武汉地铁做题的题目站台岗、厅巡岗题目应知应会手册2017

第一篇 轨道交通基础知识世界第一条地铁是什么时间在哪里建成的？答：中国第一条地铁是什么时间在哪里建成的？答：城市轨道交通的定义是什么？答：城市轨道交通的优势和局限性主要有哪些？ 答：城市轨道交通按技术特征分为哪些类别，主要有哪几种形式？答：地铁的定义是什么？答：轻轨的定义是什么？答：轨道交通车站按运营性质分为哪些类别？答：城市轨道交通车站按与地面相对位置分为哪些类别？答：车站常见的站台形式有哪些？答：城市轨道交通换乘方式分为哪几种？答：站台换乘的方式有什么特点？答：站厅换乘的方式有什么特点？答：通道换乘的方式有什么特点？答：轨道交通车站由哪几部分组成？答：城市轨道交通客运组织的特点有哪些？答：车站客运组织工作的基本要求有哪些？答：轨道交通设施包括哪些？答：限界的定义是什么？答：轨道的组成包括哪些部分？答：什么是道床？答：道岔是什么，道岔的组成？答：道岔的分类有哪些？答：道岔号如何确定？答：道岔侧向通过允许速度是多少？答：钢轨的类型用什么表示？答：钢轨的主要类型有哪些？答：直线标准轨距是多少？答：轨道交通车辆主要有哪些型号？答：轨道交通供电系统一般包括哪几个部分？答：轨道交通牵引供电采用什么方式？答：什么是信号机，有什么作用？答：什么是信号机的内方、外方？答：什么是信号机的前方、后方？答：什么是运营时刻表？答：什么是运行图？答：什么是列车？答：什么是客车？答：站台门定义是什么？答：站台门的种类有哪些？答：站台门的作用是什么？答：ATC是什么意思？答：CBTC是什么意思？答：ATC系统的三个子系统是什么？答：ESP、ESB是什么意思？答：OCC是什么意思？答：CCTV是什么意思？答：AFC是什么意思？答：BOM是什么意思？答：BCM是什么意思？答：TAM是什么意思？答：TVM是什么意思？答：SJT是什么意思？答：BAS是什么意思？答：FAS是什么意思？答：PSD是什么意思？答：PSL是什么意思？答：第二篇 武汉地铁集团和运营公司简介武汉地铁的企业精神是什么？答：武汉地铁的企业使命是什么？答：简述武汉地铁集团有限公司基本情况及组织构架。答：简述武汉地铁运营有限公司基本情况及组织构架。答：武汉地铁运营有限公司各部门主要职责是什么？答：客运部门的职责是什么？答：武汉地铁运营有限公司的服务宗旨是什么？答：武汉地铁运营有限公司的服务原则是什么？答：武汉地铁运营有限公司服务热线是多少？答：2017年，武汉地铁运营有限公司主要经营目标是什么？答：2017年，客运一部的主要经营目标是什么？答：2017年，客运二部的主要经营目标是什么？答：2017年，客运三部的主要经营目标是什么？答：武汉轨道交通运营的行业主管部门是哪个部门？答：武汉地铁贯标工作的内容包含哪些标准？答：武汉地铁的管理方针是什么？答：武汉地铁运营公司的企业精神是什么？答：武汉地铁运营公司的企业核心价值观是什么？答：武汉地铁运营公司的企业使命是什么？答：武汉地铁运营公司的企业愿景是什么？答：武汉地铁运营公司的安全理念是什么？答：武汉地铁运营公司的服务理念是什么？答：武汉地铁运营公司的制度理念是什么？答：武汉地铁运营公司的人才理念是什么？答：武汉地铁运营公司的经营理念是什么？答：武汉地铁运营公司的管理理念是什么？答：武汉地铁运营公司的创新理念是什么？答：武汉地铁运营公司的廉洁理念是什么？答：武汉地铁运营公司员工共同行为准则是什么？答：武汉地铁运营公司管理层共同行为准则是什么？答：第三篇 武汉轨道交通基本情况武汉轨道交通第一条线路是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通1号线一期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通1号线一期工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通1号线二期工程是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通1号线二期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通1号线二期工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通1号线汉口北延长线是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通1号线汉口北延长线线路长度是多少？答：武汉轨道交通1号线汉口北延长线有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通2号线一期工程是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通2号线一期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通2号线一期工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通2号线北延线是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通2号线北延线工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通2号线北延线工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通3号线一期工程是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通3号线一期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通3号线一期工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通4号线一期工程是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通4号线一期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通4号线一期工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通4号线二期工程是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通4号线二期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通4号线二期工程有几座车站，车站名称是什么？答：武汉轨道交通6号线一期是什么时候投入运营的？答：武汉轨道交通6号线一期工程线路长度是多少？答：武汉轨道交通6号线一期工程有几座车站，车站名称是什么？答：按照武汉市城市快速轨道交通规划，武汉轨道交通至2021年建成的线路还有哪些，总长为多少？答：武汉轨道交通1号线、2号线、3号线、4号线、6号线一期工程分别在哪个车站换乘，采取什么样的换乘方式？答：武汉轨道交通1号线最短站间距、最长站间距分别是多少，在哪个区间？答：武汉轨道交通2号线工程最短站间距、最长站间距分别是多少，在哪个区间？答：武汉轨道交通2号线工程越江段在哪里，越江段区间长度是多少？答：武汉轨道交通3号线一期工程最短站间距、最长站间距分别是多少，在哪个区间？答：武汉轨道交通3号线一期工程越江段在哪里，越江段区间长度是多少？答：武汉轨道交通4号线最短站间距、最长站间距分别是多少，在哪个区间？答：武汉轨道交通4号线越江段在哪里，越江段区间长度是多少？答：武汉轨道交通6号线最短站间距、最长站间距分别是多少，在哪个区间？答：武汉轨道交通6号线一期工程越江段在哪里，越江段区间长度是多少？答：武汉轨道交通2号线有哪几个特色站？答：天河机场站的特色是什么？ 答：巨龙大道站的特色是什么？ 答：汉口火车站的特色是什么？ 答：中山公园站的特色是什么？答：江汉路站的特色是什么？答：洪山广场站的特色是什么？答：宝通寺站的特色是什么？答：光谷广场站的特色是什么？答：武汉轨道交通3号线一期工程有哪几个特色站？答：东风公司站的特色是什么？ 答：四新大道站的特色是什么？ 答：武汉商务区站的特色是什么？ 答：香港路站的特色是什么？ 答：赵家条站的特色是什么？ 答：二七小路站的特色是什么？ 答：市民之家站的特色是什么？ 答：宏图大道站的特色是什么？ 答：武汉轨道交通4号线一期工程有哪几个特色站？答：岳家嘴站的特色是什么？ 答：铁机路站的特色是什么？ 答：仁和路站的特色是什么？ 答：武昌火车站的特色是什么？ 答：武汉轨道交通4号线二期工程有哪几个特色站？答：王家湾站的特色是什么？ 答：五里墩站的特色是什么？ 答：钟家村站的特色是什么？ 答：。复兴路站的特色是什么？ 答：首义路站的特色是什么？ 答：武汉轨道交通6号线一期工程有哪几个特色站？答：国博中心南站的特色是什么？ 答：国博中心北站的特色是什么？答：琴台站的特色是什么？答：武胜路站的特色是什么？答：汉正街站的特色是什么？答：六渡桥站的特色是什么？答：江汉路站的特色是什么？答：大智路站的特色是什么？答：石桥站的特色是什么？答：常青花园站的特色是什么？答：园博园北站的特色是什么？答：现阶段武汉轨道交通1号线、2号线、3号线、4号线和6号线一期工程运营时间？答： 武汉轨道交通1号线站点周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构有哪些？ 答：武汉轨道交通2号线一期工程站点周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构有哪些？答：武汉轨道交通2号线北延线工程站点周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构有哪些？答：武汉轨道交通3号线站点周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构有哪些？ 答：武汉轨道交通4号线站点周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构有哪些？ 答：武汉轨道交通6号线一期工程站点周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构有哪些？答：TC “表12号线一期车站周边主要商业、景点、客运站(火车站)及公共服务机构” f E l “1” 中国大陆第一家采用移动闭塞信号系统的是哪个地铁公司？答：武汉轨道交通1号线有几个车辆段和停车场，名称是什么？答：武汉轨道交通2号线一期工程有几个车辆段和停车场，名称是什么？答：武汉轨道交通2号线北延线工程有几个车辆段和停车场，名称是什么？答：武汉轨道交通3号线一期工程有几个车辆段和停车场，名称是什么？答：武汉轨道交通4号线有几个车辆段和停车场，名称是什么？答：武汉轨道交通6号线一期工程有几个车辆段和停车场，名称是什么？答：武汉轨道交通1号线有几座主变电站，名称是什么？答：武汉轨道交通2号线工程有几座主变电站，名称是什么？答：武汉轨道交通3号线一期工程有几座主变电站，名称是什么？答：武汉轨道交通4号线有几座主变电站，名称是什么？答：武汉轨道交通6号线一期有几座主变电站，名称是什么？答：武汉轨道交通1号线车站内主要的便民设施有哪些？答：武汉轨道交通2号线、3号线、4号线、6号线一期车站内主要的便民设施有哪些？答：武汉轨道交通车站内最长的电梯在哪里，其提升高度是多少？答：武汉轨道交通地下车站出入口常见的形式是哪几种？答：1号线站台边缘至线路中心线的距离，站台面距轨顶面垂直距离分别是多少？答： 2号线工程、3号线一期工程、4号线工程、6号线一期站台边缘至线路中心线的距离，站台面距轨顶面垂直距离分别是多少？答：1号线各类辅助线的有效长度是多少？答：2号线各类辅助线的有效长度是多少？答：3号线一期工程各类辅助线的有效长度是多少？答：4号线各类辅助线的有效长度是多少？答：6号线一期各类辅助线的有效长度是多少？答：1号线正线最大坡度及正线最小曲线半径是多少？答：2号线正线最大坡度及正线最小曲线半径是多少？答：3号线一期工程正线最大坡度及正线最小曲线半径是多少？答：4号线正线最大坡度及正线最小曲线半径是多少？答：114. 6号线一期工程正线最大坡度及正线最小曲线半径是多少？答：1号线站台形式是什么？答：1号线站台长度和宽度是多少？答：2号线站台形式是什么？答：2号线站台长度和宽度是多少？答：3号线一期工程站台形式是什么？答：3号线一期工程站台长度和宽度是多少？答：4号线站台形式是什么？答：4号线站台长度和宽度是多少？答：6号线一期工程站台形式是什么？答：6号线一期工程站台长度和宽度是多少？答：1号线、2号线、3号线一期工程和4号线客车采用什么车型？答：6号线一期客车采用什么车型？答：第四篇 管理规章制度武汉市轨道交通管理条例中规定，必须禁止的“影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为”有哪些？答：武汉市轨道交通管理条例中规定，“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置标准是什么？答：武汉市轨道交通管理条例中规定，必须禁止的“危害轨道交通安全的行为”有哪些？答：武汉市轨道交通管理条例中规定，为给乘客提供良好的乘车环境，轨道交通运营单位应履行哪些义务？答：武汉市轨道交通管理条例中规定，轨道交通运行过程中发生故障而无法及时恢复运行时，轨道交通运营单位应采取哪些措施？答：武汉市轨道交通管理条例中规定，因节假日、大型群众活动等原因造成轨道交通客流量上升时，轨道交通运营单位应采取哪些措施？答：武汉市轨道交通运营安全管理办法中关于轨道交通运营线路安全保护区的具体范围是什么？答：武汉市轨道交通运营安全管理办法中关于运营单位车站客运服务人员应当履行的职责是什么？答：武汉市轨道交通乘客守则的适用范围有哪些？答：乘客应遵守武汉市轨道交通乘客守则中哪些规定？答：武汉市轨道交通乘客守则中规定，“乘坐轨道交通禁止携带的物品”有哪些？答：除禁止携带的物品外，武汉市轨道交通乘客守则中规定的“乘客禁止的行为”还有哪些？答：武汉市轨道交通乘客守则中对“乘客安检”有何规定？答：武汉市轨道交通乘客守则中规定，“危害轨道交通设施设备的行为”有哪些？答：武汉市轨道交通乘客守则中规定，“乘客文明乘车行为”有哪些？答：员工手册中关于迟到和早退的规定是什么？答：有哪些情形的员工，运营公司将与之解除劳动关系？答：运营公司关于旷工的处理规定是什么？答：运营公司关于迟到、早退、擅自离岗的处理规定是什么？答：运营公司关于请假的规定是什么？ 答： 武汉地铁运营有限公司的宣传报道工作由哪个部门负责？答：武汉地铁运营有限公司的新闻发言人有何职责？答：运营公司关于车站员工接受新闻媒体采访的规定是什么？答：武汉地铁运营公司服务承诺是什么？答：运营公司运营服务规范实施细则对服务作业标准是如何规定的？答：运营公司运营服务规范实施细则对客运部门的票务管理是如何规定的？答：运营公司运营服务规范实施细则对站容站貌是如何规定的？答：工作证的使用有何规定？答：工作证的稽查及违规处罚有何规定？答：“微笑服务” 品牌创建车站站务人员岗位标准有哪些？答：“微笑服务” 品牌创建外服人员岗位标准有哪些？答：“微笑服务” 品牌创建车站其他人员岗位标准有哪些？答：“微笑服务” 品牌创建微笑标准有哪些？答：“微笑服务” 品牌创建除上述4245的标准外，还有哪些要求？答：“微笑服务” 三类不达标事件有哪些？答：“微笑服务” 二类不达标事件有哪些？答：“微笑服务” 一类不达标事件有哪些？答：车站员工出现“微笑服务”不达标事件如何进行考核？答：“微笑服务” 星级评定有哪几个级别？答：“微笑服务” 星级评定升星标准有哪些？答：“微笑服务” 星级评定降星标准有哪些？答：“微笑服务”五星级和四星级员工的评定有哪些要求？答：“微笑服务” 星级评定办法对星级管理有哪些要求？答：站台岗的岗位职责是什么？答：厅巡岗的岗位职责是什么？答：站台作业程序有哪些规定？站厅作业程序有哪些规定？答：叙述站务员交接班管理规定。答：叙述车站巡视制度相关规定。答：叙述车站节约用电要求。答：第五篇 武汉轨道交通设备设施武汉轨道交通线路可分为哪几类？答：1号线辅助线和车辆段（车场）线由哪些线路组成？答：3号线一期工程辅助线和车辆段（车场）线由哪些线路组成？答：2号线、4号线辅助线和车辆段（车场）线由哪些线路组成？答：6号线一期辅助线和车辆段（车场）线由哪些线路组成？答：1号线道床类型有哪些？钢轨类型有哪些？答：2号线工程道床类型有哪些？钢轨类型有哪些？答：3号线一期工程道床类型有哪些？钢轨类型有哪些？4号线道床类型有哪些？钢轨类型有哪些？答：6号线一期道床类型有哪些？钢轨类型有哪些？答：1号线、2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程正线采用的是几号道岔，侧向通过允许速度为多少？答：12.1号线、3号线一期工程通信系统由哪些子系统组成？答：2号线、4号线通信系统由哪些子系统组成？答：1号线电话系统由哪些组成？答：2号线电话系统由哪些组成？答：3号线一期工程电话系统由哪些组成？4号线电话系统由哪些组成？答：1号线站台门的运行模式有哪些？答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期站台门的运行模式有哪些？答：车站消防设备包括哪些？答：1号线、3号线一期工程正线信号系统由哪些设备组成？答：2号线、4号线、6号线一期正线信号系统由哪些子系统组成？答：1号线、2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期正线信号机有哪几种显示？答：1号线、2号线、3号线一期工程和4号线、6号线一期车辆分为哪几类？答：1号线客车的编组形式是什么？ 答：3号线一期工程客车的编组形式是什么？ 答：2号线、4号线客车的编组形式是什么？答： 6号线一期工程客车的编组形式是什么？答： 1号线、2号线、3号线一期工程、4号线和6号线一期工程车站照明有哪些类别？答：1号线车站站台门系统由哪些构成？答：2号线车站站台门系统由哪些构成？答：3号线一期工程车站站台门系统由哪些构成？4号线车站站台门系统由哪些构成？答：6号线一期车站站台门系统由哪些构成？答：1号线有多少台自动扶梯？有多少台垂直电梯？答：2号线有多少台自动扶梯？有多少台垂直电梯？答：33.3号线一期工程有多少台自动扶梯？有多少台垂直电梯？答：34.4号线有多少台自动扶梯？有多少台垂直电梯？答：35.6号线一期工程有多少台自动扶梯？有多少台垂直电梯？答：36.按压1号线、3号线一期工程车站紧急停车按钮，起什么作用？答：37.按压2号线、4号线、6号线一期紧急停车按钮，起什么作用？ 答：38.1号线每站设有多少个紧急停车按钮？设置地点在哪里？答：39.2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程每站设有多少个紧急停车按钮？设置地点在哪里？答：2号线共有多少台自助图书馆？设置地点在哪里？答：2号线自助图书馆设有几个人工服务点？分别在哪里？答：3号线一期工程共设有多少台自助图书馆？设置地点在哪里？答：3号线一期工程自助图书馆设有几个人工服务点？分别在哪里？答：4号线共有多少台自助图书馆？设置地点在哪里？答：4号线自助图书馆设有几个人工服务点？分别在哪里？答：6号线一期工程共有多少台自助图书馆？设置地点在哪里？答：6号线一期工程自助图书馆设有几个人工服务点？分别在哪里？答：2号线一期工程设有多少台直饮水机？ 答：2号线北延线工程设有多少台直饮水机？ 答：3号线一期工程设有多少台直饮水机？ 答：4号线设有多少台直饮水机？ 答：6号线一期工程设有多少台直饮水机？ 答：防火卷帘门一般设置在什么地方？答：请描述对讲机的使用方法。答：请描述手提广播的使用方法。答：请描述腰包式扩音器的使用方法。答：请描述金属探测仪的使用方法。答：请描述电动开闭卷闸门的方法？答：请描述手动开闭卷闸门的方法？答：1号线紧急停车按钮按压后如何复位？答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程紧急停车按钮按压后如何复位？答：1号线、3号线一期工程紧急电话设置在哪里？如何使用？答：2号线、4号线、6号线一期工程招援电话设置在哪里？如何使用？答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程自动查询机设置在哪里？如何使用？答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程站台门单道或两道滑动门故障时如何处理？答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程站台门多道(三道及以上)滑动门故障时如何处理？答：简述自动扶梯的开启程序？答：简述自动扶梯的关闭程序？答：自动扶梯的紧急停止按钮何时使用？答：自动扶梯转换运行方向的操作流程？答：防爆毯的使用方法是什么?答：1号线、2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程客服中心岗可以通过BOM进行哪些操作？答：检查TVM是否卡币、卡票的具体做法是什么？ 答：自动售票机的购票方式有哪些？ 答：请描述使用现金自助购票的操作流程。 答：请描述使用2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程AFC设备自助充值的操作流程。 答：请描述使用2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程AFC设备自助验卡的操作流程。 答：请描述使用现金自助补票的操作流程。 答：请描述使用储值卡自助补票的操作流程。答：请描述使用自动补票机分析车票的操作流程。答：请描述出闸机的使用方法？ 答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程自助图书馆自助办证如何办理？ 答：2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程自助图书馆自助借书如何办理？ 答：(1) 点击“自助借还书”按钮；(2) 用二代身份证在感应区刷卡，读取身份信息；(3) 点击“借书”按钮；(4)输入图书所在书盒编号并确定；(5)从借还书口取出图书；(6)完成借书。2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程自助图书馆自助还书如何办理？ 答：(1) 点击“自助借还书”按钮；(2) 用二代身份证在感应区刷卡，读取身份信息；(3) 点击“还书”按钮；(4)按语音提示，在借还书口放入所还图书；(5)完成还书简述二氧化碳灭火器的使用方法及注意事项？答：简述干粉灭火器的使用方法及注意事项？答：请描述消防应急面具的使用方法？答：请描述背包式呼吸机的使用方法？答：使用液体检测仪检查液体的步骤是什么，怎样根据检测结果判断是否为危险液体？答：第六篇 安全知识及应急处理公司的安全生产方针是什么？答：新员工入司须经过几级安全教育？答：三级安全教育分别是哪三级？答：危险品的定义是什么？答：安全生产的“四不放过”原则是什么？答：武汉地铁安全管理理念中“三铁”指的是什么？答：武汉地铁安全管理理念中“五抓”指的是什么？答：武汉地铁安全管理理念中“三不惜”指的是什么？答：武汉地铁安全管理理念中“三违”指的是什么？答：国家安全生产月是在几月份？答：什么是轨道交通事故？答：根据武汉市公安局相关规定，乘客禁止携带的危险品主要有哪些？答：什么是危险源？什么是安全隐患？答：武汉轨道交通运营的三个重要的危险源是什么？ 答：武汉轨道交通运营有接触轨和高速运行的列车两个危险源，应采取哪些控制措施进行控制？答：轨道交通事故分为几个等级，其中一般事故分为几类？答：什么是特别重大事故、重大事故、较大事故？答：轨道交通一般A类事故有哪些情形？ 答：轨道交通一般B类事故有哪些情形？ 答：轨道交通一般C类事故有哪些情形？ 答：轨道交通一般D类事故有哪些情形？ 答：轨道交通事故苗子有哪些情形？ 答：简述车站防火安全管理规定。答：请列举车站必须按压紧急停车按钮的情况。答：金属探测仪的使用规定有哪些？答：简述站台岗口哨的鸣示方式。答：简述口哨使用的注意事项。答：简述2号线、3号线一期工程、4号线、6号线一期工程站台门故障的处理原则。答：简述信息传递的原则。答：使用拾物钳的注意事项有哪些？答：简述火灾的类型。答：消防安全管理工作的方针、原则及逐级安全责任制分别是什么？答：简述灭火器的检查方法。答：叙述站台岗、厅巡岗在大客流时的应急处理流程。答：叙述站台岗、厅巡岗在车站火灾情况下的应急处理流程。答：叙述地震时的应急处理流程。答：叙述站台岗、厅巡岗在列车轧人时的应急处理流程。答：叙述站台岗、厅巡岗在区间疏散乘客时的应急处理流程。答：叙述站台岗、厅巡岗在车站发生恐怖袭击或爆炸事件时的应急处理流程。答：叙述站台岗、厅巡岗在供电系统故障时的应急处理流程。答：叙述站台岗、厅巡岗在列车延误时的应急处理流程。答：叙述发生电扶梯摔伤时的应急处理流程。答：叙述乘客突发疾病时的应急处理流程。答：叙述乘客被困无障碍电梯时车站工作人员的处理流程。答：叙述车站、列车发生乘客间纠纷时车站工作人员的处理流程。答：叙述应对不听劝阻乘客的处理流程。答：叙述物品落入区间的处理流程。答：第七篇 行车组织联锁的定义是什么？答：闭塞的定义是什么？答：行车组织工作必须贯彻的方针和坚持的原则是什么？答：行车组织的基础是什么？答：简述轨道交通对行车时间和行车日期的相关规定。答：轨道交通关于限界有何要求？答：1号线正线是单线还是双线，列车运行采用何种方式行车？答：1号线上下行线路是如何规定的？答：2号线正线是单线还是双线，列车运行采用何种方式行车？答：2号线上下行线路是如何规定的？答：3号线一期工程正线是单线还是双线，列车运行采用何种方式行车？答：3号线一期工程上下行线路是如何规定的？答：4号线正线是单线还是双线，列车运行采用何种方式行车？答：4号线上下行线路是如何规定的？答：6号线一期工程正线是单线还是双线，列车运行采用何种方式行车？答：6号线一期工程上下行线路是如何规定的？答：简述1号线、3号线一期工程信号系统功能。答：简述2号线、4号线、6号线一期工程信号系统功能。答：简述2号线、4号线、6号线一期工程信号系统控制模式。答：1号线哪些车站为联锁控制站？答：2号线工程哪些车站为设备集中联锁站？答：3号线一期工程哪些车站为联锁控制站？答：4号线哪些车站为设备集中联锁站？答：6号线一期工程哪些车站为设备集中联锁站？答：简述1号线行车组织规则对行车闭塞法的规定？答：简述2号线行车组织规则对行车闭塞法的规定？答：简述3号线一期行车组织规则对行车闭塞法的规定？答：简述4号线行车组织规则对行车闭塞法的规定？答：简述6号线一期行车组织规则对行车闭塞法的规定？答：1号线、3号线一期工程各类行车闭塞情况下行车凭证及驾驶模式是什么？答：2号线、4号线、6号线一期工程各类行车闭塞情况下行车凭证及驾驶模式是什么？答：简述行车组织中数字发音及设备读法的规定。答：请画出行车指挥执行层次。答：简述1号线、3号线一期工程行车闭塞法。答：简述2号线、4号线、6号线一期行车闭塞法。答：叙述自动闭塞时1号线、3号线一期工程信号机显示及意义。答：叙述自动闭塞时2号线、4号线、6号线一期信号机显示及意义。答：1号线列车运行方向是如何规定的？答：2号线工程列车运行方向是如何规定的？答：3号线一期列车运行方向是如何规定的？答：4号线列车运行方向是如何规定的？答：6号线一期列车运行方向是如何规定的？答：简述1号线、3号线一期工程接发列车相关规定。答：简述2号线、4号线、6号线一期工程接发列车相关规定。答：手信号如何显示？答：徒手信号如何显示？答：特殊情况下接发列车时显示手信号的时机和地点是什么？答：当列车在车站停站时间超过多少时，站台岗须向行车值班员报告？答：电话闭塞时厅巡岗工作是什么？答：电话闭塞时站台岗工作是什么？答：第八篇 客运服务车站客运服务人员包括哪些？答：车站服务工作的基本要求是什么？答： 车站服务工作的理念是什么？答：车站服务工作的标准是什么？答：车站服务工作步骤是什么？答：车站客运服务人员的着装要求有哪些？答：车站客运服务人员的仪容仪表要求有哪些？答：车站客运服务人员的行为举止要求有哪些？答：车站客运服务人员的接待要求有哪些？答：车站客运服务人员的语言要求有哪些？答：车站客运服务人员的态度要求有哪些？答：车站客运服务人员接听、拨打电话的要求有哪些？答： 车站客运服务人员垂直电梯乘坐的要求有哪些？答：车站客运服务人员工作装的基本配置有哪些？答：车站客运服务人员配饰佩戴标准有哪些？答：叙述无制服人员（如新进员工、实习生）着装标准。答：站姿的分类及标准？答：坐姿的标准是什么？答：蹲姿的标准是什么？答：走姿的标准是什么？答：请的手势标准是什么？答：递接物品姿势的标准是什么？答：前行引导姿势的标准是什么？答：指引手势的标准是什么？答：挥手道别姿势的标准是什么？答：遗失物品的上交有哪些规定？答：厅巡岗处理乘客排长队的作业程序是什么？答：避免服务纠纷的办法有哪些？答：乘客携带超高儿童进站时如何处理？答：遇乘客携带违禁品进站时如何处理？答：第九篇 票务组织武汉轨道交通现行的票价与计价方式是如何规定的？答：目前可在武汉轨道交通使用的车票种类有哪些？答：武汉轨道交通的普通单程票使用规定是什么？答：武汉轨道交通的预赋值单程票使用规定是什么？答：武汉轨道交通的普通储值票使用规定是什么？答：武汉通的使用规定是什么？答：定期票的使用规定是什么？答：武汉轨道交通的免费票使用规定是什么？答：武汉轨道交通的纸票使用规定是什么？答：武汉轨道交通的团体单程票使用规定是什么？答：车票保管的要求有哪些？答：武汉轨道交通票价的优惠规定有哪些？答：轨道交通关于残疾人免费乘坐轨道交通有什么规定？ 答：武汉轨道交通的单程票、地铁储值票、免费票的有效期是多久？答：现役军人的有效证件有哪些？答：军队退休干部的有效证件有哪些？答：军队离休干部、退休士官、革命伤残军人、伤残人民警察有效证件有哪些？答：武汉轨道交通车票超时乘车是如何规定的？ 答：武汉地铁车票超程乘车是如何规定的？答：武汉地铁车票既超时又超程乘车是如何规定的？答：武汉地铁车票数据怎样进行更新？答：乘客遗失车票如何处理？答：武汉轨道交通车票的押金是如何规定的？答：武汉轨道交通有哪些充值规定？答：武汉轨道交通车票的回收是如何规定的？答：武汉轨道交通的退票规定有哪些？答：武汉轨道交通储值票票面损坏标准(有下列情形之一的，视为储值票损坏)有哪些？答：普通储值票损坏的处理原则是如何规定的？答：普通储值票损坏如何处理？答：严禁违规使用的票卡有哪些？如何进行违规处理？答：如遇运营时间延长，乘客所持定期票过期，该如何处理？答：乘客手持武汉通票卡若发生无法读取信息的故障时，该如何处理？答：本地65岁及以上老人如未办理武汉通老年卡，可否享受免费乘坐优惠？答：外地65岁及以上老人如何享受免费乘坐轨道交通优惠？答：车站的现金安全区域有哪些？答：车站现金安全区域的具体规定有哪些？答：厅巡岗的票务职责是什么？答：AFC设备降级运营模式的种类有哪些？答：列车故障模式的设置条件是什么？答： 列车故障模式下车票如何处理？答：进出站次序免检模式的设置条件是什么？答：进出站次序免检模式下车票如何处理？答：乘车时间免检模式的设置条件是什么？答：乘车时间免检模式下车票如何处理？答：车票日期免检模式的设置条件是什么？答：车票日期免检模式下车票如何处理？答：车费免检模式的设置条件是什么？答：车费免检模式下车票如何处理？答：紧急模式的设置条件是什么？答：紧急模式下的车票如何处理？答：简述紧急模式下的设备状态。答：在哪种票卡刷卡时，闸机提示音为短嘟1声并闪绿灯？答：在哪种票卡刷卡时，闸机提示音为长嘟1声并闪绿灯？答： 在哪种票卡刷卡时，闸机提示音为短嘟2声并闪黄灯？答：在哪种票卡刷卡时，闸机提示音为语音提示并闪黄灯？答：在哪种票卡刷卡时，闸机提示音为短嘟2声并闪绿灯2次？答：符合使用专用通道的情况有哪些？答：中华人民共和国残疾人证真伪如何辨别？ 答：中华人民共和国残疾军人证真伪如何辨别？答： 注：以上样图为新证的样本，因此盖有“作废”二字。中华人民共和国老干部离休荣誉证真伪如何辨别？答： 掌握手持式单指单张点钞法的基本操作要领。答：了解四指四张点钞法的基本操作要领。答：残缺人民币兑换办法中规定的残币可全额或半额兑换的情况有哪些？答：掌握真假硬币的识别方法。答：掌握2015版第五套100元人民币真假币的识别方法。答：第十章 服务资讯湖北省委位置及交通答：湖北省人民政府位置及交通答：武汉市委位置及交通答：武汉市人民政府位置及交通答：武汉著名的景点有哪些？答：黄鹤楼公园位置及交通答：归元禅寺位置及交通答：东湖风景区位置及交通答：湖北省博物馆位置及交通答：古琴台位置及交通答：江汉路步行街位置及交通答：光谷步行街位置及交通答：楚河汉街位置及交通答：落雁岛位置及交通答：昙华林位置及交通答：龟山电视塔位置及交通答：中山公园位置及交通答：解放公园位置及交通答：汉口江滩公园位置及交通答：极地海洋世界位置及交通答：欢乐谷位置及交通答：武汉动物园位置及交通答：武汉植物园位置及交通答：武汉有几个火车站，怎么到达？答：机场位置及交通答：同济医院位置及交通答：协和医院位置及交通答：湖北省妇幼保健院位置及交通答：武汉市儿童医院（武汉市妇幼保健院）位置及交通答：湖北省人民医院位置及交通答：中南医院位置及交通答：湖北省广州军区总医院位置及交通答：武汉市一医院位置及交通答：武汉市中心医院（武汉市二医院）位置及交通答：武汉市三医院位置及交通答：武汉市普爱医院（武汉市四医院）位置及交通答：湖北省中医院位置及交通答：湖北省一六一医院位置及交通答：湖北省肿瘤医院位置及交通