培训考试题(答案)

Q+知识培训考试题部门：品质部 姓名： 周海霞 得分：一、选择题（2分20）1、Q+程序实施的目标是（ D ）A持续改进 B加强缺陷预防 C减少变差及浪费 D以上都是2、推行Q+最重要的两个步骤为（ A ）A 内部审核和管理评审 B.制定质量手册和认证C. 制订质量体系文件和执行/改进质量体系 D.文件审查和现场评审3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确（ D ）A3个月 B6个月 C12个月 DA、B、C均可4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（ D ）A管理职责 B资源管理 C产品实现 D测量、分析和改进5、持续改进的焦点是（C ）A技术 B服务 C产品特性和制造过程参数的变差 D成本6、下述（ D ）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。A关键设备故障 B停电 C地震 D缺乏操作员工7、公司（ D ）人员应了解统计技术基本概念A管理人员 B设计人员 C检验人员 D以上都是8、有关内部质量审核，下述（ D ）错误A 当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；B 体系审核必须包括所有的班次；C 过程审核可以和体系审核同时进行；D 审核时可以不使用检查表。9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（ C ）。A持续改进 B. 全员参与 C.数据分析 D. 基于事实的决策方法10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴( D )。A.质量手册 B. 程序文件C. 作业指导书D.公司作息时间规定11、合同修改后或过程发生变化应( C )。A. 重新编写合同 B.将合同修改的内容传递给相关部门 C.重新对合同内容再评审 D.无需对合同再评审12、下列哪些属于顾客沟通的范围（ D ）。A. 产品信息B.合同或订单的处理C.顾客反馈D.上述都是13、对供方进行选择和评价的准则由( D )制订。A.各部门经理B.公司最高管理者 C.业务员D.公司文件中规定的人员14、下列何种活动不一定需要进行记录( C )。A. 管理评审 B. 采购 C.搬运、包装 D. 内部质量审核15、 对顾客满意度测量的方法可以通过( D )。A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以16、下列哪些文件必须提交管理评审( D )。A.审核结果 B.顾客投诉C.纠正和预防措施 D.上述全部17、 采取预防措施主要目的是( C )。A. 对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因 C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证18、持续改进可以通过使用( D )实现。A.质量目标 B.数据分析 C.管理评审 D.上述全部19、质量管理体系文件的详略程度取决于( D )。A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用C.员工的能力 D.上述全部20、下列那一项活动不是管理者承诺的证据( D )。A.制定质量方针 B.进行管理评审C.检查体系实施效果 D.传达满足顾客要求的重要性二、多选或单选题（全部选对得满分，漏选每项得0.5分，错选不得分）3分101、Q+标准是UTC对其供应商的质量管理体系等要求的评价标准。成为合格供应商应达到( BCD )级 A.1 B.2 C.3 D.4 E.都不要2、质量管理系统和责任关注的是（CD ）。A. 管理部门说明并制定了关于质量的方针、目标和承诺B. 管理部门规定支援质量方针、质量目标和质量体系的组织机构C. 质量成本作为测量质量系统效能的方法D. 高级管理者显示出对质量系统的投入和承诺。3、Q+要求供应商的质量管理体系文件必须包括（ABCD ）。 A.形成文件的质量方针和质量目标 B.质量手册C.本标准所要求的形成文件的程序 D.本标准所要求的记录E.组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件 4、Q+的内部审核分为（ AB ）几种。A.质量体系审核 B.过程质量审核 C.产品质量审核 D.生产质量审核5、过程设计的输入包括哪些（ AB ）：A.产品设计的输出 B.法律法规要求 C.以往的开发经验 D.以上所有都错6、客户代表需参与确定哪一方面的工作？( AC )A.选择特殊特性 B.纠正预防措施 C.产品设计/开发D.质量目标的制定 E.公司质量体系的建立7、以下哪些设备量具必须校准（ ABD ）A.产品检测设备 B.员工拥有的量具 C.库存不合格量具 D.新购进量具8、以下哪些人需要培训？（ ABC ）A. 总经理 B.临时工 C.兼职工 D.以上所有都错9、标准8.3条款“不合格产品的控制”适用于（ B ）的产品和（C ）。A.没有标识 B.状态可疑 C.不合格品 D.报废品10、标准要求对哪些方面要进行监视和测量。（ ACD ）A.顾客满意 B.内部审核 C.过程的监视和测量 D.产品的监视和测量三、判断题（1.5分20）1、Q+采用包含7 个质量系统和程序控制类别的模块化方法。这些类别包含了共计25 种条款。各条款通常依据ISO9001:2001 数据，并增加了特定要求以确保程序控制的效力及质量结果。（ ）2、UTC 和供应商双方来讲都是息息相关的，所以UTC 会全力支持供应商改进质量体系，使其达到Q+质量评分等级。（ ）3、供应商的评估将与其是否满足UTC 特定项目需求挂钩。如得到批准，他们会被视为该项目的“合格供应商”。在此情况下，供应商被视作“采购订单”的供应商，而不是整体合同的供应商。（ ）4、公司推行Q+是领导层和质量部门的事，不需要全员参与。（ ）5、采用顾客指定的供方，包括工装和量具供方，可以免除组织确保采购的产品质量的责任。（ ） 6、客户从没有向公司投诉过产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。（ ）7、质量目标必须是可以测量的。（ ）8、必须对所开展的培训评估其有效性。（ ）9、设计出来的产品可以不考虑法律法规要求，只要客户满意说可以了。（ ）10、进行有效地内部沟通是Q+的要求。（ ）11、持续改进是公司永恒的目标。（ ）12、必须和供应商建立互惠互利的关系。（ ）13、Q+标准主要是用于产品认证。（ ）14、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按Q+的要求进行评审。（ ）15、Q+标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（ ）16、对Q+要求的OTIS允许裁剪应该由企业自行决定，不由otis决定。（ ）17、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量