”来连接事由。43、文种是公文必不可少的组成部分，所有公文都必须在标题中标明文种。（）44、公文兼用说明、叙述、议论三种表达方式，但不同文种因其性质与行文目的不同，在运用这三种表达方式上各有侧重。（）45、公文处理程序的基本内容有：公文的办理、公文的传递、公文的整理、公文的管理。（）46、公文办完后，须集中立卷归档，任何人不得私自保存和销毁公文。（）47、在公文的起草中，起草公文的人数主要由公文的内容决定。（）解析：起草公文的任务可以由一人承担，也可以由多人承担，主要取决于公文的重要程度和机关的文书人员队伍条件。48、公文处理的质量和效率是决定机关工作质量和效率的决定性因素。（）三、简答题（共7题）1、接待工作应遵循哪些原则?答题提示：接待工作的原则包括（1）文明礼貌。对任何来客都要以礼相待，而不计其职务高低、衣着服饰、是否熟悉等情况。接待人员应习惯地运用礼貌动作和礼貌用语，应放下手中的工作，专心地听取堆放的讲话并作必要地记录。（2）负责。秘书在接待来客时要对本单位负责，也要对来客负责。对初访者，接待人员首先要视情况，注意交谈中的范围和必要地内容发给。（3）与人方便。接待人员应尽可能给来客提供方便，或是引见，或是转告、转办，或是记录下来以后办理，或是介绍情况，提供资料等。（4）讲求实效。接待时应注意不浪费客人的时间，也不浪费自己的时间，更要节省上司的时间。还要善于在上司会见客人出现尴尬局面或受到无理纠缠时替上司解围。（5）按制度办事。在接待工作求其是规模较大、时间较长的会议接待或团体接待中应严格按制度办事。（