企业质量成本管理方法

企业质量成本管理方法,(提纲),企业的目的是追求成本极小化利润最大化,提高质量经济性，降低质量成本，向质量要效益,在竞争中，企业要生存，要发展，必须两手抓，而且两手都要硬,绪言,抓什么？（见图一）怎么抓？（见图二）,一、抓什么,二、怎么抓,三、质量成本管理方法是什么 质量成本管理方法是企业对产品生产和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有系统地进行预测、决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作。,企业质量成本管理方法的步骤,第步（第二章）,第步（第二章）,第步（第三章）,第步（第四章）,第步（第五章）,第步（第六章）,第步（第六、九章）,开始,四、质量成本管理方法有哪几个步骤,对质量成本管理进行评价,开展降损活动,进行质量成本考核,质量成本综合分析及报告,进行质量成本核算,第8步（第七章）,第9步（第八章）,第10步（第十章）,第11步（第十二章）,第12步（第十一章）,PDCA,不定期进行,五、质量成本管理的每个步骤,做 什 么怎 么 做谁 去 做何 时 做,？,六、这次学习要求应知应会,是 什 么为 什 么回 去 怎 么 做,？,七、教材：企业质量成本管理方法,八、适用范围凡有投入产出过程的均可用企业质量成本管理方法一书,第一章 概述,第一节 质量成本概念,质量成本是产品成本的一部分。 一、产品成本：企业为生产一定种类和一定数量的产品所消耗和必须付出的劳动耗费 二、质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用 质量水平指产品合格率 三、质量成本的特点：变动成本、机会成本、估计成本,第二节质量成本的分类,一、按用途分类,预防成本,鉴定成本,内部损失成本,外部损失成本,外部质量保证成本,保持费用，要适当,损失费用，应消除,二、按存在形式分类,显见质量成本,隐含质量成本,三、按与产品质量的关系分类,直接质量成本,间接质量成本,四、按控制效果分类,可控质量成本,不可控质量成本,设计质量成本,试制试验质量成本,采购质量成本,制造质量成本,销售服务质量成本,五、按形成过程分类,六、按与产量的关系分类,固定质量成本,变动质量成本,七.不良质量成本,内部损失成本,外部损失成本,八.劣质质量成本：不增值的质量成本，称为劣质质量成本。,劣质质量成本,预防成本（不增值部分),鉴定成本(不增值部分),内部损失成本,外部损失成本,识别劣质成本方法：,问每项成本,你增值吗？我增值。则不是劣质成本。,你增值吗？我不增值。则是劣质成本。,九、质量过剩的质量成本,第二章质量成本管理综述,第一节质量成本管理的内容和意义,一、质量成本管理的内容 建立健全质量成本管理体系 设置质量成本科目 进行质量成本预测、决策、编制和下达质量成本计划指标 组织质量成本核算 进行质量成本考核、控制 进行质量成本综合分析 监督降低质量成本措施的落实 定期对质量成本管理工作进行评价,二、开展质量成本管理的目的 用货币语言将质量问题大小量化 找到质量改进的机会 找到顾客抱怨的原因 对质量管理体系是否运行有效进行量化评定 不断优化预防成本和鉴定成本 不断降低劣质成本 持续进行质量改进 提高企业经济效益,三、开展质量成本管理的意义四、开展质量成本管理取得成功的条件 1.企业行政第一把手重视 2.全员参与 3.质量管理部门和财务部门分工协作,齐抓共管 4.进行文件化管理,第二节质量成本管理的组织及其职责,一、质量成本管理的原则,管理的原则,寻求适宜的质量成本水平质量成本计划等各个环节要相互协调充分发挥各部门的作用，调动全体员工的积极性进行全面管理,二、组织结构,1.领导的职责 2.各有关部门的职责,三、质量成本管理继基础工作,基础工作,内部价格体系定额管理制度物料收发制度原始记录制度,四、质量成本管理工作的步骤五、质量成本管理程序文件六、开展质量成本管理的程序 建立健全质量成本管理体系编制质量成本计划指标组织领导学习试点全员教育培训推行降损活动,第三节质量成本管理研究概况一、国外质量成本研究概况二、我国质量成本研究概况三、质量成本研究趋势,质量产量质量成本质量价格质量市场质量品牌质量竞标质量股票,几个关系,第一节 质量成本科目设置原则及注意事项一、企业设置质量成本科目的原则 符合国家现行成本核算原则 能够反映本企业经济核算制度的要求 便于统计有利于质量改进 依据质量费用的用途和发生范围设置科目 根据本企业的情况设置科目二、设置质量成本科目注意事项,第三章质量成本科目的设置,第二节质量成本科目的设置一、质量成本科目的结构质量成本科目分三级结构,质量成本,预防成本,鉴定成本 ,内部损失成本 ,外部损失成本 ,外部质量保证成本 ,质量培训费,一级科目,二级科目,三级科目,二、质量成本科目的设置 1、预防成本的三级科目 2、鉴定成本的三级科目 3、内部损失成本的三级科目 4、外部损失的三级科目 5、外部质量保证成本的三级科目三、判定质量成本科目的方法 1、质问法 2、讨论法,第三节国内外质量成本科目的设置情况一、我国质量成本科目的设置情况二、美国质量成本科目的设置情况三、请注意国内外研究质量成本的动向四、我国企业开展质量成本管理的情况,第四章质量成本预测,第一节质量成本预测的意义和原则一、质量成本预测的概念二、质量成本预测的目的和作用三、质量成本预测的意义四、质量成本预测的原则,预测的原则,时间原则宏观原则充分原则可靠原则实用原则,五、质量成本预测的分类,分类,按预测涉及的范围分类,宏观质量成本预测,微观质量成本预测,按预测的时间长短分类,近期质量成本预测,短期质量成本预测,中期质量成本预测,长期质量成本预测,按定性和定量分类,定性质量成本预测,定量质量成本预测,按质量成本形成过程分类,设计过程质量成本预测,生产过程质量成本预测,销售服务过程质量成本预测,第二节质量成本预测程序和方法,确定预测目标确定比较基期与基数设置质量成本指标体系收集资料预测撰写预测结果报告。,1、确定预测目标2、质量成本的比较基数 工时基数 成本基数比较基数 销售额基数 产量基数 产值基数,一、质量成本预测程序,3、质量成本指标体系,基本指标：9项目标指标：7项相关指标：14项其他质量指标：20项,指标体系,4、收集资料5、预测6、报告,二、质量成本预测报告的内容,预测对象的过去和现在情况简要说明 预测的依据简要说明 预测结果方案23个 达到预测结果必须的资源 实施预测结果中可能遇到的不利因素 达到预测结果的各种有效途径,三、老产品的质量成本预测方法,个人预测法总会计师评判意见法“三员”估计法特尔裴法水平对比预测法比例测算法时间序列预测法目标预测法,预测方法（老产品）,四、研制产品的质量成本预测方法,最大不合格品率废品损失返修损失预防成本鉴定成本单位产品质量成本三包费用,预测方法（新产品）,五、预测中应注意的事项,第五章质量成本决策第一节质量成本决策的任务和意义 一、质量成本决策的概念 二、质量成本决策的任务 三、质量成本决策的意义 四、质量成本决策的分类,按时间分类,近期质量成本决策短期质量成本决策中期质量成本决策长期质量成本决策事前质量成本决策事中质量成本决策,按确定性分类,确定型质量成本决策不确定型质量成本决策风险型质量成本决策对抗型质量成本决策,决策的分类,按性质分类,战略性质量成本决策战术性质量成本决策,第二节质量成本决策的原则和方法,一、质量成本决策的原则,二、质量成本决策程序三、质量成本决策方法,可行原则合理原则经济原则先进原则集体原则（建议）,决策的原则,决策树决策法最低成本决策法差量决策法,决策的方法,第六章质量成本计划及实施,第一节 质量成本计划的分类及意义,一、质量成本计划的概念二、质量成本计划的分类,按计划的有效期分,近期质量成本计划短期质量成本计划中期质量成本计划长期质量成本计划,计划的分类,按计划的执行单位划分,公司质量成本计划工厂质量成本计划车间质量成本计划,三、编制质量成本计划的意义,第二节 编制质量成本计划的原则和方法,一、质量成本计划的内容,单位产品质量成本计划总质量成本计划质量成本构成比例计划质量费用计划实施质量成本计划的措施,二、编制质量成本计划的原则,自下而上编制原则可行原则先进原则协调原则适应原则,计划的内容,计划的原则,三、编制质量成本计划的方法 1、车间质量成本计划的编制 2、工厂质量成本计划的编制四、质量成本计划指标的下达 1.按总质量成本计划指标下达 2.按质量成本明细科目下达 3.按产品质量成本计划指标下达 4.按单位下达质量成本计划指标,第三节质量成本计划指标的实施,一、质量成本目标管理的概念二、质量成本目标管理的基础工作,教育培训工作标准化工作信息工作及时处理信息,基础工作,三、质量成本目标管理的实施,抓住关键点进行控制不断评价业绩纠正偏异,实 施,第七章质量成本核算,第一节 质量成本核算的意议和组织,一、质量成本核算的概念,二、质量成本核算的任务和对象,1、核算任务,确定质量成本的开支范围建立质量成本数据收集体系建立质量费用分配模型,2、核算对象,类类类,3、核算期：自定，最好与产品核算期同步,三、质量成本核算的目的和意义,2、核算意义,是考察质量成本计划指标是否完成的手段,促进质量管理体系有效运行,是不断完善质量成本管理工作的途径,为领导决策提供参考,1、核算的目的,找出质量改进机会寻找质量成本最佳化的途径评价质量管理体系的有效性为质量决策提供依据,1、核算形式,质量成本集中核算,质量成本逐级核算,四、质量成本核算的形式,2、核算内容,算帐：完成计划指标与否,总结：经验与教训,第二节质量成本核算方法,一、质量成本的开支范围二、质量成本数据的收集渠道,1、划清几个界线（1）划清产品成本和质量成本开支费用的界线（2）划清本计划期和非本计划期质量费用的界线（3）划清质量费用在各种产品之间的界线（4）划清质量费用在完工产品和在制品之间的界线（5）划清显见质量费用和隐含质量费用之间的界线（6）划清质量费用来源的界线,2、质量成本数据的收集渠道 （）从现有的各种会计原始凭证和会计账户中 直接获得质量成本数据 （）从现有的各种会计原始凭证和会计帐户中 分析获得质量成本数据 （）从统计原始资料或凭证中分析获得质量成 本数据 （）从各种质量原始凭证中分析获得质量成本 数据,财务,现场,3、数据的归集,三、质量费用的分配,3、分配方法,在各产品之间的分配的方法,在完工产品与在制品之间的分配方法,1、质量费用,直接费用：一种产品间接费用：多种产品,2、分配原则,显见质量费用的分配隐含质量费用的分配,五、质量费用的还原,六、质量成本报表,质量成本报表的内容,核算结果数字部分从经济角度对核算期进行分析的文字部分,核算结果数字用于证明改进的必要性,核算方法,统计核算法,会计核算法,统计核算与会计核算相结合的方法,四、质量成本核算,质量成本核算程序 质量成本核算方法,3、三种核算方法应用场合,七、质量成本核算与财务核算的异同八、质量成本核算精度 对不良质量成本而言，核算结果数字20%即可。九、研究开发的质量成本 研究开发的质量成本与正常生产的质量成本应分开核算，做“两本帐”十、外部损失成本滞后问题,找到改进质量的机会找到对质量费用进行调整和优化的方向找到质量问题的责任者落实质量责任制有助于提高企业领导和员工的质量成本意识分析结果报告是企业质量决策的依据之一,二、质量成本综合分析的意义,三，质量成本综合分析的内容,一、质量成本综合分析的概念,第一节质量成本综合分析的意义及内容,第八章质量成本综合分析及报告,分析的意义,以质量成本计划指标为分析依据从实事求是的态度进行分析要与生产要素结合起来分析要从多方面进行分析要从下自上层层进行分析,四质量成本综合分析的要求,质量成本计划指标完成情况的分析质量成本构成比的分析质量成本各种指标变化的分析质量成本变化趋势的分析和推断质量成本水平的分析典型事件分析,分析的内容,分析的要求,一、准备工作二、质量成本综合分析方法,第二节质量成本综合分析方法,图表分析法比例分析法比率分析法因素分析法调查分析法经验分析法趋势分析法排列因果图,综合分析方法,三、质量成本综合分析质量成本计划指标完成情况的分析（科目、部门、产品）质量成本构成的分析（画一个饼分图）质量成本相关指标的分析（计算几个指标，并进行比较）质量成本趋势的分析（画一个趋势图）质量成本水平的分析（进行比较，说明升降情况）典型事件分析,第三节质量成本报告一、质量成本综合分析报告的作用二、质量成本综合分析报告的内容和形式 1、综合分析报告的内容 给上层领导写质量成本综合分析报告，其内容见表8-11中的规定 2、给各有关部门写质量成本分析报告，其内容见表8-11中的规定 3、报告的形式 用综合式，要图文并茂三、关于报告的几个问题四、质量成本报告框架 1、质量成本综合分析报告的框架,关于年第季度质量成本综合分析报告厂长： 今年第季度总质量成本为万元，比上季度有所增加，现对本季度的质量成本综合分析如下，请批示。 一、质量成本计划指标完成情况的分析（科目、部门、产品、列表） 二、质量成本构成分析（列表、画图） 三、质量成本有关指标分析（计划、比较） 四、质量成本变化趋势分析（画图） 五、质量成本水平分析（比较） 六、几个主要问题分析 七、几点建议 附件： 年第季度全厂质量成本综合分析报表 质量成本管理办公室 年月日,2、质量成本分析报告的框架 应分别给产品设计、开发、工艺、制造、采购、生产、检验、销售和售后服务部门写质量成本分析报告，写时按此框架的模式去写。具体写的内容按表8-11中的规定。,关于年月份质量成本分析报告处： 现将今年月份全厂质量成本中与贵处有关的内容分析如下，希望对存在的问题采取纠正措施，加以解决，以减少质量损失，提高经济效益。 一、分析 二、分析 抄送：质量管理处 质量成本管理办公室 年月日,二、质量成本控制的依据是质量成本计划指标值三、质量成本控制的原则,第九章质量成本控制第一节 质量成本控制概述,一、质量成本控制的思路,控制的思路,从源头抓贯穿于质量成本形成的全过程人人对质量成本进行控制建立质量成本控制系统,质量第一原则效益原则闭环原则,控制原则,控制方法,业务源流控制,时间源流控制,空间源流控制,其他控制方法,三、质量成本控制系统,预防成本质量管理部门鉴定成本质量检验机构内部损失各生产车间外部损失销售服务外部保证质量管理部门,计划部门,第二节 质量成本控制的内容和方法,一、质量成本控制的内容是质量成本的计划指标值二、质量成的控制方法,控制系统,第十章质量成本考核第一节质量成本考核的意义和原则一、质量成本考核的概念二、质量成本考核的意义三、质量成本考核的原则,全面原则真实原则比较原