10章劳动者心理.ppt

第十章劳动者心理,疲劳的定义和概念疲劳的形成疲劳的调节,（1）劳动者疲劳的定义,疲劳，是指人在劳动和活动过程中由于能量消耗而引起的机体的生理变化。分为体力疲劳、脑力疲劳和心理疲劳等三种类型。,劳动者疲劳的分类,体力疲劳是指肌肉持久重复地收缩，能量减少，造成工作能力降低甚至消失的现象脑力疲劳是指用脑过度、大脑神经处于抑制状态的现象心理疲劳是指工作疲劳在心理上的表现，主要反映在注意力不集中、思想紧张、思维迟缓、情绪低落和行动吃力等方面,从疲劳症候的发生经过分类,疲劳的分类,疲劳可以分为很多种。按其表现形式可分为生理疲劳和心理疲劳按时间长短可分为急性疲劳和慢性疲劳按疲劳部位可分为局部疲劳和全身疲劳其他还有环境疲劳和姿势疲劳等,人在工作疲劳时，在主观方面主要症状首先是身体不适应、头痛、头晕、眼睛模糊困倦、肩脖发胀等。思考问题时精神不能集中，紧迫感减退、意志控制能力低，注意力涣散，作业水平低下，自信心下降客观方面表现为感觉、运动、代谢机能等会发生明显变化,（3）疲劳产生的原因,疲劳物质积累论能量消耗论物理化学变化协调论中枢神经论,产生疲劳的因素,生理因素（体力疲劳、脑力疲劳）心理因素工作能力曲线,工作能力曲线,作业强度和持续时间作业速度作业环境作业时刻,上午和下午工作时间的生产曲线,1234,10095908580,一天工作时间周期,工作日进程中工作能力的变化,工作开始阶段工作能力逐渐发挥最大工作能力阶段充分发挥自身能力工作能力降低阶段工作投入开始下降,12345678工作时间,1601209040,产量,一星期内工作能力的变化,一二三四五六,110105100,疲劳的动机理论,人的能量是定量分配给任务的，对待特别的任务会有特别的优先，动机在分配过程中是关键的因素，动机控制了能量的分配,高动机和低动机状态下的能量分配,能量供应,任务1,能量供应,任务1,A高动机状态,B低动机状态,能量供应,任务1,能量供应,任务1,C平均疲劳做大量工作后,D平均疲劳做小量工作后,任务1,任务1,E：对任务1的高度疲劳对任务2合用，但降低了能量,F对几种任务的能量分配由于总的供应减少，接近耗尽状态,任务2,任务2,任务3,疲劳的测定,脉搏测定动作测定信号测定自我感觉测定疲劳强度测定,脉搏测定,脉搏即动脉搏动，随着心脏节律性的收缩和舒张，动脉管壁相应的出现扩张和回缩，在表浅动脉上可触到搏动随着疲劳程度的增加，脉搏次数也会增加正常人的脉搏和心跳是一致的。正常成人为60到100次/分，常为每分钟7080次，平均约72次/分。老年人较慢，为55到60次/分。正常人脉率规则，不会出现脉搏间隔时间长短不一的现象。正常人脉搏强弱均等，不会出现强弱交替的现象,动作测定,随着疲劳增长，人体动作性质也会发生变化，即：动作多幅度大周期性准确度差,信号测定,对一定信号的反应情况也是一种测定疲劳程度的方法如向工人发出光信号或声音信号，观察其做出反应的时间间隔,疲劳强度测定,能量代谢率=劳动代谢量/基础代谢量=（劳动时能量消耗量-安静时能量消耗量）/基础代谢量,能量代谢率与工作强度、劳动时间的关系,疲劳的消除,实行休息制度进行空间操进行气功锻炼改善劳动条件,单调厌烦对效率的影响,单调的体验被认为是现代化生产中的祸因重复性造成了象机器人一样工作的人，个人的价值感被破坏了,饱和,饱和是指一个人进行一项特定的活动直到心理枯竭的阶段在一项饱和实验中要求被试在一张纸上按一定的样子画直线，不允许停止或休息。很快，被试的工作质量下降，到了最后甚至完成此工作都有困难，这说明在任务上饱和了,工作饱和情况下的反映,被动质量下降继续做工作感到困难完全不可能再做下去了,工作中消除厌烦的方法,工作轮换和工作扩展背景音乐的作用,工作倦怠（burnout）,通常发生在人际接触频繁、密切的服务性职业中，因为持续的工作压力、消极情绪体验会造成心身疲惫和消耗状态,工作倦怠,情感耗竭情绪资源耗尽的感受，经常伴随着挫折和紧张去人格化视服务对象为“物”，而不将其当成“人”来看待，表现为对他人冷淡、消极、过分隔离和愤世嫉俗等个人成就感降低自我效能感下降，自尊心下降，无助感,工作倦怠产生的原因,施罗姆（shirom）从应激资源守恒作出解释：当个体在长期的工作中耗费了大量的精力资源却不能得到及时的回报和补偿时，工作倦怠就会发生,工作倦怠的影响因素,工作环境成因论人格特质论性格被动、退缩和沉默寡言的个体；不合作、疑心重、易激惹的个体去人格化表现明显；对个体期望较高的个体易工作倦怠；低勇敢性、外控、防御性应付、低自尊、A型行为模式易工作倦怠；30岁以上的人；女性；教育水平高。,工作倦怠干预措施,二、劳动者的工作环境研究,气温照明噪声色彩音乐,1.气候,人体总要保持一个恒定的温度（一般是37度左右）人体依靠对流、幅射、传导和蒸发四种方式散发热量其中幅射48%，传导与对流33%，水份蒸发19%（呼吸为2%）,温度过高会使人体的热量无法向外散发，体温升高，心脏活动增大，人的作业行动减退，差错增加温度太低，则人体的热量大量向四周散发，使关节变硬，活动不灵活，注意力减退，工作效率下降湿度太高，人体的汗液蒸发不出来，感觉不适湿度太低，则周围的空气干燥，人身上的汗液蒸发过多，口干舌燥,劳动强度、温度和湿度,2.照明,合适的采光是人们从事工作和生产的必要条件，光照太弱会降低工作效率，影响工作质量，使人容易疲劳,采光标准,3.噪声,噪声是一种使人感到烦躁、扰乱、不舒服或者有害于听觉的声响，它对人具有各种程度的危害，轻则干扰听觉，降低语言的清晰度，重则损害听觉,声源和声响水平表,控制噪声的方法,降低声源的噪声幅射控制噪声的传递途径对噪声接受者采取防护措施,4.色彩,工厂车间的主色应采用对光具有高反射性的颜色（如白色、淡黄、浅绿），以提高车间的光亮度，使车间显得清洁、宽敞、美观对重要位置，如开关、加油处都要用鲜明的色彩加以突出，以便于操作,设备的标志颜色,5.背景音乐,音乐的功能在于对工人的心理状态与情绪产生很大的积极作用，从而降低他们的疲劳程度。,三、劳动者的心理健康,健康原本是一个医学概念，指人没有疾病困扰世界卫生组织指出“健康不仅仅是没有疾病、不体弱，而是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态”。健康包括生理和心理两个方面,心理健康的标准,怒伤肝、悲胜怒喜伤心、恐胜喜思伤脾、怒胜思忧伤肺、喜胜忧恐伤肾、思胜恐,情绪变化,怒则气上喜则气缓悲则气消恐则气下惊则气乱思则气结,古代学者的心理健康,经常保持乐观心境不为物欲所累不妄想妄为意志坚强、循理而行身心劳逸结合，有规律地生活心神宁静热爱生活、人际关系好善于适应环境涵养性格，陶冶气质,奥尔波特的心理健康标准,力争自我成长能客观地看待自己人生观的统一具有与别人建立亲睦关系的能力人生所需要的能力、知识和技能的获得具有同情心和对一切有生命的事物的爱,马斯洛心理健康的标准,1.对现实有卓越的洞察力并能和现实保持适宜的关系2.对自我、他人和客观事物表现出最大限度的认可和接纳3.行为方式自然真实地流露，表现出朴实、纯真的美德4.以问题为中心，而不是以自我为中心，视野宽阔，常常关注各种社会问题5.具有超然独立的特性和离群独处的需要6.意志自由，不受文化和环境的限制、约束7.具有清新不逊的鉴赏力8.能够产生某种神圣意义上的神秘体验和高峰经验,9.更多地具有全人类的共性，爱人类并认同自己是全人类的一员。10.拥有持久而精粹的人际关系。11.具有民主的性格结构。12.具有强烈的伦理道德观念，绝不为达到某种个人目的而不择手段。13.具有良好的发展性的非敌意的幽默感。14.具有创造革新的思想和能力。15.能够抵抗消极的适应现存的社会文化类型，具有独立的内在品质。,心理健康的内容,智力正常需要结构合理情绪管理人际关系和谐自我意识准确,劳动者心理健康影响因素,心理因素（人格因素、适应不良、情绪情感问题、长期应激状态、认知因素）生理因素（病变、营养）社会因素（组织因素、家庭因素、社会因素）,劳动者心理健康,青年人心理健康中年人心理健康老年人心理健康,心理障碍,障碍是指不良的适应行为研究者根据心理活动的异常、失调、适应不良和不合理的程度来区分正常和不正常根据世界卫生组织的调查（2001），全世界约有4.5亿人经受着心理障碍的折磨，每年因心理障碍致死或伤残的人数低于心血管疾病，但是高于癌症,心理障碍形成的解释,神秘力量的观点：魔鬼驱使，需要祛邪医学的观点：诊断症状，借助医疗技术和药物帮助病人恢复生物心理社会的观点：心理障碍是天性和后天共同作用的结果,障碍产生：生物心理社会观点,生物学因素（进化、个体基因、大脑结构及其化学成分）社会因素（角色、期望、对正常和障碍的定义）心理因素（压力、创伤、习得性无助、与心境相关的知觉和记忆）,（1）焦虑障碍（anxietydisorder）,广泛性焦虑障碍（长期处于紧张不安，对可能发生的坏事过度担心）惊恐障碍（高度恐惧，担心可怕的事情发生在自己身上）广场恐怖症（对社会交往感到恐惧）恐怖症（个体对特定物体或环境的非理性惧怕）强迫障碍（个体因不断重复的思维或行为而烦恼）,广场恐惧症,在花了5年时间海上周游世界后，查尔斯达尔文患上了广场恐惧症，当时他28岁。由于广场恐惧症，达尔文搬到乡下居住，避免各种社交聚会，只有在妻子陪同下才会出门。不过正是这种有点与世隔绝的生活，使他能够集中注意力创立进化论。达尔文反思道：正是我的疾病将我从让人分心的社交和娱乐活动中解救出来。,主要的强迫思维和行为,（2）心境障碍,焦虑是对未来损失所可能造成威胁的反应，而抑郁则常是对过去和现在损失威胁的反应。随着年龄的增加，个体焦虑症会逐渐缓解，但抑郁的情况有可能增长心境障碍的极端情绪状态有两种基本形式：（1）重度抑郁障碍；（2）躁狂症；（3）双相障碍抑郁的人对负面事件非常敏感，较为悲观，更容易回忆负面的信息，身体内去甲肾上腺素水平、5-羟色胺的水平较低，焦虑的增加也容易引发抑郁,抑郁症,活力不足自尊心低下、自信心低下难以集中注意力或做出决定不能正常吃饭和睡觉,精神分裂症,今天早上，我在医院拍电影。我被电影明星们簇拥着，X射线技术师是劳福德，保安是诺茨。在40号楼中的印度医生叫科斯特洛，我是玛丽波平斯。这个刷成蓝色的房间会让我感到伤感吗？我的外祖母在我18岁生日后的第4个星期去世了。精神分裂症是指心理分裂，表现为与现实的分离，表现症状：混乱的思维（失去选择性注意能力）、歪曲的知觉（产生幻觉，没有感觉刺激，但有感觉体验）、不恰当的情绪和行为（情绪表达与现实分离）,（3）人格障碍,人格障碍是一种严重破坏个体的正常社会功能的稳定而持久的行为模式回避型人格障碍、分裂性人格障碍、表演型人格障碍、自恋型人格障碍、反社会型人格障碍,回避型人格障碍,又称逃避型人格，其最大的特点是行为退缩、心理自卑，面对挑战多采取回避态度