隧道辖区2020年度保洁劳务服务实施方案（投标）

1 目录目录 一 项目实施方案 4 1 1 整体目标 4 1 2 管理方式创新 5 1 2 1 管理运作思路创新 6 1 2 2 管理运行模式创新 8 1 2 3 管理措施创新 8 1 3 服务工作思路 10 1 3 1 管理程序化 10 1 3 2 信息系统化 11 1 3 3 作业安全化 11 1 3 4 关爱人性化 11 1 4 项目作业概况 12 1 4 1 作业路段情况 12 1 4 2 作业区域示意图 14 1 4 3 重难点分析 14 1 5 项目服务内容 15 1 6 保洁服务作业及管理要求 17 1 6 1 本合同包特殊保洁内容要求 17 1 隧道照明灯保洁 17 2 隧道内轮廓标 消火栓箱保洁 17 3 葫芦沟最底点沉沙井清理 17 4 引道 匝道 辅道保洁 17 5 两端通风竖井保洁 每周一次清扫 每月一次清洗 17 6 闽南之韵公园 灯塔公园保洁 每天两次清扫保洁 17 1 6 2 保洁劳务服务通用要求 17 1 路面机械洗扫要求 17 2 路面冲洗保洁要求 18 3 路面人工巡查保洁要求 18 4 管理区路面 广场保洁要求 19 5 防火板及黄黑标清洗要求 19 6 办公楼保洁要求 19 7 车道 票亭保洁要求 20 8 伸缩缝保洁要求 20 9 声屏障 护栏保洁要求 20 10 人行道 人行天桥保洁要求 20 11 锚锭平台 上下横梁 东西塔顶及前锚室保洁要求 20 12 垃圾桶 箱保洁要求 20 13 垃圾清运要求每天一次对各收费站内垃圾进行及时清理筒内垃圾 保持垃圾池内垃圾无外溢 无污迹 无垃圾焚烧 无蚊蝇从生 20 14 下水口 桥上水沟保洁要求 20 15 防台门保洁要求 20 16 雕塑 艺术墙保洁要求 20 17 消防箱 配电箱等元器件保洁要求 20 2 18 日常作业要求 21 1 7 项目人员配置 22 1 7 1 人员配备表 22 1 7 2 项目管理班子成员 23 1 7 2 1 劳务班组管理负责人 23 1 7 2 2 班长 23 1 7 2 3 安全员 24 1 8 作业设备配置计划及保洁用品配置 25 1 8 1 采购人提供的设备及材料和我方自行配置设备情况表 25 1 8 2 保洁用品配置承诺 26 1 8 3 管理方案 28 1 9 项目实施管理 考核及操作规程 29 1 9 1 项目实施管理 29 1 9 1 1 项目管理总则 29 1 9 1 2 作业管理 29 1 9 1 3 环卫设施管理 30 1 9 2 员工考核 35 1 9 2 1 管理员考核实施办法 35 1 9 2 2 项目班组长的考核办法 37 1 9 2 3 保洁员的考核办法 38 1 9 2 4 违纪严处 39 1 9 2 5 考核表 40 1 9 3 保洁操作规程 46 1 9 3 1 道路清扫保洁作业 46 19 3 2 公园 道路绿化带保洁作业 48 1 9 3 3 洗扫车 高压晒水车 路面养护车 隧道墙面清洗车作业 48 1 9 3 4 清洗作业 49 1 9 3 5 清运作业 49 1 10 安全保证措施及服务质量保证措施 50 1 10 1 安全保证措施 50 1 10 1 1 安全保证体系 50 1 10 1 2 安全培训 59 1 10 1 3 安全检查 60 1 10 1 4 交通安全教育手册 63 1 10 2 服务质量保证措施 68 1 10 2 1 质量保证体系 68 1 10 2 2 保洁质量培训 75 1 10 2 3 质量检查 77 1 10 3 质量管控及考核奖惩 81 1 10 3 1 人员 设备管理要求 81 1 10 3 2 现场管理要求 81 1 11 对突发事件 应急保洁措施安排方案 82 1 11 1 突发事件应急方案处置流程图 82 1 11 2 机械化保洁及垃圾清运过程应急处理预案 83 1 11 2 1 突发性车辆漏油 垃圾撒落 造成路面污染的应急预案 84 3 1 11 2 2 突发性淤泥漏洒 造成路面污染 85 1 11 2 3 突发性交通事故现场清理应急方案 86 1 11 2 4 突发性工人意外事故 交通事故应急预案 87 1 11 3 针对台风 暴雨等恶劣天气影响的应急方案 89 1 11 3 1 针对台风天气的应急预案 91 1 11 3 2 针对暴雨天气的应急预案 93 1 11 3 3 针对低温天气作业应急预案 96 1 11 3 4 针对高温环境作业应急预案 96 1 11 4 其他应急方案 97 1 11 5 人员预案 100 1 11 6 保障措施 100 1 11 6 1 应急机制保障 100 1 11 6 2 应急经费保障 102 1 11 7 土方污染处理的承诺 103 1 12 社会服务承诺措施和重大活动 节假日的清扫 保洁工作安排 103 1 12 1 重要检查处置方案 103 1 12 2 重大活动及节假日处置方案 104 二 企业实力 107 4 一 项目实施方案一 项目实施方案 1 1 整体目标整体目标 我公司本着 承接一个项目 打造一个精品 的决心 科学组织管理 严格控制服务质 量 力争本项目成为保洁服务的典范 本项目将严格按照 ISO9001 质量标准体系进行操作 规 范管理 提高服务质量 树立良好的企业形象 我公司郑重承诺 以最优质 专业的保洁服务 为本项目营造一流的整洁 舒适 优美的清洁环境 并不断提升清洁服务水平及质量 特拟定以下指标 序号序号指标名称指标名称指标指标管理指标具体内容管理指标具体内容 1工作满意度98 以上 上级领导 业主单位对我们的管理团队 提供的服务感到满意 2创建工作100 全体员工百分之百地努力做好各类创建 工作 3安全事故发生率0 作业人员佩证上岗 作业期间穿反光工 作服 做到无重大安全事故发生 防微 杜渐 防患于未然 4 安全事件处理 及时率 100 安全事故杜绝在事发前 建立跟踪 回 访记录 5 客户投诉处理 及时率 100 按客服程序做细各项工作 提高管理人 员素质 协调关系 服务业主 及时处 理客户投诉 6 员工上岗 培训 合格率 100 培训合格的上岗人员 培训方式 集中 培训与个人自学相结合 每半年轮训一 次 7 环境卫生质量 达标率 99 以上 清洁区域洁净卫生 垃圾日产日清 清 扫保洁达到 五无五净 的标准 环境 卫生清洁度达 99 以上 8违章发生率1 以下 建立巡视制度 跟踪管理 服务投诉少 于 1 有责零投诉 发现违章及时处理 5 为实现目标 我公司将采取质量管理责任化 作业标准精细化 设备机械专业化 教育培训系统化的 四化 模式 1 1 质量管理责任化 质量管理责任化 根据招标文件的要求 结合本项目道路保洁的实际情况 实行管理负责人质量问责 制 选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子 配齐所有的职能人员 2 2 作业标准精细化 作业标准精细化 以相关城市道路保洁规范等内容 制定本项目的保洁作业标准 3 3 设备机械专业化 设备机械专业化 根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求 配齐保洁巡查交通用车 电动三轮车 其他保洁所需辅助工具等 能很好的提高保洁服务质量 4 4 教育培训系统化 教育培训系统化 利用公司管理优势及管理经验 定期与不定期的联合环卫 街道及城市执法等相关 部门 对员工进行专题讲座培训 提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平 1 2 管理方式创新管理方式创新 突破传统的运行模式 进行保洁管理 作业措施和使用设施 设备的创新 近年来 随着城市建设的不断推进 与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快 但由于一些历史性因素的制约 其发展速度仍远远滞后于城市建设发展的进程 社会发 展越迅速 环卫发展的一些矛盾和问题便越突出 环卫管理体制不合理 环卫行业历史 包袱沉重 环卫工人待遇偏低 环卫设施条件落后 环卫作业模式落后 科技化程度低 环卫资金投入不足 过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈 面对如此紧 9 档案资料建立 完好率 100 员工在岗率达 100 建立资料库 档 案齐全 管理完善 6 迫的发展形势 作为环卫企业 我们有清晰的认识 能正确的面对 树立新理念 寻找 新抓手 创造新水平 1 2 1 管理运作思路创新管理运作思路创新 准确的管理定位和恰当的模式选择 是提高环卫管理质量 确保环卫改革目标实现 的关键 根据对厦门经济 文化 环卫管理现状 环卫改革目标等因素的考察及本公司 多年的专业管理经验 根据国内外城市环卫先进管理理论与实践 对本区域内环卫管理 模式选择如下 1 1 社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新 建立科学的组织管理方式 改变原环卫管理中落后的条块模式 促进扁平化矩阵组 织形式 强化信息化 数字化组织管理 只有组合先进的管理技术 运行动态灵活的管 理机制 才能保证环卫管理的组织效率 我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩 阵式的管理模式 在公司领导的统一指挥下 充分发挥管理负责人 各管理人员 作业 班长等骨干作用 紧紧依靠全体员工 通过科学的管理组织 进行优质 高效 专业的 保洁服务 其要点是 公司实行内部项目成本核算 质检部和管理负责人负责对本项目 道路清扫保洁质量的监管考核 项目运作实行实时机动巡回督促检查 2 2 社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式 社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革 一方面 需要对原来的管理技术予 以提升 整体提升环卫管理新模式的生产效率与质量保障系统动作能力 另一方面 需 要采纳运用新的城市环卫专业技术 对环卫服务作业引进 ISO9001 质量管理体系 在人 机结合合理化的前提下 不断革新作业技术 提高作业效率 节约作业成本 提升作业 综合管理水平 对于污渍油污路面增加高压油污清洗频率 工地出入口的路面增加冲洗 频率 隔离墩 垃圾桶 人行道 绿化带等实行分片区定人包干制 垃圾收集采取即满 7 即清 确保路面干净整洁 3 3 加强保洁技能培训 注重保洁人员管理 加强保洁技能培训 注重保洁人员管理 针对保洁员分不清楚保洁重点的问题 加强保洁员的培训工作 一是道路保洁员要 懂得根据季节气候变化及时调整作业重点 如在多雨季节加强对路面有色垃圾的清扫 及时排除积水 在天气晴好的季节 重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等 二是 对应急预案的演练 了解各个预案的处理程序 使每名员工都知道在突发事件来临时 明确自己所要做的工作 避免出现差错 4 4 社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制 社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制 建立以 ISO9001 质量管理体系的有效运行为基本质量管理框架 密切配合市 区城 管部门的监督考核 启动全民 360 全方位和 24 小时环卫管理监督热线与网络 构建无 缝环卫管理质量监控体系 为进一步加强 规范公司管理 落实公司的各项规章制度 以 公平 公正 和谐 为原则 公司成立专门道路保洁工作领导班子 保洁工作领导 班子的成员主要是由董事长 分管副总 质检负责人 管理负责人等组成 保洁工作领导班子经常召开员工会议 以老带新 以模范带人 发挥党员 先进个 人的带头作用 树立先进典型 奖励 宣传先进个人 大力弘扬正气 提倡正义感 通过管理模式 真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱 争先创优的思想意识 把自己负责的路段做得最好 让员工对公司有归属感 增强公司凝聚力 提高工作质量 及效率 5 5 社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡 社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡 社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变 牵扯到原环卫人员的安置与管 理 发展是硬道理 稳定压倒一切 改革是发展的动力 只有恰当处理好改革与稳定的 关系 改革才能成功 社会才能稳定 发展目标才能顺利实现 改革方案中如果没有关 8 于对新旧模式转换的合理安排 那么就会造成要么革而无改 要么革而不稳的结果 6 6 社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点 社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点 居民主体生活 工作的作息特点会影响到环卫工作的作业 环卫作业必须考虑 以 人为本 这一点 在特定时期 重大节假日庆典日 旅游高峰期以及学校上学 放学及 节假日的始末时段 人流量较大 气候状况也对环卫管理模式产生一定影响 环卫作业 服务管理必须充分考虑以上因素 并及时调整作业方案 1 2 2 管理运行模式创新管理运行模式创新 建立数字化信息反馈渠道 在公司领导统一指挥下 充分发挥管理负责人 各管理人员 作业班长等骨干作用 紧紧依靠全体员工 通过科学的管理组织 进行优质 高效 专业的保洁服务 以 ISO9001 质量管理体系认证为基本框架 建立数字数字化信息反馈渠道 项目组管理成员每人配备高清晰大屏幕型智能手机 统一加入公司办公微信群 通 过图文并茂数字化的影像传输设备 及时了解路面情况和上级主管的指导思想 建立 全年无休日工作制 确保一年 365 天每天对项目实时监督管理 遇到突发事件时 第 一时间发现 第一时间解决 1 2 3 管理措施创新管理措施创新 1 1 教管结合 教管结合 通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神 开展 展企业风采 创一流业绩 为主 要内容的创先争优活动 组织学习企业内部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工 的环保意识和质量意识 确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫 保洁区域内达到 五无五净 的标准 2 2 重点控制 重点控制 根据招标文件要求 对不同路段实行不同的清扫保洁标准 实施定人 定岗 定路 9 段 定作业时间的 四定 管理法 针对工程车 滴 散 漏 情况 开展车辆巡查 做到及时发现 快速处理 同时针对污染严重路段 适时增加巡回保洁力量 并在高污 染时段进行突击收集清扫 缩短垃圾暴露时间 确保道路整洁美观 3 3 装备配套 装备配套 根据行人流量和垃圾产生数量 在配齐保洁人员的同时 合理调配机清扫车 洒水 车 清洗车 保洁巡查交通用车 电动三轮车等 实行人工保洁与机械作业设备相结合 的模式进行作业 4 4 无缝交接 无缝交接 在早 中 晚 3 个时段的薄弱环节 保洁人员实行在工作岗位上完成交接班 达到 交接 三到位 即 保洁人员交接到位 保洁工具交接到位 保洁时间交接到位 从而 实现无缝交接作业 由于该作业区域为厦门重要的交通要道 车流量大 针对以上现象 我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时段必须在现场控制道路垃圾污染源 5 5 统一标准 统一标准 一是着装统一 保洁人员上岗作业 必须统一着装 佩证上岗 服装干净整洁 安 全标志明显清晰 头戴工作帽 瞻前顾后 注意行人和来往车辆 做到安全作业 二是 工作标准统一 各道路的保洁标准统一 另外 选择部分路段进行作业改进试点 通过 试点 将好的工作经验推广到所有道路保洁上去 发挥以点带面的作用 切实提高整个 项目的保洁质量 6 6 培训管理 培训管理 实施 一学 一会 一评 的培训管理办法 即 一学 每月组织员工进行一次学 习培训 主要内容是道路清扫的培训工作 垃圾清运的培训工作和机械操作的培训工作 一会 每月组织员工召开一次工作例会 会议的主要内容 分析上月工作中存在的问题 10 通报上月优秀员工和表现不好的员工 布置下月的工作 一评 每月组织员工开展一次 工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定 为年终的优秀员工评选打下良好的基础 体现评选工作的公平 公正性 并将月培训学习记录 例会记录和自评记录作出登记 对员工所存在的问题限期整改 以综合衡量培训管理成效 提高员工综合素质 7 7 建立考核和奖励机制 建立考核和奖励机制 对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核 每季度一次的民主考核测评 在考评中设定标准分值 每季度达到标准的在公司的报刊上给予通报表扬和奖励 年终 评出先进个人和先进班组 给予表彰 8 8 设立路面机动作业队 设立路面机动作业队 机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用 突显机动作业队 的优质 快速 高效的作业特点 9 9 垃圾清洁直运模式 垃圾清洁直运模式 采用三轮车对沿街的垃圾桶进行作业收集 工作人员必须持证上岗 严格执行操作 规范 装卸和运输过程中不得出现抛洒滴漏的现象 这种作业模式 能够提高工作效率 避免二次污染 根治满溢和滴漏的现象 减轻环卫清扫和清运人员的工作负担 将更多 的时间用到巡回保洁中去 提高路面保洁的质量 1 3 服务工作思路服务工作思路 我公司全面响应招标内容及项目要求 把社会效益放在首位 以高质量 严要求的 文明作业 做好本项目道路清扫保洁工作 1 3 1 管理程序化管理程序化 为确保保洁服务管理有条不紊地开展 建立一整套与之相匹配的工作程序 做到管 理环节有程序 安全作业有保证 工作内容有方向 完成任务有反馈 工作质量检查有 11 记录 应急处置有预案 1 3 2 信息系统化信息系统化 加强和增大保洁工作的科技含量 提高服务质量 我们将利用各种途径 采用多种 形式采集道路信息 气象信息 人力资源 设备动态及其它有用信息 同时 我们建立 各类数据库 做到对道路保洁有针对性的监控和巡查 确保巡查 监控 信息的同步性 1 3 3 作业安全化作业安全化 在做好清扫保洁工作的同时 我们将充分利用我公司多年保洁工作经验 加大安全 管理的力度 制定和完善安全管理措施 抓好安全管理培训和思想教育 在具体操作中 做到协调 管理 教育同步进行 随机检查安全制度落实情况 努力使清扫保洁各项工 作符合安全规范要求 杜绝一切可能出现的安全隐患 1 3 4 关爱人性化关爱人性化 我公司十分关心环卫人员的幸福指数 对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关 爱 帮助其度过难关 我公司还定期开展聚会等娱乐活动 减轻环卫人员的工作压力 对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数 提升员工工 作的稳定性和积极性 12 1 4 项目作业概况项目作业概况 1 4 1 作业路段情况作业路段情况 序序 号号 项目项目 单单 位位 数量数量备注备注 一一 主隧道 五通主隧道 五通 翔安两侧连接翔安两侧连接 线 五通立交线 五通立交 保洁保洁 含路线范围内所有附属设施清洗 保洁及垃圾处理含路线范围内所有附属设施清洗 保洁及垃圾处理 1 道路路面保洁 包括车行道 人行道等所有 采购人辖区地 面 延 米 46534 含路线范围内所有附属设施清洗及保洁 隧道壁装饰 板 黄黑标 声屏障除外 含且不仅含以下项目 道 路清洗降尘 道路机械洗扫 隧道照明灯具清洁 消 防箱 灭火器箱 水喷雾箱外套擦拭 沉沙井清理 护栏清洗 防台门清洗 市政护栏清洗 轮廓标清洁 波形护栏 路灯灯杆 收费站拆除前的车道票亭收费 岛的清洁与冲洗 垃圾处理等 2 道路每天巡检 196350 3 人行道路人工 保洁 道路 可视范围绿化 区域 48000 4 防火板清洗保 洁 87120 洗墙车由我司统一调配 洗墙车操作手及车辆使用费 用由我司负责 配合人员及其他所需物品 如洗洁剂 刷子 海绵等 及机具均由我方自行负责 5 服务隧道清洗 42061 6 黄黑标 随带 侧面警示标志 延 米 24000 二二西滨立交保洁西滨立交保洁 含路线范围内所有附属设施清洗 保洁及垃圾处理含路线范围内所有附属设施清洗 保洁及垃圾处理 1 西滨立交机耕 路道路保洁 14340 含路线范围内所有附属设施清洗及保洁 含且不仅含 以下项目 道路清洗降尘 道路机械洗扫 人工保洁 护栏清洗 三三 收费中心 路收费中心 路 政稽查站及收政稽查站及收 费广场保洁费广场保洁 含路线范围内所有附属设施清洗 保洁及垃圾处理含路线范围内所有附属设施清洗 保洁及垃圾处理 1 运营管理楼 4 座 1983 四四 办公楼保洁及办公楼保洁及 通风竖井通风竖井 13 1 运营管理楼 4 座 含管理楼 食堂及值班接 待房 4600 2 翔安隧道管理 区保洁 25822 3 五通侧灯塔公 园塔基道路及 平台保洁 5280 4 闽南之韵公园 人行道及广场 道路面保洁 4320 5 翔安侧 五通 侧通风竖井保 洁 清洁 11203 6 管理公司中庭 水池日常保洁 项 272 7 管理公可中庭 水池日常保洁 水池清淤垃圾 青苔 换水等 项 272 14 1 4 2 作业区域示意图作业区域示意图 作业范围含五通互通立交 4 613km 五通洞顶公园道路 2 258km 五通通风塔 10120 包括相关路 翔安隧道主线 包括五通接线引道 0 75km 主隧道 6 05km 服务隧 道 6 05km 车道和人行通道 翔安接线引道 2 2km 翔安通风塔 6363 收费管理区 22000 收费广场 16000 西滨立交 2 31km 翔安隧道运营管理区 18000 的辖区内 的路面清扫 清理及附属设施的保洁 1 4 3 重难点分析重难点分析 本项目道路是以翔安隧道为主线 及双向出入口接线引道和周边立交的区域 目前 是厦门市岛内连接翔安的唯一通道 日均车流量巨大 早在 2016 年 隧道双向日平均车 流量近 10 万辆 突破设计通行能力 这对于实施道路保洁服务 提出了更高 更为苛刻 的要求 公园保洁 主要有五通侧灯塔公园 闽南之韵公园 其中五通灯塔公园是厦门岛内 15 比较有特色的的公园之一 人流量也很大 所以对其周边路面清扫 清理及附属设施的 保洁服务 关系到市民游客对城市环境主观评价 是市容建设很重要的内容 收费中心 路政稽查站及收费广场 运营管理楼 4 座办公楼范围内的所有附属设施 清洗 保洁及垃圾处理 以上保洁区域也是人流的较为多的地方 而且只有营造一个干 净卫生的办工环境 员工才能好好工作提高工作效率 同时好的办公环境对其企业形象的 影响也是很大的 1 5 项目服务内容项目服务内容 路面机械清扫 対五通互地立交及引道 4613 延米 五通洞顶公园道路 2258 延米 翔 安主线道 24200 延米 五通一翔安端接线 11800 延米 辅道进行机械清扫 每天清扫一次 共 42871 延米 路面冲洗 对翔安隧道主线 五通立交 西滨立交 五通洞顶道路共 21963 延米进行 路面冲洗 用高压清洗车 10t 及以上 进行冲洗 用于清洗路面 清理路面污染 路面降尘 晴天每天一次 道路人工巡检 主隧道内保洁面积 108896 主线连接线保洁面积 56120 五通互通 立交及五通洞顶道路保洁面积 64061 五通 翔安端通风竖井 16483 每天三次巡查保 洁 配备一部皮卡或工具车 车上配 3 个工人 配备路锥等布控设施 用于巡查保洁 发现路 面存在垃圾及时清理 对路面上出现的污染及时通知水车及洗扫车进行处理 路面上出现 突发事故第一时间到现场处理 12 小时保洁 人工保洁为主 隧道内采用工具车载 2 个保 洁工人进隧道巡查保洁 防火板机械清洗 进 出岛向出口 2km 处防火板共 8000 延米 包括板上附件 消防箱 配电箱等元器件 每月清洗两次 机械清洗为主 人工清洗为辅 机械清洗不到的边角 消 防箱 配电箱等元器件人工为主 进 出岛向入口处防火板 扣除上坡 2km 共 16200 延 米 包括板上附件一消防箱 配电箱等元器件 每月清洗一次 机械清洗为主 人工清洗为 16 辅 机械清洗不到的边角 消防箱 配电箱等元器件人工为主 隧道照明灯共 12506 盏 每月全部清洁一次 轮廓标共 9680 件每月清洗一次 消火栓外套共 482 套 每月清洗一次 服务隧道清洗 服务洞长 6 05km 宽 6 5m 包括车行通道 5 个 人行通道 12 个 两端 洞回建筑物通道 包括楼梯等 面积共 42561 每月一次 人工清扫后 再进行路面清洗 最底点沉沙井清理 共 32 个 每周清理一次 清理后将垃圾清出用编织袋装好 并用车 将编织袋运出清理 西滨互通立交保洁面积 74322 因未通车 不进行机械清扫 每个月进行人工清扫保 洁 立交桥两侧道路正在建设中 建设完成通车后按主线保洁标准进行洗扫 冲洗及日常 检查保洁 工程量以实际交接为准 翔安隧道收费票亭 共 12 个 每天擦洗两次票亭表面 翔安隧道收费车道 共 12 个 每周清洗一次 护栏清洗 五通互通立交护栏 共 25182m 每月两次人工擦洗 雨后擦洗 西滨立交互通 立交护栏 共 28912m 每季度一次人工擦洗 运营管理楼 收费中心管理楼两座 每天两次人工清扫 一次拖洗地板 周一到周五进 行保洁 管理区内保洁 隧道综合管理区面积 18000 收费站管理区面积 2200 收费站外广 场面积 22000 每天两次清扫 12 小时保洁 两端通风竖井 共 16483 每月清洗 清扫保洁一次 人行天桥 仙岳路口人行天桥一座 每天一次清扫 两次保洁 对乱张贴 乱涂写及时 清理 每周一次清洗 垃圾日产日清 辖区范围内全部垃圾 日产日清 按厦门市垃圾分类规范作业 17 1 6 保洁服务作业及管理要求保洁服务作业及管理要求 1 6 1 本合同包特殊保洁内容要求本合同包特殊保洁内容要求 1 1 隧道照明灯保洁 隧道照明灯保洁 1 工擦洗时不得随意开启灯具 触摸电缆 防止电击人 2 人工擦洗不得将水渗透到灯具内部 避免灯具短路 3 灯具玻璃擦洗后透光性好 达到灯亮效果 4 擦洗时发现灯具异常及时报告中控室 避免事态发展 造成安全隐患 2 2 隧道内轮廓标 消火栓箱保洁 隧道内轮廓标 消火栓箱保洁 轮廓标 消防栓箱先湿擦后干擦 轮廓标达到车灯亮轮廓标明显 消火栓箱达到箱体 外表面本色 3 3 葫芦沟最底点沉沙井清理 葫芦沟最底点沉沙井清理 1 隧道内葫芦沟沟最底点沉沙井清理 32 个 每星期清理次 清理时应设置路锥 做好 防护措施 2 清理时应设置路锥 做好安全防护措施 清理后沟底没有沉积物 3 用编织袋装好 并立即将编织袋运出清理 4 4 引道 匝道 辅道保洁 引道 匝道 辅道保洁 1 每天进行一次机械清扫 清扫作业时应鸣报信号 严格按照交规则作业 排放好路锥 等警示标志 清扫车后应贴好反光标志和安全警示灯场地清洁 作业时要保持机械完好 不可造成扬尘清 扫后路面应干净 见本色 清扫后不能造成下水口堵塞 2 每月进行两次护拦擦洗 可选用高压冲洗机或人工进行擦拭 用水洗完后应用干布 擦干 5 5 两端通风竖井保洁 两端通风竖井保洁 每周一次清扫 每月一次清洗 6 6 闽南之韵公园 灯塔公园保洁 每天两次清扫保洁 闽南之韵公园 灯塔公园保洁 每天两次清扫保洁 1 6 21 6 2 保洁劳务服务通用要求保洁劳务服务通用要求 1 1 路面机械洗扫要求 路面机械洗扫要求 18 1 每天进行一次机械洗扫 洗扫时应避开交通高峰期 清扫作业时应鸣报信号 严格 按照交通规则作业 清扫车作业过程车后应贴明显的反光标志和安全警示灯 洗扫过程不 得污染周边环境 干扰周边居民的正常生活 不存在扬尘洗扫后的路面应干净 见本色 不 能造成下水口堵塞 2 洗扫时注意观察路面洗扫质量和路面障碍情况 对机械化洗扫车不能清除的大件垃 圾或硬物 应及时下车清除 确保清扫质量和设备不受损坏 清扫车主刷 边刷长度小于 10 厘米时须及时更换 3 作业车辆 8t 及以上机械洗扫车等 性能良好 车容车貌整洁 完好 密闭 无乱悬挂 运 输途中无超载 无飞扬 撒漏现象 作业车辆专用标志清晰完整 专用设备 警示灯和指 示板齐全灵敏有效 无残缺 2 2 路面冲洗保洁要求 路面冲洗保洁要求 1 睛天每天进行一次路面高压冲洗 冲时应避开交通高峰期 冲洗作业时应鸣报信号 严 格按照交通规则作业 冲洗车作业过程车后应贴明显的反光标志和安全警示灯 洗扫过程 不得污染周边环境 干扰周边居民的正常生活 2 冲洗作业使用 10t 及以上高压冲洗车 要求设备性能良好 车容车貌整洁 完好 作 业车辆专用标志清晰完整 专用设备 警示灯和指示板齐全灵敏有效 无残缺 3 3 路面人工巡查保洁要求 路面人工巡查保洁要求 1 配备一部皮卡或工具车 车上配 3 个工人 配备路锥等布控设施 用于巡查保洁 发 现路面存在垃圾及时清理 对路面上出现的污染及时通知水车及洗扫车进行处理 每天巡 查保洁三次 路面上出现突发事故第一时间到现场处理要求路面人工保洁后达到道路整洁 无 垃圾和废弃物 路旁绿地 绿化隔离带 行道树穴内无积存垃圾和人畜粪便 辖区内建 筑物外墙 雕塑无明显污迹 无乱张贴 乱挂和过时破损标语 辖区内乱贴小广告及时予 以清除 19 2 保洁员的工作服应按我司标准统一制作 并统一着装上岗 3 进行巡查保洁时应注意行车方向 发现路上的垃圾时应及时进行清理 在清理时要 注意安全 高峰期时段一般不得在桥上保洁 特殊情况需要保洁清理必须按我司高峰时段 清理保洁要求实施 4 及时完成我司下达的紧急保洁工作和桥面车辆事故所造成道路污染物 接到任务后 应 在规定时间内到达指定区域 路段作业 5 高速公路保洁时应将波形板下方路肩的垃圾以及碎石清理干净 4 4 管理区路面 广场保洁要求 管理区路面 广场保洁要求 1 要求场地表面清洁 随时清扫抛弃物 及时清洗场地油渍 定期用水龙头冲洗广场 定期清理垃圾池 间 确保加水点 洗车台路面整洁及时清理垃圾 2 广场前后水沟每月清洁一次 做到水沟内无砂和杂物 5 5 防火板及黄黑标清洗要求 防火板及黄黑标清洗要求 1 防火板轻接触清洗 表面干净 无灰尘 光折射基本均匀 不得损坏面板保护层 2 清洗过程防火板不得压破 防火板固定网架不得挤压变形 3 防火板上的附件不得损坏 电气元件不得进水 属于会进水元器件采取先保护后清 洗保洁原则 4 黄黑标清洗 表面干净 无灰尘 光折射基本均匀 不得损坏面漆 6 6 办公楼保洁要求 办公楼保洁要求 1 在工作日进行保洁 每天清扫两次 巡检三次 2 每天用水拖洗地板一次 3 每天三次擦洗卫生间中的地板 洗脸台等设施设备 4 当天垃圾做到当日清运 5 保持楼内用水点 设施卫生整洁 20 6 每周浇灌办公楼室内盆花一次 每周对花卉叶片进行擦拭 7 7 车道 票亭保洁要求 车道 票亭保洁要求 车道每天清扫两次 每周清洗一次 地面干净 无异味 无积水 票亭每天擦洗一次 窗户和票亭外观擦洗干净 无蜘蛛网 8 8 伸缩缝保洁要求 伸缩缝保洁要求 伸缩缝内清建杂物 每月清理两次 用空压机进行清理 不得用硬物或工具直接去捅伸 缩缝 作业时要按规定做好交通布控 9 9 声屏障 护栏保洁要求 声屏障 护栏保洁要求 每月两次清洗 雨后擦洗 清洗后要求护栏声屏障见本色 光泽度均匀 1010 人行道 人行天桥保洁要求 人行道 人行天桥保洁要求 每天不少于一次清扫 两次保洁 对乱张贴 乱涂写及时清理 每周不少于一次清洗 1111 锚锭平台 上下横梁 东西塔顶及前锚室保洁要求 锚锭平台 上下横梁 东西塔顶及前锚室保洁要求 按频率要求进行清扫 保洁 清洗 清洗后要见铺砖本色 无粉尘 垃圾 1212 垃圾桶 箱保洁要求 垃圾桶 箱保洁要求 及时清理简内垃圾 每周 1 次进行擦拭垃圾桶 保证简内垃圾无外溢保持简体清洁 无污迹 所有垃圾筒 箱 均应按路段规范统一 不足的应配齐 1313 垃圾清运要求每天一次对各收费站内垃圾进行及时清理筒内垃圾 垃圾清运要求每天一次对各收费站内垃圾进行及时清理筒内垃圾 保持垃圾池保持垃圾池 内垃圾无外溢 无污迹 无垃圾焚烧 无蚊蝇从生 内垃圾无外溢 无污迹 无垃圾焚烧 无蚊蝇从生 1414 下水口 桥上水沟保洁要求 下水口 桥上水沟保洁要求 每月进行一次清理 清理后要求畅通无堵塞 1515 防台门保洁要求 防台门保洁要求 1616 雕塑 艺术墙保洁要求 雕塑 艺术墙保洁要求 每月两次清洗 清洗后要见本色 无粉尘 无油污 1717 消防箱 配电箱等元器件保洁要求 消防箱 配电箱等元器件保洁要求 21 1 人工擦洗时不得随意开启元器件 2 人工擦洗不得损坏元器件 不得将水滲透内部 3 擦洗时发现异常及时报告中控室 避免事态发展 造成安全隐患 1818 日常作业要求 日常作业要求 1 保洁劳务作业设置经验丰富的劳务班组管理负责人 负责日常养护工作的安排 实 施和监督 与采购人及相关单位进行沟通 对我司安排的任务进行落实 设置安全员 对施 工过程中的安全问题进行培训 检査 防止事故发生 在路面施工时做好安全布控 并要 求所有作业人员着有反光标志的服装及个人防护用品 2 我方在签订合同后需对当年劳务合同任务进行工作分解安排 做好养护周计划 月 计划 季度计划和年度计划并于合同签订 15 日内报送我司审核每月 25 日提交下月的养 护工作计划 经采购人审核后按计划进行作业 采购人管理员将按照己审核的计划进行抽 检 3 我方在保洁过程中将做好保洁日志 保洁日志中对当天投入的人员 机械设备及耗 材进行如实记录 并对现场完成的工作及效果进行记录 4 我方将与路政 中控室 交警 武警等管理部门保持联动 5 卫生保洁作业中涉及到交通拥堵地带 必须避开高峰期 保障绿化养护人员的安全 避免因养护作业造成交通拥堵 6 卫生保洁过程人身及设备安全均由我方自行负责 并承担由此产生的一切费用 7 卫生保洁中的路面清洗和洗扫的用水由采购人提供 费用由采购人承担 8 道路与绿化交界线上的垃圾 属于卫生保洁的范围 未及时清理 视为养护缺陷 9 洗扫车 冲洗车 扫路车等机械清扫项目 需避开高峰期 具体作业时间的安排须 经我司审核 10 突发事件响应时间 20 分钟 准备好事件处理的人员 设备 向事件地点出发 22 23 1 7 项目人员配置项目人员配置 我公司按照招标文件的管理要求 结合本项目道路路段的具体情况 合理科学配备 作业人员 1 7 1 人员配备表人员配备表 工种人数岗位责任备注 劳务班组管理负责人 1 全面负责项目的实施管理 班长 1 协助负责人项目的实施管 理 安全员 1 负责项目的安全监督检查 保证项目运行时无安全隐 患和安全事故 保洁人员 20 负责项目清扫保洁 绿化 带保洁 城市 牛皮癣 处理 垃圾收集清运 污 清除 垃圾桶 果壳箱等 环卫设施的清洗等作业内 容 高压晒水车司机 1 负责项目区域内的洒水等 机械化作业 洗扫车司机 1 负责项目区域内的机扫等 机械化作业 路面养护车司机 1 负责路面养护车机械化作 业 所有人员 年龄不超 过 60 周岁 合计 26 机械设备驾驶员由我方负责提供并经采购人面试合格 有工作经验并能熟练操作用车 及驾驶员服从采购人统一调配 费用由我方负责 在合同签订后我方将提交养护劳务人员清单 并为养护劳务人员购买人身安全保险 费用由我方自行负责 如有养护劳务人员有发生变动 我将及时报备 以上人员安排 仅为日常配置人员 如遇突发情况 重大节假日等 我方还根据劳 务需求 增加人员 保证保洁服务的质量 24 1 7 2 项目管理班子成员项目管理班子成员 本项目管理班子由 1 名劳务班组管理负责人 1 名班长 1 名专职安全员等有着多年 的保洁管理实践经验且管理效果突出的专业人员组成 保证项目管理有条不紊地进行 保障项目的保洁质量 1 7 2 1 劳务班组管理负责人劳务班组管理负责人 姓 名性 别年 龄 学 历职 称职 务 联系电话手 机 从事相关工作经历及业绩 毕业证及职称证书毕业证及职称证书 1 7 2 2 班长班长 姓 名性 别年 龄 学 历职 称职 务 联系电话手 机 25 从事相关工作经历及业绩 毕业证及职称证书毕业证及职称证书 1 7 2 3 安全员安全员 姓 名性 别年 龄 学 历职 称职 务 联系电话手 机 从事相关工作经历及业绩 毕业证及职称证书毕业证及职称证书 26 1 8 作业设备配置计划及保洁用品配置作业设备配置计划及保洁用品配置 我公司按照招标文件的管理要求 结合本项目道路路段的具体情况 合理科学配备 作业机具 1 8 1 采购人提供的设备及材料和我方自行配置设备情况表采购人提供的设备及材料和我方自行配置设备情况表 序序 号号 名称名称 品品 牌牌 型号型号 单单 位位 配配 备备 数数 量量 备注备注 一一翔安隧道翔安隧道 1 1 采购人提供设备及材料采购人提供设备及材料 我方将向采购人申请使用 我方按照采购 人要求对使用的机械设备进行日常管理 出现人为损坏等非正常使用造成的损环 由我方自行维修 机械设备交还采购人时 若出现缺少 损坏等需照价赔偿 1 1 8 吨洗扫车 中 联 ZLJ5180TXS 辆 1 1 2 12 吨高压 晒水车 中 联 ZLJ5150GQX 辆 1 1 3 3 吨路面养 护车 中 联 ZLJ5130TYHSH E5 辆 1 1 4 隧道墙面 清洗车 中 联 辆 1 燃油 保险 日常保养 配件采购由采 购人统一负责 驾驶员及作手由我方负责 提供 费用我方自行承担 2 2 我方自行配置设备我方自行配置设备 除上述采购人配备设备机具外 其余保洁 养护所需设备由我方自行配备 且符合采 购人保洁养护要求 2 1 保洁巡查 交通用车 辆 1 车辆 燃油 保险 日常保养配件采购 驾驶员等所有事宜由我方自行负责 2 2 电动三轮 车 辆 2 车辆 保险 日常保养 配件采购等所 有事宜由我方自行负责 2 3 其他保洁 所需辅助 工具 批 1 铺助工具包括但是不限于 水管 铁锹 扫把 编织袋 安全防护用具 垃圾袋 等 2 4 其他保洁 所需设备 批 1 若根据上述设备无法完成保洁服务工作 量或未能达到保洁效果的 由我方自行组 织所需机械设备 相关费用由我方自行承 担 27 1 8 2 保洁用品配置承诺保洁用品配置承诺 我方将依据招标文件的要求 采购人提供的设备设施 再根据项目实际特点和需求 配置保洁用品 工具等 保证服务质量 1 保洁服务基础设备由采购人提供 若据此无法完成保洁服务工作量或未能达到保 洁效果的 由我方自行组织所需机械设备 相关费用由我方自行承担 2 保洁服务实施是所需的其他小型机具如扫把等由我方自行提供 所需费用包含在 劳务报价中 3 保洁服务实施中所需其他材料 设备如 场内转运三轮车 毛巾 桶等由我方自 行采购 费用包含在上述劳务报价中 4 养护工人日常工作应配齐安全防护用品 安全帽及工作服由采购人统一配备 费 用由采购人承担 其他防护用具由我方自行配备 必须满足日常保洁养护安全作业需求 所 需费用由包含报价中 主要清单如下 序号名称 品 牌 用途 单 位 数 量 1 毛巾无保洁员使用条 30 2 转运三轮车无用于装运垃圾辆 5 3 口罩无保洁员用于防尘 防烟个 100 4 水桶无用于装水拖地 擦拭使用个 6 5 扫把无用于清扫地面把 6 6 钢丝球无清除物体表面污渍个 20 7 铲刀无 清除瓷砖 大理石 水泥地面等口香胶 水面 污渍等 把 4 8 长柄地刷无用于清洗外围地砖把 10 9 棉纱手套无用于玻璃等锐利物品收集保护手掌双 10 10 告示牌无提示 说明 告知个 4 11 抹水器无用于洗地 雨天刮水 清理地面积水个 2 28 12 垃圾袋 小 无用于垃圾装袋个 360 13 垃圾袋 大 无用于垃圾装袋个 300 14 抹水器伸缩 杆 无玻璃幕墙日常清洗套 4 15 百洁布无用于日常清洁张 20 16 橡胶手套无使用化学药剂保护使用双 10 17 雨靴无清洗外围地面时穿着双 4 18 草帽无雨天使用顶 4 19 雨衣无雨天使用件 6 20 竹扫把无扫地个 3 5 21 铁丝无用于水管连接斤 2 22 玻璃刮无用于大厅玻璃擦拭个 4 23 铁锹无用于运输垃圾个 4 24 水管无用于冲洗米 50 25 编织袋无用于装运个 20 29 1 8 3 管理方案管理方案 本项目采购人提供车辆等设施设备 其中机械设备驾驶员由我方负责提供并经采购人面试合格 有 工作经验并熟练操作 用车及驾驶员服从采购人统一调配 费用由我方负责 我方在合同签订后提交养 护劳务人员清单 并为养护劳务人员购买人身安全保险 费用由我方负责 若养护劳务人员有发生变动 我 方将及时报备采购人 劳务工人在日常保洁服务作业中将按要求安全作业 若出现安全事故所产生的安全责任及经济责任 均由我方自行承担 同时我方承诺不违章操作 每天登记使用公里数 保养公里数到了提前报告采购 人 保洁服务实施中涉及用水的水费由采购人承担 我方有义务节约用水 并有义务保护 维护好保 洁服务辖区内的供水设备及水网系统 采购人提供车辆等设施设备 在我方使用完毕后 将归还至采购人指定的地方 由采购人统一管 理 我方的设施设备 将根据实际情况 如有需要的也将放置采购人的指定地方 也将由采购人统一 管理 如有场地 办公场所需要 我方将根据需要 向采购人提出申请 采购人根据实际情况统筹安排 费 用由采购人承担 30 1 9 项目实施管理 考核及操作规程项目实施管理 考核及操作规程 1 9 1 项目实施管理项目实施管理 1 9 1 1 项目管理总则项目管理总则 1 以人为本 凝聚队伍 通过管理 确保责任落实到人 实行道路保洁管理定点定 人定时间的运作思路 使道路清扫工作实现项目管理精细化 管理区域责任化 管理制 度整体化 2 加强清扫保洁作业力度 道路清扫保洁每天加强保洁力度 增加道路巡回保洁的 频率 实现全方位 全覆盖 高标准 高质量地实施清扫保洁工作 达到无盲区 无死 角 时刻保持干净 整洁的效果 3 完善快速保洁反馈机制 在原有保洁队伍的基础上 建立快速清扫保洁队伍 管 理人员配备对讲机 手机 24 小时开通 形成一个快速保洁反馈链 只要发现路面污染 都能及时报告 及时处理 提高整体机动能力 减少废弃物的滞留时间 1 9 1 2 作业管理作业管理 为保证公司项目管理体系有效运转 做到上通下达 指令畅通 横向沟通协调的目 的 特制定本原则 1 指导思想 以 净 绿 亮 美 为目标 加强清扫保洁队伍建设 规范道路清 扫保洁标准 促进清扫工作上水平 上台阶 2 管理运作原则 统一决策 分层管理 有效控制 3 指挥原则 3 1 服从原则 下级对上级的命令若有异议 可提出意见或建议 若不能取得统一 意见 应首先服从 事后申诉 不得拒绝执行或阳奉阴违 消极怠工 3 2 一个上级原则 每个下级只有一个上级 保洁作业人员对班组长负责 班组长 31 对管理负责人负责 管理负责人对公司负责 公司对业主负责 上级对每个直接领导的 下级有培养和指导义务 3 3 逐级管理原则 指令的发布逐级下达 减少越级指挥 4 考核与奖惩原则 对照制度以及保洁目标 指标 量化考核 实事求是 奖优罚 劣 5 机构岗位设置原则 5 1 机构设置原则 明确职能 理顺关系 适应需要 科学设置 高效运行 5 2 岗位设置原则 按需设岗 以岗设人 精干高效 6 现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查 对员工作业进行监督和指导 重大问题需及时反馈于管理负责人和采购人单位 7 规范作业 制定作业流程和操作规程 确保员工按规作业 并在工作时间穿反光 背心 反光帽 保证安全作业 1 9 1 3 环卫设施管理环卫设施管理 1 严格落实环卫设备保洁和管理功效 落实长效管理机制 做到果壳箱 垃圾筒完 好率达 99 果壳箱 垃圾筒无积存垃圾 日产日清 外表清洁无污垢 无垃圾满溢现象 外无暴露垃圾 2 不将保洁清扫垃圾倒入果壳箱内 以免果壳箱满溢 果壳箱 垃圾筒 派专人定 期清洗 及时处理果壳箱歪斜 油漆剥落等问题 保持外观干净整洁 3 平时巡查管理过程中 管理负责人或项目管理员以及一线保洁人员发现垃圾筒 果壳箱损坏及时通知公司 公司在 20 分钟内到达场地修复