大学城工作分析调查问卷

东方大学城工作分析调查问卷工作分析调查问卷尊敬的东方大学城所有员工：大家好！ 特别感谢您能在繁忙的工作中抽一些时间来填写这份问卷，您对每一个问题的回答都能够帮助我们全面、系统和深入地了解东方大学城的岗位现状，为梳理和建立东方大学城的岗位管理体系奠定良好的基础。 本次问卷调查的目的是为准确获得岗位基本信息，请大家务必按要求认真填写。请您在填写每一道题之前认真阅读每一题的填写说明。中层以下员工经部门主管审核后交部门经理再审核汇总；部门经理及以上人员由主管领导审核后提交；本问卷以电子版形式提交，提交时间为2011年8月8日下班前。谢谢！ 华夏基石企业管理咨询有限公司 东方大学城项目组 2011年8月1日 一、岗位和人员基本情况岗位名称后勤处职称工龄32年所学专业党政管理学历大专司龄年所属部门人力资源部直属上级人力资源部部长在本岗位已工作2年 0 月下级人员的数目：现行工资构成及数额入司后的岗位轮换情况二、岗位设置的目的：（用一句简练的话描述本岗位工作范围、内容、权限和目的。例如，财务部长岗位设置的目的是：按照国家有关法规办理会计事务，拟订财务制度和实施细则，为公司经营决策和日常财务管理提供可靠的依据。）三、部门设置情况（例：财务部现有岗位数为4个，岗位名称及各岗位人数为-财务部经理岗1人、成本会计岗2人、核算会计岗1人、出纳岗1人。）此项仅限部门主管填写。本部门现有岗位数及岗位名称各岗位人数四、工作职责（请尽量列出本岗位的职责，并按照其重要性加以排序）职责是任职者对工作的承诺。对每一项活动来说，我们都有必要编写职责，该范式要概述说明该岗位做些什么和为什么要这样做。这些说明通常以指出该活动如何与所期望的结果相联系的形式编写，即动词+宾语/目标+所期望的结果或成效。大家按照工作重要性顺序依次填写自己承担的所有工作职责，工作职责填写内容不得少于8项。请留意以下实例，可以参照附件中描述职责所用的动词词库认真思考后加以填写。范例：财务部长的岗位说明书职责一职责表述：组织建立健全公司内部财务管理与会计核算业务相关的制度、办法和规程工作任务组织编制和完善公司财务管理制度、办法和规程，形成配套性的财务管理工作文件组织编制各项财务工作程序书，制定各项业务流程标准及执行考核办法职责二职责表述：根据公司目标和年度经营计划制定部门计划并分解落实到各个岗位工作任务根据公司目标和年度经营计划制定部门年度、月度计划指标分解到各个岗位，要求相关人员制定相应的执行计划对下属工作的完成情况进行检查和考核职责三职责表述：组织编制和执行公司的财务预算或计划工作任务组织预算的编制和汇总与控制，负责组织分析预算编制的合理性与可行性按照批准的财务预算，监督有关部门在批准的年度预算或计划范围内执行年终对预算或计划的执行结果进行分析，作为对有关部门、单位和个人实行合理奖惩的依据职责一职责表述： 负责中防院：物品采购、工程、固定资产、食堂管理、绿化管理工作任务降低采购工程成本，了解掌握固定资产的分配、库存。确保食堂安全卫生，打造优美的校园绿化环境。职责二职责表述： 工作任务职责三职责表述： 工作任务职责四职责表述： 工作任务职责五职责表述： 工作任务职责六职责表述： 工作任务职责七职责表述： 工作任务职责八职责表述： 工作任务五、权限（此项主管级（含）以上层级人员填写） 权限在此主要指履行职责过程中，该岗位所有的管理权限。管理权限按照参与管理程度的高低，可以分为知情权、建议权、审核权和决策权四种，其行使方式一般为： 知情权：备案、通报、查询、参会等 建议权：提议、提案、推荐等 审核权：审查、核对、审议、会签、修改等 决策权：决定、批准、裁决、否决等（详见后附的工作分析常用权力释义）请参照财务部经理岗位范例，尽力描述岗位的权限，并提出您对进一步授权的看法财务部经理权力范例：对部门副职任免的建议权，对直接下级人员调配、奖惩的决策权或建议权，对所属下级工作的监督、检查权、考核评价权对部门预算内费用的使用权对公司财务状况包括原始资料、财务凭证、账簿报表、财产物资等的抽查检查权和业务指导权对违反财政法规、公司管理制度和不符合手续开支的拒绝支付权对授权范围内经济业务的审批权对公司各类财务报表、合并报表、财务分析报告、成本分析报告等的审核权对公司财务人员调配的建议权对公司、控股子公司、二级单位相关业务的指导权、裁决权权力：六、工作关联您在从事本职工作时，与其他哪些部门、岗位发生哪些联系？请您列举出关联内容（可在表外标明、填写） 内外部合作部门/机构联系内容公司内部集团公司财务管理部财务管理工作的请示、汇报与沟通公司各部门财务管理工作的组织、协调与配合下属单位财务部门财务管理相关工作的指导、监督、考核公司外部各级税务机关税务检查各级财监办、审计署财政稽查、审计保险公司财产保险业务税务、会计师事务所税收政策研究、培训；审计业务的沟通与协调内外部合作部门/机构联系内容公司内部本学院本学院各部门协调公司外部合作办学单位本学院各部门协调七、工作特征（根据岗位及相关情况在每项对应括号内、空白处打“”或填写相应内容）在室内、室外、特殊场所工作的比例依次为（ 70 ）% （ 30）% （ ） %主要工作时间白天（ ）备注是否经常按时上下班 （ 是 否 ）晚上（）每周平均加班时间约为（ 10小时不确定（ ）所从事的工作是否忙闲不均（ 是 否 ）最忙时常发生在哪段时间（ ）劳动强度出差频率是否经常外出（包括外地） （ 是 否 ）外出时间约占总工作时间的比重 （30 %）精神疲劳程度低 较低 中等 较高 高身体疲劳程度低 较低 中等 较高 高工作负荷状况超负荷 饱满 基本饱满 不饱满八、错误分析（指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果。）工作环节原因后果1234请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？九、任职资格指任职者履行该岗位的职责所应具备的最低资格条件，注意不是填写该岗位现在的工作人员的情况，而应当从岗位的角度而非属自身的角度来考虑担任这一岗位的人所应具备的最低资格条件（在对应处划“”或按要求填写有关内容）项 目内 容1、从事本岗位工作的对口专业、相关专业2、从事本岗位工作应具备的教育程度3、从事本岗位工作应具备的职称4、从事本岗位的工作是否要求相关工作资格证书(如:注册会计师等)，若否，可以跳过此项5、本岗位要求的资历和经验的内容：一般工作经验：相关专业或技术工作经验：相关的领导或管理工作经验：时间长度（ 2 ）年（ ）年（ 2 ）年有无其它特别要求的资历和经验，若有，请写明；6、此工作可能使新上岗的人员从完全陌生到熟练的时间为 3个月以下 3月至1年 1年到3年 3年到5年 5年以上7、本岗位使用何种设备：8、本岗位要求的培训内容（1）（2）（3）（4）所需的最短时间（天）（1）（2）（3）（4） 其中：在岗培训 （天） 脱岗培训 （天）9、本岗位要求的基本技能：(打“”)不需要最好具备，若没有也无妨非常需要，不具备则无法工作计算机操作 外语能力 公文写作十、胜任能力： 请考虑以下素质对于您从事的工作的重要性：1. 指明方向是指面对复杂问题或情况，表现出的收集并分析、归纳信息，推断、预见和明确方向或重点的能力。包括能够发现关键问题或潜在问题，运用创造性地、分析或归纳的方法对事物进行分析，指出处理问题的优先次序，着眼于未来，用发展的眼光看待问题，从而为团队或公司指明方向。指明方向对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-52. 业绩导向是指一切以绩效为着眼点，确保自己和他人尽职尽责，努力督促自己和他人达到高绩效的能力。衡量的标准不仅仅是指在绩效方面取得成功，还包括对取得高绩效究竟抱有多大程度的渴望和意愿。业绩导向对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-53. 充满激情是指对公司确定的使命、远景以及所倡导的文化、价值观等充满了激情。这种激情将不仅影响到自己的工作和生活，并可以感染并带动自己周围的人群。充满激情对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-54. 塑造关系与公司内部有关部门以及外部政府部门和合作伙伴之间可以建立或保持战略性关系的能力。行为的对象往往是一个人，但也可以是一个群体。建立或保持关系的意图不仅仅是为了解决团队现有的问题，更多的会考虑到团队未来可能发生的情况。塑造关系对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-55. 团队合作在公司内部与他人相互信任，相互合作，包着开放的心态去共同达成目标的能力。这里所指的团队不仅仅是指那些按照具体任务而临时组成的业务团队，还包括整个公司的管理团队。团队合作对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-56. 卓越领导是指根据实际情况，灵活采用相应的管理风格，带领、培养、鼓舞下属与团队完成任务的能力。这里“团队”的概念可以理解为有人担任领导角色的任何群体，甚至可以把整个公司看成一个团队。卓越领导对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-57. 管理变革是指适应复杂多变的环境，以及推动变革的能力。公司所处的复杂多变的外部环境，决定了公司内部架构、流程、管理模式等等方面的不断改变。管理变革对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-58. 督导能力为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。督导能力对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-59. 影响能力个体表现出劝诱、说服、影响或感动他人的意图，以赢得他们的支持；或表现出对他人产生冲击或影响的渴望。影响能力对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-510. 预见能力采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性。预见能力对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-511. 判断决策理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策的能力。判断决策对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-512. 沟通能力正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。沟通能力对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-513. 组织意识能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系，并能鉴别出决策者及其影响者，预测个人或团体将怎样应对新事件新局面的能力。组织意识对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-514. 项目管理为实现组织目标确立一种清晰详细的行动过程和组织工作努力的能力。项目管理对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-515. 积极主动在没有人要求的情况下，超乎工作预期和原有需要层级的努力。这些付出可以改善及增加效益，以及避免问题的发生，或创造一些新的机会。积极主动对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-516. 自信一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信仰。自信对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-517. 专业知识发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。专业知识对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-518. 分析能力搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源得出解决实践问题方案的能力。分析能力对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-519. 创新创造或引进新观念、方式、或称许提高工作绩效的能力创新对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-520. 建立信任坚持既能获得又能培养别人的信任与尊重的能力建立信任对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-521. 客户为本帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要的意愿。客户为本对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-522. 培训他人提供恰当的需要分析，辅导和其它支持，帮助别人的学习与进步的能力培训他人对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-523. 规则取向重视次序，降低环境中的不确定性规则取向对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-524. 商业意识花费精力去获得更多的信息，并不满足接受目前现成的内容。商业意识对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-525. 人际理解了解他人的能力，可以清楚地倾听及体会到他人没有表达出来或是说明不完整的相反、感觉和考虑。整洁对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-526. 指挥他人个人促使他人依照自己希望行事的意图。指挥的行为带有“告诉别人做什么”的主题或语调。指挥他人对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-527. 团队领导指担任团队或其他群体的领导者角色，并有领导他人的意图。团队领导对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-528. 概念思维概念性思维指由拼凑片断和着眼全局来了解一个状况或问题，包括找出无明显关联的情况之间的模式或关系；找出复杂情况中的关键议题或根本议题。概念思维对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-529. 自控自控指个体在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时，保持冷静、抑制负面情绪及行动的能力。自控对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-530. 灵活性在不同环境下，与不同个体或团体工作时表现出适应和绩效的能力。使个体能够了解、重视不同或对立的看法，在情况变动时，依据实际情况改变行为方式，并在组织或工作要求上有所改变或易于接受改变。灵活性对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-531. 计划能力根据自己的工作目标，通过对时间、人力、资金、物资、人脉等资源的从优配置，和对工作任务优先顺序的安排，制定出具体的具有可操作性的行动方案的能力。计划能力对您现时的工作表现有多重要？不重要有点重要重要非常重要极其重要1-2-3-4-5工作分析常用动词库规划：为实现组织长期发展目标和长期利益，对组织的发展方向、资源配置、实现目标的途径和手段所做的安排。计划：规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。起草：将思想转化成书面文件的过程。拟订：提出文件（或制度）的草案，并提交上级领导审议的行为。制定：战略、目标、方案、制度、计划等内容在获得批准之前的形成过程，包括拟定、修改、讨论、审核等环节。组织：通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作地过程。管理：运用组织赋予地权力和资源，同他人一起或通过他人更有效地达成组织目标的过程。实施，落实：按计划安排行动、确保完成既定目标。贯彻：在组织中层层下达指令，使组织接受并执行某项规章制度、规定、规范等内容，并对执行情况进行监督检查，确保达到预期的效果。指导：对工作的方法、思路、步骤、规则给予指示、建议、引导。协调：调解工作中出现的矛盾，使工作能够顺利进行。监督：在执行过程中通过检查发现现状与标准的差距，反馈意见，促使执行者达到标准的过程。检查：将标准与结果对比。检验：运用仪器设备，检查对象特征并与设定的标准对比，判断对象是否合格的过程。考核：调查、了解工作过程和结果，并与标准、计划、目标对比后给予评价。协助：配合开展某项工作，在工作中处于辅助地位。审查：检查以验证正确性或是否符合要求。审核：根据规章制度和原则，检查提交来的文件中所包含信息的真实性、准确性、正确性，否定错误、虚假的信息并提出改正要求。审批：指审核并签字批准后，制度、方案或计划即可实施，对内容及实施效果负责。(注意：一件事情只有一个人审批，但可以有几个审核者。)分析：将整体解剖、分开以发现其本质、比例、功能、关系等。预测：事先感觉或意识到、预见。领导：激励组织中的人朝着某个方向、目标努力的过程。授权：依照规定授予行使某种权利。担任：以明确形式行使职责。保证、确保：承诺、担保按要求完成工作项目。参与：加入某项活动，处于从属地位，完成所分配的任务并承担相应的责任。跟进：收集任务进展各阶段信息，关注各任务的执行过程。处理：根据原则、规章制度，程序和权限，解决问题的过程。完善：在实践中发现修改不合理的内容，补充原来遗漏的内容。修订：对已有文件中不合理的、过时的、疏漏的内容进行修正、完善和提高。整合：调整后重新组合。解决：运用组织赋予的权力和资源，依照组织内相关的规章制度和权限，决策并采取行动去