团队管理的大障碍及解决方案课件

,主讲：,团队管理的五大障碍及解决方案,1,PPT学习交流,现代企业队伍管理的五大障碍,障碍一：团队领导怎么当,障碍二：团队需要什么规则,障碍三：团队冲突怎么解决,障碍四：团队激励手段有多少,障碍五：团队文化有什么用,2,PPT学习交流,第一部分团队领导怎么当（上）,解决障碍：团队领导要有知人之明,3,PPT学习交流,单打独斗,打群架,企无人则止,做英雄还是做领袖？,4,PPT学习交流,人分三六九等,曹操的态度,关羽徐庶许攸陈琳,张松弥衡杨修蒋干,5,PPT学习交流,哪些有本事的人不可用？,有点本事但居心不良，不可用（品行不端，吃里爬外），如张松有点本事但到处滋事，不可用（不显摆会死，制造事端），如弥蘅杨修,不要试图改变人的天性,6,PPT学习交流,哪些有缺点的人可以用？,缺点能被罩住，可以用-猪八戒算不算人才？缺点不影响做事，可以用-陈平不是道德上的完人,有本事的人可能有野心,但没本事的人未必就老实,7,PPT学习交流,忠诚的人,未必都做好事,非自己人，未必就不办好事，如袁崇焕,忠诚的人，也能好心办坏事，如蒋干,用亲友还是用外人？,8,PPT学习交流,知人之明：特质无法培养,主动与热情无法培养DNA是无法复制的,9,PPT学习交流,影响选才的因素,宁可小才大用，不可大才小用,只买对的，不买贵的,企业发展的阶段企业所在区域企业所在行业,10,PPT学习交流,选人的功夫,面试提问共同进餐突袭文章讨论,11,PPT学习交流,第二部分团队领导怎么当（下）,解决障碍：团队领导要有御人之术,12,PPT学习交流,忠诚会永不改变？,原先忠诚，未必现在就忠诚现在忠诚，未必将来就忠诚,大忠之人，也可能是大腐败分子,13,PPT学习交流,能干的人也会制造悲剧,悲剧一：人治超越法治悲剧二：英雄扼杀团队,14,PPT学习交流,贾母不能不管,事关主权，不惜动武控制权不可含糊,15,PPT学习交流,风平浪静不是好事,不断掺沙子（新人与老臣，空降兵与子弟兵）,多当裁判员,少当运动员,常用者多批评，短用者多表彰,小事糊涂，大事聪明.明松暗紧，控制于无形.,16,PPT学习交流,在运动中壮大,人性的弱点：懒与贪,充分认识到反腐败斗争的复杂性与艰巨性,制度是建立在对人不信任的假设上的,17,PPT学习交流,永远的痛：人才流失,招聘,培养,使用,流失(3个敏感期),健康的企业组织不是不换人，而是换掉该换掉的人；不是经常换人，而是该换人的时候就换人；不是为了人事斗争而换人，而是为了有利于工作开展而换人；不是新官上任才换人，而是按照企业规则制度来换人；换人不是企业某一时期的工作，而是企业必有的经常性工作；换人不只是换老人，新人不合适也要尽快换掉；而优秀的老员工不仅不能换，还应该嘉奖。,18,PPT学习交流,第三部分团队规则,解决障碍：员工一切以自我为中心,19,PPT学习交流,团队的进入规则,职场是什么？职场内外有何区别？,公私分明,金钱财物时间感情,20,PPT学习交流,团队的职位规则,中层干部,高层领导,基层员工,贵在识相,21,PPT学习交流,团队的指挥规则,服从是天职,只有一个上级,可越级检查但不能越级指挥,可越级申诉但不能越级报告,与民主无关与个性无关,避免谁都管谁都不管,22,PPT学习交流,团队绩效规则,只讲功劳不讲苦劳,首先是效果然后是效率,林彪的重点主义,一切凭数字说话,开会不落实=0落实不检查=0检查没效果=0,23,PPT学习交流,团队薪酬规则,岗位价值,与资历、学历、年龄、工龄、经验、家境、人缘、社会关系统统无关,岗位的可替代性,薪酬,24,PPT学习交流,团队合作规则,大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责任谁对谁都重要，谁也离不开谁帮助伙伴就是帮助自己各司其职不代表漠视他人,不与员工争利益不与下级争权力不与同级争功劳不与上级争荣誉,25,PPT学习交流,第四部分团队冲突,解决障碍：对立与冲突使团队内伤严重,26,PPT学习交流,积极冲突是财富,起到预警和激发改良的作用消极冲突是祸患，消耗资源，降低效率，破坏士气,团队不能没有冲突,27,PPT学习交流,冲突双方必须遵守的义务,二让对方把话讲完,一不要以为只有自己最重要,28,PPT学习交流,对上冲突：方式比内容重要,读懂规则：岳飞是怎么死的？注意方式：历史上最牛秘书的下场,三字经-顺,转,和,29,PPT学习交流,对下冲突的根源（1）,是否维持了对方的自尊？1你怎么这么笨，这点小事都不会做！2我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出那样的事来？3几年前我们就试过，没有用的。4就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅肉。5假如你用心去做，你是可以把事做好的。6小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！7别站着说话不腰疼，有本事你来试试。,30,PPT学习交流,对下冲突的根源（2）,冲突的是行为还是结论？1你上个月迟到了三次，太懒惰了。2大家都在加班，你却溜了，真自私。3小李，你的工作老是拖后腿，我明确地问过你三次了，你是不是不愿意跟我工作？4老王，大家说你惹是生非，我看确实如此，这个星期你已和别人吵过两次了，而今天才星期三。5张小姐，你是能力不行还是怎么啦？你在这张表格里搞错了三个地方。,31,PPT学习交流,对下冲突的根源（3）,不懂管理艺术：把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见。,32,PPT学习交流,左右冲突：不战而胜,没有强制性的后果面子第一，道理第二高调做事，低调做人,33,PPT学习交流,面对冲突的5种态度,竞争-针锋相对迁就-委曲求全回避-退避三舍妥协-各有得失合作-双方皆赢,满足他人愿望,满足自己愿望,回避,迁就,竞争,合作,妥协,34,PPT学习交流,第五部分团队激励,解决障碍：军心不稳、士气不振、斗志不高,35,PPT学习交流,给个理由:为谁工作?,做工作就是做生意老板意识决定自己前途英特纳雄那尔一定会实现,36,PPT学习交流,努力营造归属感,给员工以“家”的感觉金钱激励是一种有效手段,但不是唯一手段,37,PPT学习交流,无为而治:海纳百川,引而不发,上善若水突出自己,忽视下属自作聪明,愚弄下属,38,PPT学习交流,扼杀消极的思想和情绪,公司是老板的，挣不挣钱、挣多挣少跟我没关系,能捞钱就捞钱，不捞白不捞,能少干活就少干活,公司的钱不花白不花,找几个同事合伙对抗老板或他人,藏点绝招以防不测,只要自己好，他人死活与己无关,39,PPT学习交流,管理最大失败:心态失衡,1一气之下辞职不干2公然表示不高兴3故意撂挑子4传播负面言论5栽赃陷害搞破坏,好员工是培训出来的,下属的素质差,不是你的错,但不能提升下属的素质,是你的大错,不如意时的犯傻行为,40,PPT学习交流,规范团队内的小行为,随意发牢骚有好事不通报进出不互相告知有困难不向同事求助常和一人咬耳朵热衷探听私事喜欢嘴巴上占便宜该做的杂务不做领导面前献殷勤贬损上司以得到同事认可,不受欢迎的行为,我们碰到一些状况-我马上就办-小王的主意真不错这件事没你可不行-我一时失误，幸好我想知道您的看法-谢谢你的建议，我一定,受欢迎的几个句型,41,PPT学习交流,影响团队凝聚力的杀手,1员工不知道他人在做什么2员工缺乏对企业发展方向的理解3一些员工对自己在企业的位置没有安全感,42,PPT学习交流,公开表扬、道贺、当面感谢向上层请功、推荐、请上层表彰或表扬鼓励参与决策、称赞建议请吃饭、送鲜花、看望家属、生日祝贺授权、让其负责某项目、替其承担过失让其休息、出席某会议、享受旅游让其诉苦、制定计划、挑选某工作聚会、一起娱乐、帮助解决生活困难,经常可以动用的激励菜谱,43,PPT学习交流,批评激励竞争激励,责骂等于打造,唤起责任心和羞耻心,赛马不相马事实胜于雄辩,44,PPT学习交流,目标激励危机激励,跳一跳够得着符合SMART原则,流水不腐户枢不蠹谁动了我的奶酪,45,PPT学习交流,宽容激励授权激励,以德报怨得人心者为俊杰,领导减负下级加权,46,PPT学习交流,第六部分团队文化,解决障碍：薪水永远无法解决管理的全部问题,47,PPT学习交流,企业文化是什么,企业文化是-,一个企业内部的风俗习惯,不必或无法写在纸上的规章制度,大家约定俗成的思考方式、行为方式,文化的力量有多大?,48,PPT学习交流,企业文化导致什么?,细节决定成败,态度决定细节,文化决定态度,老板决定文化,49,PPT学习交流,企业氛围从业观念企业制度,日本人为什么是工作狂?,50,PPT学习交流,联想企业文化（1）,企业核心理念把员工的个人追求,融入到企业的长远发展之中办企业就是办人。小公司做事，大公司做人。用人观-给您一个没有天花板的舞台，不惟学历重能力，不惟资历重业绩。大局观-从联想的根本利益出发考虑问题。三心-责任心、上进心、事业心,51,PPT学习交流,联想企业文化（2）,企业精神-求实、进取、创新做事原则-撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了，撒腿就跑。做业务原则-没钱赚的事不能干，有钱赚但是投不起钱的事不能干，有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干。,52,PPT学习交流,联想企业文化（3）,做事风格-认真、严格、主动、高效认真：精益求精、刨根问底严格：严管理、严处罚。严格律人、严格律己、严格于工作流程、严格奖惩。主动：主动接受任务、主动承担责任、主动发现问题、主动完善提高。高效：明确工作计划、明确文件答复时间；为明天留出空余；零等待的工作风格。,53,PPT学习交流,联想企业文化（4）,做人风格-平等、信任、欣赏、亲情尊重他人：尊重他人的人格、尊重他人的工作尊重其他部门：没有高低贵贱之分、只有职责和分工不同五多三少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好