2011重庆公务员考试-面试(第二版)精彩篇章页.doc

第一章全面解析重庆市公务员面试重庆市公务员面试主要采用结构化面试形式或无领导小组讨论的方式进行，其中部分单位以结构化面试（或无领导小组讨论）和加试专业知识的方式进行。随着公务员面试考试的逐渐成熟和完善，重庆市公务员面试形式也随之发生了很多变化，比如在传统结构化面试试题的基础上出现了演讲题等形式新颖的题型，特别是2010年出现的分A、B考区分别答题的模式，是一种新颖的尝试，2011年还出现过就一个问题以不同形式进行发问的系列问题。这些变化考生要格外注意。这种转变顺应了公务员面试考试的趋势和特点，能够更加全面地测查考生的综合素质与能力。此外，面试中采取听题的方式，即考官读一道题，考生记录、思考、作答一道题。从近几年考题来看，重庆市普通职位公务员、法检系统、警察系统、司法系统采取错时面试。普通公务员从2010年开始和多省进行联考，比如2011年的“424联考”，而警察系统一年考两次，分别在6月、11月进行，法检系统每年5、6月进行一次面试，司法系统每年11月面试，各系统面试时间和面试题目都不相同。针对各系统自身的职业特点，公务员主管部门分别组织笔试和面试。严格考试流程，科学选拔考官，打造立体式监督，重庆市公务员考录在更加公平、公正、公开的道路上迈出了坚实的一步。另外，在个别招考职位面试举行之前，还会先进行该部门职位的专业知识考试。重庆市公务员面试方法由市公务员主管部门根据招录职位的特点和需要确定。选择面试测评方法，应遵循有效性、合理性和科学性原则。结构化面试是指根据招录职位的特点，预先设计好测评要素，统一编制好试题、评分标准和答问时间（一般不低于15分钟）等，由主考官提问、考生回答的测试方式。根据职位特点和试题情况，主考官可根据市公务员主管部门的规定进行追问。无领导小组讨论面试是将考生按相同或相近的报考职位分组，考生在主考官提出讨论问题后，按面试抽签顺序阐述自己的观点，并在无人组织的情况下就某个问题进行讨论的测试方式。每个无领导讨论面试组的考生一般为410人。无领导小组讨论面试时间应根据每个面试组考生的人数来确定。重庆市公务员考试一年两次，其面试考试上半年多在6、7月份举行，2008年曾在5月份举行，下半年基本在11月份举行。由于以往重庆市部分系统面试采取错时考试的形式，导致面试时间各不相同，所以重庆市公务员面试基本上会持续一个月之久，有时甚至两个月，如2009年5月中下旬进行的法检系统面试，而7月中下旬才进行市公务员面试。下面我们把2008年2011年重庆市公务员面试考试的时间安排进行了汇总，供考生参考。2008年2011年笔试和面试时间安排表重庆市公务员面试人选依据面试比例，按同一单位、同一职位在笔试（体能测评）合格人选中以笔试成绩从高分到低分依次确定市外经贸委、市政府外事侨务办的面试人选，在专业科目考试合格人员中，分别按15、12的面试比例以考生两项合计成绩（即公共科目笔试成绩+专业科目考试成绩）中从高分到低分依次确定，若进入面试最后一名报考人员的成绩出现并列，则并列人员均进入面试。若达不到招考职位面试比例的，则按“实际参加面试人数面试比例”的公式重新计算确定招考指标（计算结果出现小数按“四舍五入”法处理）；若出现招考职位减少指标的情况，招录区县、市级部门应当场告知该职位参加面试的考生。若专业要求仅为公安学类、公安狱医岗、公安法医岗面试人数达不到面试比例的，不减少招录指标。 （一）考官数量重庆市公务员面试考官人数必须是奇数，且不少于5名，原则上不多于9名，其中设主考官1名；须有五分之四以上的人员具有面试考官资格；非领导职务考官原则上不超过1名，特邀考官人数不得超过本考官组人数的五分之一。每个面试考场可安排备用考官12名。（二）考官组成方式市级机关各面试考官组，原则上按7名考官配置，其中5名考官由市公务员主管部门从公务员面试考官库中统一调配，2名考官由招录机关选派。区县面试考官原则上由区县人事局从具有较强组织人事管理能力，熟悉面试工作，具有面试考官资格的人员中随机抽取组成。（三）重庆面试考官新特点重庆市人力社保局2011年11月发布消息称，当地正在探索创新公务员招考新模式，试行从优秀工人中招录，而在公务员面试过程中，也会邀请社会考官参与公务员面试；在重庆市九龙坡区、长寿区首次开展聘请“社会考官”进行监督、互评面试成绩试点工作。重庆市还集中培训公务员录用面试考官，聘请公务员录用面试考官培训专家赴渝专题授课19次，对考试考核合格者颁发面试考官资格证书。（一）体操打分法 结构化面试和无领导小组讨论面试的计分办法一般采用“体操计分法”。即：将各考官评出的得分去掉一个最高分和一个最低分，计算出保留分的平均分（保留两位小数），即为该考生的面试成绩。（二）总成绩计算方法在参加面试人员中，以考生笔试成绩占60%、面试成绩占40%的办法计算总成绩。报考一些有特别要求岗位的，要按重庆市每年公务员招考简章的具体要求计算。（1）报考重庆市环境监察总队的总成绩公共科目笔试成绩260%+面试总成绩40%（2）报考市政府外事侨务办英语翻译职位的总成绩=（公共科目笔试成绩+专业科目考试成绩）360%+面试成绩40%（3）报考其他职位的总成绩公共科目笔试成绩260%+面试成绩40%重庆市人事局推出四项新举措，促进招录面试工作的公开、公平、公正。（一）创新面试考试形式采用无领导小组讨论面试形式，考生按要求“集体亮相”、“同台表演”，给考生平等发挥机会。这样有利于展现考生个体差异和各方面特点，有利于考官对考生进行同时比较、横向对比，依据考生的综合表现作出更全面、准确的评价，测试出结构化面试所不能检测出的能力素质、个性特征和行为风格。同时，在结构化面试的基础上，实现了面试形式由单元化向多元化的转变。（二）创新面试组织方式实施集中面试，将参加面试考生人数较少的考录单位联合起来设置“阳光面试”考场，统一调配考官，集中面试，减少面试成本，有利于面试工作的统一和规范。（三）创新考官调配方法使用“易地考官调配”办法，变本地考官为外地考官，从根本上杜绝考生和家长质疑的“人情面试”、“关系面试”和“暗箱操作”。（四）调整考官调配比例以“5+2”模式调整市级部门面试考官调配比例，减少考录单位考官人数，增加人事部门调配考官人数，将原来考录单位与人事部门调配考官比例由34调整为25，使面试考官能够更加公平地进行评分。笔试是静态的，面试却是动态的。相对笔试而言，面试更复杂，对考生的综合素质要求更高。在面试中，考生不仅要面对数名各具特色的考官，还要应付千奇百怪的问题，所以，考生要想在面试中获得较为理想的分数不是一件很容易的事情。但是面试之难也并非难于上青天，其成功的第一步就是要了解并掌握面试的规律和特点。对于参加重庆市公务员面试的考生而言，只有对重庆市公务员招录面试的情况和趋势有一定的了解和把握，才能进行有针对性的准备，做到“知己知面试”，从而为面试考试的复习指明方向。本书认真整理和分析了2009年2011年重庆市公务员面试考试真题，相信能够给广大考生的备考提供帮助，希望考生对这一部分内容予以重视。2010年以前重庆市各系统公务员面试采取单独面试的方式，从2010年开始，除法检、警察、司法系统之外，重庆市开始参与多省市联考。为了让广大考生更加清楚地了解重庆市公务员面试题型的特点，我们提供了2009年2011年重庆市公务员面试考试中各种试题类型所占比重的统计表格作为参考。2009年2011年重庆市公务员面试题型总体比重分析表通过分析历年面试真题，考生可以看到重庆市结构化面试题型涵盖了求职动机与拟任职位匹配性题、人际交往意识与技巧题、计划组织协调题、情景应变题、综合分析题这传统五大题型；除此之外还出现了演讲题等形式新颖的题型，不过仍主要考查传统题型。在传统的五大题型中综合分析题、计划组织协调题和情景应变题是历年面试考查的重点，几乎在每套题目中都会有所涉及，人际交往意识与技巧题、求职动机与拟任职位匹配性题所占比率相对较小。在2010年、2011年重庆市的面试真题中，求职动机与拟任职位匹配性题又出现了新特点：它与综合分析题相融合，给考生一句话或一个现象，让考生针对这段话结合自己的报考职位和实际情况谈一下自己的看法；还出现了针对一个现象的不同角度提问，即既有综合分析，又有计划组织协调的套题。（一）题量分析重庆市公务员考试招考职位包括市直机关和各个系统。近年来，重庆市公务员面试总体题量趋于适中，基本各系统都是一天一套题目。从近三年的面试题来看，除了2010年曾考过一套题6道题目以外，重庆市公务员面试一套题题目数量基本稳定在34道题，答题时间为1215分钟。考生采取听题作答的方式回答面试问题。（二）题型分析重庆市近三年的面试题主要以传统的结构化试题为主。除此之外，面试中还出现了形式新颖的题型。所以我们将对传统五大题型和形式新颖的题型进行逐一分析，以帮助考生更好地应对重庆市面试考试。1.传统五大题型分析从题型分析表中我们可以看出，在重庆市面试试题中综合分析题、情景应变题和计划组织协调题历年都是面试的重点题型，人际交往意识与技巧题和求职动机与拟任职位匹配性题所占比重相对较低，下面我们将进行具体分析。（1）综合分析题综合分析题是重庆市公务员面试考查的重点。综合分析类试题的考查有多种形式，在重庆市面试中，综合分析类题型侧重的是社会现象类、名言俗语类试题的考查。第一，社会现象类社会现象类试题主要是要求考生针对全国范围内的一些热点现象或重庆市的一些热点现象发表自己的观点和看法。近几年的社会现象类试题的时效性都很强，另外还有一些社会热点题结合了具体的面试职位，对考生分析问题的能力要求很高。在重庆市公务员面试中综合分析题常作为第一题出现，而这时许多考生还没有进入状态，这就加大了考试的难度。例如，2011年6月3日上午重庆市公务员（警察）面试真题第一题：对于市面上瘦肉精、苏丹红等的出现，你有什么看法？2011年6月4日重庆市公务员（警察）面试真题第二题：现在不少大学生宁愿在家待业考公务员、事业单位也不愿意去基层工作，你怎么看待这种现象？【中公解读】 要想答好社会现象类试题，考生一方面要掌握该类题目的解题思路和答题技巧，努力拓宽思路，提高自己透过现象看本质的能力；另一方面还应加强对社会热点的关注和提炼，将近期热点进行汇总和分析，并进行必要的模拟练习。第二，名言俗语类重庆市公务员面试名言俗语类题目的考查基本有三种形式：第一，针对名人名言和大众观点结合自己的职位和经历谈谈对这句话的理解；第二，对国家领导人讲话的理解；第三，题干中给出了对立的观点，问考生会选择哪种观点。最后一种题目往往倾向于考查考生的辩证思维，两种观点可能都有优劣，所以考生在答题时要巧妙，避免仅仅拘泥于其中的一种，掉进出题人设置的陷阱。2011年重庆市公务员面试名言俗语类试题主要以第一种和第二种形式为主。例如，2010年6月19日重庆市公务员（A区）面试真题：结合自己的例子，说明自己对温总理“仰望星空，脚踏实地”的理解。2010年6月20日重庆市公务员面试真题第一题：有人说，一般的腐败是有危害的，而反腐败的人自己是最大的腐败，你怎么看待？【中公解读】 应对重庆市名言俗语类试题考生要有较强的分析理解能力、逻辑思维能力和文化积淀，这几项能力不是一朝一夕能够形成的，所以考生要在平时多关注此类试题，并进行有针对性的练习，尤其是对一些名言警句和国家领导人的讲话要格外关注，为备考做好充分的准备。（2）情景应变题从题型分析表中可以看出情景应变题是重庆市公务员面试题中很重要的一类题型。此类试题主要是给考生设置一个角色或一个特殊的公务环境，要求考生完成某项比较棘手的工作任务。此类试题在近三年重庆市公务员面试中出现的频率都比较高，重庆的情景应变题设置的场景主要和职场工作相关。另外，重庆市情景应变题还存在一个显著的特点，除了有较为复杂的情景设置外，还与人际交往意识与技巧类试题相融合，综合考查考生各方面的能力。第一，职场场景类一般情况下职场场景类试题中设置的矛盾有两种：一是由于自身工作失误造成的；二是其他客观原因造成的尴尬局面。例如，年月日上午重庆市公务员（警察）面试真题第四题：在会议过程中，你的两位比你有经验的助手提出的意见不一样，导致会议中断，你怎么办？年月日重庆市公务员（警察）面试真题第四题：某品牌服装对高校教学楼进行冠名，不少学生认为商业性太浓，假如教育部派你去处理这件事，你怎么处理？第二，工作和生活发生冲突的场景试题涉及的问题，是职场生活与个人生活发生冲突的事件，情景较为复杂，主要测重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。例如，2009年11月8日重庆市公务员司法系统面试真题第三题：有一个紧急任务，上级不断给你施加压力，而你的亲友有急事向你求情找你帮忙，此时你将如何处理？（3）计划组织协调题计划组织协调题在重庆市近三年的面试考试中占有一定比率，在结构化试题中，除了2009年上半年，基本每套试题中都有一道此类试题。重庆市近几年的计划组织协调题有一个显著的特点，2008年和2009年主要考查会议组织类试题，2010年和2011年也开始考查考察调研类试题。第一，会议组织类会议组织类试题包括会议的组织，会议精神的学习，宣传活动的开展等，这类题型往往以时代特征为背景，就近期的社会活动或是学习某精神的会议如何组织展开设问。例如，2010年11月13日重庆市公务员（警察）面试真题第三题：关于五四青年节，组织一个活动，怎么安排？2009年11月7日重庆市公务员司法系统面试真题第二题：单位准备举办“学习贯彻十七届四中全会精神”的会议，领导让你组织，你打算怎么办？年月重庆市检察院面试真题第二题：“”汶川地震中，涌现了很多模范人物，你单位让你组织一个表彰英模事迹的大会，如何组织？第二，考察调研类通过分析真题，我们发现2011年的考察调研类试题体现出两个特点：一是以国内或重庆市的社会热点和政策为依托，要求考生针对具体热点事件展开调查；二是以往此类试题主要考查考生是否能够掌握考察调研的流程，而现在此类考题中则设置了具体的情景，重点考查的是考察调研中某一细节方面的内容而不是整个流程。例如，2011年6月3日上午重庆市公务员（警察）面试真题第二题：对于食品安全，你认为应该检查哪些方面？2011年6月4日重庆市公务员（警察）面试真题第三题： 学校组织一次食品安全调查活动，由你来负责，你怎么组织？【中公解读】 2011年重庆考察调研类试题，关注点在社会热点问题上，它既考查了考生的组织协调能力，又考查了考生对一些社会热点的了解，同时也增加了题目的难度。第三，其他类计划组织协调题除了以上几类试题以外，重庆市公务员面试还涉及了其他形式的计划组织协调题，比如接待安排类、比赛竞技类、培训类和宣传展销类，而这些活动往往和公务员的实际工作息息相关，对缺少相关工作经验的考生来说难度更大了，所以考生对这几类试题也不能掉以轻心。例如，2008年5月25日重庆市公务员面试真题第二题：汶川大地震发生后，全国各地踊跃捐款捐物，你单位准备用筹集的钱买一批帐篷捐献到灾区去，这件事情交给你来办，你怎么做？（4）人际交往意识与技巧题人际交往意识与技巧类试题也是重庆市公务员考试中常考的一类题型，但所占比例不高，通过分析历年真题，我们发现重庆市公务员面试中的人际交往意识与技巧题具有两个特点：一是给出问题处理后的结果，要求考生根据结果推断处理的过程，考查考生逆向思维的能力；二是大部分题目都设置了一个较为复杂的场景，存在的问题都比较棘手，主要考查考生能否顶住压力妥善地处理好各种关系。重庆市公务员面试中人际交往意识与技巧类试题主要考查与领导的人际关系和与同事的人际关系的处理能力。第一，与领导的人际关系例如，2010年6月20日重庆市公务员面试真题第二题：领导脾气不好，老批评你，你怎么办？2010年11月14日重庆市公务员（警察）面试真题第三题：你单位事多人少，领导不断给你加任务，你不堪重负，加班加点也无法完成，被领导多次批评，你该怎么办？第二，与同事的人际关系例如，2010年11月13日重庆市公务员（警察）面试真题第二题：你刚到单位很忙碌，有的员工很悠闲，你怎么办？2009年11月7日重庆市公务员司法系统面试真题第二题：在单位里，你与几位同事能力相当，但最近你被任命为部门的中层干部，其余同事对你议论纷纷，此时你该怎么办？（5）求职动机与拟任职位匹配性题通过分析近几年重庆市公务员面试真题，我们发现重庆市公务员面试题中单独出现求职动机与拟任职位匹配性题的概率很小。仔细分析此类试题我们就会发现，虽然单独出题考查考生的概率降低了，但求职动机与拟任职位匹配性题已经逐渐地融合到其他各类试题当中，尤其是2010年和2011年，这种趋势体现的越来越明显。例如，2011年6月4日重庆市公务员（警察）面试真题第二题：现在不少大学生宁愿在家待业考公务员、事业单位也不愿意去基层工作，你怎么看待这种现象？2010年6月20日重庆市公务员面试真题第一题：对于“公务员要树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德”，谈谈你的理解。2009年5月21日重庆市法院面试真题第一题：对报考的职位你有何优势？2.其他形式新颖题分析虽说近几年重庆市公务员面试考试的题型仍以传统的五大题型为主，但随着公务员招考制度和面试考试形式的逐步正规化，其他一些形式新颖的题型也在公务员面试中不断出现，比如演讲题。如果按照测查要素进行细分，这些题目也可归入传统五大题型中去，但因为其形式较为新颖，为了突显出来引起考生注意，我们没有把它们归入五大题型。3.无领导小组讨论分析（1）题量统计2008年2011年重庆市无领导小组讨论真题题型比例分析此比例分析表中我们可以得知，重庆市无领导小组讨论面试真题中主要考查选择性问题和开放式问题，每年基本上有两套无领导小组讨论试题，一套为开放式问题，一套为选择性问题。（2）题型分析开放式问题重庆市无领导小组讨论中的开放式问题主要有以下两种命题形式：一是引用社会上的热点现象和重大事件，要求考生表达自己的观点，并说明理由，类似于结构化面试试题。例如，2011年6月3日重庆市无领导小组讨论面试真题：材料大意：给出若干条有关食品安全的背景资料，要求小组讨论：食品安全的核心问题是什么?请说明理由。二是由一件事引出两种以上的不同观点，要求考生采取措施，加以解决。例如，2008年11月16日上午重庆市无领导小组讨论面试真题：中国是礼仪之邦，注重人际往来，可现在有的却演变为请客送礼、行贿受贿，针对此种现象，有的人认为应该完善制度，有的人认为该加大惩罚力度，有的人认为应该加强作风建设，假定你是本市纪委工作人员，你觉得应该采用何种方式解决此问题，并设置方案。基本要求：准备提纲10分钟，每人5分钟阐述观点，40分钟自由辩论，5分钟总结陈词。选择性问题重庆市无领导小组讨论中的选择性问题主要包括单项选择和多项选择两种形式，从历年真题来看，重庆市无领导小组讨论中主要考查单项选择这一形式。第一，单项选择单项选择分为二选一和多选一，在重庆市无领导小组讨论中主要考查二选一的形式。这一形式主要针对某一争议性的话题，给出两方面不同的观点，要求考生必须选择其中的一种观点，并讲明原因。例如，年月日重庆市无领导小组讨论面试真题：传统启蒙读物是否应该删节？你赞成还是反对？请说明理由。正方：传统启蒙读物应该删节；反方：传统启蒙读物不应该删节。第二，多项选择多项选择与单项选择的不同之处在于题目中提供的备考选项数目较多，要求考生从中选择少数几项，但不要求排序。例如，年月日重庆市无领导小组讨论面试真题：【背景材料】一名办公室主任应具备的能力和素质：工作积极主动沟通协调能力指导工作能力文字表达能力语言表达能力学习能力创新能力全局意识、统筹兼顾能力【问题及要求】你认为这几项能力中，作为办公室主任哪三项最重要？并论述你的理由。自由讨论。推荐或自荐综述讨论情况。从全国范围来看，无论是国家公务员面试考试还是各省市公务员面试考试，基本上都采用了结构化面试的形式。结构化面试具有程序规范、可操作性强、可信度高等特点；而无领导小组讨论等其他面试方法具有考查考生发散思维、临场应变、掌控大局等素质以及创新能力等特点，所以，2012年重庆市公务员面试考试仍将以结构化面试结合无领导小组讨论的形式为主。但值得注意的是，随着国家公务员招录考试以及各省市对面试形式的突破和创新，今后可能会有越来越多的新题型被各个地区或部门采用。所以，准备参加重庆市公务员面试考试的考生也要对无领导小组讨论这种面试形式有所了解，甚至可以有针对性地做一些练习。自2008年以来，重庆市公务员面试题量一般都控制在道，2010年重庆市曾采用A、B区轮流用两道题以及一天考查6道题目的新颖尝试，但从基本规律可以看出，重庆市公务员面试出题的意向是在精不在多。由此，我们预测2012年重庆市公务员面试题量仍会保持在34道题。另外，通过分析我们发现：重庆市公务员面试考试难度逐渐加大的趋势是比较明显的。从试题的内涵来说，未来的面试真题在内容上会不断创新，变得更加丰富；从试题形式来看，随着重庆市公务员面试越来越多的在试题题型上的创新，不可避免地会增加试题的难度。因此，广大考生对未来重庆市公务员面试考试的难度要做好充分的心理准备。随着对公务员面试研究的越发深入，重庆市公务员面试在出题形式方面也不断进行创新，2008年2011年重庆市公务员面试考试中出现了演讲题和无领导小组讨论试题。另外，重庆市公务员面试内容涵盖的知识点已不仅仅局限于个人情况、报考动机、为人处事、工作组织、活动安排、时事政治，还扩展到管理原理（法则）、名言名句、哲理故事等，考查范围愈发扩大。所以，考生在平时要注重各方面知识的积累，以应对重庆市在面试命题内容方面的开拓。根据近三年来试题分布的比例分析，综合分析题和情景应变题将继续占较大比重，计划组织协调题、人际交往意识与技巧题、求职动机与拟任职位匹配性题以及其他新颖题型依然是重庆市面试考查的重点。无领导小组讨论试题可能会出现排序类问题、资源争夺性问题和操作性问题等多种形式，往往侧重考查考生的自我认知能力和临场应变能力，由此观察考生的大局意识及拟任职位匹配性，需要引起考生的重视。这些试题以全国或本省热点知识为依托，结合了公务员考查的各项能力，能全方位的考查考生的综合素质和水平，与传统的结构化面试题目相比是一种更有利于公务员选拔的考试途径。2011年重庆市公务员面试考试虽然没有出现材料题和情景模拟对话题，但目前这几种考试形式在全国范围内有不断扩大的趋势，所以2012年重庆市公务员面试考试中不排除会出现这两种题型，考生应提前做好准备。从2008年2011年面试题目的考查点来看，面试题目出现了明显的时效性特点，未来将依然会保持这一特点。考查最新发生的热点问题，一是可以有效地引导我们广大考生认真把握当前出现的时政热点，不断地提高我们的综合分析能力；二是可以有效地避免一些所谓的辅导机构的押题现象，这一点也是招考部门着重强调的。中公团队认为，押题是不科学的，我们不主张押题。但是，我们可以根据往年的面试命制规律和特点来把握未来的命题趋势。具体结合综合分析试题来说，我们要求广大考生密切关注临考前发生的重大热点新闻事件，认真思考，全面分析。所谓万变不离其宗，抓住了试题命题的根本，无论什么问题就都能迎刃而解了。公务员面试就是希望能够选拔在特定岗位上发挥积极作用的人才。各招录单位在设计面试题时，往往在面试题里融入本单位的具体职责和岗位素质要求，这一特点在重庆市公务员面试中也有所体现。2011年6月5日重庆市公务员（警察）面试真题就与警察职位息息相关，如第三题：“怎样打造让人民满意的交巡警平台，请选择三个主题活动并分别阐述。”再如2009年5月16日上午重庆市检察院公务员面试真题第三题：“对于检察院同时拥有侦查权和批捕权，有些群众有异议，请你从专业的角度谈谈自己的看法。”这样的题目把具体岗位与实际工作密切地联系在一起，考官可以通过考生的回答来初步判断考生的自我认知、求职动机与拟任职位的匹配程度。第二章公务员面试理论面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。在面试过程中，考官可以根据考生现场回答问题的表现，考查其综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往能力、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位匹配性、举止仪表和专业能力。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的公务员录用人才测评体系。面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机结构是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。（一）面试目的面试目的，是指面试想要达成的目标，希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。（二）面试内容面试内容也叫测评项目或测评要素，是面试需要测评考生的基本素质内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。（三）面试试题面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情境模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，作出最佳选择。（四）面试考生应试者是面试试题的直接承受者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。（五）面试考官面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，了解考生在面试中的行为表现并进行评价。（六）面试时间面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。（七）面试考场面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置是面试实施效果的关键，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。（八）面试评定 面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。（一）结构化面试结构化面试，是指在面试之前就将面试所涉及的内容、试题、评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统化设计的面试方法。结构化面试通过考官与考生的谈话方式进行，从形式到内容，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为科学、有效、客观、公平。结构化面试的主要要求是对报考相同职位的考生应测试相同的面试题目。结构化面试是近年来中央国家机关公务员考试以及各地公务员考试普遍采取的面试方法。（二）无领导小组讨论将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组（一般人，个别地方多达人）在未指定领导的情况下，就某个问题进行讨论，小组成员各自提出自己的见解。无领导小组讨论中，一般不给考生指定明确的角色或者指定考生为平等角色，不指定谁是领导，甚至有的考场也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让考生自行安排、自行组织，考官只通过安排考生的活动，观察每个考生的表现来对考生进行评价。（三）情境模拟情境模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求受测者扮演某一角色并进入角色情境中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情境中的表现，进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能胜任工作。这也是公务员面试常用的一种测试方法。（四）文件筐作业布置一批待处理文件或提供一定的素材，考生根据这些素材和考官的要求，处理文件，并回答有关问题。（五）现场操作现场操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用测评要素是必考内容，所占比重超过，它们就是我们熟知的九大要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门则将通用测评要素和部门自设要素相结合来考查考生。下面我们对通用测评要素进行分项详解。（一）综合分析能力综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力测评不仅仅要求考生明是非，还要求运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。如：对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？（二）言语表达能力言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，但是如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。言语表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公务员面试中，言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思；口齿清晰，语言流畅；内容有条理；富于逻辑性；能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。（三）应变能力中共中央组织部年月日颁布的党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。如：单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况怎么办？（四）计划组织协调能力计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力，计划是参照，组织是执行，协调是方法，这三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致才能使工作顺利高效地完成。计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益作出恰当选择；及时作出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。如：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？（五）举止仪表考生外在的穿着打扮和言行举止表现：穿着打扮是否得体；言行举止是否符合一般礼节。（六）人际交往的意识与技巧在公务员面试过程中，人际交往的意识和技巧指的是建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体包括以下方面：人际合作的主动性；对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）；人际间的适应；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性。如：如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决？（七）自我情绪控制自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持情绪稳定，并约束自己行为反应的能力，主要是根据面试中考生对一定问题的反应预测和考生日常生活中的表现来判断。好的自我情绪表现为：在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑衅甚至被侮辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。（八）求职动机与拟任职位的匹配性求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。公务员的求职动机可能包括：现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同。如：一个学生向社会人转变，进入工作单位工作，顺利地成为一个社会人、工作人，你觉得是由哪些因素决定的？如果你进入质检单位工作，你会受哪些因素影响顺利地完成转变？（九）专业能力任何一个政府机关工作岗位，都有自己特殊的专业能力要求，尤其是对于司法系统、银行系统、国税系统等部门的岗位来说，专业能力的要求显得特别突出，所以这些岗位在笔试的时候增加了专业科目考试。什么是核心资本？如果银行资本不足应怎样补充？ （一）罗马原则罗马原则，源于“条条大路通罗马”，亦称自圆其说。公务员面试以测评要素作为评分基准，而不是为某一道题目标定具体分值。面试题也只是有基本的评分参考，其答案并不具有唯一性，这样考生在回答问题时就有了个人发挥的空间。面对同一道面试题，不同的考生可以选择不同的角度作答，回答的具体内容也可以有所不同，关键就是要在答题中做到有理有据。当然每个考生都有自己擅长的角度或领域，但是能否发挥自己的优势，选取自己擅长的角度回答具体问题，取决于考生是否具有联系的能力。例如：老鼠想在猫的脖子上挂个铃铛，这样猫一动就会响，老鼠就能发现，但是没有一只老鼠去做，你怎么看？【角度一】 仅有好的方法却没有人去付诸实践的想法只能是空想。我们不光要敢想，还要敢干，要有实干精神。【角度二】 要提出一个美丽的构想并不难，难的是如何付诸实践，因此制定合理的实施机制才是关键。在作决定之前最好考虑清楚想法是否具有可行性，要坚持一切从实际出发，实事求是，否则只能是徒劳无功。【角度三】 理论上的盲点并不代表现实之中就可以停滞不前，工作中我们不能遇见困难就后退，这激励我们在现实中更需要探索创新。（二）阳光原则阳光原则，是指在作答面试题时，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。”心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考问题和回答问题。面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，该从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极的心态总能找到解决问题的方法。例如：如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？【参考答案】领导斤斤计较、爱批评人是对工作一丝不苟的表现，是对下属的严格要求。这样更有利于工作的开展。工作的有效完成才是最重要的，遇到具体的情况我会认真分析领导批评的原因：如果是因为我的建议不成熟，考虑问题不够全面，领导的批评实际上是对我工作的最好的指导；如果是因为我的表达方式存在问题而使领导不能接受我的想法，我要改进自己，更加积极地和领导进行沟通；如果是因为我提建议的方式方法不恰当，我会注意改正。面对领导的批评，我要保持积极的心态，虚心接受，正确看待领导的做事风格和方式。在今后的工作中积极与领导沟通，努力提高自己的业务能力和业务素质，对于工作中的合理化的意见，我还是会积极地提出来。我相信，只要是能促进工作顺利开展或者有利于提高工作效率的，领导会认真听取并接受的。（三）自省原则自省原则，即出现问题要先从自身找问题。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”（论语里仁）“自省”就是通过自我意识来省察自己言行的过程，其目的是“日省其身，有则改之，无则加勉”，用在面试应答中，就需要考生明确自我批评的重要性，勇于承认问题，改正问题，提升自我。“自省”是自我意识能动性的表现，是行之有效的德行修养的方法。例如：如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？【参考答案】遇到题中所说的情况，我会在工作中努力展示自身的优秀品质和能力素质，在沟通中消除误会，化解刁难，赢得下属单位的支持。在觉察到这个问题后，我会第一时间进行自我反省和主动沟通，了解他们对我的看法和真实意图，弄清他们到底是对我这个人不认可，还是我的到来影响了他们的正常工作。我要认识到，作为一名上级单位派来的蹲点干部，我务必要把握好以下几点：一是要摆正位置，当好配角，协助下属单位领导开展工作。二是要谨慎低调，严于自律，不以领导自居，维护好本单位及本人的良好形象。三是要谦虚好学，完善自我，不断提高自身的能力素质，不断积累经验。当然，必要时，我还可以在注意方式、把握分寸的基础上，向领导汇报，请本单位领导帮助协调沟通，化解矛盾。总之，我要依靠自己的努力，合理借助各种力量，尽早消除误会，打开工作局面。“坚持德才兼备、以德为先”是党和政府选人用人的基本标准，也是出任公务员的基本胜任特征。（一）德和才的含义在公务员面试中，“德”与“才”的范围都很广泛。“德”包括个人品德、职业道德、社会公德、家庭美德等；“才”则包括提出问题、分析问题、解决问题的能力，言语表达能力，社会认知能力等。（二）德和才的关系司马光有句话精辟地阐述了德、才关系：“德者，才之帅也；才者，德之资也。”德靠才来发挥，才靠德来统帅，德是才发挥的前提，又常常在才中表现出来。有德有才的人才能多做好事、善事；有才无德的人往往作恶多端，对社会的危害性极大。这也就是现在说的：德才兼备是上品，有德无才是次品，有才无德是危险品，无才无德是废品。故而立人先立德，树人先树品。对于公务员来说，就应该德才兼备，以德为先。（三）公务员面试中德和才的考查公务员面试的九大测评要素中，“综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力”从形式上看属于“才”的范畴，但其内容常常涉及“德”的问题。例如：中央在“德才兼备”的选干基础上提出了“以德为先”原则，你怎么看？ 与同事交往中，你怎么处理“沉默是金”和“知无不言”？你和小刘属于同一单位的公务员，平时工作中有竞争关系，一次你不经意间将你的一个非常好的建议告诉了小刘，而他却告诉了领导，领导肯定了这些建议并表扬了小刘，同事们为你愤愤不平，请问你会如何对待？公务员面试题目的内容尽管纷繁复杂、千变万化，但其本质是考查公务员的胜任能力，公务员面试“试”的就是考生是否“真正”适合某个公务员岗位。一个公务员应该具备什么样的能力，在国家公务员通用能力标准框架（试行）中已有具体的规定，考生可以参考。政治鉴别能力有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。依法行政能力有较强的法律意识、规则意识、法制观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。公共服务能力牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。调查研究能力坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。学习能力树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。沟通协调能力有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作； 坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。创新能力思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。应对突发事件能力有效掌握