CEO管理运营之道经典实用课件之二十一：领导智慧与人格风范.ppt

CEO的領導智慧與風範，你準備好了嗎？,1,前言-成功管理者的迷思,成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、胡雪巖、泰國前總理塔克辛)官大學問大?(一般社會現象)企業傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁)名氣大=能力好?(艾科卡、嚴長壽)當CEO容易,當成功的管理者難,2,前言-執行長的定義(維基百科),執行長（又稱首席執行官、行政總裁、行政總監或最高執行長；英文：ChiefExecutiveOfficer，CEO）是在一個企業中負責日常事務的最高行政人員。其專業與領導能力，讓公司的股東代表(董事)願意聘請他們，負責公司的經營管理，並對公司及股東們負責。他向公司的（股東代表）董事會負責，而且往往可能就是董事會的成員之一。在公司或組織內部擁有最終的執行權力。在比較小的企業中執行長可能同時又是董事會主席和公司的總裁，但在大企業中這些職務往往是由不同的人擔任的，避免個人在企業中扮演過大的角色、擁有過多的權力，同時也可以避免公司本身與公司的所有人（即股東）之間發生利益衝突。,3,4,目錄,邁向CEO之路必須具備的領袖風範領導典範個案問題討論,5,邁向CEO之路必須具備的領袖風範,6,如何成為CEO?,經驗與技術?豐功偉業?採對角線升官法由熱情、社交、自信、充沛活力、溝通技巧及良好儀態等無形特質綜合而成的領袖風範,是讓一個人爬升至高階主管位置的最關鍵階梯,7,領袖風範,8,領袖風範的八大決定因素,專注(Focus)聰明才智(Intellect)個人魅力(Charisma)溝通技巧(CommunicationSkills)熱情(Passion)深諳企業文化(CultureFit)社交風度(Poise)外表(Appearance),很難定義,9,4E+1P(JackWelch),有體力(Energy)可以鼓舞他人(Energize)有執行力(Execution)有競爭力(Edge)熱愛(Passion),10,團隊疾率和執,葛洛夫談熱愛的影響,11,團隊效率和執行能力,整體中個人能力,低,高,高,1,2,3,熱愛的最高境界,BillWatkins(Seagate執行長):盡情的跳舞就好像沒有人在看你盡量去愛就像從來沒被傷害過努力工作,不是因為需要金錢而工作,12,領袖風範不是.以下任一種,情緒智商(EmotionalIntelligence)管理風格個性深諳企業文化契合這些都只是領導風範的其中一個面向,13,外型(架式),服裝行頭髮型辦公配備個人配件行為學家研究指出:一個人給予他人的印象外表占55%,聲音占38%,談話內容僅占7%在美國企業界成功的重要關鍵在於展現吸引力,14,改善之道,了解求才企業及其高階主管的穿著與舉止凸顯你與求才企業共同的特質讓人才仲介顧問覺得你的外表與舉手投足像一個高階主管看起來健康、注重體重依據對象穿著得體別太光鮮亮麗配件精緻高雅,頭髮乾淨有型不遮臉個人整潔,15,充電三角形,16,體能上,精神上,感情上,態度舉止,有自信寒暄暖場直接回答別太過份掌握重點態度禮節餐點社交風度,身體語言控制身體動作眼神接觸握手舒適自在恢復鎮定神情愉快,17,10個搞砸工作面談的方法,不經心沒做功課太聒譟話太少態度惡劣談論現在或過去雇主的壞話爭功在履歷資料上有所隱瞞表現出不信任可能的未來雇主太早談判,18,所說的話,最優秀的人懂得在自身經驗與客戶需求之間提出相似點,他們有能力整合-也就是衡量自己的機會然後為自己能替企業創造何種價值提出縝密思考後的評估設計面談腳本擅用導言並是供例證主要在表現自己的溝通能力,19,話要怎麼說,表達能力是一位高階主管長期成功唯一可依賴的武器簡單扼要組織上下文清晰明確適時出招-雙向溝通專心聆聽,避免以我做太多句子的開頭,可以我們代替使用求才企業的語言架構語言音量音調說話速度沈默技巧性的使用術語,20,思考能力,宏觀的思考願景心態平衡及幽默感直覺政治敏感度不要逞強,21,願景和目標的關係,22,時間性,重要性,計劃順序,執行順序,短期目標,中期目標,長期目標,願景,領導熱情,領導慾望勝過一切活力樂觀與熱忱(領導者是將壓力轉化為正面力量的人)專心致志有節制的冒險,23,個人魅力,走入群眾樂觀的力量簡潔的訊息人際技巧感同身受幫助他人發展能力顧客導向,24,把握工作重點,建立優先順序,25,1救火隊型,2皇帝不急急死太監型,4計劃未來型,緊急,不緊急,不重要,重要,3無所是事型,入境隨俗,認識企業文化認清文化差異比較企業文化尋找多文化的領導風範管理風格架構型管理策略型管理人員資產型管理專長型管理變革觸媒型管理,面對新的企業文化經濟成長解除產業管制服務業與製造業合流避免文化衝搫行銷與財務職最容易轉換跑道技術專業人才很吃香傳統行政支援也有可能顧問公司經驗是跳板在傳統企業內建立專業名聲職務是哪個產業的核心能力就到那裡發展留意時機,26,各國領導典範,27,1.JackWelch人對了事情就對了,管理要關心人獎勵最好的員工,表現最糟的則不宜久留比爾蓋茲:威爾許的經營成功之道,從社會新鮮人到企業執行長皆適用花6070%時間在發掘、考核、培育人才台灣管理者只花14.4%顯然不足,28,對主管的分類,I願意承擔責任並分享管理價值II不願意分享成果及想法的人III沒辦法承擔義務,但願意分享企業價值IV願承擔責任但不分享價值的領袖主管強調承認錯誤為企業運作注入誠信的文化,29,建立高度合作團隊的步驟,吸引最好的人,並全力保留最好的人才應用團隊長處照顧培訓員工建立高能量有效律的團隊主管和領導者承擔責任,榮譽歸於團體及下屬,30,31,工作任務導向,人際關係導向,百事可樂型(參與式領導),放任型(低效能領導),酷吏型(威權式領導),完美型(高效能領導),低,高,高,2.AndrewS.Grove,說實話解決問題客觀看待問題4歲時猩紅熱差點喪命58歲證實得攝護腺癌靠自己研究比對自己決定治療方式目前和帕金森症對抗中,32,Grove的領導課題,說實話層峰的團隊默契鎖定未開發市場建立品牌Intelinside風險管理企業文化,33,3.N.R.NarayanaMurthy(Inforsys),領導力願景設定目標設定改進時程分享價值觀公司治理(法令遵循)仁慈的資本主義贏得尊敬就贏得財富,34,成功領導者的特質,35,領導人的五大管理功能,1.規劃2.組織3.用人4.領導5.控制,36,領導人應具備的六大管理能力,1.前瞻力2.洞察力3.敏感力4.應變力5.執行力6.堅忍力,37,領導人的人性特質,1.運籌帷幄2.親身參與3.身先士卒4.有勇有謀5.承上啟下6.負責到底,38,領導人應有的做人涵養,1.心存感激之心2.有胸懷與氣度3.責人先責己4.洞悉部屬的需求5.提拔後進、培養部屬6.保持彈性、相信運氣,39,領導人應有的做事態度,1.使命感的自我期許2.建立專家的風範3.虛心學習、追根究底4.重視學力而非學歷5.塑造敢做事與多做事的工作環境6.凡事全力以赴,40,未來企業領導人必要條件,變通彈性共識取向MBA學位人際技巧全球視野與董事會互動的經驗,41,個案研討,42,紅頂商人-胡雪巖,在世時就有財神封號歷史上第一位和外國銀行開展金融業務往來之人獲清廷賜二品頂戴、賞穿黃馬褂、准紫禁城騎馬來往資金曾高達當時大清政府歲收的一半,43,胡雪巖的經商十字訣,商道即人道信譽就是錢杭州諺語:做好生意三件寶,人員、門面、信譽好讓員工有好待遇可避貪,創功勞股制度,即員工分紅,44,其擁有財富及經手資金,經手的資金經手軍費-約120萬兩,為左宗棠西征籌餉經手外債-約400萬兩,為大宗棠開辦新式工業向匯豐銀行借貸擁有的財富錢莊-資本額800萬兩,全國有20多處分號當舖-資產規模約200萬兩,有29處藥店-資本額280萬兩絲繭-資本額約800萬兩田地-約1萬畝,45,第一個靠山-王有齡,為了同情贊助王,挪用了錢莊的一筆死帳而被解雇甚至潦倒許久王後來當上肥缺掌握大量公帑,讓胡幫公家購糧進而利用公家資本發展自己的錢莊事業在糧荒時糧價節節上升,借糧還糧獲得漕幫的信任,生意愈做愈大八個罎子七個蓋,蓋來蓋去不穿幫,就是會做生意,46,第二個靠山-左宗棠,太平天國之亂釘住左宗棠的心為左宗棠西征的後勤總管做小生意時遷就時勢,做大生意時幫國家扭轉局勢,大局好轉,我們做生意就自然有辦法了,天理和人欲結合,幫左宗棠打贏西征,賺錢又賺到功名使用高明的行賄手法來解決政治上的問題,47,剔透人情世故,前半夜想想別人,後半夜想想自己人間萬世在一捨開辦藥局-戒欺、採辦務真修製務精、顧客乃養命之源有人認為他是120年前的經營之神及提出客戶第一的經營理念對待錢的看法很坦蕩,48,胡雪巖的敗因,缺乏典章制度,一切只能靠明星執行長插手政治惹禍-成也政治,敗也政治違逆時代潮流,遭外商聯手抵制-當時的英國已有工廠工人這個階級,馬克思的資本論出版,美國南北戰爭結束,日本明治維新,49,胡雪巖