商务英语沟通技能系列商务演讲技巧

.篇一：(袁长征)商务英语沟通与技巧(教学文本)商务英语沟通与技巧整体教学活动实施计划学 时适用专业任课教师开 封 大 学二0一 0 年 七 月商务英语沟通与技巧课程简介课程的教学目的：本课程的开设的目的是引导学习者在有一定的普通英语的基础上，学习商务英语的语言知识（包括商务词汇、商务惯用表达等）和 国际商务基础知识（包括国际贸易、国际市场营销、人力资源管理、国际商务文秘、国际商务文化等）培养其在国际商务背景下，为完成特定的商务任务而运用商务英语进行交际的能力和处理简单国际商务业务的技能。课程开设的对象：商务英语分为 1-3 个级别，课程开始的对象高职高专商务英语专业的学生，商务英语 1 还可以作为应用英语、国际商务文秘等专业的基础课程。课程涵盖的内容：本课程涵盖的内容有三个模块：一是商务英语的专业语言知识，包括商务英语的专业词汇、术语、惯用表达和常用的商务文体； 二是基础国际商务知识，包括国际贸易、国际市场营销、人力资源管理、国际商务文秘、国际商务文化等；三是国际能力， 即运用商务英语在商务背景下为完成商务任务而进行有效交际的能力。教学指导理论：本课程所采用的指导理论主要有：1）建构主义-让学习者在自我探索和实践中掌握知识、 提高技能。 2） 交际理论：让学习者在比较正式的语用环境中，运用语言为达到某一真实的目的而进行交际，培养交际能力。教学方法：本课程采用的教学方法有项目教学法、任务教学法、交际教学法、案例教学法等。教学模式：在教学模式上，我们在国内外先进的教学模式基础上探索出一个针对高职高专学生的“ada” （acquiring/applying-displaying -assessing/ amending）商务英语教学模式。acquiring指学生在教师的引导下，通过课堂、活动、调研等，自主学习、“获取”商务英语语言知识、基础商务知识以及基础业务操作技能；applying 指学生以项目小组的形式，在较为真实、自然的商务环境中，为完成特定的商务任务、达到特定的目的，“运用”获得的语言知识、基础商务知识、基本技能，进行具体的操作和实践；displaying 把在公司、企业、市场等商务环境中的实践情况、任务完成结果等用报告或 ppt 的形式在课堂上“展示” ；assessing 老师、学生对“展示”进行“评估” ；amending 在评估的基础上对项目小组任务完成中不完善的地方进行“修正” 。课程教材：课程使用最新的、原汁原味的自编教材商务英语沟通与技巧根据我国高职高专学生和我国现代企业发展的特点，目前，我院正在编写商务管理概论教材，计划在 2009 年7 月由北京大学出版社正式出版发行。课程教师：课程拥有一个专业知识扎实，实践经验丰富，结构合理的“双师型”教学队伍。商务英语沟通与技巧教学大纲简介商务英语沟通与技巧是一门以商务技能为主，语言技能为基础的融实践性、 交际性为一体的课程。它以大量而真实的语言素材为载体，突出讲授在特定的商务环境中如何运用英语来处理相关的商务问题，并培养学生的商务操作、沟通技能。本课程的本课程的最终目标是培养学生在一定工作环境中运用语言进行交际的能力。即通过英语听、说、读、写译等基本技能的综合训练，培养学生的国际商务沟通能力.课程双语教学，本课程突出操作，同时讲述商务沟通方面的基本知识、基本方法，获得商务沟通成功的技巧，可能遇到的问题及解决方法。主要内容包括：商务沟通概论、口头交流倾听、非语言沟通、电话沟通、工作面谈和求职面谈、演讲、群体沟通、组织和参加会议、视觉辅助手段、商务信函、商务报告、视图交流、商务礼仪、跨文化交流。根据本课程教学的实践经验，本课程除了统一采用多媒体课件进行教学外，根据实践要求，在教学方式方法加入了情景再现、角色扮演、户外拓展、卡耐基口才训练、小组讨论、实例分析、真实企业管理及商务沟通活动组织中的色角扮演体验等教学方式，促进学生在管理领域沟通技巧的提升。教学设计在设计商务英语课程的教学时，我们非常重视研究性、探索性和协作性学习等现代教育理念在教学中的应用。该课程分为英语语言知识和商务知识的传授, 学生在商务活动背景下的语言交际能力和商务活动技能的培养两个部分。在设计教学时，我们在国内外先进的教学模式基础上探索出一个针对高职高专学生的“ada” （acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商务英语教学模式。并根据该课程的具体特点以及学生的反馈情况形成了一套详细、完整的课程评估体系。教学方法“商务英语”课程不仅要传授英语语言知识和商务理论知识,还要培养学生在商务活动背景下的语言交际能力和商务活动技巧。在教学中我们主要采用ada教学模式和项目教学法、任务教学法、案例教学法和交际法。这些方法主要充分体现了协作式、探究式的学习方式，教学方式以分组形式为主。在实践项目的完成过程中，学生需到企业、生产中进行大量的实际调查和查阅大量的资料。实践教学实践教学是商务英语课程教学的重要组成部分。我们为学生提供了全方位的现代 化的实践教学条件，例如：集语音室和网络功能于一体的数字语言实验室、仿真的实训中心、“商务英语”资源库、现代化数字校园网等。对教学和学生的自主学习起到了很大作用。三大实践教学平台：校内商务沟通实训室（中心）、商务实习基地（开封市商务局）、项目、会展服务实践教学内容：-实践教学项目 （实践教学大纲）实践教学的目的是让学生在较为真实的商务背景中，完成较为真实的任务和项目，培养学生的实践操作知识、提高实践操作技巧和能篇二：商务英语沟通高等教育自学考试商务英语专业(050218)商务英语沟通自学考试大纲(05002)黑龙江大学应用外语学院目 录编写前言编写说明一、课程性质和学习目的1、本课程的性质2、本课程设置的目的3、总体课程教学要求4、本课程与其它专业课程的关系5、学时安排二、自学考试大纲有关说明和实施要求1、考纲与教材关系2、考核目标3、命题原则4、学习要求5、自学教材6、自学方法7、社会助学8、本课程训练内容及方法三、课程内容和考核目标四、样题及参考答案为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。实行高等教育自学考试制度，是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和提拔人才的一种途径。应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。在此基础上，各专业委员会按照专业考试计划的要求，从造就和选拔人才的需要出发，编写了相应专业的课程自学考试大纲，进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。黑龙江省考委根据国务院发布的高等教育自学考试暂行条例，参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，结合自学考试的特点，组织制定了商务英语沟通自考大纲。商务英语沟通自考大纲是该课程编写教材和自学辅导书的依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）的依据，希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。黑龙江大学应用外语学院二零一零年十月中国加入wto 意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。然而，中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面，特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才，因此，培养并造就一批优秀的国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求，凭借多年开办商务英语专业的经验以及雄厚的商务英语师资力量，特开办了商务英语专业（独立本科段）。一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另一方面，也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士，提供了一个深造的机会。为此，我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师，认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求根据商务英语沟通的课程要求，我们编写了本书的考试大纲。本考试大纲依据高等自学考试商务英语（独立本科段）专业的考试计划的要求编写而成，注重考核应考者了解商务沟通基本理论；提高商务活动话语沟通能力并掌握商务英语写作等基础知识的应用。本考试大纲意在使考者做到（1）既掌握了商务沟通基本原理、人际交流技能、跨文化交流、修辞、语法和标点符号等理论部分；（2）又加强了商务实践和应用的能力。针对以上要求，本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中，能够思路清晰、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该理解；哪些知识应该作为一般性的了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的，顺利的通过考试，用所学到的知识解决实际工作中的问题。能够达到这样一个目的，是我们开办商务英语（独立本科段）的办学目的，也是广大学员所衷心希望的。一、课程的性质和学习目的1、本课程的性质商务英语沟通是高等自学考试商务英语专业独立本科段的必考的专业核心课程。本课程是一门专门培养英语沟通能力的理论和实践课。通过本课程的学习，学生理解和掌握商务沟通的基本理论知识，围绕言语交际和有关的国际商务活动的操作规程开展技能训练，使应考者能在国际商事活动中进行高效的倾听和演讲，能够遵循跨文化商务活动中的文化要求，能够运用商务信函、备忘录、电子邮件等，进行笔头沟通，要求格式正确，语言准确、精炼、得体。通过本课程的学习，应考者应达到普通高等学校商务英语专业基础阶段的水平。2、本课程设置的目的本课程设置的目的在于全面提高学生的跨文化交际能力，培养国际竞争力；高效地利用英语进行口头和书面的信息交流和专业沟通的能力；使考生掌握商务沟通的基本概念和技巧，如：理论部分（商务沟通基本原理、人际交流技能、跨文化交流、修辞、语法和标点符号等），实务部分（备忘录、信函、报告、会议记录、笔记、建议书、口头陈述、简历、求职信等实践应用），使其初步具备国际商务活动口头和书面沟通的工作能力。3、总体课程教学要求商务英语沟通是专业基础课，要求学生在通过由浅入深的系统学习与操练后能够在商事活动中高效地进行话语沟通及书面沟通。该课程要求学生既要掌握商务沟通的基本理论又能运用理论进行实际话语沟通和书面沟通的能力，做到理论运用准确、高效，语言正确、得体。4、本课程与其它专业课的关系商务英语沟通是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的必考专业核心课程，它虽然是一门着重训练考生话语及书面沟通技能的实践课，但它同时也是一门综合性应用学科，涉及跨文化交际、对比修辞学、管理学、道德法规、心理学，与旨在培养学生综合运用语言能力的专业核心课程“国际贸易实务”、“商务谈判”相辅相成，也是其它商务课程的语言技能的理论基础课程。5、学时安排商务英语沟通为8学分的专业核心课程，其授课进程为18周，每周8学时。二、有关说明和实施要求篇三：商务谈判与沟通技巧实训商务谈判与沟通技巧训练课程教学标准课程代码: 40032206课程名称：商务谈判与沟通技巧训练 课程类型: 集中性专业实践总 学 时：一周实验学时：一周 学 分：2适用对象: 商务英语专业 先修课程：商务英语谈判与沟通第一部分 前言一、课程性质与地位该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练，是具有很强的实践性、操作性的课程。实践教学是对学生进行基本培训的环节，使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相结合，达到巩固专业理论的效果，并培养和提高学生的外贸业务磋商能力，英语口头表达能力和与人沟通的能力，为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。二、课程基本理念通过对学生进行全面严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的能力，提高在外贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口头交际的能力。并通过案例分析和和实际训练，使学生具备一定的谈判能力。三、课程设计思路本课程通过创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展实践活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际件的界限，以达到融会贯通的水平。第二部分 课程目标一、总体目标本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练，掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。使学生熟悉商务谈判的基本程序与结构，增强谈判和沟通技巧的运用能力，增加感性认识，巩固与深化已学的理论和方法，提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力，培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神。还要求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。二、分类目标1、知识目标使学生能将商务英语谈判的基本理论和谈判与沟通的系统知识运用到外贸活动实践中，能胜任外贸业务对外交流的要求。2、能力目标能熟练使用商务谈判用语，能懂的使用谈判技巧，学会分析商务谈判案例，能够独立准备一次完整的商务沟通过程。3、素质目标提高学生的实际操作能力，以及基本的商务英语技能，加强学生对于商务词汇和属于的掌握，了解熟悉商务活动的程序。第三部分 课程教学内容标准一、教学单元：本课程一周时间完成，其中理论10%，实践90%。二、目标：根据商务英语专业和商务工作实际需要，提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的能力，让英语基础技能与商务知识紧密结合，在提高基础水平的同时，掌握和熟悉专业实践内容。四、课程作业：作业有场景模拟和案例分析两种类型，场景模拟以现场演练为主，学生可以在课堂或者课后进行准备，在课堂进行演练。案例分析通过分组讨论的形式，形成书面或者口头报告。第四部分 课程实施建议二、教学建议1、教学模式主要采取任务驱动型与案例结合等模式，将语言的模仿与掌握在仿真任务完成过程中，学生既能够完成任务，掌握技能，又能够了解涉外商务场合应具备的相关知识。 2、教学组织利用情景实训等活动项目让学生以小组形式进行模拟训练，使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动，熟悉商务谈判的各项环节。 3、教学方法理论适度，形式多样，注重实践，教学过程中以学生为中心，利用启发式、讨论式、探究式等教学模式，实施因材施教，促进学生的自主性学习和研究性学习，发挥学生的主体性和主动性。 4、教学手段通过多媒体技术以及教学软件，便利师生、生生之间的沟通，熟悉商务环境下的工作流程，优化教学，提高教学质量。三、教学评价建议1、评价原则：采用过程考核与终结考核相结合，理论考核与实际相结合，全面考查学生对该课程的掌握和理解程度。 2、评价内容与标准根据高职人才培养的要求，可将考试分为过程式考核、总结性考核相结合的办法。本实践环节的考核综合考核“实习出勤”（10%）、“实习表现”（60%）、“实习成果”（30%）三部分。成绩评定标准分为优秀、良好、中等、及格、不及格五级，具体评定依据是： 1、学生实习期间缺勤率超过两次者，实习成绩按不及格论处。 2、实习成果包括外贸流程中的各种单证的模拟操作。3、实践过程包括组织纪律性，实习态度、动手能力、综合能力以及创新精神等。四、推荐教材和教学参考书1、推荐教