qc小组活动（公司企业全面质量管理）培训课程讲义课件

QC小组活动（公司企业全面质量管理）培训课程讲义,一、存在的问题 从近几年上报的QC活动成果报告来看，我总结出以下几种错误现象：,1、选题,(1)手段加目的式现象，课题名称冠以措施。如：“提高运量，降低成本”。(2)课题名称不能用特性值来表达。 如：“提高套类产品车削质量”、“ 提高煤巷锚杆支护质量”、“提高浓缩池池壁施工质量”等。,2、选题理由,.,（1）有些小组没有直截了当、简明扼要的叙述选题理由主要内容。而是从大到小，由远及近地罗列一大堆。 （2）还有些小组只强调了公司和车间质量方针或目标，没有用数据描述存在的问题点。,2、现状调查,(1)、小组的现状调查过程大部分是一次到位。也就是在进行一次性数据整理分析后就找到主要问题，没有做到深入的分层。（2）还有的小组的现状调查没有用排列图找出主要问题。因此现状调查不能为目标制定提供依据。还导置了原因分析时，因果图中的结果对应的是课题。,（3）排列图应用中的问题,a)排列图不起作用，因目标太高或超越预期解决问题的程度；b)排出的关键因素之间有明显因果关系；c)实施后没有重画排列图；d)画排列图、标注不规范；e)个别排列图中有不准确；f)作排列图时所依据的表叫法不规范，个别小组，表中的数据来源没有交待清楚。,3、设定目标,（1）设定目标存在的问题 a)目标与课题不一致； b)目标过多； c)目标值的高度不合理； d)目标没有量化。,(2)目标设定的依据存在的问题,a) 大多数成果的目标设定依据缺乏技术性、科学性，依据不充分。 b)没有对主要问题解决程度的测算分析进行叙述。 c)用一些不必要的套话，如：领导重视、资金充足，小组成员有经验、有良好的设备条件等。,4、原因分析,（1）原因分析中因果图的结果直接对的是课题；（2）原因分析中的问题与现状调查中要解决的问题不对应；（3）因果关系颠倒或无因果关系；（4）个别小组只分析一层；因而无法直接针对它采取措施；（5）通过原因分析找出的主要原因，与现状调查中要解决的问题一样；（6）部分小组不清楚因果图、树图、关联图的应用关系，应用的工具不太规范。,5、要因确认,（1）验证原则不正确；把能解决的原因判为不是要因。在要因确认前将问题解决，不作为要因。用小组讨论的方法确认要因；（2）个别小组验证方法不科学；（3）验证过程叙述的简单；（4）要因验证中没有相对应的验证标准。（5）未剃出不可抗拒的因素，如：停电。,6、制定对策,(1)所应用的对策表的表头不规范，不符合“5W1H”的要求。 a)有的缺对措；b)有的缺目标； c)有的叫现状。（2）目标不具体、不明确、没量化，实施后无法检查是否达到了目标。 如：要因“员工素质低”，目标是：“提高员工素质，增强职工的安全意识”,（3）措施不具体，不具有可操作性。因而还给巩固措施标准化带来困难。（4）负责人一栏中小组成员不全。（5）对策评价问题： a)对一些重要的改进项目不进行对策评价,而是在实施过程中摸着石头过河。 b）关键改进对策和方案未经技术、工艺部门批准。,7、实施,（1）实施叙述得过于简单，没有把本小组全体成员在整个活动中所解决的重点、难点一一描述，给人的感觉好像是对策表制定好后成果很容易就出来了。 （2）一个要因措施实施完后未见负责人和完成时间。 （3）要因实施后未交待是否达到对策表中规定的目标。 (4)实施部分文字太多，没有用图表来表示。,8、效果检查,（1）与目标对比。 （2）与现状对比。 （3）经济效益。 （4）社会效益。,存在的问题,(1) 效果检查中交待的时间段不正确。把计划阶段用的时间，也算作出成果的时间。 （2）大多成果效果检查中与现状对比叙述的比较简单，只用柱状图把指标进行了对比。解决了关键少数问题后，没有再用排列图进行分析比较。 （3）经济效益的计算基础不太规范，没有扣除小组在活动中的投入。,9、制定巩固措施,(1)巩固措施不具体。不是把本次活动中已得到证明行之有效的具体措施纳入相应的标准或规章制度中，而是笼统的说“活动中有效的措施纳入xx标准”。 (2)纳入标准化的措施，在对策表中和实施过程中都找不到。,（3）巩固措施不明确，巩固措施口号化。如“进一步加强培训”、“提高业务素质、定期检查”、“进一步提高质量意识”等，都无法起到巩固作用，也无法检查是否做到了。 （4）为对成果巩固后的情况进行跟踪。,(1)大多数的小组，都没有叙述通过本次循环后所遗留的问题，并没有按遗留的问题提出下一个循环的课题。而提出的遗留问题与本次循环毫无关系。（2）什么是本次循环后所遗留的问题？就是通过本次循环解决了现状调查中的主要问题，第一个次要问题，就是所遗留的问题。,10、总结与今后的打算,多年来我发现，不管是新小组，还是老小组在原因分析中应用“因果图”或“树图”进行原因分析时，在人的方面都会找出，“素质低”、“培训少”的原因，可在要因确认时，大多小组，由其是老小组，都用充分的事实确认培训做得非常好，结果确认为非要因。我个人认为非要因也不是，为什么出现这样的问题呢？主要是工具的选用不恰当。解决的办法应是，把人作为常量，不去分析。可选择“工序分解型因果图”或“关联图”。,11、在原因分析中工具的选用,12、 QC小组成果材料逻辑分析,（1）现状调查与课题相对应；（2）原因分析与现状调查中找出的主要问题相对应；（3）确定主要原因与原因分析中的末段因素相对应；（4）对策表与