员工是企业的血液

普通员工是企业的血液 -浅论企业普通员工对企业战略的贡献摘 要当前社会市场经济的竞争力正愈演愈烈,企业要想在市场竞争中占有优势就必须不断增加自己的核心竞争力。正确的企业发展战略对一个企业发展起着决定性作用。企业的战略管理主要是将利益放在未来的发展阶段,这样才是最为科学的发展措施。在管理过程中企业应该重视现实社会的发展,注重内外环境的结合。其次，随着一个企业的成立、发展到扩张，企业的成败大都在于企业员工的贡献与服务。目前市场上，很多企业着重关注消费者和顾客对自己产品的满意度和建议，反而忽视公司中重要的群体员工。本文重点分析了普通员工对企业战略的贡献。关键词普通员工 企业战略 贡献一企业战略管理的意义及原则1.企业战略管理的意义：名优企业成功的主要原因，就是这些企业的决策者能够为企业制定科学、正确的发展战略；一些企业失败的主要原因，就是这些企业的决策者战略决策失误。美国兰德公司的专家一针见血地指出：“世界上每破产1000家大企业，其中85%都是因为企业管理者决策不慎造成的。”可见，企业实施战略管理是必要的、十分紧迫的。1.1意义主要有以下几点：（1）实行战略管理是西方发达国家管理实践和理论发展的必然趋势。 （2）实行战略管理是发展社会主义市场经济的必然要求。 （3）实行战略管理是我国企业参与国际经济竞争的迫切需要。 （4）实行战略管理是企业前进方向的指针。 （5）实行战略管理是企业职工动力的无限源泉。 （6）抓好战略管理是企业家的首要任务。 1.2.企业战略的原则：企业战略管理有助于企业走向成功之路。但是不正确的战略管理有时会适得其反。因此，战略管理要遵循科学的原则。 （1） 适应环境原则 来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。 （2） 全程管理原则 战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充的，忽略其中任何一个阶段，企业战略管理都不可能成功。 （3） 整体最优原则 战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动，使他们形成合力。 （4） 全员参与原则 由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。 （5）反馈修正原则 战略管理管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段，因此分步骤的实施整体战略。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化。此时，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。 (6)从外往里原则 卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。二普通员工对企业战略的影响和贡献 企业员工是企业的血液，是企业最重要的组成部分。除了少数管理层外，细化到各个部门的大部分都是普通员工。而员工的价值体现正是企业发展的重要标准。企业战略的制定，实施，控制，评价全过程都离不开员工的参与与执行。2.1普通员工是企业战略制定的参与者 企业的战略应该由谁来制定？相信具有一定职场经验的人都会不假思索的回答：企业高层。说的没错，这里所说的高层一般泛指企业里的老板、董事会、CEO，层级再往下（如果有的话）就是COO（首席运营官）、CTO（首席技术官）、CFO（首席财务官）这些位居要职的管理层被认为是制定企业战略的理所当然的人选。实际上这存在一个误区由企业高层来制定战略，并不意味着就应该把普通的员工排除在外。相反，员工是企业战略的执行者，他们更应该在制定战略的时候发出自己的声音。案例：艾默生的成功 艾默生的成功能很好的证明上述道理。连续53年保持每股红利增长的辉煌战绩让艾默生公司为世人所熟知。成就这一辉煌的，是艾默生公司长期以来对企业战略制定的高度重视与不断探索。“年收益持续增长的记录始于20世纪50年代中期，这绝不是一个巧合，正是在那个时期，艾默生开始真正重视企业战略制定这一工作。”艾默生公司前任董事长查尔斯奈特曾经说道。很显然，这一事实说明，完善的企业战略是开启企业良性发展大门的一把金钥匙。 然而企业如何保证其制定的发展战略能够真正地发挥作用，而不至于埋头苦干最终却事倍功半？艾默生的经验告诉我们，在制定企业战略时，必须让企业内各方面的力量都能参与其中。“在艾默生，战略制定者同时也是这一战略的执行者。大家都有机会在战略制定的过程中发表自己的意见，对战略的方向、目标、实现途径，都可以深入讨论。” 在艾默生，企业战略制定的过程往往也是一个互动的过程，不论是产业研发、生产、供应链的管理，还是市场推广、销售，大家都可以提出自己的想法。即便是一线的操作工也可以提出自己的想法。以艾默生在广东江门的一家工厂为例，每年在制定企业战略的时候，一线操作工都会提出大量的意见，其中约有65%的意见会得到不同程度的采纳，数据统计也证明，这其中许多意见对降低成本、提高效率起到了明显的作用。对于那些积极提出意见、对企业做出贡献的员工，公司也会给予各种形式的表扬和奖励。 对于艾默生强调沟通的企业文化，“员工是企业发展的最大动力，与员工的沟通是促进公司发展的重要环节。艾默生公司内部会要求每个主管每年必须要制定一个年度沟通规划，确保员工能够清楚了解公司的情况，每个主管在提交规划的时候一定要写清楚这个规划在制定过程中与哪些员工进行了哪些方面的沟通。在艾默生，这些都是必须的。为了能够与更多的员工进行沟通，我当时每个月都会找一天和员工进行一次座谈，向员工通报公司的情况，同时也回答员工提出的各种问题。不论你是哪个部门、哪个级别的，都能有机会和我交流。当时我工作的办公室有100多个员工，我和他们都进行过沟通。” 企业各层面之间良好的互动使得艾默生公司在制定战略的过程中能够做到集思广益，最终获得一套汇聚各方智慧的企业发展战略。而在此基础上，对于这套战略良好的执行与适时的调整，则最终造就了艾默生公司50多年持续增长的辉煌。我们通常会把企业战略想的太过高深，因此只应该由那些具有丰富管理经验的人来制定。然而实际上并非如此，再宏大的企业战略也可以分解为一些具体的工作，这些工作的执行者就是广大的一线员工。也因此，在制定战略的时候，他们没理由被忽略。2.2普通员工是企业战略实施的执行者众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。作为企业普通员工，贯彻实施企业战略方针，做好分内工作是员工应尽的义务与本分。战略实施需要通过精密系统的部署，并联系各个不能的力量执行和认真贯彻，这是一个具有极强组织性意义的战略规划流程。比如说在执行贯彻过程当中，有可能会涉及战略的控制和适当的调整，只有这样才能战略目标万无一失地实现。只有经过了有效的战略过程，才能够让它们变得更加科学合理，与企业的战略管理目标更加的贴切。战略实施要结合具体的工作要求，围绕着具体的战略目标制定一系列行之有效的策略，包括组织架构形式，年度目标，在此基础上合理的分配企业内部的一切资源，建立起一套兼具监控与激励的工作管理制度，培育支持战略实施的企业文化，从多个方面的角度让企业的战略更好的实施。2.3普通员工是企业战略的控制者和评价者 基于第二点，普通员工在实施企业战略的过程中是实践者，第一感受者。所以他们能第一时间反馈企业战略的问题，进行控制和评价。战略评价位于战略管理过程当中的末端环节。战略评价的最主要目的在于通过一系列的举措让企业的管理者深刻的认识到在战略管理进程当中多个工作方面的具体成就以及存在的问题。它需要贯穿于整个战略实施和部署的过程。一般情况下，战略评价主要包括三个方面的内容，首先是通过评估企业的内部和外部的变化因素可能会对战略实施所构成的威胁，结合企业的实际情况进行适当的调整;其次是评价管理业绩;最后是纠正措施。 但是关于评价和控制的资料都来源于普通员工的观察和奉献。普通员工在日常实际工作中的了解和认识，对当前战略更能客观评价。三普通员工对企业的整体贡献与价值3.1普通员工是企业文化的重要传播者 积极向上的团队精神，对一支军队来讲，是在战场上取得胜利的重要保障；对一个企业而言，则决定了这个企业在市场上的综合竞争力。企业文化的力量是巨大的，它的载体是员工。水能载舟，亦能覆舟。员工在日常工作中的一举一动，起着“至关重要”的作用，无论是好的方面，还是不好的方面，时刻在影响着企业生存环境。市场对企业的认识，除了产品的直观体现以外，最重要的就是企业的形象。而企业的形象不是由一个人来代表的。最大的影响力来自于普通员工在工作中的职业能力和态度。因此，员工是企业文化重要的传播渠道。3.2普通员工是企业服务质量的重要支柱 任何一个企业，追求的是经济利益和社会利益最大化。公司支付工资购买劳动者的劳动，但决定劳动者的行为只代表他们自己的思想意识。企业能做的只是将看得见的制度化为无形的思想意识，去引导、规范全体员工，达到其利益最大化的目的，但最终的成败还是取决于普通员工的执行力。 普通员工在企业占较大比重，如何得到他们的支持是对企业决策者经营能力的重要考验。一方面，普通员工对企业有很强的责任感，熟悉企业制度，熟悉工作流程，对服务质量的把握，是许多新进的领导所比不上的。另一方面，普通员工的优势还在于他们对环境比较熟悉，有较高的工作效率，有较强的业务水平，并对企业有很强的责任心和认同感等，这些对企业来说是非常宝贵的财富。因此，对普通员工应该多做表扬，提升，充分地信任他们，让他们负起责任来，有机会表现自己的能力；让他们多进行职业拓展和培训，这样就可以保证企业的服务质量，无形中为企业增加了许多资源。企业决策者应该让他们知道，企业领导对他们的工作持有很认可的态度。正确地领导普通员工，可以使企业减轻很多压力，让他们为企业作出更大的贡献。作为企业的决策者，最基本的工作内容，就是要时刻洞悉员工的思想情况，同员工做好定期沟通，并且注意自己工作的方式方法。3.3普通员工是企业经营成败的关键因素 20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗莱多帕累托提出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数。世界上许多事物，都是按78：22这样的比率存在的。这就是著名的“二八定理”。应用在人力资源管理中，它主要是指企业应抓好20的骨干力量的管理，再以20的少数带动80的多数员工，以提高企业的经营效率。可见企业80%的员工还是普通员工，企业的决策者要把这个法则用在企业的生存和发展之道上，要做到面面俱到几乎是不可能的。管理学的“二八定理”，为企业领导的工作提供了很好的借鉴。企业领导要灵活、合理地分配时间和精力，把80%的普通员工管理好，沟通好，协作好。提高企业内部凝聚力。 总之， 企业服务的提供者是人，管理靠的是人。因此，企业的产品也是人。企业的经营，败也“人才”，成也“人才”。在大多数的老板眼里，人才从来就是成本。而一个有远见的老板，他会把人才作为资本，只有资本才会创造价值。 在企业战略管理上，普通员工的不容小觑。没有实行者，在强大的战略计划也只能空为理论。况且，成功的公司的普通员工本身也不普通。所以，企业在